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8D问题解决法

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
8D问题解决法
参加对象
从事产品研发、工程技术、生产管理、质量管理相关人员。
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

8D又称团队导向问题解决方法,8D问题解决法(8D Problem Solving Report)是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制造过程能力不足问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法。

在后来的发展过程中,8D问题解决法逐步成为ISO/TS16949这个标准体系处理质量问题的模式,后又拓展使用到客户投诉处理报告中,甚至有些企业已经将8D问题解决法广泛地应用到日常管理中。
课程收益 COURSE BENEFITS

本课程重点针对从事质量改善相关人员而设计。结合实际案例,系统、全面地展示如何通过实施“8D问题解决法”的步骤和流程,从根本上分析问题产生的真正原因, 通过围堵措施、纠正措施和预防措施的实施,杜绝类似品质问题的发生与流出。
1、掌握8D的基本概念和原理;
2、掌握8D问题解决的基本步骤;
3、学会运用8D方法解决实际问题。

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、8D问题解决法概述 
1. 什么是小组问题解决法;

2. 小组问题解决法步骤介绍;

3. 小组问题解决法适用范围;

4. 小组问题解决过程的工具。
二、问题解决方法步骤

D1 建立小组

1.  D1概述:

2.  D1目的:

3.  如何建立小组;

3.1  在正确的层次上建立小组;

3.2  小组的规模;

3.3  小组的职责、沟通、协调和合作;

4.  D1阶段常用工具


D2描述问题

1. D2概述:

2. D2目的:

3. 问题描述的要求;

3.1 描述问题的范围;

3.2 描述问题的细节;

4. 设立解决问题的目标;

4.1目标设立的SMART原则;

4.2目标设立的依据;

4.3目标的可行性分析;

5. D2阶段常用工具


D3 实施和验证临时措施

1. D3概述:

2. D3目的:

3. 临时措施的定义;

4. 临时措施执行的步骤;

4.1 选择;

4.2 验证;

4.3 执行;

4.4 证实;

5.  常见的临时措施;

6.  D3阶段常用工具


D4根本原因分析

1. D4概述:

2. D4目的:

3. 根本原因的定义;

4. 三种原因(可能原因,主要原因,根本原因)的区别和联系;

5. 根本原因分析的步骤

5.1 一猜

5.2 二整

5.3 三筛

5.4 四验

5.5 五确定

6. D4阶段常用工具


D5 选择永久纠正措施

1.  D5概述:

2.  D5目的:

3.  永久措施的定义;

4.  常见的永久措施;

5.  永久措施选择的方法;

5.1  一发;

5.2  二整;

5.3  三评;

5.4  四选;

5.5  五细化

6.  D5阶段常用工具


D6 实施永久纠正措施

1.  D6概述:

2.  D6目的:

3.  执行PCA的两个阶段:计划和问题预防;

4.  永久措施执行的步骤;

4.1  选择;

4.2  验证;

4.3  执行;

4.4  证实;

5.  D6阶段常用工具


D7 预防系统问题

1.  D7概述:

2.  D7目的:

3.  系统措施的定义;

4.  领导在D7中的重要作用;

5.  D7阶段常用工具


D8 关闭问题和激励小组成员

1.  D8概述:

2.  D8目的:

3.  关于奖励的讨论;

4.  小组表彰执行

4.1 表彰的目的;

4.2 表彰的方式;

4.3 表彰的程序;

5.   8D项目关闭

三、案例分享

1. 包装ALT-5检测器问题解决;

2. 小王家遭水淹问题解决;

3. 马自达汽车检知器问题解决;

四、8D在公司中推行及8D报告评审 
1. 在公司中推行8D的步骤;

1.1 得到公司高层的支持;

1.2 统一认识,认可改进问题的重要性;

1.3 培训一批解决问题的能手;

1.4 建立系统的8D制度;

2.  8D推行步骤中常见的问题;

3.  8D评审表;

4.  8D实例

课堂讨论

各组讨论:如何有效使用8D解决实际问题,提升质量管理水平。


分组发表、教师点评

学习心得、感悟、收获分享

答疑、优胜小组表彰


讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
夏玉臣老师

珀菲特顾问 | 夏玉臣老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

【专业资质】

企业质量管理实战教练

精益六西格玛黑带大师

中山大学管理学院MBA

中国质量协会首批注册六西格玛黑带(2005年)

中国质量协会注册六西格玛黑带教师(2005年)

国家人事部注册质量工程师(2007年)

中国质量协会、中国企业联合会注册质量经理(2010年)

曾任世界500强-惠而浦家电生产质量部负责人


实战背景(实战工作经验26年):

世界500强-惠而浦家电(Whirlpool,美资)---------- 生产质量部负责人

知名企业-广州世本乐研发公司(Spengler, 德资)------质量管理部负责人

知名企业-河南新飞电器有限公司------------------------精益推广办负责人

知名企业-艾德旺斯珠宝(Gabriel&Co.,美资)-----------卓越运营部负责人

知名企业-贝尔罗斯(Perlos,芬兰)-------------------亚太区全职六西格玛黑带

知名企业-万宝至马达(Mabuchi Motor, 日资)-------生产管理、生产技术管理

培训课程 / Training courses

聚焦质量管理,擅长实战操作(可承接咨询项目):

一、 本质共赢特训课程

提质不增本(基于利润的质量管理八堂课,提升质量)

1. 质量基础——质量管理意识、理念与基础知识

2. 质量成本——质量经济性与质量成本管理

3. 研发质量——产品研发与过程研发质量管理

4. 供应质量——合作伙伴与供应商质量管理

5. 生产质量——生产现场质量管理与过程控制

6. 服务质量——客户端质量管理与客户关系

7. 质量改善——突破性质量改善的系统方法

8. 卓越质量——从优质到卓越的蝶变路径

降本不降质(突破性综合绩效改善六门课,守护质量)

1. 导入培训——突破性绩效改善的组织氛围创建

2. 质量突破——突破性质量改善的系统方法

3. 效率突破——突破性效率提升的有效手段

4. 成本突破——突破性成本削减的综合技巧

5. 交期突破——突破性交期压缩的整合思维

6. 整合升级——提质增效降本缩期突破性综合改善

 

二、 质量基础课程

1. TQM全面质量管理、质量意识培训

2. ISO9001、IATF16949质量管理体系

3. PDCA管理循环

4. 五大工具培训(可任意组合)

三、 研发质量课程

1. QFD质量功能展开

2. APQP先期产品质量策划

3. FMEA潜在的失效模式及影响分析

4. DFX面向X的设计

5. G-D&T尺寸链与公差分析

6. DFR产品可靠性设计

7. PPAP生产件认可程序

8. 研发问题分析与解决

四、 生产质量课程

1. 作业标准化与变化点管理

2. 5S与目视化管理

3. MSA测量系统分析

4. SPC统计过程控制

5. 统计技术与抽样检验

6. 现场质量问题分析与解决

7. 防呆防错技术应用

五、 质量改善课程

1. 8D问题解决法

2. QCC质量管理小组活动(品管圈)

3. DMAIC六西格玛改善方法论

4. 精益六西格玛倡导者培训

5. 精益六西格玛黑带咨询式培训

6. 精益六西格玛绿带咨询式培训

7. 精益六西格玛黄带咨询式培训

8. 六西格玛改善工具培训(假设检验、DOE实验设计、方差分析、回归分析、MiniTab等,可任意组合)

9. 新旧QC7工具培训

10. 改善项目报告撰写与发表

 

【课程特色】

一、 贯穿产品全生命周期,研发、供应、生产、服务全面覆盖

二、 精益六西格玛融会贯通,聚焦质量保证能力的提升

三、统筹兼顾质量与成本,质量、成本、效率、交期综合保障


【授课风格】

综合、实战、系统、全面,理论指导实践!

激情、幽默、通俗、易懂,坚持寓教于乐!


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

汽拖行业:洛阳一拖,吉利汽车(宁波),通用汽车(雪佛兰),上汽通用五菱,长安汽车(重庆)、长城汽车曼德电器(保定),青岛重汽(青岛),陕汽商用车(宝鸡),普威技研(奇瑞系),杰锋汽配(奇瑞系),日本万宝至马达(丰田系),合肥阿雷斯提(本田系),佛山国分精密(本田系),长春派格,成都天心山田汽配(本田系),湖北东风德纳车桥(东风系),万向钱潮(浙江), 唐骏汽车(淄博),上海创格融资租赁(东风系),陕汽德信零部件(西安),株洲博戈橡胶塑料(汽配),比亚迪(深圳),鸿图科技(肇庆), 道依茨法尔(山东),住友橡胶轮胎(长沙),

 

生产制造:富士康集团(成都),美的集团(荆州),万家乐电器(佛山),龙丰精密铜管(珠海)、长虹精密(中山)、欧姆龙集团(大连),笑脸科技(成都),杰锐思科技(苏州),金泰德胜电机(顺德),重庆机电,国机精工(郑州),赛莱默水处理系统(沈阳),华世洁环保(青岛),三一重工(长沙),中联重科(渭南),青岛四方(青岛),河北京车(保定), 长城金融设备(长沙),浪潮金融设备(济南),依米康科技(成都),圣象地板(丹阳),莫干山板材(廊坊),思维电器(郑州),金佰特商厨(滨州),水星家纺(上海),德永佳制衣(东莞),威尔曼电梯(南通),菱王电梯(佛山),宁夏小巨人(银川),卓郎智能(苏州),广西南药(桂林),海龙建筑(深圳),山东共达电声(潍坊),湖南国声声学(炎陵),舜宇集团(余姚),桑诺普精密光学(昆山),大洋电机股份(中山),昊志机电(广州),豪氏威马(漳州),天虹文具(宁波),中探探针(东莞),融合光电(青岛)、昇兴集团(成都),邦德激光(济南),五矿金洲公司(深圳),伯杰医疗(上海),华美骏达(中山),卫华集团(河南),驼人集团(河南),广州程豪,瓦房店轴承(货车分厂),酷博减震(新乡,牧同乳业(大同),锐成芯微(成都),仕佳光子(鹤壁),炬芯科技(珠海),海氏海诺(青岛),中国南山集团(深圳),京泉华科技(河源),欧普照明(吴江),广东好太太(广州),山东新卓越包装(青岛),天海工业(北京),中鼎恒盛(芜湖),道明光学(永康),冠洲股份(聊城),京山轻机(京山),悦达集团(盐城)

 

航空航天:沈飞(沈阳),成飞(成都),西飞(西安),黎明航发(沈阳),贵万江(贵阳),中航光电(洛阳),航为高科(北京),普惠飞机发动机(上海),航天环宇(长沙),

 

烟草行业:中烟白玉兰(上海), 中烟湖北(红安),中烟湖南(长沙), 中烟贵州(贵定),中烟河北(张家口),中烟四川(达州),四川复烤(成都),麦克韦尔电子烟制造(深圳),中烟合肥工贸(安徽),中烟龙岩(福建),芙蓉大亚化纤(常德),中烟贵州(贵阳),中烟常德,中烟许昌烟机

 

酒类、饮品:茅台股份、茅台技开(遵义),五粮液包装(宜宾),古井贡酒(亳州),无限极(营口),大咖国际(温县)

 

电力行业:中核二三建设,中核江苏核电(连云港),大亚湾核电(中广核),阳江核电(中广核),漳州核电,京能盛乐热电(呼和浩特),云南电网,吴忠电力,铜仁电力,玉林电力,珠海热电,银川电力,齐齐哈尔供电,汕尾供电,广德供电(安徽), 深圳供电,  国家电网服务中心,国网北方客服(天津),国网南方客服(南京),国网安徽营销,葛洲坝集团,葛洲坝海外投资,葛洲坝市政,金雷风电(莱芜),扬州电力设备,乾程科技股份(青岛),许继集团(许昌),许继仪表(许昌),泰开集团(泰安),威技科技集团(广东开平),河南平芝公司(平顶山),河南平高电气(平顶山),天津平高智能电气、山东龙源电力工程(烟台),中能建华南装备(广州),华电清远公司,深圳国电,

 

石化能源材料:青山钢铁(印尼),JFE钢板(广州),博威集团(宁波),神华北电胜利能源(锡林郭勒),中煤洗选(鄂尔多斯),陕煤集团,西金矿业(鄂尔多斯),中铝大学(威海),联合矿产(天津),鸿丰水泥(韶关),祁连山水泥(甘肃),中联水泥(山东),葛洲坝水泥(湖北),永发集团(云南元江),利升石业(广西贺州),山东玻纤(沂水),上海天寰(重庆),江西永冠科技(抚州),晓星集团(嘉兴),永荣锦江(福州)、安徽嘉悦新能源(金寨),隆基股份(云南保山),东磁集团(浙江东阳),英洛华科技(浙江东阳)、德方纳米科技(佛山),贝特瑞新能源科技(深圳),杉杉科技(包头),宁德时代(湖南),高景太阳能(宜宾),麦田股份(温州)、河南联合精密材料(郑州)、章源钨业(江西崇义)、西部镁业(青海),新疆广汇能源(哈密),庆华能源(内蒙),七彩化学(鞍山),

 

电子通信:惠普公司(苏州), 宇隆光电(重庆),方正科技(珠海),安创特电子(深圳),德昌电子(汕尾),金源电子(中山),泉声电子(东莞)、兆能电源(镇江),绿米联创(深圳),日立乐金光科技(惠州),美晨通讯(南昌),江苏移动(南京),中国移动设计院(北京),中国移动物联网(重庆),江西移动(南昌),深圳电信(深圳),东信和平(珠海),赛特威尔(宁波),诺瓦星云(西安),

 

其他:朔黄铁路,中国银行(驻马店),平安银行(深圳),衢州中小企业协会,中山公开课、东莞公开课,潍坊公开课,金华公开课,烟台公开课,新乡公开课,南昌公开课,合肥公开课,天津公开课,潍坊公开课,鹤壁公开课,郑州公开课,连云港公开课,广州地铁,长沙经济技术开发区,中通快递,迈维代谢(武汉),

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
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线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
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