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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：从事产品研发、工程技术、生产管理、质量管理相关人员。
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
l 六西格玛似乎更多是通用电器(GE)，联合信号,丰田等国际大公司的专利,国内很多中小企业大多对此高深管理工具“望而却步，敬而远之”;
l 六西格玛到底是什么？六西格玛如何与企业进行成功对接？中小企业如何从六西格玛中获取最大收益？
l 本课程期望能解决这些疑惑，向您传达六西格玛的真正含义，告知您如何正确有效运用这些看似高深的六西格玛管理理念和部分工具，为企业成功导入六西格玛打下坚实基础！
课程收益| Program Benefits
本课程旨在帮助学员系统、全面地
1、 理解六西格玛的含义;
2、 理解六西格玛的问题解决思路和工具体系;
3、 掌握六西格玛改善项目管理的流程;
4、 掌握DMAIC六西格玛改善方法论。
课程大纲| Course Outline
第一讲：六西格玛概述
1、 六西格玛的概念
2、 六西格玛的历史与发展
3、六西格玛的改善逻辑：Y=f(x)
4、 六西格玛的问题解决思路
4.1 将实际的问题转化为统计的问题
4.2 针对统计的问题，寻找统计的解决方案
4.3 将统计的解决方案转化为实际的解决方案，并予以实施
5、 六西格玛改善方法论DMAIC
5.1 Define（定义）阶段
5.2 Measurement（测量）阶段
5.3 Analysis（分析）阶段
5.4 Improvement（改善）阶段
5.5 Control（控制）阶段
※ 案例导入：
1、 马达弯芯不良改善
2、 总装门体不良改善
3、 开门不顺问题解决
※ 主题选定：
1、 各组从实际工作中选定一个棘手的质量问题，用于后续练习
第二讲：Define（定义）阶段项目管理
1、 定义阶段的任务
1.1 选择改善项目
1.2 成立改善团队
1.3 制定项目章程
1.4 启动改善项目
2、 选择改善项目
2.1 项目选择方法
2.2 项目选择领域
2.3 改善机会识别
2.4 改善机会评估
2.5 项目排序
2.6 项目选择
3、 成立改善团队
3.1 确定项目领导
3.2 选择项目成员
3.3 制定工作准则
4、 制定项目章程
4.1 规定项目范围
4.2 设定项目目标
4.3 评估项目风险
4.4 拟定项目计划
4.5 制定项目章程
5、 启动改善项目
5.1 识别项目相关方
5.2 项目相关方沟通
5.3 更新项目计划
5.4 启动改善项目
6、 定义阶段常用工具（概述，不展开）
6.1 质量管控水平衡量指标
6.2 质量管控用数据类型
6.3 基本统计与图表化数据
6.4 数据搜集计划
※ 案例讲解：同步讲解案例
※ 同步练习：各小组同步练习
第三讲：Measure（测量）阶段项目管理
1、 测量阶段的任务
1.1 验证测量系统
1.2 评估绩效水平
1.3 识别过程要素
1.4 把握过程规律
2、 验证测量系统
2.1 测量与测量系统
2.2 测量误差及来源
2.3 测量系统分析与评价
3、 评估绩效水平
3.1 过程绩效（y）的精准稳分析
3.2 过程能力分析
4、 识别过程要素
4.1 5M1E
4.2 识别可能影响y的过程要素
4.3 过程要素现状把握
5、 把握过程规律
6、 测量阶段常用工具（概述，不展开）
6.1 测量系统分析
6.2 过程能力分析
※ 案例讲解：同步讲解案例
※ 同步练习：各小组同步练习
第四讲：Analyze（分析）阶段项目管理
1、 分析阶段的任务
1.1 确定影响y的过程要素x’s
1.2 确定y与x’s之间的具体影响关系
2、 确定影响y的过程要素x’s
2.1 筛选可能的过程要素x’s
2.2 验证x’s对y的影响
2.3 确定关键的x’s
3、 确定y与x’s之间的具体影响关系
4、 分析阶段常用工具（概述，不展开）
4.1 头脑风暴
4.2 因果图
4.3 方差分析
4.4 相关分析与回归分析
4.5 多变量分析
4.6 假设检验
4.7 实验设计
※ 案例讲解：同步讲解案例
※ 同步练习：各小组同步练习
第五讲：Improve（改善）阶段项目管理
1、 改善阶段的任务
1.1 确定为使y达到最优，关键x’s的理想水平
1.2 确定关键x’s的取值范围
1.3 确定关键x’s的管控方案
1.4 管控关键x’s，使y达到最优
2、 确定为使y达到最优，关键x’s的理想水平
2.1 改善方案发想
2.2 改善方案评估
2.3 改善方案选择
2.4 关键x’s的理想取值的确定
3、 确定关键x’s的取值范围
4、 确定关键x’s的管控方案
4.1 确定确定关键x’s的管控方案
4.2 制定详细的工作计划（对策表）
4.3 对策表的沟通与说明
5、 管控关键x’s，使y达到最优
5.1 培训与辅导
5.2 实施过程跟进
5.3 实施效果确认
6、 改善阶段常用工具（概述，不展开）
6.1 头脑风暴
6.2 亲和图
6.3 实验设计
6.4 精益改善技术
※ 案例讲解：同步讲解案例
※ 同步练习：各小组同步练习
第六讲：Control（控制）阶段项目管理
1、 控制阶段的任务
1.1 固化改善成果
1.2 总结经验教训
1.3 谋求进一步的改善与提高
2、 固化改善成果
2.1 改善措施文件化
2.2 控制过程、监控结果
2.3 过程控制的防呆防错
3、 总结经验教训
3.1 总结经验
3.2 吸取教训
4、 谋求进一步的改善与提高
4.1 改善成果的水平展开
4.2 下一步的改善计划及改善团队安排
5、 控制阶段常用工具（概述，不展开）
5.1 管制图
5.2 统计过程控制
5.3 过程能力分析
5.4 标准作业程序
5.5 防呆防错
※ 案例讲解：同步讲解案例
※ 同步练习：各小组同步练习
※ 分组发表、教师点评、集体评分
※ 学习心得、感悟、收获分享
※ 答疑、优胜小组表彰
讲师背景| Introduction to lecturers
【专业资质】
企业质量管理实战教练
精益六西格玛黑带大师
中山大学管理学院MBA
中国质量协会首批注册六西格玛黑带（2005年）
中国质量协会注册六西格玛黑带教师（2005年）
国家人事部注册质量工程师（2007年）
中国质量协会、中国企业联合会注册质量经理（2010年）
曾任世界500强-惠而浦家电生产质量部负责人
实战背景（实战工作经验26年）：
世界500强-惠而浦家电（Whirlpool，美资）---------- 生产质量部负责人
知名企业-广州世本乐研发公司（Spengler, 德资）------质量管理部负责人
知名企业-河南新飞电器有限公司------------------------精益推广办负责人
知名企业-艾德旺斯珠宝(Gabriel&Co.，美资)-----------卓越运营部负责人
知名企业-贝尔罗斯（Perlos，芬兰）-------------------亚太区全职六西格玛黑带
知名企业-万宝至马达（Mabuchi Motor, 日资）-------生产管理、生产技术管理
聚焦质量管理，擅长实战操作（可承接咨询项目）：
一、 本质共赢特训课程
提质不增本（基于利润的质量管理八堂课，提升质量）
1. 质量基础——质量管理意识、理念与基础知识
2. 质量成本——质量经济性与质量成本管理
3. 研发质量——产品研发与过程研发质量管理
4. 供应质量——合作伙伴与供应商质量管理
5. 生产质量——生产现场质量管理与过程控制
6. 服务质量——客户端质量管理与客户关系
7. 质量改善——突破性质量改善的系统方法
8. 卓越质量——从优质到卓越的蝶变路径
降本不降质（突破性综合绩效改善六门课，守护质量）
1. 导入培训——突破性绩效改善的组织氛围创建
2. 质量突破——突破性质量改善的系统方法
3. 效率突破——突破性效率提升的有效手段
4. 成本突破——突破性成本削减的综合技巧
5. 交期突破——突破性交期压缩的整合思维
6. 整合升级——提质增效降本缩期突破性综合改善
二、 质量基础课程
1. TQM全面质量管理、质量意识培训
2. ISO9001、IATF16949质量管理体系
3. PDCA管理循环
4. 五大工具培训（可任意组合）
三、 研发质量课程
1. QFD质量功能展开
2. APQP先期产品质量策划
3. FMEA潜在的失效模式及影响分析
4. DFX面向X的设计
5. G-D&T尺寸链与公差分析
6. DFR产品可靠性设计
7. PPAP生产件认可程序
8. 研发问题分析与解决
四、 生产质量课程
1. 作业标准化与变化点管理
2. 5S与目视化管理
3. MSA测量系统分析
4. SPC统计过程控制
5. 统计技术与抽样检验
6. 现场质量问题分析与解决
7. 防呆防错技术应用
五、 质量改善课程
1. 8D问题解决法
2. QCC质量管理小组活动（品管圈）
3. DMAIC六西格玛改善方法论
4. 精益六西格玛倡导者培训
5. 精益六西格玛黑带咨询式培训
6. 精益六西格玛绿带咨询式培训
7. 精益六西格玛黄带咨询式培训
8. 六西格玛改善工具培训（假设检验、DOE实验设计、方差分析、回归分析、MiniTab等，可任意组合）
9. 新旧QC7工具培训
10. 改善项目报告撰写与发表
【课程特色】
一、 贯穿产品全生命周期，研发、供应、生产、服务全面覆盖
二、 精益六西格玛融会贯通，聚焦质量保证能力的提升
三、统筹兼顾质量与成本，质量、成本、效率、交期综合保障
【授课风格】
综合、实战、系统、全面，理论指导实践！
激情、幽默、通俗、易懂，坚持寓教于乐！
汽拖行业：洛阳一拖，吉利汽车（宁波），通用汽车（雪佛兰），上汽通用五菱，长安汽车（重庆）、长城汽车曼德电器(保定)，青岛重汽（青岛），陕汽商用车（宝鸡），普威技研（奇瑞系），杰锋汽配（奇瑞系），日本万宝至马达（丰田系），合肥阿雷斯提（本田系），佛山国分精密（本田系），长春派格，成都天心山田汽配（本田系），湖北东风德纳车桥（东风系），万向钱潮（浙江）, 唐骏汽车（淄博），上海创格融资租赁（东风系），陕汽德信零部件（西安），株洲博戈橡胶塑料（汽配），比亚迪（深圳），鸿图科技（肇庆）, 道依茨法尔（山东），住友橡胶轮胎（长沙），
生产制造：富士康集团（成都），美的集团（荆州），万家乐电器（佛山），龙丰精密铜管（珠海）、长虹精密（中山）、欧姆龙集团（大连），笑脸科技（成都），杰锐思科技（苏州），金泰德胜电机（顺德），重庆机电，国机精工（郑州），赛莱默水处理系统（沈阳），华世洁环保（青岛），三一重工（长沙），中联重科（渭南），青岛四方（青岛），河北京车（保定）, 长城金融设备（长沙），浪潮金融设备（济南），依米康科技（成都），圣象地板（丹阳），莫干山板材（廊坊），思维电器（郑州），金佰特商厨（滨州），水星家纺（上海），德永佳制衣（东莞），威尔曼电梯（南通），菱王电梯（佛山），宁夏小巨人（银川），卓郎智能（苏州），广西南药（桂林），海龙建筑（深圳），山东共达电声（潍坊），湖南国声声学（炎陵），舜宇集团（余姚），桑诺普精密光学（昆山），大洋电机股份（中山），昊志机电（广州），豪氏威马（漳州），天虹文具（宁波），中探探针（东莞），融合光电（青岛）、昇兴集团（成都），邦德激光（济南），五矿金洲公司（深圳），伯杰医疗（上海），华美骏达（中山），卫华集团（河南），驼人集团（河南），广州程豪，瓦房店轴承（货车分厂），酷博减震（新乡，牧同乳业（大同），锐成芯微（成都），仕佳光子（鹤壁），炬芯科技（珠海），海氏海诺（青岛），中国南山集团（深圳），京泉华科技（河源），欧普照明（吴江），广东好太太（广州），山东新卓越包装（青岛），天海工业（北京），中鼎恒盛（芜湖），道明光学（永康），冠洲股份（聊城），京山轻机（京山），悦达集团（盐城）
航空航天：沈飞（沈阳），成飞（成都），西飞（西安），黎明航发（沈阳），贵万江（贵阳），中航光电（洛阳），航为高科（北京），普惠飞机发动机（上海），航天环宇（长沙），
烟草行业：中烟白玉兰（上海）, 中烟湖北（红安），中烟湖南（长沙）, 中烟贵州（贵定），中烟河北（张家口），中烟四川（达州），四川复烤（成都），麦克韦尔电子烟制造（深圳），中烟合肥工贸（安徽），中烟龙岩（福建），芙蓉大亚化纤（常德），中烟贵州（贵阳），中烟常德，中烟许昌烟机
酒类、饮品：茅台股份、茅台技开（遵义），五粮液包装（宜宾），古井贡酒（亳州），无限极（营口），大咖国际（温县）
电力行业：中核二三建设，中核江苏核电（连云港），大亚湾核电（中广核），阳江核电（中广核），漳州核电，京能盛乐热电（呼和浩特），云南电网，吴忠电力，铜仁电力，玉林电力，珠海热电，银川电力，齐齐哈尔供电，汕尾供电，广德供电（安徽）, 深圳供电, 国家电网服务中心，国网北方客服（天津），国网南方客服（南京），国网安徽营销，葛洲坝集团，葛洲坝海外投资，葛洲坝市政，金雷风电（莱芜），扬州电力设备，乾程科技股份（青岛），许继集团（许昌），许继仪表（许昌），泰开集团（泰安），威技科技集团（广东开平），河南平芝公司（平顶山），河南平高电气（平顶山），天津平高智能电气、山东龙源电力工程（烟台），中能建华南装备（广州），华电清远公司，深圳国电，
石化能源材料：青山钢铁（印尼），JFE钢板（广州），博威集团（宁波），神华北电胜利能源（锡林郭勒），中煤洗选（鄂尔多斯），陕煤集团，西金矿业（鄂尔多斯），中铝大学（威海），联合矿产（天津），鸿丰水泥（韶关），祁连山水泥（甘肃），中联水泥（山东），葛洲坝水泥（湖北），永发集团（云南元江），利升石业（广西贺州），山东玻纤（沂水），上海天寰（重庆），江西永冠科技（抚州），晓星集团（嘉兴），永荣锦江（福州）、安徽嘉悦新能源（金寨），隆基股份（云南保山），东磁集团（浙江东阳），英洛华科技（浙江东阳）、德方纳米科技（佛山），贝特瑞新能源科技（深圳），杉杉科技（包头），宁德时代（湖南），高景太阳能（宜宾），麦田股份（温州）、河南联合精密材料（郑州）、章源钨业（江西崇义）、西部镁业（青海），新疆广汇能源（哈密），庆华能源（内蒙），七彩化学（鞍山），
电子通信：惠普公司（苏州）, 宇隆光电（重庆），方正科技（珠海），安创特电子（深圳），德昌电子（汕尾），金源电子（中山），泉声电子（东莞）、兆能电源（镇江），绿米联创（深圳），日立乐金光科技（惠州），美晨通讯（南昌），江苏移动（南京），中国移动设计院（北京），中国移动物联网（重庆），江西移动（南昌），深圳电信（深圳），东信和平（珠海），赛特威尔(宁波)，诺瓦星云（西安），
其他：朔黄铁路，中国银行（驻马店），平安银行（深圳），衢州中小企业协会，中山公开课、东莞公开课，潍坊公开课，金华公开课，烟台公开课，新乡公开课，南昌公开课，合肥公开课，天津公开课，潍坊公开课，鹤壁公开课，郑州公开课，连云港公开课，广州地铁，长沙经济技术开发区，中通快递，迈维代谢（武汉），
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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精益智造公开课
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