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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在制造业转型升级与新生代员工成为主力的双重背景下,班组作为企业最小的经营单元,其管理水平直接决定了质量、成本、效率与士气。然而,许多班组仍面临四大突出短板:质量意识薄弱(事后检验依赖、自工序完结缺失)、标准化执行流于形式(文件与实际“两张皮”)、团队凝聚力不足(沟通壁垒、协作低效)、创新思维匮乏(改善提案空转、金点子被埋没)。本课程采用“理论授课+拓展复盘”交替强化的模式,帮助班组长及管理者在体验中内化能力,真正做到知行合一。
课程收益| Program Benefits
• 质量意识:从“要我做质量”转向“我要做质量”,掌握自工序完结的逻辑与良品条件整备方法。
• 标准化作业:学会编写“好用”的标准文件,运用四大管理支柱让标准真正落地并持续优化。
• 团队凝聚力:掌握高效沟通技巧与跨部门协作策略,建立信任、互助、有战斗力的团队氛围。
• 创新思维:突破“创新是研发部门的事”的误区,掌握提案机制设计与三级推广方法,让改善成为习惯。
课程大纲| Course Outline
第 一讲:质量意识与标准化作业提升
项目一:质量意识提升—从“被动检验”到“自工序完结”
一、质量意识的本质认知
1. 质量意识 ≠ 检验责任
2. 质量是设计出来、制造出来的,不是检查出来的
二、自工序完结的核心思想
1. 不制造成不良品
2. 不将不良品流到下一工序
三、良品条件的三大要件
1. 设计要件(构造、材质)
2. 生技要件(设备、工具、治具要求)
3. 制造要件(作业要点、人的要求)
四、自工序完结的评价与推进路径
1. 评价维度:良品条件整备率、工序内不良率
2. 推进四步:条件整备 → 过程验证 → 异常闭环 → 持续改善
课堂演练:结合自身岗位,梳理影响本工序质量的“良品条件清单”、发表与点评
项目二:标准化作业提升—从“墙上标准”到“活的标准”
一、标准化的价值重建
1. 标准化 ≠ 束缚创新,它是效率与改善的平台
2. 标准化的四大目的:技术储备、提高效率、防止再发、教育训练
二、标准化建设核心技巧
1. 四大标准化对象:技术标准、管理标准、工作标准、行为文化标准
2. 五大核心技巧:简化、统一化、协调化、优化、模块化
三、标准文件编制“黄金法则”
1. 结构规范(五按五干五检)
2. 语言精准(避免歧义)
3. 视觉化呈现(图片、表格、警示色)
4. 用户验证(让使用者参与评审)
四、标准落地四大管理支柱
1. 培训与宣贯(Teach Me)
2. 监督与检查(Audit Me)
3. 激励与考核(Motivate Me)
4. 反馈与改善(Improve With Me)
课堂演练:
(1)案例纠错:分析一份错误的《空气压缩机操作规程》
(2)实战输出:围绕一个常见异常,制作一页纸标准作业指导书(SOP)
课堂演练:(第1天晚上1小时)
1. 个人培训目标确定
(1) 我当前在质量/标准化方面的最 大短板是什么?
(2) 本次培训结束三天后,我要带回去的一个可立即行动的改变是什么?
(3) 我将如何衡量这个改变?
1. 二、个人承诺发表
(1)组内轮流1分钟发表
(2)组长收集归档
第二讲:质量与标准化的沉浸式复盘
一、拓展项目一:“标准传递挑战”
1. 活动目的:复盘标准化作业——标准偏差的放大效应
2. 操作步骤
(1)每组排成一列,仅第 一人看到原始图形描述标准
(2)依次用非语言方式传递“标准指令”
(3)最后一人画出结果,对比原始标准
3. 复盘讨论
(1)为什么标准在传递中失真?
(2)如何设计“不易出错的”标准文件与沟通方式?
(3)联系第 一天下午的黄金法则,提出改进点
二、拓展项目二:“质量门”接力
1. 活动目的:复盘自工序完结——不接受、不制造、不流出不良
2. 操作步骤
(1)每组成员依次完成一道“工序”(如拼装、检验、传递)
(2)设置“质量门”,本工序不良必须拦截,不得传入下道
(3)统计最终成品不良率及每道工序流出不良次数
3. 复盘讨论
(1)为什么明知不良还是会流下去?
(2)如何建立“自工序完结”的行为机制与目视化管控?
(3)结合良品条件整备,列出本班组最容易流出的三道工序及对策
第三讲:团队凝聚力与创新思维能力提升
项目三:团队凝聚力提升—从“各扫门前雪”到“一个团队一条心”
一、高效团队沟通模型
1. 沟通的三个环节:表达、反馈、倾听
2. 沟通的漏斗效应与信息丢失预防
3. 倾听的五个层次:从忽视到共情
二、跨部门与上下级协作策略
1. 与上司沟通的注意事项(汇报时机、数据化、选择题思维)
2. 与其他部门沟通的“利益共同点”挖掘
3. 与下属沟通:非暴力沟通框架(观察-感受-需要-请求)
三、团队精神的五个关键行为
1. 清晰的目标
2. 相互支持信任
3. 一致的承诺
4. 良好的领导与应变
5. 建设性冲突处理
情景演练:两名员工因责任推诿发生激烈争执,班组长如何介入?小组展示并点评
项目四:创新思维能力提升—从“按部就班”到“人人都是改善者”
一、创新思维突破
1. 制造业创新的三个层次:突破式创新、渐进式创新、微创新
2. 为什么“改善的99%是常识,但99%的人不会去实施”?
3. 破除三大思维枷锁:我没时间、我级别低、以前试过没用
二、提案机制的体系化设计
1. 组织保障(推进委员会、车间协调员)
2. 流程设计(提报-初评-验证-表彰)
3. 评价体系(参与率、采纳率、效益转化率)
4. 激励机制(物质+精神+晋升通道)
三、改善成果“三级推广”
1. 班组级:班前会分享、看板展示
2. 车间级:改善之旅、案例集编制
3. 公司级:创新发布会、最 佳实践库
四、结构化问题解决四步法(A3思维)
1. 界定问题(5W2H + 帕累托)
2. 要因分析(5Why + 鱼骨图)
3. 对策方案(头脑风暴 + 优选矩阵)
4. 效果验证与固化(SDCA)
实战演练:每组选择一个班组痛点(如工具寻找浪费时间、换型效率低),运用四步法形成A3改善报告(一页纸),张贴发表与讲师点评
实战演练:(第二天晚上1小时)
1. 1.小组复盘墙
(1) 各组用便利贴写出“三天后回岗第 一个要做的三件事”
(2) 按“质量、标准化、团队、创新”四个维度分类张贴
2.个人行动计划承诺书
(1)模板:我承诺30天内完成______改善,验证指标为______,支持人为______。
(2)现场签字,由组长收齐上交培训组织方(用于30天后追踪)
第四讲:团队凝聚力与创新思维的沉浸式复盘
一、拓展项目三:“孤岛求生”协作任务
1. 活动目的:复盘团队凝聚力—打破本位主义,建立信任与协作
2. 操作步骤
(1)每组分为三个“孤岛”:盲人岛(看不见)、哑人岛(不能说话)、正常人岛
(2)三岛必须共同完成一项任务(如搭建模型、传递关键信息)
(3)只有正常人岛有完整信息,但必须通过哑人岛的传递才能触达盲人岛
3. 复盘讨论
(1)本组沟通中最 大的障碍是什么?
(2)你在现实中是否也身处“孤岛”?如何主动连接上下游及辅助部门?
(3)列出提升班组凝聚力的三条具体行为改变
二、拓展项目四:“疯狂过山车”创新搭建
1. 活动目的:复盘创新思维—在资源受限下实现微创新与团队脑力激荡
2. 操作步骤
(1)每组获得相同有限的材料(管道、胶带、弹珠、限时)
(2)要求搭建一个能使弹珠从起点自动滚到终点的装置,且用时最短
(3)过程中设三次“创新暂停”,强制重新审视方案并迭代
3. 复盘讨论
(1)哪个环节出现了“原来可以这样”的顿悟?
(2)如何将这种“打破常规”迁移到工作中的小改小革?
(3)结合第二天下午的A3四步法,选取一个现场问题快速生成改善创意
课程总结、回顾、答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
李希老师 精益管理实战专家
20+家世界500强、国央企、上市公司特聘顾问
17年生产制造领域咨询/培训落地实战经验
制造业精益六维管理体系倡导者
自主经营/成本精细化核算体系创始人
中国制造业新工厂建厂0-1管理咨询第一人
TPS/TPM/TWI/TQM/TCM/LSCM/AMB管理孵化导师
曾任:富士康科技集团(全球电子制造业龙头,世界500强) 丨 精益TPM总干事
曾任:南玻集团(中国玻璃制造领域龙头,上市公司) 丨精益运营负责人
曾任:华昊企管集团(国内管理咨询机构前50大) 丨 副总经理
曾任:上海谋益企业顾问有限公司(敢于承诺结果的精益咨询机构) 丨 咨询技术副总经理
擅长行业&领域:汽车行业及零部件、食品饮料、医药行业、光电行业、新能源、造纸包装、集成电路、医院、铸造行业、电力行业、石油化工、煤炭行业、家电行业、电子制造、服装行业、金属加工,特种设备;精益六维运营管理、新工厂0-1建厂、战略成本+精细化核算、智能制造+数字化生产
—→10+精益咨询技术创造者:主导研发战略成本咨询系统、自主经营管理体系、精益六维降本、赚钱的TPM系统、精益研发系统、供应链管理、精益采购体系、质量零缺陷管理、智能工厂0-1建厂体系、工厂效率管理体系等,国内唯一精通精益全系统实战咨询/培训技术实战导师;
—→200+精益管理项目操盘者:,实操200+精益项目,其中40+为国内龙头企业精益生产项目,实现降本增效业绩累计10亿+RMB;
—→800+工厂/企业赋能者:为800+企业提供咨询/培训,开展1000多场精益相关培训,好评率超99%;
—→10000+精益人才培养者:培养制造业精益人才10000+,内部专家200+人,精益倡导者50+位;
实战经验:
李希老师深耕精益管理17年,历经外企、国企、大型上市公司等多类型企业落地实践,为几十家世界500强、国央企、上市公司提供管理咨询服务,横跨17大行业,系统研习日本丰田模式TPS理论及研修,主导创建不同类别企业精益生产差异化理论&实践体系、方法论设计,擅长企业精益生产3-5年推进活动整体规划、改善氛围营造和长效推进机制的建立,擅长精益策划、战略实施、变革管理与企业持续改进系统的建立;能够有效激励团队实施突破性改善,提升团队成员领导力。熟练策划国内大、中、小型企业精益生产差异化推进方式技法,所主导咨询项目续约率80%以上,曾通过精益成本改善体系导入帮助多家企业实现经营扭亏。结合多年咨询经历与制造业实际构建“精益六维全价值链降本”“自主经营/黄金批次成本管理”“智能工厂前期管理” “五星班组建设”四大精益管理实践系统,获得客户广泛认可。
❀【咨询培训领域】:注重产品力建设敢于承诺质量与结果的咨询培训赋能
——任职上海谋益企业顾问有限公司--咨询技术副总经理
☛60+课程培训体系:主导建立制造业精益运营全系列课程及内部专业咨询师培训认证框架,公司的咨询培训、实践、认证体系100%建立完成;
☛首创智能工厂建厂0-1管理课程体系:助力国内新工厂建厂快速指标爬坡提升及自动化设备管理数字化搭建,帮助国内新能源上市4个智能工厂企业实现新工厂产能、良率爬坡周期缩短50%以上,直接财务收益超过5000万以上形成国内制造业比较成熟的建厂0-1快速复制模式及管理系统;
☛咨询产品模块化、标准化:基于工厂生产运营的全系统、全过程,搭建制造业精益六维运营体系(涵盖效率、成本、质量、设备、现场、安全);同时针对制造业班组管理设计了基层现场管理体系,是国内最完整涵盖生产制造精益化系统。
❀【精益智造领域】:以咨询价值创造助力中国制造从优秀走向卓越
——任职华昊企管集团--副总经理
☛赋能制造:主导参与200+企业(包含近20+上市公司)精益项目推进,累计为企业培养精益推进专员超过200名,精益人才超过10000名;
☛客户满意:培养专业顾问10 余名; 为企业进行上门诊断服务,新客户诊断签约率达到30%以上, 老客户转介绍率达到50%以上; 辅导 客户项目年度续约率逐步提升至80%以上;
☛智造降本:项目辅导期间累计为辅导企业降本增效,并取得数十亿元财务改善收益,其中通过精益成本改善体系导入帮助多家上市企业实现年度经营业绩扭亏; 为多家上市公司提供智能装备选型、精益数字化、机联网+数据决策系统等数据开发基础计算 逻辑指导,助力企业智能工厂、数字化工厂建设;
☛系统搭建:结合多年咨询经历与制造业实际构建“精益五维降本”“自主经营/黄金批次成本管理”“智能工厂前期管理” 三大精益管理实践系 统,并在10余家制造企业咨询辅导中得到充分实践验证。
❀【玻璃制造领域】以系统精益方法论重构生产体系
——任职南玻集团 —集团精益负责人
☛生产模式变革:导入拉动式生产方式、VSM价值流改善,聚焦公司订单交付及库存管理,订单准时交付率提升5%以上,总在制品周转天数由 9.3天下降到5.63天;
☛全员改善提案:主导公司改善提案培训及推进,通过近2年时间人均改善提案由0.2件/人/月提升至1件/人/月;
☛班组长能力提升:集团TWI班组建设推进,建立TWI培训体系及推行手册,班组长、后备班组长培育30人以上,班组认证通过率80%;
☛精良装备:负责推进公司TPM体系应用,搭建设备管理手册及开展AM/PM改善活动,通过TPM焦点改善项目切磨线设备综合效率提升 21%,设备故障率下降70%,镀膜车间设备故障率下降50%以上,抛光车间一次合格率提升3%;
☛成本领先:设立独立核算的利润中心开展内部自主经营活动,与信息化部门联合开发按班组成本核算软件,并负责数字化化成本核算系统 逻辑框架设置,实现成本按订单、班组核算,成本2012-2013年制造单位成本降幅近20%,专项成本改善金额达到1192万元。
❀【电子制造领域】向设备要效益实现资源效能最大化
——任职富士康科技集团--精益TPM总干事
☛体系搭建:主导制造处精益TPM管理体系推进,负责制造处成型、冲压、电镀、装配TPM推进过程知识培训、项目过程管控、推进期间参与搭建TPM知识课程体系,人员内训率90%以上;
☛人员精简:参与成型自动化机械手、自动包装设备导入,安装、调试,成型自动化率大幅提升,作业人员精简30%以上,人均效率UPPH 提升20%以上;
☛产能提升:参与设备数字化MES系统搭建,配套建立各制程设备OEE数据化,导入OEE以来,制造处各制程标杆设备OEE提升 20%-30%,MTBF延长50%,MTTR缩短20%以上;
☛项目管理:参与搭建制造处精益战情中心,定期组织事业部TPM成果发表,项目成果宣传推广,自2009-2011年推进期间,主导阶段三级 诊断认证以来AM1-3阶段三级诊断通过率80%以上,专项改善结案率90%;
部分咨询案例:
——担任资深咨询顾问期间,助力中国制造业从“制造”到“智造”,从“规模”到“精益”,致力于中国智造与精益管理的结合,推动制造业转型升级、实现高质量发展,实现全球领先核心竞争力。
►►国内某新能源上市公司智能新工厂建厂0-1管理咨询项目项目成果:
【1】构建业内最快产能爬坡速度,30天内完成样板线达产,新线碎片率3个月内下降50%以上;
【2】新工厂3个月内A级率从90%提升至97%以上;返工率6个月内下降幅度达50%以上;
【3】设备综合效率OEE提升10%以上;焦点课题结案30件以上;
【4】工厂精益TPM人才育成20名以上,累计节约生产成本5000万以上;
【5】建立国内最系统全面的智能新工厂前期管理(从筹建到满产全流程)应用体系+设备运维管理数据决策数字化系统。
►►卡士乳业、马应龙药业集团、健民集团全价值链战略成本管理改善咨询项目成果:
【1】 卡士乳业:成本核算到生产班组,形成公司上下贯通的成本精细化指标体系;建立了一套成本核算报表体系,完成成本精细化报表系统操作手册建立,搭建成本精细化报表系统操作手册;
【2】 马应龙:综合毛利率提升1.93%, 成本费用率下降1.05%,产能利用率提升13%,人均生产产值提升14.5%,生产成本累计节约1300万以上并构建成本精益化核算体系、自主经营体系、成本管理手册1套;
【3】健民集团:构建国内唯一的成本管理黄金批次理论模型,完成十大品种标准成本核定,产品批次成本核算建立,产品批次成 本生产损失指标管理建立;生产材料成本降本547万元,管辅人员编制比例从原来的32.4%左右下降到20%左右,建立车间/班组/ 岗位KPI绩效考核体系,管辅、计件定岗定编优化,完成丸剂自主经营模式搭建及制造中心奖惩机制设计。
►►华润三九、福耀集团、金钼集团、易事特集团、伟星股份、天津普林精益生产管理变革咨询项目成果:
【1】 华润三九:关键工序设备OEE提升10%以上,产品切换时间缩短40%以上,能耗成本下降5%,材料、人工成本年 化改善收益1000万以上,瓶颈设备故障率下降50%以上;
【2】 福耀玻璃:人均生产效率提升13%,炉外炉单位成本下降5.2%,重点提案95件,一般提案1190件,创新改善174件,完成设备管理标准化体系搭建;
【3】 金钼集团:2#多膛炉产品一次出炉合格率88.31%提升至97.87%;多膛炉原料制备偏差率17%降低至9.08%;天然气单耗 169Nm3/t降低至139Nm3/t;钼铁一分厂破碎机故障频次3.5次/月降低至0.67次/月;水淬符合率47.79%提升至73.6%;配料一次 出炉合格率98.5%提升至99.4%;
【4】 易事特:生产线平衡率LOB从60-70%提升至85%以上;制一部人均总成本项目辅导期间由1.58元/件降低至1.4元/件;装配产品直通率项目辅导期间由98.8%提升中99.5%;研发产品直通率项目辅导期间由91.5%提升至100%;制四部UPPH项目辅导期间从 1.83提升至2.03;
【5】 伟星股份:金属分厂设备稼动率提升18.4%,尼龙分厂设备稼动率提升30%以上,拉头分厂换型时间缩短12.9%,染色分厂天然气单耗下降9.9%,星传分公司设备OEE提升2.5%,初级内训师19名,中级内训师4名,督导师11名,技能型操作工认证通过 74.24%,技能型机修认证通过率90%,重点改善提案有形收益421万元;
【6】 天津普林:重点提案有形价值619.4万元,干部课题经济价值1147.57万元;钻孔生产性提升21%,湿处理效率提升20%,阻焊效率提升52%,报废率下降44%,铣床生产性提升5%;阻焊报废率下降74%,一次合格率提升19.5%,湿处理报废下降 29.2%,一次合格率提升8%,外层报废下降15.6%,一次合格率提升143%,压合报废率下降50.1%,一次合格率提升3.6%;关 键设备故障率下降30%以上,MTBF延长20%以上,MTTR下降30%以上,产能增幅28.6%,在线量下降18%;多层板加工周期缩 短38%,双面板加工周期缩短50%,交付率提升31.6%。
授课风格:
u 专业:课程内容基于扎实的学术理论及多年制造业实战经验,确保知识体系科学严谨,逻辑清晰,让学员学有所依。
u 敬业:以学员需求为导向,注重课堂互动与个性化辅导,确保不同背景的学员都能高效吸收知识,学以致用。
u 勤业:持续追踪制造业前沿趋势,动态更新案例库与教学方法,使课程始终保持行业领先性和实用性。
u 以理论指导实践:先构建系统化的知识框架,再结合制造业典型场景进行拆解,帮助学员理解底层逻辑。
u 以案例驱动学习:精选汽车、电子、机械、化工等不同行业的标杆案例,通过对比分析,培养学员跨行业思维与问题解决能力。
u 以实战检验真知:采用“课堂讲授+沙盘推演+项目实战”相结合的方式,让学员在模拟真实业务场景中深化理解,提升实操能力。
u 聚焦制造业核心痛点:围绕降本增效、精益管理、智能制造等关键议题展开,确保课程内容直击企业实际需求。
u 高效教学模式:采用“学-练-用-优”四步法,减少无效理论灌输,强化技能训练,让学员快速掌握核心方法论。
u 推动行动转化:通过课后行动计划、企业参访、案例复盘等方式,帮助学员将所学知识转化为可执行方案,真正实现“学得会、用得上、有效果”。
《企业永续经营竞争力构建-全价值链精益成本管理与改善》
《中国式阿米巴经营-自主经营管理模式实战》
《设备管理利器-卓有成效的TPM系统管理模式》
《质量零缺陷-全面质量管理与改善体系运营》
《赢在效率-制造业生产效率改善运营实战》
《精益采购-挖掘企业降本增效的无限潜力》
《向设计要效益-制造业精益研发管理实战》
《打造卓越基层管理者-五星班组建设管理实战》
《世界级工厂打造-新工厂建厂0-1管理运营实战》
《工厂改善体系构建-精益项目改善技法与应用》
富士康集团、福耀集团、南玻集团、伟星集团、陕煤集团、金钼集团、新宙邦集团、玉溪卷烟厂、赣州卷烟厂、爱旭太阳能、东莞易事特、普林电路、华润怡宝、华润三九医药、华润双鹤、上海医药、健民药业集团、马应龙药业集团、正大青春宝、华润电力、虹信通信、绿雪生物、欣旺达、珠海特艺、浙江万赛、德福科技、欣星磊、华润怡宝、宝明科技、鸿泰门业、凯米特、海科化工、陶燕工艺、时间新材料、鄞州区疾控中心、临沂高新区人民医院、茅山医院、安可信、新地医疗、货郎先生、湖南航磁、青华包装、强信机械、华翔翔能、南昌弘益等企业……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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【见证企业成长每一步】
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