职场思维升级——职场案例练就高质量批判性思维

1. AI时代的来临，职场工作需要动手的内容将越来越少，而动脑的需求却会越来越多。这时，一个职场人士的思维水平将决定他的职业上限。而一家公司职员的平均思维水平，将影响这家公司的发展上限。思维这种看似虚无缥缈的东西又应该如何提升它的质量呢？

2. 批判性思维往往会被人误会为“杠精思维”，它其实一种系统化、理性化的思考方式，能帮助人们提升自己的思考质量。本课程将从案例出发，用剧本沙盘的形式，让学员理解批判性思维，应用批判性思维，从而让自己拥有高质量的思维能力。

3.

• 突破思维瓶颈：掌握系统化思考工具，告别低效决策，轻松应对复杂问题。

• 信息炼金秘术：学会甄别真假信息，破解模糊需求，让输入与输出精准匹配。

• 沟通升级密钥：用MORE原则化解冲突，实现目标导向的高效职场对话。

• 韧性成长体系：从压力中提炼理性，打造抗挫折的“反脆弱”职场性格。

导入：三个故事重新认识批判性思维

1． 一位同事的风格传言

2． 一名教务经理的面试

3． 一位财务总监解决销售问题

一、 批判性思维：塑造高质量的职场思维能力

1. 配套  剧本案例一：《CEO的深夜邮件》

1. 三张图理解什么是批判性思维

2. 思维的三个等级：什么是高质量的思维

3. 邓宁格鲁格效应：批判性思维是如何帮你走上开悟之坡

4. 职场人的IPOS模型

一、 让输入【Input】更有质量：批判性思维如何高质量的学习和处理信息

1. 配套 剧本案例二：《友商情报分析》

1. 如何快速的学习

(1) 信息获取的元认知

(2) 批判性学习四步法

(3) 认知科学工具

1. 如何提升处理信息的质量

(1) 判断信息的「价值」

(2) 甄别信息的真假

(3) 理解背后的目的

(4) 逆推信息的逻辑

(5) 破解模糊需求

1. 如何对抗信息过载和信息茧房

(1) 信息过载的破解策略

(2) 打破信息茧房的系统性方法

一、 让处理【Processing】更有效率：批判性思维如何做好问题分析与解决

1. 配套 剧本案例三：《这个客户到底要什么？》

1. 问题分析的四步法

2. 定义：用批判性思维识别问题

(1) 破除「伪问题」三大陷阱

(2) 真问题定义工具

1 5Why+边界限定法

2 问题重构术

3. 分析：高质量的寻找问题原因

(1) 职场常见分析误区

(2) 系统分析工具

1 四象限归因法

2 数据对比技术

4. 改善：对抗性探究解决方案

(1) 强制挑战提案

(2) 方案评估矩阵

5. 控制：落地跟踪复盘与改善

(1) 执行监控设计

(2) 复盘技术

(3) 知识沉淀

一、 让输出【Output】更有效果：批判性思维如何建立职场沟通

1. 配套 剧本案例四：《情绪风暴会议室》

1. 批判性思维的沟通MORE原则

(1) 情绪稳定 Mood

(2) 目标明确 Objective

(3) 角色清晰 Role

(4) 表达结构 Express

2. 情绪：成功沟通的基石

(1) 沟通中情绪的重要性

(2) 如何控制自己的情绪

(3) 如何识别和应对他人的情绪

3. 目标：一致才能成功

(1) 定义沟通目标

(2) 沟通目标拆解

4. 角色：说该说，不说不该说的

(1) 角色决定立场，立场决定需求

(2) 用换位思考理解对方角色

5. 表达：有结构才有效果

(1) 沟通表达的三大结构要素：内容、形式、时间

(2) 沟通内容的结构化

一、 让系统【System】更有韧性：批判性思维如何打造职场性格

1. 配套 剧本案例五：《逆境实验室》

1. 解构压力源：从情绪反应到理性分析

(1) 区分事实与解读

(2) 归因模式升级

2. 构建抗挫折认知体系

(1) 假设检验法应对焦虑

(2) 成长性思维训练

3.  冲突场景的情绪管理

(1) 立场-利益分离法

(2) 延迟反应训练

4. 长期韧性养成习惯

(1) 认知多样性输入

(2) 压力接种训练