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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
全员质量管理TQM
参加对象
企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、现场管理者等、最好有其他关心管理者成长的领导参与
授课天数
2-3 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
常言道“产量是用手做出来的，质量是用心做出来的”，在这个竞争不断加剧的时代，客户及消费者对品质的要求不再是“将就”，而是在追求“讲究”，而我们身处中国这个全民缺少精细化思维及操作自控能力的地方，只有通过高效利用品质工具，做好品质过程管理，方能达到品质的受控与被控。
企业无论是战略、文化还是营销，最终是要靠最终的产品的产量和质量来证明自己、表达自己；而在这个过程中，最终起决定性作用的是生产环节。产品的产量和质量，最终反映的是企业对整个制造运营系统的整体管控能力，而班组现场管理则是其中的重头戏，涉及人、机、料、法、环、质、测等诸多因素，可以说是企业最复杂、最核心的场所。
课程介绍了品质工程师及相关人员应必须掌握的管理要素，并提供了一系列重要而且具有实操特色的方法和工具，以及实施步骤，通过细化和深入和改善，帮助企业打造优质、高效的现场运作管理模式。
● 管理系统化的概念与思维
● 掌握企业运作模型，明确质量的核心作用，引导学员掌握问题意识
● 明确质量与各部门的关系
● 如何控制质量源头FMEA
● 如何从来料、过程、完工各环节控制品质
● 掌握品质统计及分析工具
● 全员必善组织QC小组的运作管理
● 核心交流：如何落地执行，让全员对品质负责
● 长效机制打造与系统化管理。
第一讲：生产制造系统思维与问题分析
1. 企业管理的六大问题
2. 企业利润的三大来源
3. 生产管理三大流程价值分析
4. 制造业运营模型分享（新创）
5. 生产运营系统与质量管理
第二讲：质量管理概述
1. 什么是质量？
2. 什么是管理？
3. TQM与现场品质管理
4. PDCA
5. 质量管理的时代变迁
6. 质量管理的观念变化
7. 应用QC技法的目的
8. PDCA与木桶理论
第三讲：现场常见的品质异常
1. 现场问题的种类
2. 现场常见的品质问题
1）设计不良的原因
2）生产技术品质不良的原因
3）制程品质不良的原因
4）管理品质不良的原因
第四讲：品质异常的原因分析
1. 现场品质管理的基本要素
2. 掌握品质变异的原因
1）如何提升“人”的品质
2）如何培训自主管理
案例：技能比赛
3）如何提升“机”的品质
案例：5S管理案例
4）如何提升“料”的品质
5）如何提升“法”的品质
案例：防呆案例
6）如何提升“环”的品质
第五讲：如何有效执行制程品质控制
1. 首检
2. 自检
3. 互检
4. 专检
5. 制程管制的步骤
6. 制程管制的依据
7. 制程管制的方法（案例）
8. 制程异常的处理（案例）
9. 在制品的管制
10. 制程品质分析
案例：月度质量分析会
第六讲：制程变更品质管理
1. 变化点管理三种级别
2. 4M1E
3. 4M变更管理的基本原则
1）变更提出
2）变更评估
3）变更验证
4）验证评审
5）变更确认
6）变更实施
7）实施验证
8）资料归档
第七讲：实用的品质管理工具应用
1. 品质工具介绍
1）查检表（查现象）
2）直方图（看分布）
3）柏拉图（示重点）
4）散布图（看相关）
5）层别法（作解析）
6）特性要因图（析因果）
7）管制图（管异常）
第八讲：5WHY分析法
1. 5Why的起源
2. 5Why的关键
3. 意义与作用
1）为什么会发生
2）为什么会流出
3）为什么体系允许
第九讲：5WHY分析法4大步骤
1. 说明问题并描述相关信息
2. 问“为什么”直到找出根本原因
3. 制定对策并执行
4. 执行后，验证有效性
第十讲：5WHY分析法总指导原则
1. 以我们能解决为标准
2. 避免不自然的推论
3. 不牵涉员工心理
4. 避免推卸责任
5. 注意问题的相关性
6. 分析要充分
7. 三现主义
第十一讲：全员品质管理：QC小组
1. QC小组的起源
2. QC小组的概念
3. QC小组的特点和宗旨
4. QC小组的课题分类
第十二讲：QC小组：质量管理的基本思维
1. 熟悉PDCA循环基本知识
2. 掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
3. 学会使用PDCA程序分析和解决问题
4. PDCA程序如何应用在QCC活动中
5. 改进型：四阶段十步
6. 创新型：四阶段七步
第十三讲：成败在执行 6D手法
1. 日计划——每日工作任务分解
2. 日准备——每日做好工作准备
3. 日协调——每日信息、资源快速沟通
4. 日攻关——每日打通管理瓶颈
5. 日稽核——每日稽查、查反复、反复查
6. 日考核——每日成果兑现
第十四讲：优秀管理方式标准化落地
1. 长效机制的打造
2. 细化与量化
3. 革除执行的四大陋习
课程总结与升华
跟进或指导
（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）
珀菲特顾问 | 陶建科老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
精细化与精益管理实战教练
12年世界500强企业管理经验
500+家工厂提供管理系统升级和辅导
20+家大型咨询项目负责人
富士康IE学院/管理学院特聘讲师
原富士康科技集团深圳制造总部丨生管经理
原意大利德龙健伍东莞工厂丨生产副总
中国铁物工业集团精益管理顾问/南京大江讲堂商学院客座教授
【课程之四大基本原则】：
✪ 坚持“笑、效并重，快乐学习”的原则（气氛好）
✪ 坚持“先统心，再统行，再践行”的原则（目标准）
✪ 坚持“自己不专业的不讲，自己做不到的不讲”原则（重实干）
✪ 坚持“学而有练”的有学必练的原则（要培更要训）
打破传统授课模式枷锁，融合中西管理理念，以高效计划强力运作：
①曾为平原滤器公司，进行【精细化咨询项目】辅导，利用管理工具、配套表单进行授课，使之产品存货由咨询前的3870万降至六个月后的1690万，下降56%；
②曾为口口妙食品，以生产现场管理为切入点辅导，3个月时间让车间交货准时率由58%提升到89%，将被动型生产管理改为主动型生产管理，锻造优秀团队…..
8年管理培训和项目辅导，累计服务客户1000+家，参训受众约30000人次：
✪单《精益化生产运营管理》返聘32期—云南永发集团、野风药业、友强实业等企业授课；
✪单《PMC生产计划与物料控制》返聘28期—星宇车灯、中国建筑、视爵光旭等企业授课；
✪单《精益5S管理》返聘22天—大理沱茶、新多杯业、维彬科技（落地辅导10天）等授课；
✪单《企业精益化管理系统打造》全年续聘28天—被安徽中铁两家下属单位续签咨询项目；
✪单《班组长管理技能提升》全年合聘31天—为国家电网、中国纺机集团、和畅食品授课，其中和畅食品训后直接续签咨询项目；
| 培训课程 / Training courses |
《精益5S/6S管理》
《全员质量管理TQM》
《金牌班组管理技能提升》
《高效生产组织与协调管理》
《生产计划与物料控制PMC》
《精益生产与价值流VSM应用》
《全价值链生产运作精细化管理》
《生产工艺标准化与管理技能提升》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
课程之四大典型评论：
近十年来一直不断学习，但从未感觉进步，今天陶老师的课程让我最低进步了五年，真心感谢，也为能有这样优秀的湖北老乡而骄傲。
——河北兴邦管道总经理
这么系统性有高度的课程第一次听到，员工层、督导层、管理层及经营层思路和目标统一了，工作顺畅了，阻力减少90%，效率提升50%，职能部门开始主动关注生产进度并解决问题......
——天津汽车模具总经理
企业最难做也是老板最想做的事就是统一全员的目标和思维，我来说员工认为是说教，也听不进去，老师来说，比我更有效，也更精彩和生动，未来必须按陶老师设计的模式不断进步......
——山东潍焦集团总经理
我们企业的生产模式就是组织难，少量多批，交货达成率超低，今天学习了陶老师的课程，我们整个生产运作系统的同事都在现场，全员都高度认同，回到现场必须马上按此执行......
——济源钢铁总经理
部分服务企业：
电力行业：中国电建集团、国网神农架供电公司、保定电力培训中心、湖北华强科技有限责任公司、华电国际邹县发电厂、云南华坪供电局、佛山供电局、新安江水力发电厂、温岭市供电公司集体企业、力诺集团股份有限公司、龙腾光电、江苏省电力公司扬州供电公司、兴义火电厂、沙陀发电厂、唐山三友热电、中电投西安太阳能电力......
烟草行业：广东中烟工业有限责任公司梅州卷烟厂、湖南中烟工业、安徽中烟工业有限公司、毕节卷烟厂、长沙卷烟厂、河南中烟集团、云南烟草集团、中烟漯河卷烟厂......
大型国企/政府事业单位：中国电建集团、中石油、凌云集团、沈飞集团、山东潍焦集团薛城能源有限公司、许继集团、沈阳邮政、青岛双瑞海洋环境工程、北京排水集团、济南邮区中心局、株洲经信委、湖北粮储、中船重工、长兴重工、航天三院、大连造船旅顺船厂、航天科工、北方机械、中国兵器......
电子行业：深圳华为、东莞港芝电子、佛山万家乐电器、香港茂森集团、天光科技、盈科电子、英群科技股份、东莞颖晖电器、东莞泰康连接器、东莞顺晟电脑、新飞电器、北方仪表......
新能源行业：河南环宇集团、科隆集团、香港中南印刷、维达纸业、深圳福兴盛包装、玖龙纸业、隽思印刷、佛山市博正包装、泰合碳纤维（东莞）、广东新能源、广州美亚、希望水泥、祁连山水泥、中联水泥、永发集团滇王水泥.....
鞋服行业：东莞宏业制鞋有限公司、勇荣鞋业有限公司、宏发鞋材有限公司、友利制衣有限公司......
食品化工行业：广东嘉士利食品、河南双汇集团、湖南小龙王食品、伍子醉食品、宾之郎食品、河南大长远集团、河南天地鹅业、惟德化工、佛山市晔彩金属喷涂、新星化工冶金材料、佛山市百丽池涂料....
机械五金行业：中航工业豫北转向器、河南广瑞汽车部件、河南威猛振动、佛山能拓工业炉、佛山市伟成机器、土禾通风设备、振源机械、豫通集团、广东联塑集团、广东港丰集团、深圳市平进模具、湖南金联星特种材料、华德汽车弹簧、江苏法尔胜、南通永高钢丝、本田汽车零部件制造、天汽模、北汽集团、北汽奔驰、金箔集团…...
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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