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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 生产相关一线管理者：(生产、品质、技术等)生产经理、生产主管、基层主管、班组长 2. 非生产相关一线管理者：(研发、人资、销售等)科长、主任、主管
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在经济下行与市场竞争加剧的双重压力下，企业生存高度依赖“质量降本增效”，但频繁的质量波动与返工浪费持续侵蚀利润，甚至导致订单流失。质量问题频发的核心症结之这是在于“标准执行不到位”——员工因缺乏系统化训练，难以精准掌握作业规范，根源往往在于基层主管未能有效履行“教练”职责，导致质量防线首关失守。
本课程《基层主管的“教练式”部属培育法》以制造业经典方法论为核心，聚焦“工作指导四阶段法”与“作业分解法”两大工具，帮助基层主管：
精准授技：通过分解作业步骤、明确关键要点，确保员工“第一次就做对”；
科学带教：掌握“准备-示范-试做-跟踪”四阶段法，将复杂技能拆解为可复制的标准化动作；
长效控质：制定训练计划表，固化技能传承机制，减少不良率30%+、降低培训成本50%+
本课程以“理论+情景演练+现场纠偏”模式，快速提升基层主管教练能力，筑牢质量防线第一关，助力企业实现“零缺陷、低损耗、高交付”的精益目标。
课程收益| Program Benefits
▲ 了解基层主管的含义和必备的五个条件，深化对基层主管角色的理解。
▲ 熟练掌握有效教导下属工作技能的四阶段法，增强指导能力，确保下属能正确、安全、有效地迅速掌握工作的方法。
▲ 掌握培育下属做好教导前的四项准备及工作分解法，学习如何运用工作分解法细化任务，使培训过程标准化、更加科学合理。
▲ 掌握如何制订训练计划表具体工具与方法，更好地规划和实施培训活动，以达到最佳的学习效果和业务成果。
课程大纲| Course Outline
课前互动：依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例
第一讲：基层主管技能训练框架与教导基础
一、基层主管技能训练框架
1. 基层主管技能训练的四大模块课程体系
1）待人关系
2）工作教导
3）工作改善
4）工作安全
2. 管理者必备的6个条件
1）2个知识：工作和职责的知识
2）4个技能：安全的技能、待人的技能、教导的技能、改善的技能
3. 基层主管的角色认知
1）对上司：是部属的代表者/辅佐和执行之的职责
2）对下属：是上级组织的代表者/工作管理和下属培育
3）对平级：是本部门管理者的代表者/合作和分担
4）对客户：是公司的代表/公共宣传和信息收集
4. 生产过程常见9大问题
1）没有按照作业指导书作业
2）未达到检验标准
3）不良、返工、报废多
4）工具与设备损坏多
5）工作延缓或中断
6）不能正确使用安全装置
7）员工对工作失去兴趣
8）员工经常疏忽工作
9）达到作业标准时间过长
二、工作教导方法
案例：周班长的日常（生产部）
三、工作教导的关键基础
1. 训练的对象
1）新进员工
2）在职员工
2. 基层主管的培育责任
1）建立岗位职责及能力匹配
2）培育对象的能力：知识、技能、态度
3）如何实现标准作业：工作教导标准
3. 学习金字塔七层次
互动研讨：工作教导中啐啄同时好场景有哪些？
课堂练习：小组汇总分享在培育部属与教导时，您最头疼问题是什么？
第二讲：工作教导的四阶段法
学员案例：由学员提供1-2个教导案例并现场教学，先自评，大家分析与点评，老师分析、总评
故事分享：小郑学游泳历险记
一、学前准备
1. 让学习者轻松
2. 明确他将做什么工作
3. 确认他对这项工作的认识程度
4. 激发他的学习兴趣
5. 正确的学习位置
二、师傅传授
1. 将主要步骤一步步地说明演示
2. 强调要点
3. 清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由
4. 注意不要超出他的理解能力
三、徒弟练习
1. 让他试做，及时纠正
2. 让他边做边说主要步骤
3. 师傅说步骤，让他一边做一边说要点
4. 师傅说步骤和要点，他边做边说理由
四、检验成果
1. 让他开始具体工作
2. 指定可以帮助他的人
3. 不断地检查
4. 鼓励他多提问题
5. 慢慢减少指导次数
案例：打灯头结---正确指导方法示范
现场互动：采用工作教导四阶段法演绎带来教学案例，学员点评总结
第三讲：工作教导的四项准备及特殊指导
一、训练预定计划表制作
1. 表格左上角写上姓名、班组、制作日期
2. 工作现场的作业种类写在左侧栏内
3. 员工的姓名写在表格的最上面一行
4. 每位员工目前已经掌握的技能及作业状况做确认，并在表中做记号
5. 从人、技能和生产的信息点来考虑工作现场迫切需要的训练是什么
6. 依照三个信息点来制作训练计划表
7. 填写作业分解编号
练习1：编制多种工作现场的《电装组的训练预定计划表》
练习2：帮助销售拟订《销售的训练计划表》
练习3：拟订同种作业《技能训练计划表》
课堂演练：以现有岗位编制《车间或班组训练计划表》，小组择优分享。
二、工作分解
1. 工作分解的三个关键点
1）主要步骤：做什么（What），选出这一段落你要达到什么目的
2）要点：怎么做（How），完成主要步骤所要达到目的的手段和方法
3）理由：为何要这样做（Why），针对该要点
2. 要点的三个条件：成败、安全、易做
3. 主要步骤的自问
4. 要点/理由的自问
5. 作业分解（动作+语言）VS作业指导书（无声的纸）
案例分析：打办公电话的方法
案例练习：水阀组装工作分解表&4阶段法演练
三、教导前准备好所需要的东西
1. 训练所需的教学材料、工具和设备
2. 教材数量，准备7套以上（若无法重复使用）
四、整顿好教学时所需的工作场所
五、三种特殊作业的教导
1. 嘈杂场所的作业
1）选择安静的环境进行指导，区分内容
2）使用挂图､照片､模型,或写（画）给其看
3）尽量减少每次指导的份量，多次进行指导
2. 冗长的作业（无法一次性指导完毕的作业）
——事先说明，分段进行指导，结合被指导者的能力
3. 凭直觉和窍门的作业
1）直觉：让其试作，体验感觉；反复进行检查
2）窍门：对动作进行细密分析；尽量理出关键点
课程总结，学以致用
课后实践：科学的教导方法在实际现场应用，产出教三练四视频+作业分解表，形成惯例案例/管理优化创新。
讲师背景| Introduction to lecturers
郑祖国老师 生产管理实战专家
25年上市企业生产管理实战经验
TWI培训师、物流师双资格认证
曾任：冠捷科技集团（全球领先的显示器生产商，世界500强，上市公司：000727）丨高级经理
曾任：新华都科技公司（上市公司：002264）丨仓储经理
擅长领域：精益生产、TWI管理、6S管理、班组管理、安全管理、现场问题分析解决等
➦ 50+生产项目与物流联运操盘者：为多家企业定制生产提效方案，操盘50+生产改善及物流优化项目，通过全要素管理，构建可视化体系，实现降本增效550万美金，生产周期缩短32%，仓储周转率提升28%。
➦ 120+生产管理人才培育者：以实战为导向，孵化6位总监级、38位精益经理人，培育78名物流行业专业人才，累计输送120+生产管理精英，助力企业打造高效团队。
➦ 70+企业生产赋能专家：为冠捷集团、福建永荣等70+企业/工厂提供定制化咨询服务，凭借扎实的专业能力与创新解决方案，收获企业97%以上的超高好评率，以实际成果引领企业生产管理变革新方向。
实战经验：
郑老师拥有25年的大型上市企业生产管理经验，擅长将复杂管理场景转化为标准化、可复制的方法论，在专业能力上，精通生产管理体系搭建、仓储精益化改造及现场安全防护等领域。在实践方法上，创新运用目视化管理，将生产现场转化为“可视化教科书”，同时构建360º现场防护体系，覆盖安全、质量、效率等关键环节。凭借丰富的实战经验，帮助企业构建科学管理体系，助力企业提升生产管理效能，降低成本，增强核心竞争力。
——任职冠捷科技集团期间——
01【仓储物流可视化管理】以标准化体系实现监管与效能双提升
❂ 成品仓库目视化管理：主导构建全场景目视化管理体系，完成内/外销区域功能规划，规范设置区域标识牌、货架信息标签及安全警示等标识，严格遵循保税货物海关监管要求，实现仓库管理总成本下降约35%。
❂ 进/出货精益管理：主导推进E-Shipping智能管理系统落地，通过全链路流程再造，出货签核时效从72小时压缩至1小时，实现货柜滞港费、单证处理人力等总成本下降约75%。
02【生产物流体系构建】以政策赋能实现物流效能突破
❂ 产品通关效能革新：运用海关特殊区域政策，开创广西出口加工区“即进即出”通关模式，取代传统香港转口流程，通关时间从14天压缩至0.5小时，年节约生产及物流成本900万元，成为区域通关效率标杆案例。
❂ 生产满柜率提升：统筹研发、制造、仓库、业务四部门启动“满柜率提升工程”，通过包装设计优化、HQ柜型标准化等策略，推动出货满柜率从65%提升至90%，年度节约物流成本350万美金。
03【生产人才培养与管理】以系统化培养体系打造核心团队
❂ 100+班组长技能提升：主导策划跨区域班组长实操技能大赛，覆盖北京、武汉、福建、厦门4大工厂超100人参与，通过实操演练与竞技考核，精准筛选10名储备干部，赛事满意度达98%，获集团战略人才储备专项表彰。
❂ 多名生产管理人才培育：主导新成立子公司储备干部培养计划，开发《班组长综合能力提升》等5门定制化课程，输出4套实操方案，历经2个月实地带教，成功培育5名储备干部，其中20%晋升核心管理岗。
——任职新华都科技公司期间——
01【仓储运营体系构建】以精益管理打造高效仓储系统
❂ 全流程标准化改造：主导商品收货、存储、测试、装货全流程标准化改造，通过ABC分类法优化库位规划，应用FIFO先进先出原则提升库存周转率，实现库存准确率从95%提升至99.2%，仓库年安全运行超4500小时无重大事故。
❂ 预算与设备精细化管理：编制仓储年度预算并实施动态管控，连续2年实现预算执行偏差控制在±3%以内；建立设备全生命周期管理台账，引入预防性维护机制，设备故障率下降40%，年度维修成本节约25万元。
02【应急安全管理】以360º现场防护体系保障运营韧性
❂ 应急管理体系搭建：建立《仓储重大突发事件应急预案》，主导完成6次防汛、防火应急演练，培养5名应急响应骨干，成功处置8起仓储突发事故（含设备故障、订单激增等），平均响应时间压缩至15分钟内，为仓储运营安全筑牢了坚实防线。
部分授课案例：
01-《精益生产》系列课程，累计授课300+场
作为冠捷科技集团和多家分公司的生产讲师，研发并主讲《5S现场管理》《现场八大浪费的识别与改善》《基层主管教导与部属培育》等7门核心课程，创新运用实战案例教学、情景模拟演练、现场实地操练等多元方法，引导学员分组输出3个可落地解决方案，直接转化为企业生产管理效能提升的实操工具。
02-《班组长能力提升》系列课程，累计授课70+场
聚焦一线及储备班组长群体，为福建永荣、联合铜箔、漳州建晟集团等20余家企业深度赋能，主讲《班组长的角色认知》《实战型班组长综合能力提升》《金牌班组长的管理能力》等核心课程。其中漳州建晟集团5次返聘、联合铜箔2次返聘，采用“理论讲授+案例研讨”模式，输出30+行业典型案例，累计培训学员2500余人，课程好评率达97%以上。
03-《TWI一线主管能力提升》系列课程，累计授课50+场
作为TWI认证讲师，为湖北诺德新材料、永荣锦江股份、福建建晟家具等企业的一线主管定制《工作教导》《工作改善》《工作关系》《工作安全》四大模块课程，采用“课程讲授+案例分析+分组实操”的立体化教学模式，累计培训50+场，成功助力5名学员晋升优秀主管，储备4名后备主管，有效构建基层管理人才的标准化培养路径。
授课风格：
★ 多互动交流：课堂上用分组讨论、现场问答、角色扮演等方式，让学员分享经验，一起分析问题、总结方法。
★ 重体验感知：用动画、视频展示生产场景，通过情景演绎和工具让学员动手操作，设计突发问题让学员模拟解决。
★ 讲实际案例：小案例讲具体问题（如设备故障处理），行业案例分类型（如机械、化工等）定制内容，对比案例分析不同企业管理模式的好坏。
★ 分层次教学：基层学员学现场管理、班组安排等实操；中层学生产计划、成本分析；高层学战略规划。练习分难易，分组让不同经验的人互相交流。
《质量传承者——基层主管的“教练式”部属培育法》
《安全π——全员参与360º现场防护体系构建》
《班组长统合竞技场——从“救火队员”到“战略指挥官》
《TWI破壁计划——一线主管赋能实战训练营》
《向浪费宣战——现场八大浪费“歼灭”实战指南》
《5S&6S视觉革命——用目视化打造“会说话”的现场》
电子行业：冠捷电子科技(福建)有限公司、冠捷(福州保税区)贸易有限公司、厦门光莆电子股份有限公司、福捷塑胶（福清）有限公司、福建正茂塑胶制品有限公司、福建五友模具科技有限公司、福建福强精密印制线路板有限公司、福清大朋电子配件有限公司、冠捷显示科技（武汉）有限公司、冠捷科技（武汉）有限公司、三捷科技（厦门）有限公司、冠捷显示科技（北海）有限公司、福捷（福清）五金电子配件有限公司、冠捷科技（青岛）有限公司、北海市鼎烽塑胶有限公司、北海博联科技有限公司、惠州联合铜箔电子材料有限公司、湖北诺德新材料集团、青海诺德新材料公司、北海六禾科技有限公司、北海创新科存储技术有限公司、广西北海翔鸿电子科技有限公司、国钰电子(北海)有限公司、北海华星科技有限公司、北海市创联科技有限公司、北海创新塑业有限公司、北海市快迅达机械有限公司、北海光利彩色印刷有限公司、福建建润电子科技股份有限公司、福建火炬电子科技股份有限公司、武汉星光昌盛电子科技有限公司、武汉帝光电子有限公司、鼎烽塑胶（武汉）有限公司、福清福捷包装材料有限公司、武汉市汉阳区金晨纸箱厂、武汉市蔡甸区利福纸箱厂、武汉市蔡甸区光明瓦楞纸箱厂、福清宏利发模具有限公司、福清市冠成塑胶模具厂、福清泳贸塑胶有限公司、福清鑫瑞塑胶科技有限公司、福清鸿硕电子有限公司、福清天祥电子配件有限公司等
供应链业：深圳市普路通供应链管理股份有限公司、裕程国际货运有限公司、福建中邮物流有限责任公司、盛丰物流集团有限公司、福建宏捷集团、深圳越海全球供应链股份有限公司、深圳市万利通货运有限公司、速派捷全球供应链(厦门)有限公司、福建福日集装箱货运有限公司、福建省万达货运有限公司、福建省长乐航捷货运有限公司、厦门永达信运输有限公司、厦门裕雄物流有限公司、厦门海投物流有限公司、福州大裕保税仓储有限公司、福州万全货运有限公司、中国外运福建有限公司福州分公司、厦门外代国际货运有限公司、福州万全物流有限公司、厦门金铁国际货运有限公司、上海金桥汉宏货运代理有限公司厦门分公司、中经得美国国际快运代理有限公司、香港德迅货运代理有限公司厦门代表处、广西陆顺物流有限公司等
其他行业：福建弘旺建材有限公司、福建永荣锦江股份有限公司、福建升隆食品有限公司、福建建晟家具集团有限公司、锦华食品（广州）集团有限公司等
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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