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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
SQM供应商质量管理
参加对象
SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
美国总统特朗普问苹果CEO库克：“为啥不把苹果手机的生产，转移到美国本土呢？”库克先生回答道，“敬爱的总统先生，您可能低估了中国强大供应链的能力了……”
小米公司创始人雷军先生，每年都会亲自去小米的主要供应商去做拜访。供应商产品质量、成本和交期的管理水平直接决定了组织的竞争能力。因此，要有一批合作的稳定的战略合作伙伴供应商。
供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当， 我们不再是质量问题的救火员，而是供需战略合作伙伴的枢纽，运用科学的质量管理方法，提升供应商的质量，达到共赢和长久合作。
▲ 掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责
▲ 掌握供应商开发管理流程与质量管理实用工具
▲ 掌握供应商综合评估方法和技巧
▲ 组成跨部门协作团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系
▲ 掌握质量问题发生时的8D等解决方法
第一讲：质量管理的关键与基础
质量事故案例1：三鹿奶粉安全事故
质量事故案例2：三星Note7连环爆炸事故
质量事故案例3：长春长生的假疫苗事件
一、TQM起源
1. 起源：1961年通用电气，质量部长 费根堡姆首次提出
2. 定义：企业各部门中，做出质量发展、质量保持、质量改进计划
二、质量管理的代表系统
1. 美国系统
2. 日本系统
3. 前苏联和东欧系统
4. 中国的TQM发展
三、七项质量管理原则（ISO900012015）
1. 以顾客为关注焦点
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
案例教学：湖南12岁小孩杀亲姑姑和表妹，谁之过？
5. 改进
6. 循证决策
7. 关系管理
四、克罗斯比质量管理四原则
1. 质量就是符合要求，而不是好。“好、卓越、美丽、独特”等描述都是主观和含糊的。
案例教学：罗振宇采访罗永浩质量水准观——脱离成本谈质量毫无意义
2. 真正意义上的质量问题不存在，质量问题应归结到生产、设计等一系列问题上，靠预防不是检验
3. 对于工作表现唯一衡量指标就是质量成本，即当要求没有符合时而产生的额外费用。
4. 对于工作表现的唯一标准就是“零缺陷”，它意味着要满足整个工作过程的全部要求。
第二讲：SQM团队建设和SQE的角色分析
一、组织中供应商质量管理角色定位
1. SQM角色和视角分析
2. SQM的几种典型的职能划分和归属
1）消防员型
2）检验员型
3）审核员型
4）辅导员型
5）项目型
3. 从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展
二、SQE角色期待与要求
1. SQE作为“标志性建筑”分工和职责
1）技术身份
2）监控身份
2）协调身份
3）项目身份
2. 几种新型的组织形式的关键点
3. 供应链管理型，采购中心型，项目型
第三讲：供应商评价与选择
一、供应商的选择依据
1. 体系、过程与产品审核的区别与时机
2. 供应商“面”评价流程
3. 供应商评价选择体系四原则与执行要点
二、供应商的现场评鉴
1. 审核准备：检查表、审核基准、审核工具
2. Cross-Function Team组成、成员组成及资格、分工会议与联络
3. 成功的初次会议 正式审核认证要点及步骤
4. 管理体系、信赖管理，QMS与纠正预防措施，过程能力、服务、二级供应商管理
5. 物料质量控制，现场管理，产品和过程控制
6. 供应商质量审核实战经验分享
1）供应商的客户投诉处理，如何看，问什么
2）人、机、物、料、法、环如何打分
3）为什么去看不良品区及仓库
4）如何从产品精度查计量仪器
5）如何问话、现场验证、如何记录
6）末次会议如何开：五五法（表单）
7）考查后打分评估处理结果
8）供应商现场审核后的改进计划与跟踪
第四讲：供应商样品件与生产件批准
一、样品件与生产件的管理要求
1. 样品件承认作用
1）图纸规格一致性
2）技术、设备、检测能力
3）理解要求
2. 样品件承认流程与要点
二、PPAP生产零组件批准程序
1. 什么是PPAP
2. PPAP的目的与提供时机
3. PPAP的提交等级
4. PPAP的批准状态
第五讲：供应商质量问题处理与供应商绩效评价
一、供应商质量问题处理
1. 日本500强企业为什么提出不良品是宝物
2. 问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义
3. 8D的含义及由来及实施8D的目的
4. 8D与CLCA过程解析与各步骤要点
案例：某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程
5. 产品过程审核方法
6. 供应商控制计划CP要求
二、供应商绩效评价
1. 供应商考评：意义及考评方法
2. 优秀供应商激励方法
3. 列管供应商管理方法
4. 月报制度、供应商大会、供应商日
5. 企业内部跨部门合作协同供应商关系管理
第六讲：供应商生产现场质量控制
一、生产现场源头的质量控制
1. SDCA循环法
1）建立标准：制定作业标准、规范员工操作手法、明确环境控制标准
2）实施标准：作业标准培训、考试&评估
3）监督检查：IPQC品质人员监督、现场管理人员的监督
4）纠正/改善：对于违规的纠正、对于作业标准的改善
2. 现场源头的控制流程
控制源头（生产要素）==》监控过程（生产加工）==》关注输出（产品）
二、质量异常的源头拦截
1. 过程质量控制的“三不”原则
1）原则一：不接受不良品，管理方法——工序互检
2）原则二：不生产不良品，管理方法——源头控制
3）原则三：不流出不良品，管理方法——源头拦截
2. 源头拦截的方法
1）首件检查：操作者实施，管理者确认，检查者复核
案例分享：江苏某纺织大厂频发的用错物料的事故
2）过程自检：全数自检，按频率或比例抽检
3）过程抽检：批次抽检，按时段抽检，同步抽检
4）工序互检：批次互检，按时段互检，全数互检
三、质量控制的指标
1. IPQC首检合格率
2. IPQC抽检合格率
3. 全检合格率
4. 返工率
5. 报废率
参考文档：《生产现场质量控制流程图》
参考表单：《首件检查记录表》、《IPQC制程检查清单》
珀菲特顾问 | 朱军老师
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朱军老师 实战生产管理专家
13年大型制造业生产与品质管理经验
6年的生产培训管理经验
历任品质经理、生产经理、项目经理、厂长
曾任：富士康科技集团丨7年生产主管与项目负责人
曾任：欧菲光科技集团（触摸屏龙头企业）丨生产&品质经理
曾任：晟光科技股份公司丨任厂长兼总经理
擅长领域：班组长/主管管理系列、品质系列课程
实战经验：
1、参与苹果Iphone手机在F公司的第一条电容式触摸屏建设，并顺利通过苹果客户审核，量产之后的Sensor段良率维持在98%以上；
2、HP 显示器武汉专案负责人。成功主导惠普显示器从深圳移转至武汉专案，在半年之内，6条生产线顺利移转，主导并通过了惠普客户、CCC认证等一些审核，顺利量产，良率与深圳厂区一致维持在99%。
3、参与建设全球首条用Metal Mesh制程电容屏的生产线，并顺利通过量产，主要产品是PC类的10.1寸至28寸产品，出货客户有：Dell、HP、Acer、Lenovo、华为、三星等，Sensor段良率也稳定维持在97%。
4、参与欧菲光科技集团培训体系建设与实施，前三名中级内训师，满意度调查平均评分在94.2分。
5、担任晟光科技股一期工厂厂长，主导安徽蚌埠的工厂从0开始建设，品保部发展到80多人，各个质量体系建设完备，通过ISO9001质量体系认证，多个客户的审核，一期工厂在2012年的年利润2000万。
6、参与惠州某外资电子厂MTP中层管理能力提升项目，历时6个月，和测评、调研、培训、辅导、测评结案5个阶段，中层管理能力整体测评从69分提升87分。
7、主导东莞某PCBA电子组装厂年度的中高层管理能力提升项目，历时2016年整年，并负责课级主管的《TWI》课程实施。
8、参与顺丰科技TTT项目，从调研、培训、1对1辅导、认证结业，历时3个月，33名内部讲师，通过率为85%，得到顺丰集团领导、顺丰科技培训经理大力赞赏。
| 培训课程 / Training courses |
01 - 班组长管理能力提升系列
《班组长五项修炼》
《优秀班组长管理能力提升》
《TWI一线主管能力提升训练》
《实践型班组长管理能力提升》
《卓越班组长综合管理能力提升》
2 - 现场改善与管理提升系列
《班组长现场 / 会议管理》
《TQM全面质量管理》
《8 D & nbsp;问题分析与解决》
《TWI & nbsp;基础主管管理能力提升》
《基层主管工作教导与部属培育》
《精益生产概论与推进实务》
《执行者— 提升执行力 & nbsp;打造竞争力》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
汽车/配件：东风汽车十堰分公司、福田汽车深圳分公司、广田集团深圳分公司、广汽传祺广州分公司、比亚迪惠州分公司、上海大众汽车有限公司、吉田拉链(深圳)有限公司、广州艾帕克汽车配件有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、湖北小糸车灯有限公司、广州豪进摩托有限公司、重庆金康新能源汽车..........
大型企业：李宁集团、富士康集团深圳分公司、欧菲光集团深圳分公司、顺丰科技集团、汇顶科技集团、 深圳市铁汉生态环境股份有限公司、中国电信东莞分公司、西安印钞集团、葛洲坝集团、广州黄船海洋工程有限公司、武汉东本储运、中芯国际、上海沪特航空技术有限公司、安徽古井贡集团、国投曹妃甸港口有限公司、中建三局二公司、神东煤炭集团.....
电力公司：三峡水电公司、江苏省电力公司、国家电投五凌电力、天津电力、洛阳电力、贵阳电力公司、长沙电力、、湖南电力、台州电力、万和电气、郑州电气、黄龙滩水电厂、新安江电厂、长春水电、漳泽电力蒲州发电分公司.....
电子/电器：精成科技集团、TCL集团、 美的集团广州分公司、方太集团宁波分公司、北京云智汇科技有限公司、深圳市华星光电技术有限公司、深圳盛凌电子股份有限公司、惠州市蓝微电子有限公司、福建捷联电子有限公司 、深圳创维数字技术有限公司、佳兆业集团、德赛集团、深圳同兴达科技股份有限公司、德国贝莱茵有限公司、深圳华高王氏科技有限公司、深圳富诚达科技有限公司、武汉飞博科技有限公司、深圳拓邦电子有限公司、厦门冠捷科技有限公司、奥马电器、深圳麦克维尔空调有限公司、惠州蓝微电子、珠海市富鼎电子科技有限公司......
化工：联新开平高性能纤维有限公司、 江西森阳科技股份有限公司、重庆弛源化工有限公司、江西萍乡轩品塑胶制品有限公司、陕西神木化学工业有限公司、中国联合水泥集团有限公司南阳分公司、中国石油青海油田分公司.......
烟草行业：广东中烟、镇江卷烟厂、什邡卷烟厂、江西中烟、贵州卷烟厂、湖南中烟......
其他行业： 迪卡侬集团及附属公司、 张家港鸿运织标、深圳天安物业、深圳招商物业、 海南鸿州物业、 欧亚达集团、佳农投资控股（集团）有限公司、 深圳社工协会、海南纸业……等
部分客户评价：
朱老师的课程讲的就是企业实实在在的事情，对问题更是一针见血，剖析的很有深度，类似的课程应让更多管理者来学习！
—— TCL瑞智 李课
朱老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出，不仅案例丰富，且提供了多种实用的解决问题之工具及技巧，这些工具和技巧对我们以后工作的开展会有很大的帮助作用。
——广州美的 徐老师
朱老师授课，专业资 深，上课诙谐幽默、热忱，课程气氛活跃；课程针对性强，学员收获颇多，深受学员喜爱。
——精成科技 培训部课长 张老师
我觉得朱老师授课时用的案例很新颖，能够很好吸引学员的注意力，做到了“寓教于乐”，能让我们在快乐中学习和成长；具体来说，感触最深的是“番茄工作法”的应用。
——欧菲光 培训部课长 纪老师
朱老师除了课程精彩实用之外，他给了我一杆生活的尺，让我自己天天去丈量；同时他给了我一面模范行为的镜子，让我处处有学习的榜样。
——富士康观澜 陈组长
朱老师讲课幽默风趣，语言生动，条理清晰、课堂氛围积极热烈。
——富士康龙华 培训负责人 刘老师
朱军老师，12年实战经验，专业精深。把企业管理问题与自身经历融会贯通，将企业问题通过案例形式以幽默诙谐的方式呈现，不仅给企业以及学员带来了新的灵感与启发，也带来了解决问题的新方法和工具。拿来即用，真正落到实处，这也是我们企业真正需要的。
——北汽福田 培训主管 刘老师
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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