融合文化、高效管理：国际化团队建设与跨文化管理

随着中国经济的崛起，越来越多的企业走向海外并组建国际化团队。但是，由于国际化团队中的跨文化问题，使得管理者在理解国际化员工的思维与行为方面，存在着诸多挑战。如果处理不好这些跨文化的冲突，轻则影响团队氛围和绩效，重则会酿成公司管理事故。于是，海外团队的管理，已经成为企业不得不面对的问题。如何建设一支高效的国际化团队？管理国际化团队与管理本土团队有哪些相同之处和差异点？作为国际化团队的管理者，应该具备哪些管理知识和跨文化理解力？这些问题都制约着国际化团队的建设与管理，同时也是本次培训的主要内容。

1、思考团队文化概念与国际化管理要求

2、学习组织发展与矩阵式组织管理要点

3、提高管理者识人用人与激励管理能力

4、提高管理者的团队管理与情境领导力

5、提高跨文化认知并强化文化融合意识

6、提高管理者分歧诊断与冲突管理能力

7、提升管理者团队管理能力和绩效水平

一、国际化团队的文化与管理要求

1、什么是团队？

• 讨论：关于团队的思考/为什么有的团队一盘散沙？

• 团队的概念

• 构成团队的五大要素

• 组织的目标与愿景

• 企业文化体系与解析

• 案例：华为的企业文化体系

• 企业文化的四个层面

2、研讨：团队文化与管理要求/推崇和反对的行为

二、国际化团队的组织发展与管理

1、组织的内涵与岗位设置

• 正式组织的内涵

• 企业价值链设计

• 官僚科层制

• 垂直管理与授权

2、矩阵式组织与管理

• 横向协作与流程

• 矩阵式组织管理

• 矩阵式组织优劣势

• 矩阵式组织的管理与文化

• 华为的团队文化与管理

• 研讨：跨部门合作与协同机制

3、组织管理与创新

• 组织架构的设计

• 组织的本质与分类

• 组织管理的创新

三、团队建设识人用人与激励管理

1、岗位职责与素质要求

• 案例：性格特点分析

• 素质模型与构成/如何利用素质模型识人用人？

• 性格坐标DISC

• DISC个性各种解析

• 案例：不同性格的行事特点与胜任力

• 动机分类与识别

• 案例：不同动机的优劣势与胜任岗位

• 麦克利兰素质辞典

• 不同动机的行为特点

• 团队岗位职责与素质要求

• 双通道职业发展

2、领导的生命周期理论

• 案例分析：不同团队的管理风格

• 领导的生命周期理论

• 不同成熟度的领导方式

• 案例：如何根据下属情况调整管理方式？

• 团队发展阶段与领导

3、激励理论与管理艺术

• 马斯洛与双因素理论

• 奥尔德弗的ERG理论

• 案例：基于需求理论激励管理

• 案例：华为的薪酬构成

• 奖励的分类与特点

• 目标设置理论与管理应用

• 期望理论与管理应用

• 心理契约理论与管理应用

• 公平理论与管理应用

• 研讨：基于过程理论的管理应用

• 案例：华为的干部绩效管理

• 赞赏员工的四要素

• 处罚员工的原则与技巧

• 管理的艺术

四、跨文化认知与国际化团队管理

1、文化的概念与跨文化认知

• 案例：孔融让梨遭遇美国教育

• 文化的概念与形成

• 跨文化研究的多个维度

2、跨文化认知与管理

• 人性假设与管理

◦ 对人性的判断与假设

◦ 案例：华为的人力资源管理

• 个人主义与集体主义

◦ 个人主义与集体主义的文化差异

◦ 不同文化的差异表现与管理应用

• 权力距离与表现

◦ 案例：玛丽的苦恼

◦ 权力距离的内涵

◦ 不同权力距离的文化表现

3、跨文化的问题处理原则与案例

• 社会气质与差异表现及案例

• 时间导向与差异表现及案例

• 价值评价原则与差异表现及案例

• 处世原则与差异表现及案例

• 情感表达特征与差异表现及案例

• 人际交往特征与差异表现及案例

• 个人价值理论与价值取向及案例

• 宗教信仰与民族情绪及案例

4、文化冲突与跨文化融合

• 跨文化冲突与分布

• 研讨：跨文化管理与措施

• 关于文化优劣势分析的思考

• 关于文化适应与融合的思考

五、国际化团队的分歧与冲突管理

1、团队分歧与冲突

• 冲突与冲突管理

• 争论的焦点

• 引起冲突的原因分析

• 研讨：常见的分歧原因诊断

2、冲突的处理策略

• 冲突的状态与性质

• 冲突管理的策略

• 企业文化建设与案例

• 案例：华为的企业文化学习

• 案例：以客户为中心的文化要求

• 案例：团队合作的文化要求

• ARIA冲突解决模型

• 头脑风暴的四大原则

• 案例：利用分歧解决问题的挑战与措施

• 解决问题的框架与管理者的挑战

• 冲突管理能力三要素

• 团队冲突的解决思路

3、冲突处理与团队发展方法论

六、管理者领导力与组织氛围管理

1、管理者角色认知与工具

• 案例：管理者的困惑/为什么会焦头烂额？

• 管理者的角色认知

• 管理者的本质内涵

• 案例：管理的多重维度、工具与实例

• 案例：华为国家代表的领导力要求

2、组织氛围建设与管理

• 组织氛围的概念与维度

• 责任性与管理实践

• 灵活性与管理实践

• 工作标准与管理实践

• 激励管理与管理实践

• 明确性与管理实践

• 团队承诺与管理实践

• 案例：华为的组织氛围管理实践

• 研讨：基于组织氛围的管理改善措施

3、高效管理者的特征与领导力

• 成功管理者的六方面特征

• 不同层级管理者的技能要求

• 管理者的权力使用与领导力

• 管理者的视角与灰度艺术

• 案例：华为的灰度管理与要求

七、回顾与总结：国际化团队建设与跨文化管理