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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各部门经理、各部门管理者、各部门主管、各部门工程师等。
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
蓝色巨人差点倒下，最重要的原因是远离了客户。现代的社会客户要求的不再只是产品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求？如何比竞争对手更快速的更差异化的满足客户的要求？怎么才算客户满意？TQM全面质量管理是少数全方位的实现客户满意的管理系统， TQM全面质量管理从内外部环境风险的来源、相关方需求的识别、战略制定和部署、资源支持、流程管理、供应链管理、绩效管理、产品管理、持续改进等各方面让企业迈向卓越，实现基业长青，达成企业愿景。
企业只要运营就会有问题，如何提前预防并系统的解决问题，TQM全面质量管理提供了系列的系统解决问题的技术，如风险管理技术RM、企业定位技术POM、目标策划技术BSC、产品质量策划技术APQP、质量展开技术QFD、突破研发技术DOE、过程控制技术SPC、质量成本技术QCM、测量系统分析技术MSA、客户批准技术PPAP、防错技术Poka-Yoke、潜能激发技术MM、供应链管理技术SMS、卓越改善技术DMAIC等专业有效的企业运营技术。业界评论只要照着TQM全面质量管理去做，企业就会成功。本课程通过讲解、案例展示、案例分析、学员讨论等方式给企业培训一批全面企业管理人才，让企业的运营和发展拥有强有力的后盾，达到永续经营。
课程收益| Program Benefits
1. 增强管理者的质量意识
2. 清晰理解全面质量管理的理念
3. 理解企业全面质量管理模式
4. 理解企业质量定位方法
5. 理解企业质量战略制定
6. 理解企业质量资源管理工具
7. 了解产品策划与风险管控工具
8. 了解质量突破式改善工具：DMAIC
课程大纲| Course Outline
1． 现代企业大趋势
1.1 华为：没有质量的交付是灾难
1.2 召回的损失
1.3 你公司的质量水平？
2． 全面质量管理模式
2.1 质量的内涵
2.2 经营质量 ≈ PQCDEHMSn
2.3 全面质量管理模式
3． 环境风险
3.1 宏观环境：PESTMCCL
3.2 产业环境
3.3 管理风险MFMEA
4． 领导
4.1 质量定位
4.1.1 现代企业大趋势
企业质量定位：质量峡谷
4.2 治理系统
-传统架构与新型架构：倒三角架构
-职责介定
5． 质量战略策划
5.1 质量目标策划
-目标设置
-BSC平衡计分卡
5.2 质量战略管理
5.2.1 质量战略管理流程
5.2.2 质量战略案例
6. 资源
6.1 资源盘点
-资源分类：TRM20+
思考：你的枪炮和大将好用吗？
6.2 人力资源
6.2.1 胜任力和贡献度
-胜任是基础，贡献是根本
6.2.2 激励和授权
6.2.3 沟通
6.3 机械工装
6.3.1 预防性和预见性维护
6.3.2 OEE
6.3.3 易损件管理
6.4 物料采购
讨论：列出有效的供应链管理方法。
-供应链绩效监视
-供应商质量管理系统开发
6.5 监视和测量装置的控制
-MSA测量系统分析
6.6 工作环境
-健康安全风险
-环境风险
-危机管理
-6S
6.7 知识管理
-数据-信息-知识
-内部、外部及相关知识
7. 流程
7.1 产品实现的策划
-严谨的APQP产品质量策划
7.2 与顾客有关的过程
-VOC倾听客户的声音
案例：中铁波兰公路启示
7.3 设计和开发
-设计开发流程
-Poka-Yoke防错模式
防错要求及案例分析
7.4 生产
-精益制造模式：八大浪费
-追溯
-产品防护
7.5 质量检验
-进料检验
-过程检验
-成品检验
-不合格处理
8. 绩效
8.1 数据分析
--统计技术
8.2 质量成本
-质量成本案例分析
8.3 质量审核
8.4 管理评审
9 改进
9.1 改进领域
9.2 改善模式
-DMAIC改进模式
-DMAIC改进案例
讲师背景| Introduction to lecturers
王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
个人资历
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
资深顾问、高级培训师。曾任多家知名机构资深讲师
金上晋科技六西格玛常年顾问、广东丰明电子质量管理变革常年顾问
20多年企业咨询及培训经验、300多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、
《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、
《LP精益生产》、《LM精益管理》、《BPM业务流程管理》、《TRIZ发明问题解决理论》、
《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《IE工业工程》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、
《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、
《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《5S/6S/7S/8S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪，广汽，现代摩比斯，上汽华域，阿维塔，东风本田，
吉利汽车，江铃汽车，李尔，赛诺菲巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，红塔烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路，国家电网，富士康，航嘉集团，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，青岛特钢，美的制冷，格力凌达，锐捷网络，中航光电，中信集团，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，中国机械，华勤科技，安费诺，TDK，裕同印刷，宁德时代，中广核，TCL，中兴新材，徐工，日立，
伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝，创维，艾默生，爱普生，中国铝业，中国航天。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
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辐射城市
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高层团队引导工作坊
中层管理内训
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人才梯队建设咨询项目
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