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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
目前几乎所有企业都正面临从“机会驱动”向“战略驱动”转型的关键阶段。如何将公司战略拆解为各部门可执行、可衡量、可改善的突破目标?如何建立一套从客户声音到流程改善、从问题解决到人才盘点的闭环管理系统?
丹纳赫商业系统(DBS)是全球公认最具实战性的持续改进与战略执行体系。本工作坊专门为企业中高管理层定制,用2天时间,聚焦丹纳赫的几大核心工具:战略部署(PD)、问题解决(PSP)、客户声音(VOC)、价值流改善(VSM)、组织人才规划(OTA),帮助管理者建立“战略改善人才”三位一体的管理语言与实战能力。
⚠️ 重要提醒(请客户特别注意):
1. 时间浓缩:丹纳赫每一个核心工具(如PD、VSM、PSP)在企业内部通常需要2~3天专项训练。本次2天工作坊将融合5个工具进行“体验式导入”,重点在于理解逻辑、掌握框架、初步演练,而非精通。后续建议企业根据痛点选择1到2个工具做深度内化。
2. 数据准备要求:工作坊中的小组演练(如PD矩阵、VSM当前状态图、PSP根因分析)高度依赖真实业务数据(如战略目标、2026年度KPI,客户反馈、流程周期时间、交付延迟记录等)。若现场数据不足,演练将偏向方法模拟,后续企业需自行组织数据补充与落地推进。
3.工作坊物料准备:大号便利贴、白板纸、白板笔、胶带、兰丁胶等
• 系统理解DBS体系的两大核心主逻辑:精益八步改善与商业增长引擎
• 掌握战略部署(PD)五步法,能够将公司战略拆解为部门突破目标与改善项目
• 学会问题解决(PSP)DIVE流程,避免跳跃式判断,根治业务顽疾
• 体验客户声音(VOC) 如何驱动流程改善与产品/服务创新
• 掌握价值流分析(VSM) 识别跨部门浪费,构建未来状态流程
• 理解组织人才盘点(OTA) 如何与战略、架构、文化、流程、人才联动
• 输出成果:每组完成一个业务板块的初步PD矩阵、一个PSP根因分析、一个VSM爆炸点识别与改善行动计划
第一天:战略对齐与问题攻坚
模块一:DBS与商业引擎概述——两大主逻辑
1. 丹纳赫DBS的起源、精神与4P模型(People, Process, Performance, Profit)
2. 主逻辑1:精益八步改善(从客户声音到持续改善)
3. 主逻辑2:商业增长引擎(客户洞察 → 增长桥 → 差距分析 → 行动计划)
4. DBS工具全景图:精益、增长、领导力三大维度
5. 小组讨论:当前在战略执行与日常管理中的三大痛点
模块二:战略部署(PD)实战体验——从战略到突破项目
1. 什么是战略部署(PD)?——聚焦关键少数,实现突破性增长
2. PD与日常管理、KPI挂钩的逻辑
3. PD五步法框架精讲 + 博戈案例模拟
a) Step 1:WHAT?35年突破目标(如:“成为新能源汽车橡胶件国产替代第 一 品 牌”)
b) Step 2:HOW FAR?年度突破目标(2026年目标)
c) Step 3:HOW?改进优先级(哪些改善活动支撑目标)
d) Step 4:HOW MUCH?BY WHEN?获胜定义(TTIs,可量化里程碑)
e) Step 5:WHO?责任人 & 资源分配
1. 增长桥(Growth Bridge)规划:从战略目标到年度增长来源的量化拆解
2. 小组实战:基于公司2026年一个真实战略方向,构建简化的PD矩阵 + 增长桥与关键突破项目
3. 互动点评:
a) 如何将PD输出与部门/个人KPI挂钩?日常管理如何跟踪?
b) 如何进行目标的纵向对齐与横向拉通?
模块三:问题分析与解决(PSP)体验——根治业务顽疾
1. 为什么丹纳赫如此重视PSP?——问题即改善机会
2. 问题解决的常见错误:跳跃式判断、凭经验猜测、定义不清
3. PSP核心流程:DIVE四步法
a) Define 定义问题(TAGS四要素:趋势、现状、差距、标准)
b) Investigate 分析根本原因(5Why + 概念树,案例:杰弗逊纪念馆燕子问题)
c) Verify 验证对策(临时 vs 永久,对策选择矩阵)
d) Ensure 确保成果维持(标准化、日常管理衔接)
1. 小组实战:每组选择一个真实业务问题(如交付延迟、客诉率上升、模具切换耗时),使用TAGS重新定义 + 5Why进行根因分析
2. 跨组分享:老师点评根因分析质量
第二天:客户驱动 · 流程改善 · 组织赋能
模块四:客户声音(VOC)——从洞察到改善输入
1. 什么是真正的VOC?——语言、行为、情绪三种形式
2. VOC三步法:规划 → 收集 → 分析应用
3. 倾听客户声音的三个有效工具:
a) 询问提议法
b) 故事描述法
c) 现场观察法
4. 如何将VOC转化为VSM的输入?如何避免“客户说要,实际不用”?
5. 角色扮演:模拟访谈公司内部/外部客户(如主机厂采购、质量工程师)
6. 小组练习:针对昨天PD中的某个突破目标,设计一份VOC收集计划(访谈3个问题 + 问卷5个维度)
模块五:价值流程分析与改善(VSM)——消除跨部门浪费
1. 价值流思维:从“管部门”到“管流程”的跃升
2. 精益核心:识别增值、不增值、必要不增值活动
3. 八大浪费(DOWNTIME) 在事务性流程中的体现(如审批等待、信息孤岛、过度加工)
4. VSM价值流程梳理与分析核心步骤:
1. 绘制当前状态图(流程步骤、信息流、时间、库存/排队)
2. 识别爆炸点(瓶颈、浪费、波动)
3. 绘制未来状态图(ECRS原则:取消、合并、重排、简化)
1. 小组实战:
a) 每组选择一个公司核心业务流(如:客户订单 → 交付、模具开发 → 量产批准)
b) 绘制当前状态价值流图,标出至少3个爆炸点(严重浪费点)
c) 应用ECRS提出改善设想,并应用决策矩阵进行行动计划制定与排序
1. 大组汇报:老师点评并给出改善优先级建议
模块六:组织人才规划(OTA)——让战略有人承接
1. OTA在DBS中的定位:连接战略与执行的组织引擎
2. 五维组织诊断模型:领导力、人才、文化、架构、流程
3. 人才评估3A原则:Aspiration(抱负)、Ability(能力)、Agility(弹性)
4. 九宫格(绩效 vs 潜力)与继任计划简介
5. 敬业度:不仅仅是满意度,更是组织活力的晴雨表
6. 小组练习:基于前两天的PD突破目标,讨论本部门/本流程的“关键岗位”与“人才缺口”,填写一张简单的OTA行动计划表
模块七:整合与落地——DBS如何融入年底工作计划
1. 回顾两天学习内容整体逻辑,PD + PSP + VOC + VSM + OTA 的闭环关系图
2. 学员考虑如何与当前现有KPI体系挂钩?(建议:PD输出 → 部门年度KPI → 个人管理行动计划)
3. 个人心得:每名学员组输出一张“DBS工具落地初步计划”(选1~2个工具,明确自己接下来需要转化落地的实际计划)

| 讲师简介 / About the Program Leader |
鲍臻炜老师
丹纳赫商业系统实践专家 | 组织与领导力发展专家
授课风格
专业性强: 熟悉掌握先进的组织创新与领导力拓展的工具与模型,又在甲方企业有着丰富的持续改善、开拓创新及领导力发展成功经验
解决问题:对商业逻辑、组织创新和人才需求有敏锐的洞察,能迅速精准地帮助服务企业找到培训咨询的落脚点,选择合适的方式和内容进行交付,实际解决问题
引导启发:善于引导,在培训和咨询过程中能帮助参与学员更积极的主动思考、主动发现提升和改善机会,通过建设性反馈与教练技术帮助学员快速成长
严谨风趣:准备阶段严谨细致、认真负责,交付阶段风趣幽默、气氛活跃
• 曾任:丹纳赫生命科学中国区(生命科学与医疗行业世界500强) 组织与人才发展总监 20年-23年
• 曾任:江森自控(多领域综合的工业技术行业世界500强)亚太区企业大学负责人
• 曾任:江森自控汽车单元中国区 总工程师
• 曾任:德尔福科技、上汽集团、延锋集团系统工程经理、项目经理等技术管理岗位
• DBS丹纳赫商业系统践行者
• 复旦大学 MBA 硕士
• Kayper Tregoe KT复杂问题解决课程引导认证
• KornFerry 领导力测评与教练认证
• Hogan领导力测评与教练认证
个人简介
鲍臻炜老师拥有在世界500强企业担任高管的丰富经历,兼具深厚的技术研发、项目管理与质量管理背景,以及组织绩效管理、文化建设、高效团队打造和领导力发展方面的成功实践。尤为突出的是,鲍老师具备两大独特优势:其一,他深谙丹纳赫商业系统(DBS)并在实践中娴熟运用,在组织能力建设、中高管人员选拔培养,组织战略落地等积累了宝贵的系统性项目经验;其二,他拥有坚实的业务背景,曾长期担任总工程师、项目经理,善于从客户视角、技术视角、业务视角切入管理问题并带领团队解决。第三:他拥有丰富的授课经验,他通过课程培训、工作坊引导、人才教练和行动学习等多种方式,有效推动了企业在文化建设、组织能力提升和管理者水平进阶等方面的创新发展,培养了大量管理人才与内训师,并屡次荣获HR行业重要奖项。这几方面能力深度融合,使其在领导力发展、战略落地、问题分析与解决、持续改善与创新等领域展现出卓越的专业能力,定能为企业带来宝贵的价值。
【丹纳赫简介】
丹纳赫被誉为“并购整合之 王”和“最 佳赋能者”,其核心竞争力并非资本,而是其独 一 无 二的丹纳赫商业系统(DBS)。DBS源于对丰田汽车精益生产系统的深刻学习和超越,它不只是一套工具,更是一种将“持续改善”融入组织基因的管理哲学与文化。学习丹纳赫,本质上是学习一套可复制的、系统化的、从战略到执行的卓越运营模式,帮助企业构建不依赖个人英雄的、可持续增长的内部能力。鲍臻炜老师作为DBS在生命科学中国区的核心推动者,又加之其在汽车行业的多年经验,将为您带来原汁原味且经过本土验证的实战解读。
实战经验
一、丹纳赫生命科学中国区工作期间 组织绩效与领导力发展全案
在丹纳赫生命科学中国区担任组织人才发展总监期间,鲍老师全面负责组织能力建设、DBS方法论赋能与领导力发展。当时中国区平台由7家独立运营的公司组成,业务流程割裂,协同效率不足,组织潜力未被充分释放。鲍老师结合丹纳赫商业体系DBS,围绕组织战略痛点,系统性组合应用多个DBS工具,推动组织变革与能力提升:通过VSM(价值流图析) 带领跨公司团队梳理端到端客户价值流程,识别流程断点和浪费;通过VOC(客户之声) 将客户需求从销售端传递到研发、生产、服务全链条;通过PSP(问题分析与解决) 培养团队用帕累托分析、5Why等工具根治根因的能力;通过PD(战略部署) 将年度突破目标层层拆解,用X矩阵和保龄球图推动战略落地;通过OTA(组织人才盘点) 建立“绩效-潜力”九宫格评估体系,确保高潜人才在实战项目中被识别、锻炼和发展。
在此基础上,鲍老师还推动了DBS文化在中国区的落地。 他创造性地提出“协同共创”的本土组织文化IP,通过设计实施创新有趣的跨公司行动学习项目——“赫家班”,让中高层管理者在“价值流程再造”、“事务性流程改善”、“组织人才发展”、“战略部署”、“自我个性觉察”、“复杂问题解决”、“业务与管理创新”、“绩效管理” 等方面得到长足进步,激发了组织活力,让丹纳赫生命科学中国区这个组织更加趋向敏捷。成果:员工敬业度从83%提升至87%,中高层管理者在DBS工具应用上达到可独立操作的熟练水平,成功搭建起可复制的培训体系和人才梯队。
二、独立顾问阶段——用DBS为客户精准赋能(2023至今)
离开丹纳赫后,鲍老师将这套经过实践验证的DBS赋能方法论系统性地输出给中国本土企业。他的交付逻辑是:深入诊断客户的战略痛点,围绕痛点组合应用多个DBS工具,通过培训和实战工作坊,帮助客户团队掌握工具、解决真问题、建立可持续的内部能力。 典型案例如:
为某科技研产销企业提供《战略部署PD》+《问题解决PSP》+《价值流改善VSM》 组合工作坊,通过PD矩阵拆解年度突破目标、VSM绘制当前状态图并应用ECRS原则优化流程、5Why根因分析根治切换超时顽疾,成功将订单交付周期大幅缩短,客诉率显著下降,最终获评主机厂A级供应商
为某医疗器材企业引入《商业引擎CE》 工作坊,将年度增长目标量化为新客户获取、老客户扩单、流失管控三大来源,结合VOC与客户旅程映射精准识别丢单根因,构建起数据驱动的商业增长管理体系
为多家上市公司和创业公司交付《销售漏斗管理》 、《组织文化建设与落地》 、《组织人才盘点OTA》 等课程与工作坊。
• 鲍老师的信念始终如一:DBS不是一套无法复制的灵丹妙药,而是一套可拆解、可借鉴、可渐进式实践的企业操作系统。鲍老师在其个人公众号“臻言臻语“中有详细讲述如何高效学习丹纳赫的方法。
培训经验
丹纳赫系列课程(《问题解决流程PSP》、《战略部署PD》、《客户之声VOC》、《组织人才盘点OTA》、《价值流程分析VSM》、《事务性流程改善TPI》、《组织文化建设》、《组织变革与创新》、《销售漏斗管理》、《价值营销》、《销售生产力》等):已为多家头部企业及机构交付,因其内容的实战性与稀缺性,获得极高复购率与市场赞誉。服务客户有:立讯精密、多宁生物、微软、上海商飞、茅台集团、心连心化工、先导科技、瀚蓝环境、中环半导体、象因科技、泰治医疗、江森自控、库博标准、运达科技、柯世锐、中铁申通、咪咕视频、丹纳赫、冠生园、东泰集团、中信特钢等、中国铁建、武侯资本、安达微软、内蒙古电业等公司。培训累计80场,累计累计培训人数 800人+,其中 300名中高层管理人员,500多名技术、业务骨干、高潜人才,学员好评率高达98%。
【领导力发展系列】——为江森自控、库博标准、丹纳赫、国家电投、中国铁建等公司开展中基层领导力的培训。培训累计40场,累计培训人数 500+各层级管理者。课程丰富,包括《战略拆解》、《目标与绩效管理》、《建立领 导 者信誉》、《有效沟通》、《合适委派任务》、《给与及时反馈》、《职业发展会谈》、《教练基础》等课程。学员好评率达到98%以上。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】向丹纳赫学习DBS系列课程
| 课程名称 | 时长 | 课程简介 | 适用人群 |
| 《DBS工具体验》 | 0.5~1天 | 初步了解丹纳赫DBS核心逻辑 精益八步与商业引擎 | 希望了解DBS的初级客户、公开课学员、企业基层管理者 |
| 《商业引擎与复盘》 | 0.5~1天 | 丹纳赫管理增长的核心逻辑与主要步骤 | 中高管业务团队,核心职能负责人 |
| 《战略部署PD》 | 0.5~1天 | 组织战略目标的部署与行动分解 | 中高管业务团队,核心职能负责人 |
| 《问题分析与解决》 | 1~2天 | 系统性定义、分析与解决问题的实战方法 | 中高管业务团队,核心职能负责人 |
| 《价值流程改善》 | 1~2天 | 提升日常事务与业务流程的效率 | 中高管业务团队,核心职能负责人 |
| 《销售漏斗管理》 | 0.5~1天 | 制定销售目标分解与过程管理的方法 | 销售经理、销售团队、客户管理负责人、核心研发、质量负责人等 |
| 《组织文化建设》 | 1~2天 | 如何建设本土企业文化、并将价值观有效落地 | 企业一把手,核心高管团队、文化推动者、创业团队 |
| 《组织人才盘点》 | 0.5~1天 | 阶段性组织与人才盘点及部署 | HR管理者、团队负责人、CEO及高管层 |
| 《领导力发展项目》 | 按需定制 | 用丹纳赫的方式, 打造聚焦增长与组织能力建设的落地式领导力 | 中高层管理者、高潜人才、团队领 导 者 |
| 《创新管理》 | 0.5~1天 | 突破固有思维,进行管理创新 | 创新项目成员、团队领导 |
| 《价值营销》 | 1-2天 | 学习如何从价格销售到价值传递 | 销售团队、所有中高层管理者 |
| 《销售经营复盘会》 | 1-2天 | 带教做季度、半年度、年度销售复盘 | 销售团队 |
| 《经营分析会》 | 1-2天 | 带教季度、半年度、年度经营分析与改善工作坊 | 企业中高管 |
【部分咨询与培训案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 成果 |
| 1 | 立讯精密 | 丹纳赫DBS与精益改善 | 本次为立讯精密定制的《客户驱动,流程赋能》实战工作坊,紧密围绕其精密制造与供应链协同场景,深度融合丹纳赫DBS系统中的VSM、ECRS等精益工具,旨在系统识别流程冗余、推动创新改善,助力企业轻装上阵,全面提升运营效率与客户响应能力。课程通过案例解析与实战演练,使学员在“理念-工具-行动”上达成一致,为组织持续推动流程优化、增强市场竞争力提供了可落地的系统性支持。 |
| 2 | 某科技类研产销企业 | 《丹纳赫工具实战工作坊》 | 该企业围绕客户交付响应需求,引入《丹纳赫工具实战工作坊》,深度融合DBS中的战略部署(PD)、价值流图(VSM)与问题解决(PSP)工具,通过PD矩阵拆解年度突破目标、VSM绘制当前状态图并应用ECRS原则优化流程、5Why根因分析根治切换超时顽疾,成功将订单交付周期大幅缩短,客诉率显著下降,最终获评主机厂A级供应商。 |
| 3 | 某医疗器材贸易类企业 | 《构建企业增长引擎》 | 该企业面对集采政策与增长乏力困境,引入《构建企业增长引擎》工作坊,运用商业增长方程与增长桥将年度增长目标量化为新客户获取、老客户扩单、流失管控三大来源,结合全视角商业分析(HVC)诊断销售瓶颈,并通过客户声音(VOC)与客户旅程映射精准识别试用期丢单根因。实施后新客户获取与试用转化率均显著提升,老客户扩单稳步增长,构建起数据驱动的商业增长管理体系。 |
| 4 | 某科技创业公司 | 《向丹纳赫学习企业文化建设工作坊》 | 该公司面临企业文化“口号化”困境,使命愿景价值观仅停留在墙面上,员工认同感低、业务与管理脱节。公司引入《文化共创工作坊》,鲍臻炜老师结合其在丹纳赫文化落地的丰富实操经验,现场分享了丹纳赫如何将价值观行为真正融入日常管理。工作坊运用组织能力屋将文化与战略、组织、人才深度绑定,带领学员共创“五要五不要”价值观行为准则,并借助ADKAR变革管理工具系统化解员工认知与意愿层面的阻抗。同时,将文化植入客户旅程与价值流程分析两大业务主干流程,使文化从墙上的标语转化为日常决策与协作中的自觉行为,显著提升了组织凝聚力与文化认同感,真正实现了文化的可落地、可衡量、可持续。 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
METiS、维亚臻、上药控股、链家、冠生园(多期返聘)、麦克威尔、中国铁建(601186)(多期返聘)、东泰集团、中信泰富特钢(000708)(多期返聘)、玛汀瑞亚、中车申通、Clarios柯锐世、众陟咨询、华润集团(多期返聘)、咪咕(返聘2期)、运达科技、国家电投、壹企新商学院、安联保险、武侯资本、江森自控、必维检测(多期返聘)、谷隐电商、微软中国、多宁生物(返聘2期)、日月星辰、重庆电信、新华保险、航天四院、冉憬工业、白马湖、银河期货、德邦物流、口福汤包、立讯精密(002475)、华安财保、华通电脑、光明乳业(600597)、上海商飞、茅台集团(600519)、心连心化工、先导科技、瀚蓝环境(600323)、中环半导体(002129)、象因科技、泰治医疗、安达维尔(300719)、鄂尔多斯电业、迈腾电子、华瑭大昌、海利得(002206)等
学员评价
丹纳赫的核心工具VSM价值流程分析帮我们重新梳理了项目关键路径,ECRS已在试点中减少了大量非必要审批环节,真正实现了‘流程赋能、效率可见’– 立讯精密
鲍老师的‘关键少数’与PSP(丹纳赫问题解决流程)中的5Why根因分析法,让我们从检测问题转向预防问题,质量追溯流程正按ECRS优化,让体系更轻盈。- 中环半导体
用丹纳赫商业增长方程和增长桥拆解年度目标,再结合销售漏斗管理,我们的增长终于从‘凭感觉’变成了‘看数据’。—— 泰治医疗
鲍老师将我们的价值观融入DBS文化落地工具,带领我们共创‘五要五不要’,并用ADKAR推动变革,文化从墙上走进了日常管理。—— 华润集团
系统性思维课程原本抽象,鲍老师从哲学到案例,再结合丹纳赫的PD战略部署与TAGS问题定义,让管理干部听得懂、用得上,认知真正升级。—— 华通电脑
一天的创新管理工作坊,我们边学边练丹纳赫VOC客户旅程和创新流程,迸发出大量可落地的闪光点子,这个周六值了。—— 微软科技
我们之前学了麦肯锡、学了6个sigma,但总是觉得学员接受度和落地程度不及预期,听了两天鲍老师的丹纳赫问题分析与解决PSP课程,帮助我们更加清晰了战略改善项目的思路和清晰的实施路径,对我们的管理思路又是一次新的提升。 - 鄂尔多斯电业
一天的丹纳赫销售漏洞管理实战工作坊,让我们下定决心设立市场部,优化升级我们的现有的商机管理模式。运用丹纳赫对线索转订单的逐步推进方式,是真正做到了我们墙上挂着的“以客户为中心”的价值观 – 安达维尔
【精彩瞬间】
| 立讯精密 – 向丹纳赫学习精益改善工作坊 | 公开课– 丹纳赫DBS工具体验 |
| 迈腾电子 – 丹纳赫DBS工具体验 | 丹纳赫生命科学 – 中层领导力发展训练营 |
| VISIRAN 《MBTI团队融合与创新工作坊》 | 智享会HRBP论坛 数字化与HRBP转型 |
| 冠生园集团 新经理训练营 《丹纳赫创新思维》 | 中国人力资源论坛 《组织创新圆桌讨论》 (左二) |
| 苏州麦克维尔《丹纳赫问题分析与解决》 | 新华保险 《丹纳赫问题分析与解决》 |
| 库博标准 韩国子公司《企业文化融合工作坊》 | ECARX武汉子公司 《企业文化工作坊》 |
| 中国铁建 《丹纳赫创新思维与工具应用工作坊》 | 东泰集团 《丹纳赫问题分析与解决》 |
| 中信泰富 《丹纳赫创新思维与工具应用工作坊》 | Clarios 《丹纳赫问题分析与解决》 |
| HR公开课 – 丹纳赫的文化创新与落地 | 中车申通 高效团队执行力与创新 |
| 咪咕视频 《MBTI个性与创新》 | 电力设计院 《MBTI个性与创新》 |
| 微软亚太 《创新(英文授课)》 | 多宁生物《丹纳赫的目标与绩效管理》 |
【视频链接】
《建设性冲突管理》——现场互动 点击观看
《教练式绩效反馈与会谈》——有效反馈点击观看《MBTI性格测评与创造力》——MBTI自我个性觉察 点击观看
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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