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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
孔子说过,“随心所欲不越矩”,是指任何事物都不能超过规则,只有规则之内,才能随心所欲。就像一列动车,速度再快,都不能脱离轨道。对于企业运营管理,何谓规则,规则就是企业为达成目标而建立的流程标准:它包括生产标准、制度标准,工艺标准、作业标准、现场标准等所有管理标准,都属于流程管理的范围。
三流的企业做产品,二流的企业做品牌,一流的企业做流程;一个标准化管理的企业是保证企业产品质量稳定、规模效率提升以及快速响应的运行管理。
正是基于此,很多企业的产品也好,服务也罢,为了让客户更好的体验,使用产品,建立了一系列生产标准、管理标准。但是同时,伴随而来的流程管理的问题也日渐突显出来,执行却问题百出,对员工而言,则成了一层加锁,多此一举;对管理者而言,有苦难言,也感到无所适从。但又不能没有标准,因为一些流程执行问题反而让流程管理成为了鸡肋,食之无味,弃之可惜。
● 如何目标更可控制,过程更稳定?
● 如何更简便,更高效提升效率呢?
● 如何快速响应客户的管理需求呢?
● 管理者如何运用流程标准化改善进行自我提升与管理呢?
● 什么工作应该运用流程标准化呢?
………….
这一系列问题也许给企业带来了困惑,到底应该如何形成企业的标准化管理呢?本课程从树立标准化意识、建设标准化内容、实施标准化管理与开展标准化改善四步骤帮助企业理清标准化管理全过程,助力企业建立完善的标准化管理体系。
全面认识标准化建设的价值,形成标准化管理思维
学会如何结合业务,梳理标准化内容,设计标准化流程与作业
掌握标准化的开展方式,将标准化管理落实到位
掌握标准化工作开展改善策略,营造改善氛围
掌握流程标准的更新管理原则,结合实际进行流程标准化更新管理
案例解析:禇橙标准化管理的启示。
思考:当今企业管理下,为什么还需要标准化?
什么是标准化
标准化的好处——举例
标准化的发展过程
制度标准化
作业标准化
管理标准化
数字管理标准化
标准化的内容
标准化的循环体系
S——标准
D——执行
C——检查
A——改进
思考:基于业务需求与客户建立标准化内容,不是为了建立标准而建标准。
我们的业务是什么?
业务对象客户是谁?
客户需要的目标是什么?
如何提供满足客户需求的结果?
业务、目标、流程标准化的区别与联系
业务分析——SIPOC
业务描述六部曲
建立业务总揽
识别出 每个产品的客户
识别出生成的输出或产品
识别出生成每个产品的必要输入。
识别出提供每个输入的提供方。
列出所需资
从业务到流程
流程梳理的目的
宏观流程与微观流程
流程优化ECRS四原则
从流程到标准步骤
关键流程的筛选
流程的关键任务确定
流程活动的三要素
流程标准与数字化管理
好标准的三个要素
标准与KPI关联性
数字化标准化设计
案例:某公司业务、流程与标准内容建立解析。
练习:结合具体工作,运用标准建立流程建设标准化项目内容。
标准化实施常见问题
不知道有标准
不按标准执行
标准不切实施
标准没有更新
影响标准化的三类人员
不服
不怕
不懂
影响标准化的三类人员
标准化内容发布流程
标准化培训三种方法
标准化培训技巧四步骤
说给他听
做给他看
让他做做看
观察与改善
标准化执行管理
整体思维
过程步骤
细节要点
检查标准执行的三问技巧
标准执行监督的五个要素
操作性诊断四步法(OWD)
管理者标准化检查清单
案例:某公司标准化操作性诊断解析。
练习:结合具体工作,进行标准化管理者清单设计。
思考:工业化进程及企业发展是一个怎么的过程?
改善循环体系
发现问题的重要性
改善中常见的十大问题
标准化改善三大要素
树立改善思维
建立全员参与改善机制
营造持续改善氛围
建立改善管理责任制
高层责任
中层责任
基层责任
训练全员改善技能
问题意识
4M1E法
5WHY法
6源法
建立标准化改善流程
管理流程建立与实施
提出与实施、评价、推广流程
进行标准化改善激励
激励的层级
激励的策略
标准改善的两大工具应用
短间隔监控(SIC)
单点改善管理(OPL应用)

| 讲师简介 / About the Program Leader |
| 培训课程 / Training courses |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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