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企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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行政文秘人员的七大能力修炼

参加对象：企业办公室工作人员、各部门助理、秘书、行政文员（或班组长）

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

行政文秘工作，是企业的中枢系统和桥梁纽带。其工作直接影响到“上情下达，下情上传”的针对性和实效性。如果行政文秘工作沟通不畅，执行不力，反馈不及时，势必对企业其他各项工作的开展造成很的大影响，严重时甚至损坏企业的形象，产生难以挽回的后果。
因此，要对行政文秘工作予以高度重视。这份看似简单易做，实为繁杂琐碎的工作，不仅需要相当的敬业精神、足够的大局意识，还要拥有与岗位相匹配的业务能力。本课程从行政文秘人员的七大能力修炼入手，结合行业工作实际，以案例教学、情景模拟和互动讲授相结合的方式，着力提升行政文秘人员的综合素质，使其真正成为“静下来能想，坐下来能写，站起来能讲，动起来能协调，走出去能办事”的复合型人才！

课程收益| Program Benefits

（1）找准行政文秘人员的工作定位，树立大局意识、责任意识、服务意识和辅佐意识。
（2）提升行政文秘人员的时间管理能力、情绪管理能力，增强工作的实效性，提高服务的满意度。
（3）强化对行政文秘人员的交际、沟通和协调能力的训练，避免后遗症，使工作更加圆满。
（4）帮助政文秘人员进一步认识高效会议的重要性，有效提高行其会务组织能力。
（5）理清公文写作的思路，掌握公文写作的一般技巧，提升文字表达能力。
（6）激发政文秘人员的学习热情和主动意识，初步营造学习型组织氛围。


课程大纲| Course Outline

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引言：做人难；难做人；人难做！

第一讲：辅佐配合能力
1. 公司行政文秘人员的岗位特点
2. 公司行政文秘人员的角色定位
3. 公司行政文秘人员必备的思维
案例分析：某公司办公室主任的抱怨
互动：如何认识工作职责中的“其他”

第二讲：时间管理能力
1.时间管理的黄金法则
2.年季月日的时间管理
3.个人与领导时间的统筹安排
案例分析：跑步上班值得提倡吗？
案例分析：小王的一天



第三讲：情绪管理能力
1.阳光心态的基本内涵
2.破解干扰情绪的壁垒
3.掌握情绪管理的ABC理论
案例分析：行政文秘人员如何看待“工资少”“活儿多”的矛盾？


第四讲：人际交往能力
1.认识人际交往前提
2.厘清做人与做事关系
3.中国人人际关系的十条法则
案例研讨：跨部门合作为什么会那么难？

第五讲：沟通协调能力
1.认识有效沟通的六大指标
2.克服公众演说的四大障碍
3.掌握演讲与PPT配合使用的技巧
情景模拟：为什么都是好人却难以沟通？


第六讲：会务组织能力
1.把握会前准备要点
2.理顺会议的流程
3.做好会后的跟踪与落实
情景演练：如何召开培训心得交流分享会


第七讲：公文写作能力
1.公文写作规范格式 
2.领会公文写作的四大要素
3.企业常用公文与应用文文种写作技巧
（通知、报告、计划、方案、总结、细则、办法、讲话稿、新闻稿等）说明：因时间关系请选择两个
互动研讨：公文写作的思路
案例分析：不要小看“错别字”的危害

（以上课程内容将在训前调研后，结合贵公司实际情况做调整）

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|孙晓辉老师

讲师简介 / About the Program Leader

★北京大学民营经济研究院研究部  讲师
★北京大学EMBA总裁班   讲师
★人力资源管理咨询项目总监
★资深企业思维导图、结构化思维辅导教练
★企业内部培训师培训高级辅导讲师
★国家职业规划师和高级人力资源师

工作经历
孙晓辉老师具有二十年人力资源管理与企业培训管理经验，曾任中粮可口可乐西北大区人力资源总监、甘肃国芳集团（房地产）培训总监、上市公司兰州黄河（000929）人资总监、集团培训中心总监、高级培训师。

培训态度与课程特色
孙老师在长期的企业管理以及学习研究中，结合长期潜力的企业培训，在企业管理咨询的实践中，针对课程的培训有自己独到的见解，在课程培训中善用情景模拟、工具应用、体验学习、游戏互动等训练手段来达到培训目的。课程结构逻辑严谨，丝丝入扣，善于回答学员提出的各类实际问题，达到现场解决学员的常见问题，让学员从理念到技能到应用快速得到有效提升，并能迅速的应用在工作当中，获得了各大企业学员的一致好评。

培训现场视频链接：
1、孙晓辉：六顶思考帽  
http://v.youku.com/v_show/id_XMTcxNTI4MDUyMA==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191408.0.0
2、孙晓辉：结构化思维与表达1
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc5NzI3MTUxNg==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
3、孙晓辉：结构化思维与表达2 
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc5NzI3MzM3Mg==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
4、孙晓辉：职场写作https://v.youku.com/v_show/id_XMzgxMjcxNjg1Mg==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0
5、孙晓辉：高效的职场撰写与工作汇报1
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgwNTMzOTcyOA==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
6、孙晓辉 行动学习http://v.youku.com/v_show/id_XMzE3MDQ0MTQyMA==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1


培训课程 / Training courses

一、 思维类系列 < br > 《思维导图》、《 IDEO创新思维及方法训练》、《 学习思考与创新力建设》、《 工作汇报能力提升》、《 公文写作能力提升》、《 金字塔原理》、《 8 D问题分析和解决》、《 结构化思维在工作汇报中的应用》、《 结构化思维与表达》、《 金字塔原理与逻辑思维能力训练》、《 临场脱稿讲话的艺术和逻辑》 < br > 二、 内训师系列 < br > 《案例开发与经验萃取技巧》 & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《内训师如何在内训中应用翻转式课堂》&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《微课设计与开发》火热&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160;《演讲与口才》 < br > 《内训师TTT培训课程》 火热 & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《内训师授课技巧提升》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【金融行业】平安人寿、中国银行北京分行、建行山东分行、人民银行北京分行、平安人寿中国银行济南分行、建行山东分行、人民银行济南分行
【通信行业】：贵州电信、北京联通、辽阳移动、中国移动 
【电力行业】：江苏协鑫集团控股、青海电力、天津供电公司、河北电力、河南电力、河南平顶山供电公司、贵州电力、新疆特变电工青、青海电力、天津电力、
郑州电力、北京电力、广西北流供电
【石油行业】：中石油庆阳公司、中石油辽河油田、欢喜岭采油厂、曙光采油厂、华润新能源
【食品酒类】：可口可乐、青岛啤酒、东方宫集团、皇台酒业集团
【电子产品制造】：深圳康铭盛集团、深圳秋叶原集团、北京动力源、云南创拓工程机械、广州数控集团公司、长沙中联重科、佛山市简一陶瓷有限公司、内蒙古晨宏利化工集团
【房地产】：北京保利、山东兴唐房地产、石家庄卓达物业集团、深圳半岛城邦物业、大连城建集团、大连亿达物业集团、中交四航局第五工程有限公司
【医药行业】：湖南特格尔药业联盟、甘肃众友药业

服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

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    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

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    人才梯队建设咨询项目

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