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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
见字如面，笔不胜意—如何写好商务信函
参加对象
普通员工、办公室工作人员
授课天数
5 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
信息化时代，无论是企业内部的互通有无，还是企业外部的业务拓展，越来越多工作的推进和人与人之间的沟通是在线上完成。在这个过程中，商务信件就发挥着重要的功效。
但日常的邮件沟通中，拖沓冗繁的表达随处可见，逻辑混乱的废话让人如陷迷雾，毫无新意的标题让客户只想删除，不恰当的措辞让下属不知所措。文字表达能力的欠缺很大程度上降低了职场的沟通效率，让管理的效率大打折扣，影响了业务推动的进程。
本课程旨在提升企业员工对公文这种职场文书的了解，尤其提升在函、电子邮件等公文上的写作能力，课程将通过理论+方法，案例+演练的方式来全面强化学员的公文写作能力，真正提高企业的沟通效率。
• 了解公文体系和种类，掌握函、邮件的基本概念与写作流程
• 提升文字沟通的水平，培养结构化思维方式，增长职场技能
• 能够写出逻辑合理、语言流畅通的邮件，避免常见错误
【课程特色】
本课程针对大型企业的实际需求，结合讲师多年的职场与写作经验，提供针对性的信函写作提升方案。来源于企业内部的案例分析，结构化的写作方法分解以及精心设计的互动环节，让学员能够现场练笔、实战，助力在未来的职场沟通中事半功倍。
一份优秀的信函能带来什么？
（一） 法定公文函的定义
（二） 函的分类：商洽函、询问函、请批函、答复函
（一） 常规格式：标题、主送单位、正文、结尾、落款
（二） 语言特点：准确、简洁、概括、规范
（一） 常见句式：公文语言的造句练习——万 能开头“胃痛丸”句型
（一） 函专用句式：特此来函\特此复函\现将有关问题说明如下……
（二） 注意事项：一函一事、直陈其事、语言得体、函与其他文体区别
（一） 网文标题借鉴8法——如何吸引客户点开？
（二） 跟着新闻学写结构——如何做到开门见山？
（三） 善用数据的力量——如何循循善诱的说服对方？
（四） 让故事打动人——如何让人想要看下去？
（五） 其他注意事项：格式、称谓、图片、附件相关
（一） 微信沟通的基本原则
（二） 常见错误
（三） 经典结构
实操环节：根据企业日常应用场景，布置一篇相关信函的写作作业，以个人或小组形式来完成作业。
学员现场互评，老师总结点评。
珀菲特顾问 | 柳扬老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
柳扬老师
——公文写作与新闻写作专家
曾任：中国两家通讯社之一中国新闻社”时政记者、中国新闻网编辑、杂志主编
授课风格
专业性强：十多年顶 级媒体和大型企事业单位的工作积淀，侧重于在课堂上进行操作经验的传授。
案例众多：同时担任撰稿人，有大量来自企业一线实际案例，善于发现实际问题，并提出解决方案。
互动性强：擅长在讲授时引述行业故事，为学员拓宽视野，亲切随和，提问积极鼓励。
曾任：全国发行量最 大的晚报《扬子晚报》资深记者、视频主播
曾任：美国《侨报》、《欧洲时报》等外刊编辑
曾任：央企办公室宣传负责人、一把手的笔杆子
中国晚报界的最 高奖项赵超构新闻奖一等奖获奖者、江苏省好新闻奖
8 年纸媒个人命名专栏，获中国晚报优秀栏目一等奖
多地政府部门合作撰稿人、人大代表材料起草者、多部政企宣传片制片人
南京大学新闻传播学硕士
个人简介
柳扬老师是一位资深的新闻及公文写作导师，拥有20年实战经验，深受学员欢迎。他公开发表数百万字文章，为数百家大型国企央企提供专业培训，培训人数达十万，满意率高达99.6%。同时，作为媒体公众号创始人，他撰写多篇10万+文章，展现新闻写作才华。此外，柳老师在政府公文、宣传材料撰写及政企宣传方面的专业能力超强，因此被邀请作为多地政府合作撰稿人、人大代表材料起草者及多部政企宣传片制片人。
实战经验
• 发表数百万字文章，荣获赵超构新闻奖等数十项大奖，为多家政企单位撰稿并提供顾问服务。柳扬老师拥有丰富的新闻与公文写作经验。在中国新闻社及新华报业传媒集团10年间，他发表数百万字文章，荣获赵超构新闻奖等数十项大奖，体现了卓越的新闻采编能力。在央企及上市公司担任文字秘书时，他起草年度总结、领导讲话稿等关键公文，显著提升公文质量，曾任企业内刊主编，总结出独特公文写作方法。如今，他仍为多家政企单位撰稿并提供顾问服务，以百万字级的实战经验，精准把握公文定位，高效完成新闻稿件、领导讲话等重要公文，助力政企单位形象提升与传播效果量化增长。
• 曾受邀为银行、能源、烟草等数百家大型国央企、 龙头企业、机关单位授课 ，培训人次数十万人 ，满意率达到 99.6%。柳扬老师凭借多年实战经验，融合各家理论精华，开创了一套高效的职场写作体系，涵盖总结汇报、新闻稿、商业信函等多种文体，广受职场人士好评。在各大企业任职期间，他曾为银行、能源、烟草等领域的数百家龙头国央企及机关单位授课，累计培训人数突破数十万，满意度高达99.6%。通过精准定位与实战讲解，柳扬老师显著提升了学员的写作效率与质量，实现了从写作新手到高手的快速蜕变，其关键动作在于将复杂理论简化为实用技巧，助力职场人士在职场上大放异彩。
• 创作了50余篇10万+公众号爆文，制作40余条百万阅读量抖音及小红书视频，并成功策划多个抖音账号。柳扬老师在新技术应用与互联网营销领域表现卓越。他擅长运用AI工具和新媒体平台，精通摄影与短视频拍摄。作为人社部认证的互联网营销师，他创作了50余篇10万+公众号爆文，制作40余条百万阅读量抖音及小红书视频，并成功策划多个抖音账号，显著提升其影响力和粉丝数。此外，柳扬老师担任量子教育特聘AI讲师，获微软认证生成式AI工程师及讯飞星火AI指令工程师资格，展现了深厚AI技术实力。
• 零预算条件下，成功策划并执行了一项全国性的媒体推广计划，涉及超过200家媒体，极大提升了企业品牌知名度。柳扬老师曾任前行业TOP1、市值千亿产业地产公司的品牌总监，期间展现出卓越的品牌传播能力。在零预算条件下，他成功策划并执行了一项全国性的媒体推广计划，涉及超过200家媒体，包括人民网、新华网等权威平台，实现了企业软文的广泛发布。此举不仅极大提升了企业品牌知名度，还带来了显著的市场反馈。通过精准定位与高效执行，柳扬老师将品牌传播效果最 大化，其专业能力与关键动作在业界树立了标杆，尤其是在品牌策略与传播效率上实现了飞跃式增长。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
公文写作类
《公文写作与文字表达》（返聘率高）
《公文写作与结构化表达》——单位“笔杆子”的进阶写作技巧
《结构化公文写作—给职场新员工的必修课》
《妙笔生花——金字塔结构与公文写作》（民企外企青睐）《DeepSeek辅助，高效高质公文写作课》《AI 辅助高效公文写作》（返聘率高）
《总结汇报与讲话稿写作》（年底重点排课）
《没有调查就没有发言权——调查研究方法与报告写作》
《职场晋升的语言秘密—工作总结与讲话稿写作指南》
新闻写作类
《讲述企业故事，助力品牌传播——企业新闻选题与写作》（国企返聘率高）《挖掘亮点人物，传播企业故事—企业新闻采访与报道实务》
《政务新闻如何出圈？——新闻写作与图片摄影》
《AI辅助，亮点新闻传播企业品牌》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国央企类：贵州茅台酒股份有限公司旗下多家子公司（三次返聘）、国家能源集团（江苏公司、湖南公司等多个区域公司返聘）、国家电网有限公司（为多家省、市区域公司、研究院授课）、中国核工业集团有限公司（总部和子公司多次返聘）、中国煤炭科工集团旗下子公司（连续3年返聘并做业务辅导）、中铁建筑集团有限公司 、中国烟草总公司、中国光大环境（集团）有限公司 、中国黄金集团有限公司、中国五冶集团有限公司、上海振华重工（集团）股份有限公司、晋能控股煤业集团 新疆交投集团、瀚蓝环境股份有限公司、金堆城钼业集团有限公司 青岛水务集团……
银行类：中国银联（总部2次返聘）、中国工商银行（为多个分行授课）、中国建设银行、中国农业发展银行 、中国农业银行、广发银行（为多个区域公司授课）、 兴业银行、中原银行股份有限公司
通信类：中国通信企业行业协会、中国通信服务股份有限公司 中国电信集团有限公司、中国联通集团有限公司
外企和民企：三星（中国）半导体有限公司 日东电工中国投资有限公司、立邦投资有限公司、华夏幸福基业股份有限公司 浙江美浓世纪集团有限公司、无锡市新融企业管理发展集团有限公司、 无锡新尚投资有限公司、江苏苏控集团……
政府及高校类：南京雨花经济开发区、南京鼓楼区幕府山街道办事处、 南京国资集团、浙江桐乡市住房和城乡建设局、浙江海宁马桥街道办事处、 南京信息职业技术学院、杭州电子科技大学、杭州师范大学
学员评价
今天刚好听到柳老师的课 ，收获很大 ，好多东西都可以借鉴 ，真的很幸运。
——国家电网浙 江研究院 赵先生
众所周知 ，在国企文章写得好更容易得到提拔。但总结年年写 ，怎么才能写出彩？柳扬老 师的课给我答案。希望老师早日出书 ，我肯定要买一本。——中国电信**分公司 黄女士
我是企业内刊的主编 ，过两天要去给各个分公司的通讯员培训新闻写作 ，本来有点忐忑我在党群科专门从事材料写作 ，以前稿子总会被领导说 ，没有高度 ，比较平淡 ，柳扬老师 的课一下子给我指明了解决这些问题的方法 ，感觉受益匪浅。——中国煤炭科工集团分公司 科员
老师今天许多内容的讲解给大家提升公文水平打开了思路，讲授非常精彩 ，受益匪浅。中国银联 赵处长
【精彩瞬间】
| 贵州茅台生态农业集团销售公司《公文写作与文字沟通》 | 中国建设银行云南省行《企业新闻稿选题与写作》 |
| 中国联通全国各省份办公室《AI 辅助高效公文写作》 | 中国银联总部为群工部《AI 辅助高效公文写作》 |
| 中国通信企业行业协会《公文规范与 AI 辅助写作》 | 中国工商银行海南省分行为全省系统内的通讯员培训《新闻写作与短视频》 |
| 茅台学院为贵州茅台集团的管理干部培训《公文写作技巧——总结汇报》 | 中国煤炭科工集团子公司天玛智控培训《公文写作与汇报技巧》 |
| 河南郑州为中铁建设中原公司总部 部长级员工培训《公文写作与总结汇报技巧》 | 世界500强企业日东电工中国投资有限公司上海总部《企业新闻业务》 |
| 江苏无锡某酒店为无锡多家国企近200名学员培训《公文写作与职场沟通》 | 浙江海宁为街道干部培训《政务新闻如何出圈——新闻写作与图片摄影》 |
| 浙江衢州市委党校为中国农行衢州分行业务培训《公文写作与沟通汇报的技巧》 | 杭州电子科技大学为浙江某地年轻公务员干部培训班授课《文字沟通》 |
| 中国移动上海研究院《A辅助亮点新闻传播移动品牌一企业通讯员必学的宣传实务》 | 中国联通新疆省公司《AI赋能口碑运营能力提升》 |
【视频链接】
《总结汇报与讲话稿写作》—如何年年写年年新https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/62ebead41397757904626613874/v.f1453242.mp4《亮点新闻传播企业品牌》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2a5ebda55145403726869152714/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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300+
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企业内训
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