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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程收益| Program Benefits
1、掌握数字化时代用户运营模式的改变，打造数字化经营体系；
2、学习数据库系统工作原理，提升商业模式创新能力。
3、掌握产品的用户定位，构建用户需求分析模式。
4、掌握用户体验内容，提升客户服务能力。
5、学会对用户进行算法管理，掌握产品卖点提炼的数据化应用。
6、掌握整合运营要求，提升跨界思维应用能力。
课程大纲| Course Outline
第一讲 数字化转型与企业运营体系创新
一、企业数字化价值
1、海量、多媒体样本
2、高速、多样性
3、真实、有价值
二、数字化运营中应用
1、市场分析
2、产品卖点提炼
3、用户画像
4、调整运营流程
5、决策依据
三、数字化运营变革核心
1、线上入口链接；
2、会员数据库经营
3、用户思维至上
4、口碑决定口碑
四、企业数据库平台组成
1、ERP系统
2、CRM客户关系管理系统
3、SCM供应链管理
五、客户裂变增长模式
1、分享与转发
2、金字塔模式
（1）得有内容入口
（2）种子用户挖掘与培育
（3）病毒式扩散渠道
案例解析
（1）宝马如何通过第一场雪去卖雪地胎
（2）宝骏的“找朋友”营销策划
第二讲 商业模式变革与互联网思维应用
一、数字时代新零售特征
1、以互联网为依托
2、新的技术手段
（1）大数据
（2）云计算
（3）物联网
（4）人工智能
3、线上+线下+数据
二、 企业经营方式改变
1、从客户到会员转变
2、从品牌到口碑转变
3、客户会员信息价值提升
4、企业直接经营客户会员
三、商业变革核心要求
1、用户至上
2、口碑时代
3、粉丝经济
4、整合传播
四、商业模式创新原则
1、实现链接
2、线上有平台
3、用户转化
4、盈利结构设计
5、互联网金融应用
五、互联网思维在转型中的应用
1、用户思维
2、数据思维
3、跨界思维
六、数字化精准营销“三板斧”
1、搜索营销
2、内容营销
3、会员营销
案例解析：
（1）碧桂园的商业模式
（2）小米的生存法则
第三讲 用户数字画像与产品定位
一、用户需求挖掘
1、用户市场
2、目标客群
3、诉求内容
（1）刚需还是改善需求
（2）高频OR低频
4、用户传播策略
二、用户画像分类
1、用户特征描述
2、用户投放习惯
3、掌握用户爱好
4、圈层用户分类
5、媒体接触模式
三、用户画像内容
1、个人信息
2、购买习惯
3、消费能力
4、支付模式
四、用户数据埋点挖掘
1、产品植入统计代码
2、追踪用户行为
3、统计用户情况
五、用户智能分析
1、建立用户模型
2、模型内容要求
（1）用户画像
（2）产品使用情况
（3）用户反馈
3、模型设计流程
六、产品定位与运营
1、产品的用户价值
2、解决用户痛点满足用户需求
3、用户使用反馈
4、市场销售反应
5、行业内同品比较
案例解析：
（1）丰田Toyota的亲子互动掌上营销
（2）有道翻译的数字化应用
第四讲 跨界整合应用与会员关系运营
一、跨界思维应用
1、产品创新
2、营销整合
3、重塑价值链
4、用户资源最大化
二、异业跨界整合应用
1、异业结盟
2、混搭更有力量
3、用户体验最大化
三、跨界合作伙伴寻找
1、地位相近
2、不同行业
3、用户互补
4、调性相同
5、情趣一致
四、会员运营模式
1、会员系统
2、微信会员商城
3、会员商业行为分析
4、会员直销应用
五、客户会员分级
1、使用状况
2、下单金额
3、发展前景
4、对企业利润率的贡献
六、客户会员黏性要求
1、有温度
2、有互动
3、有消费
4、有参与
5、有分享
案例解析：
（1）北京现代与沃尔玛的“一起打劫”整合营销活动
（2）奔驰和阿玛尼为何混搭合作？
讲师背景| Introduction to lecturers
讲师简历与荣誉
●中国管理培训联盟A类讲师
●中国高校EDP联盟讲师
●华为大学数字营销讲师、海尔企业大学新媒体运营讲师
高级职称；
●职场履历：曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑等。
●IT成就：曾成功打造三个千万级以上网站，分别是合房网、万家热线、吉和网，并担任这三家网络媒体的总编辑；曾担任《电脑知识与技术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。
●教学生涯：曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》
●职称：新闻高级职称，国内多家高等院校客座和兼职教授；
●业界荣誉：知名实战型媒体营销和品牌专家，中国企业互联网BMI应用总教练；曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖
授课特点：课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，原创应用案例多；善于利用视频配合教学，课堂生动活泼，互动性好。
1、营销体系创新与O2O运营
2、品牌定位与推广
3、互联网营销“三板斧”
4、大数据应用与用户营销
5、新媒体运营
6、营销策划与实施
7、自媒体策划与内容运营
8、微信营销实战攻略
9、投诉处理与服务品牌打造
10、舆情风险管理与危机处置应对
11、新闻写作与企业宣传报道
12、公文写作技巧培训
13、企业保密工作培训
（1）大型央企：国家电网、中国烟草总公司、中国建筑总公司、中国一汽、中国人民银行、中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农商银行、光大银行、中国移动公司（广东、四川、江西、安徽、河南、贵州）、中国电信公司（广东、四川、吉林、安徽）、中国联通公司（安徽、吉林）、中国集邮总公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司、中国航空通用飞行集团公司、中国太平保险公司、南方航空公司、东方航空公司、海南航空公司、中国中铁四局集团公司、鲁能集团、中国一汽、东风汽车。
（2）其他企业：碧桂园、万达、万科、富力、绿城、绿地、华润、华侨城、一汽奥迪、宝马、广汽本田、东风日产、东风悦达起亚、国美、九洲通医药集团、中国青年旅行社、招商银行、华润三九集团、天津泰达集团、杭州万事利集团、大连亿达集团、广东东江威立雅公司、中石化安徽公司、太原邮政总公司、安徽九华山投资股份公司、长沙地铁集团、合肥滨湖控股集团、亳州建安集团、北京金泰地产公司、广州永龙地产公司、合肥燃气集团、鄂尔多斯金威路桥公司、安徽国轩高科、邯郸阳光百货集团公司等培训。
（3）政府类培训：长春市党政干部、贵阳市政府、中国民主促进会、安徽省经信委、安徽省工商联、江苏省工商联、浙江省衢州市党政干部、江苏如皋党政干部、合肥市公安局、合肥市委宣传部、合肥工商局、合肥环保局培训；浙江日报集团、合肥日报报业集团、安徽省演艺集团、潜山党校等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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