企业数字化转型与商业模式创新

1、掌握数字化时代用户运营模式的改变，打造数字化经营体系；

2、学习数据库系统工作原理，提升商业模式创新能力。

3、掌握产品的用户定位，构建用户需求分析模式。

 4、掌握用户体验内容，提升客户服务能力。

5、学会对用户进行算法管理，掌握产品卖点提炼的数据化应用。

6、掌握整合运营要求，提升跨界思维应用能力。

第一讲  数字化转型与企业运营体系创新

一、企业数字化价值

1、海量、多媒体样本

2、高速、多样性

3、真实、有价值

二、数字化运营中应用

1、市场分析

2、产品卖点提炼

3、用户画像

4、调整运营流程

5、决策依据

三、数字化运营变革核心

1、线上入口链接；

2、会员数据库经营

3、用户思维至上

4、口碑决定口碑

四、企业数据库平台组成

1、ERP系统

2、CRM客户关系管理系统

3、SCM供应链管理

五、客户裂变增长模式

1、分享与转发

2、金字塔模式

（1）得有内容入口

（2）种子用户挖掘与培育

（3）病毒式扩散渠道

案例解析

（1）宝马如何通过第一场雪去卖雪地胎

（2）宝骏的“找朋友”营销策划

第二讲  商业模式变革与互联网思维应用

一、数字时代新零售特征

1、以互联网为依托

2、新的技术手段

（1）大数据

（2）云计算

（3）物联网

（4）人工智能

3、线上+线下+数据

二、 企业经营方式改变

1、从客户到会员转变

2、从品牌到口碑转变

3、客户会员信息价值提升

4、企业直接经营客户会员

三、商业变革核心要求

1、用户至上

2、口碑时代

3、粉丝经济

4、整合传播

四、商业模式创新原则

1、实现链接

2、线上有平台

3、用户转化

4、盈利结构设计

5、互联网金融应用

五、互联网思维在转型中的应用

1、用户思维

2、数据思维

3、跨界思维

六、数字化精准营销“三板斧”

1、搜索营销

2、内容营销

3、会员营销

案例解析：

（1）碧桂园的商业模式

（2）小米的生存法则

第三讲   用户数字画像与产品定位

一、用户需求挖掘

1、用户市场

2、目标客群

3、诉求内容

（1）刚需还是改善需求

（2）高频OR低频

4、用户传播策略

二、用户画像分类

1、用户特征描述

2、用户投放习惯

3、掌握用户爱好

4、圈层用户分类

5、媒体接触模式

三、用户画像内容

1、个人信息

2、购买习惯

3、消费能力

4、支付模式

四、用户数据埋点挖掘

1、产品植入统计代码

2、追踪用户行为

3、统计用户情况

五、用户智能分析

1、建立用户模型

2、模型内容要求

（1）用户画像

（2）产品使用情况

（3）用户反馈

3、模型设计流程

六、产品定位与运营

1、产品的用户价值

2、解决用户痛点满足用户需求

3、用户使用反馈

4、市场销售反应

5、行业内同品比较

案例解析：

（1）丰田Toyota的亲子互动掌上营销

（2）有道翻译的数字化应用

第四讲  跨界整合应用与会员关系运营

一、跨界思维应用

1、产品创新

2、营销整合

3、重塑价值链

4、用户资源最大化

二、异业跨界整合应用

1、异业结盟

2、混搭更有力量

3、用户体验最大化

三、跨界合作伙伴寻找

1、地位相近

2、不同行业

3、用户互补

4、调性相同

5、情趣一致

四、会员运营模式

1、会员系统

2、微信会员商城

3、会员商业行为分析

4、会员直销应用

五、客户会员分级

1、使用状况

2、下单金额

3、发展前景

4、对企业利润率的贡献

六、客户会员黏性要求

1、有温度

2、有互动

3、有消费

4、有参与

5、有分享

案例解析：

（1）北京现代与沃尔玛的“一起打劫”整合营销活动

（2）奔驰和阿玛尼为何混搭合作？