养老连锁商业模式创新与运营管理

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业董事长、股东、企业接班人、企业总经理、副总经理

授课形式：内训

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在老龄化社会加速演进与养老需求持续升级的双重驱动下，养老产业正迎来规模化、连锁化发展的黄金机遇期。然而，从单一机构成功运营到跨区域连锁扩张，企业普遍面临商业模式同质化、运营体系难以复制、扩张路径不清晰、管控效能低下等核心挑战。传统的运营思维与管理方法已无法支撑可持续的规模增长与品牌构建，养老服务的连锁化绝非简单店面复制，而是一项涉及战略定位、价值创新、系统设计与精细化运营的复杂系统工程。本课程《养老连锁商业模式创新与运营管理》正是基于此背景，深度聚焦于养老产业连锁发展的内在逻辑与实战方法论。课程旨在帮助企业决策者与管理层跳出传统运营框架，系统掌握从商业模式顶层设计到连锁拓展落地，再到运营管理体系构建的全链条知识体系。通过解构商业模式的创新要素、规划可复制的扩张路径、并夯实标准化与数字化的运营底座，助力企业构建兼具社会价值与商业效率的养老连锁品牌，在巨大的市场蓝海中实现稳健、快速与可持续的成长。

课程收益| Program Benefits

■ 掌握养老连锁商业模式创新的核心思维与架构设计方法，构建自身企业的独特价值主张与可持续盈利模型。
■ 学会运用系统性工具规划养老连锁的拓展战略与实施路径，明确不同阶段的发展目标与资源配置。
■ 构建涵盖盈利模式、拓展模式与管控模式的养老连锁三位一体设计框架，保障扩张过程中的风险可控与效率提升。
■ 建立标准化、可复制的连锁运营管理体系，深度提升在服务、供应链、人力及组织等方面的精细化管理能力。
■ 获得从战略规划到运营落地的一整套实战方法论与诊断工具，能够直接应用于本企业的模式优化与升级实践。

课程大纲| Course Outline

第一讲：养老行业生意增长的破局之道与实战方法

一、商业模式：养老服务的底层蓝图

1. 商业模式的定义与重要性

2. 商业模式的演变与影响

3. 商业模式关键要素

二、“1+3+6生意积木”系统全景图

模型解析：1个“价值独特” + 3大“创新逻辑” + 6大“核心积木模块”

三、六大核心积木模块深度拆解

1. 价值定位模块——商业模式价值主张

2. 商业逻辑模块——商业模式实现逻辑与内涵

3. 业务组合模块——商业模式落地业务体系

4. 盈利模式模块——盈利组合及实现方式（场景价值与数据价值）

5. 金融模式模块——价值与资本资源整合方式

6. 运营模式模块——商业模式落地体系

案例分析：泰康之家以“保险+医养”模式，通过重资产自建高端连锁养老社区

第二讲：养老连锁拓展规划与实施

一、连锁市场研究与分析

案例分析： 行业调研与分析

二、连锁拓展价值体系

1. 产品价值

2. 客户价值

3. 产业价值

案例分析：北京同仁堂养老打造以“中医药健康养生”为核心竞争力的连锁养老品牌。

三、连锁拓展实施规划

1. 战略目标

1.1 连锁战略商业模式思路

1.2 拓展模式重要性

1.3 拓展模式与发展规划

1.4 拓展目标制定原则

2. 连锁战略拓展实施规划

2.1 拓展实施规划思路

2.2 拓展实施规划的关键要素

2.3 拓展实施规划逻辑

2.4 拓展模式标准化体系

案例分析：朗高养老通过“机构养老-社区养老-居家养老”一体化连锁发展，区域规模化养老运营的典型代表。

第三讲：养老连锁模式设计与运营管理

一、养老连锁模式设计

3. 盈利模式

3.1 客户价值体验纬度—价值点模型

3.2 竞争定位

3.3 产品链设计创新

4. 拓展模式

4.1 市场拓展思路

4.2 市场拓展路径

4.3 升级单店盈利能力

4.4 常见的连锁拓展模式

5. 管控模式

5.1 常见连锁企业的管控模式

5.2 连锁管控模式的设计思路

5.3 连锁管控模式设计的关键要素

5.4 连锁管控模式选择

二、养老连锁运营管理

1. 核心竞争力

1.1 核心竞争力特点

1.2 构建核心竞争力

1.3 核心竞争力的互相关系

2. 营销规划

2.1 多角度营销思路

2.2 总部执行策略

2.3 基础建设

2.4 营销策略

3. 企业文化

3.1 企业文化结构和含义

3.2 建设方向

3.3 建设基础

4. 组织架构

4.1 组织架构模型

4.2 组织设计原则

4.3 组织结构设计以企业核心竞争力构建为核心

案例分析：绿城养老服务集团打造以“学院式养老”为特色、积极探索服务与管理标准对外输出。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|马涛老师

讲师简介 / About the Program Leader

马涛老师战略创新与数字化转型专家

u 20年咨询实战经验

u 中国人民大学 | 教授

u 环球影业（香港）投资集团 | 副总裁

² 前海资本联盟认证导师

² 独创国内战略商业模式知识体系

² “新微笑曲线”商业模式创新模型原创者

² 深圳卫视“创业资本圈”特邀嘉宾

² 科创中国创新创业大赛评委嘉宾

² 被清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大等多所国内顶尖院校特聘为总裁班特邀讲师。

² 中国银行、建设银行、平安银行、邮政银行、微商银行、华泰保险特邀讲师。

ü 搭建并操盘咨询行业第一个百人以上咨询团队，主导完成项目数量累计376+；

ü 辅导企业战略及业绩增长达万亿，累计服务阿里巴巴、华为、网易、中广核、广汽集团、益客集团、天威诚信、木屋烧烤等企业超300+；辅导企业中有梦天家居（603216）益客食品（301116）九丰能源（605090）润歌互动（02422）等多家企业成功实现上市，并成功支持风脉能源，北京天威诚信，上海星环科技（SH688031）等多家企业实现资本融资。

u 擅长领域：

战略创新、战略管理、战略顶层设计、创新商业模式、数字化转型升级、新能源战略升级与转型、数字化战略及商业模式设计、投融资模式设计、战略执行规划与战略解码、组织设计、经营管理体系与领导力建设等。

20年来，马涛老师善于洞察中国商业格局变化，结合在深交所主持资本工作经验，借鉴高瓴资本DVC投后理念，针对大多数企业，自创了SVC（Sustainable Value Creation）体系—持续价值创造系统，在战略定位、战略创新、商业模式、融资商业计划、数字化转型、组织创新转型升级、运营系统设计、标准化体系建设等方面的丰富实战落地经验。曾受邀担任深圳卫视“创业资本圈”节目嘉宾，共同还原知名企业传奇的融资历程。服务客户涵括互联网、数字化、制造业、零售业、高科技、新能源、大健康、现代农业、环保、餐饮、服务、养殖、虚拟经济、5G、娱乐、房地产、珠宝、旅游、商业连锁、教育、医疗等行业。

u 部分成功案例：

Ø 曾为【江苏益客集团】制定《战略及商业模式》全案，解决了集团战略不清晰、全产业链的顶层设计不明确和缺乏品牌扩张系统等一系列问题，协助企业制定集团战略、构建全产业链的顶层设计及商业模式、推动品牌模式的扩张，帮助实现150亿百亿集团梦想！企业成功实现创业板IPO上市！

Ø 曾服务风脉能源、中广核、三峡电站、葛洲坝等，辅导风脉能源成为最具投资价值50强，拿到了中广核投资，实现了30亿-50亿规模化产业投资能力，实现了整个基金产业布局！

Ø 曾为【松下集团】制定《战略咨询》项目，从诊断调研到研修，帮助企业管理干部从“产品思维跨度到战略思维”，提炼职能部门的战略框架，并协作完成公司层面的战略解读，打通管理者的战略视野思路，初步形成《企业战略规划书》。

Ø 曾为中国十大男装品牌【阿仕顿】制定《战略及商业模式》方案，解决同质化竞争、战略扩张方向和打造10亿估值的顶层设计，实现3年业绩10倍增长（6800万到6个亿），复星、软银、景林等知名资本纷纷竞投！

Ø 曾为品牌【木屋烧烤】制定《战略及商业模式》方案，成功拿到1.5亿风投，打造烧烤行业第一品牌！

Ø 曾为【中国银行】制定变革领导力（敏杰Ⅱ级）的《战略决策与执行》课程，针对银行一级分行的中层管理人员进行。配合银行数字化转型筹备工作，通过战略一系列落地环节，让学员完成战略理解与职能分工，打造可执行有效的战略行动体系。

Ø 曾为【东树集团】制定《战略执行系统规划》，辅导企业IPO前20亿目标战略执行分解及部门战略落地规划。

Ø 曾为【山东一盏云黑茶】制定《制定创新战略及商业模式方案》，为新项目融资2000万。

Ø 曾为【中广核集团】2022中国最具投资价值50强新能源企业制定《新能源龙头企业战略》，风脉能源战略全面升级。

Ø 曾为【本田技研科技（中国）有限公司】制定《数字化转型与战略创新》与业务场景创新训练，为汽车产业加速数字化转型与落地。

Ø 曾为【华为】制定《数字化转型与战略创新》系列课程，为数字化转型企业落地长期赋能。

Ø 曾为【华泰人寿】制定《数字化转型思维创新赋能》，针对保险中高层如何使用数字化思维创新，针对保险数字化转型要点为保险行业附上自己的方式。

Ø 曾为【华为珠海新一代信息技术应用联合创新中心】等举办的2022年首届鲲鹏战略与管理高级研修班制定《战略创新与数字化转型课程》，共同探讨企业数字化转型路径，推动珠海“产业第一”发展战略，助力政府及企业数字化转型。

Ø 曾为【众森集团】制定《数字化转型升级》，为房地产开发企业成功转型到数字化物业载体，准上市模式落地，选定上市赛道。

Ø 曾为【天威诚信】制定《数字化战略转型》，为创新战略转型落地系统及导入，打造企业10亿估值到100亿估值的发展路径。

Ø 曾为【网易】制定《数字化创业平台战略与商业模式》，数字化创业平台战略与商业模式辅导，带动300+企业顶层战略升级。

Ø 曾为【饿了吗】制定《数字化运营系统辅导》，为数字化区域运营系统升级。

Ø 曾在清科创业研究院为【三亚市青年企业家交流中心及汉斯迈（三亚）企业管理咨询有限公司】制定《商业模式的建构与完善》主题创业培训课程，围绕商业模式的构建进行主题分享，帮助创业企业明晰企业定位与发展方向，重塑企业核心竞争力，助力企业发展。

Ø 曾为【沈阳贝尔猫教育】制定《商业模式》方案，解决了企业扩张及资本对接问题，成功引进阿里背后资本，实现全国扩张！

Ø 曾为【周大福】制定《商业模式落地工作坊》，让企业创新有道，落地为王。

Ø 曾为【港珠澳大桥核心供应商】制定《企业经营思维》培训，为新基建行业龙头的主板上市公司赋能，与时代同频共振。

Ø 曾为【阿里云创学院】制定《跨境电商创新商业模式辅导》，辅导阿里云平台100+数字化创新企业家升级模式。

u 授课风格：

Ø 实战落地：采用咨询+培训的方法双管齐下，最大程度地保证课堂内容

Ø 生动有趣：马涛老师极其注重与学员的现场互动、常常采用大量实操案例为学员答疑解惑，经典案例信手拈来，风趣幽默。善于综合运用案例、演练、沙盘、游戏、引导等多种方式教学，寓教于乐。

培训课程 / Training courses

Ø 战略篇

战略思维（悟道）：《新经济时代下的企业战略思维》

战略设计（务本）：《战略顶层设计——战略顶层系统工具》

商业模式（谋法）：《创新商业模式——八步法》

战略规划（攻术）：《企业战略执行与管理——四力模型》

战略解码（利器）：《企业战略执行与落地——OGSM工具》

Ø 数字化篇

一、数字化战略

《数字化转型顶层设计》

《数字化转型战略实施规划》

《数字化转型系统导入与数据模型建设》

《数字化转型变革管理与组织保障》

二、数字化方案实施

《数字化转型战略制定与实施规划》

《数字化转型实施组织保障与管理升级》

Ø 工作坊&微咨询篇

战略顶层：《战略顶层设计工作坊》

模式创新：《商业模式创新工作坊》

战略规划：《战略规划工作坊》

战略解码：《战略分解工作坊》

数字化转型战略：《数字化转型战略创新工作坊》

数字化转型实施：《数字化转型实施工作坊》

Ø 咨询篇

顶层设计：《战略顶层设计与战略规划》咨询模块

模式设计：《商业模式设计与创新》咨询模块

组织创新：《战略执行与组织创新》咨询模块

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

类别	客户名称
总裁班	清华总裁班、北大总裁班、复旦大学EMBA、上海交大总裁班、人大总裁班、中山大学、西安交大、西南财大、暨南大学、湖南大学、河北省工商联、保定市工信局、深圳市南山区科技创新创业服务中心、深圳市中小企业服务局、深圳市福田投资控股集团、北京市印刷行业协会、南京文投集团、LED产业联盟、中国有机生产产业联盟、清科资本、阿里云商学院、杭商大学、鲲鹏会……
银行保险	中国银行、建设银行、平安银行、邮政银行、微商银行、华泰保险……
能源电力	中广核集团、中国三峡、中国南方电网、中国葛洲坝集团、风脉能源、国家电网、大唐集团公司、九丰集团、东方电气集团、国祯集团、华发集团、中油燃供……
数字化	华为、阿里巴巴集团、网易数科、拉扎斯信息科技（饿了么）、永信集团、中国通信服务、中国移动、高信集团、联蔚科技、上海外服有限公司、重庆交运成长、IVISION、广州泾渭科技、庞纳克科技发展有限公司（加拿大）、小象直播、全时代控股有限公司、福建石狮市佰家衣网络科技有限公司、成都八万里互联网科技有限公司、沈阳缘与信科技有限公司……
制造业	广汽集团、中国中车、东方电气、益客集团、松下集团、梦天家居、南宁糖业、江元集团、三和管桩、本田集团、江西金利源陶瓷有限公司、江西众森实业集团有限公司、天参集团、济南钢铁，天参集团、东汇集团、阿尔曼集团、宁夏欣欣向荣、佛山市南海建泰铝制品有限公司、广州市天烨食品机械有限公司、深圳市劳永辉包装制品有限公司、佛山市南海伊盾门窗有限公司、江西惠民壹号商业发展有限公司、山东昊玺润滑科技……
大健康	上海中优健康科技集团有限公司、健帆生物科技集团、汤臣倍健、国药集团、德坤瑶医……
烟草类	浙江中烟、湖南中烟、广西中烟……
生活服务	周大福、联想、阿什顿、木屋烧烤、西贝餐饮集团、美豪酒店、养生堂、华润集团有限公司、百度酒吧、山东永寿、厦门联合物流、山东一盏云黑茶、潮州紫莲度假村、可丽可心集团、钓鱼王、淘淘乐均价连锁、山东鑫雪食品有限公司、老北京布鞋、维也纳酒店、德钦贡森藏獒基地、姿米国际、Ulik（马来西亚）、清泉水务、润谷进口食品、爱鸭、飘安集团、路尚鞋业、百泰珠宝、金钰珠宝、庆美珠宝、老银匠、五悦景区连锁酒店、和发金店、奥世洁汽车、贝尔猫教育、琪睿美业、杭州智慧人生经道康铭养生康复中心、成都舒曼空间健康管理有限公司、沈阳市阅美庄私人会所、内蒙古百善健康管理有限公司、沈阳德润升商贸有限公司、佛山市德艺雕装饰工艺品有限公司、江苏墨洋国际贸易有限公司、镇江幼儿园、吉林省澜玥经贸有限公司、常州美优洁车、武汉凡宫艺墅房地产经纪有限公司、武汉博仪广告有限公司、贰木商贸、湛江信威、唯一卫浴、观澜百货、时运汽修、讴歌KTV、华人杰、悠游客、奥王、俏天下……

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

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关于珀菲特顾问

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我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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