化战略为行动---平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
化战略为行动---平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战
参加对象
企业总经理、各部门总监、战略部门经理、企业人力资源经理/主管、绩效经理/主管等相关部门工作人员。
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

平衡计分卡(BSC)是业界公认的关于实施企业战略和建立绩效管理系统的方法。它由罗伯特.卡普兰博士和戴维.诺斯博士创立,到目前为之,在全球范围内有超过1000家企业中采用,是管理学的主要工具之一。当前,根据BSC在全球咨询或企业组织内的成功经验,BSC方法论最广泛的是被应用于将企业的发展战略管理、业务运营改进与团队/个人绩效管理有效的关联起来。本课程不但使您系统掌握平衡计分卡理论,同时也带给您国内企业成功实施平衡计分卡的最佳实践。

课程收益 COURSE BENEFITS

1.理解学习平衡计分卡的基本原理;
2.理解如何结合平衡计分卡设计流程,在计划、实施及评估其在质量改进、创新和组织转化效果中的影响力;
3.识别平衡计分卡工具和技术,在员工成长、运营、客户和财务/市场表现矩阵之间整合并建立关键KPI指标;
4.围绕公司战略地图,运用平衡计分卡来驱动组织成长,改进策略方案;
5.运用平衡计分卡模型时,理解战略执行的步骤与挑战。
6.全面掌握企业HR及职能主管在推行平衡计分卡工作中的实用表单、战略执行落地技巧等。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一单元  平衡计分卡的概念导入与正确思维
一、平衡计分卡的来源
引言:《哈佛商业评论》评选的“80年来最具影响力的十大管理理念”
平衡计分卡的四个层面
平衡计分卡----何谓“平衡”
二、平衡计分卡的重要作用
学员讨论:
1.推行平衡计分卡对“企业”的意义?
2.推行平衡计分卡对“部门”的意义?
3.推行平衡计分卡对“员工”的意义?
重新审视平衡计分卡的实践意义:从绩效考核到战略执行
三、平衡计分卡内在结构的逻辑关系
不仅是一种管理手段,也体现了一种管理思想
平衡计分卡----何谓“平衡”
平衡计分卡的“财务角度”核心指标分析
平衡计分卡的“客户角度”核心指标分析
平衡计分卡的“内部流程角度”核心指标分析
平衡计分卡的“学习与成长角度” 核心指标分析
讨论:公司品质目标如何用平衡记分卡来分解?
四、中高层管理者在推行平衡计分卡过程中的具体作用?
企业推行BSC面临的现实挑战
决策层以身作则,态度第一
中高层主管要形成合力,共同推行
利益驱动—如何引导基层员工关注BSC
推行平衡计分卡工作的角色定位示意图
人力资源部推行BSC的主要职责
业务部门经理推行BSC的主要职责
第三只眼理性看“平衡计分卡”
中高层管理者要正视推行BSC的实际困难
五、平衡计分卡与全面绩效管理的内在联系如何?
“绩效管理” 之三层境界
绩效管理的PDCA循环
企业绩效目标卡设立的五大工具评价
1.360度测评—德能勤绩
2.飞行检查—职责规范考核细则
3.KPI —关键绩效指标
4.MBO —目标管理法
5.BSC —平衡计分卡
平衡计分卡与绩效考核KPI、MBO考核表的区别
小组讨论:针对平衡计分卡的推行观点,判断对错?

第二单元  基于平衡计分卡的绩效考核体系设计实战
1、构建平衡计分卡联合工作组,理念宣贯,确保相关工作的组织保障有力;
2、群策群力,建立公司共识的愿景、使命、价值观;
3、结合公司的SWOT分析,明确公司竞争战略,以及未来公司三年的战略目标;
4、编制本年度公司的战略地图,建立财务、顾客、内部运营、学习成长四类业绩衡量指标,形成本年度公司级的平衡计分卡;
5、根据公司级BSC分解各部门年度经营计划,编制部门级的平衡计分卡;
6、根据部门级BSC并结合员工的岗位职责和重点工作,编制员工的关键业绩指标卡;
7、确定每年、每季、每月业绩指标的具体目标值,并与公司的计划和预算相结合;
8、加强企业内部沟通与教育,强化日常数据记录与过程绩效检查与辅导;
9、平衡计分卡的考核评价,并开展针对性的绩效面谈,上级与部属共同讨论下阶段的绩效改进的行动计划;
10、奖罚兑现,将员工的薪酬体系制度、晋升培训等体系与平衡计分卡结果挂钩; 
11、经常收集员工合理化建议,修正平衡计分卡衡量指标并持续改进。 
实战工具:平衡计分卡的量化技术七步法
•第一步,归纳考核指标;
•第二步,界定指标内涵;
•第三步,协商考核目标;
•第四步,权重项目配分;
•第五步,制定评分规则;
•第六步,定位数据来源;
•第七步,区分考核周期。
课堂练习:强化绩效计划的过程管控

第三单元  推行平衡计分卡的绩效考核体系重点、难点与解决策略
•问题一:有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化,定性指标评价如何绩效量化?
•问题二、绩效考核要数据量化,有些部门的管理基础比较弱,缺乏数字统计,如何进行考核数据记录?
•问题三:部门目标制定后,在实际工作中由于各种突发情况,导致计划不如变化,目标经常变动,甚至虎头蛇尾,“忙—盲---茫”?
•问题四:绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱,甚至是“多做多错,少做少错”,如何实现不同部门/不同岗位的考核平衡,体现考核公平性?
•问题五、打分时的“灰色文化”:老板被迫选择做恶人,中层干部都做好人,如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”?
•问题六、绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩,以激励员工?
•问题七、年度绩效考核结果,按强制排序法时,不同部门人员要在一起排序,如何平衡部门与部门之间打分松紧度的问题? 
•问题八:企业各部门主管平时工作很忙,没有精力,也没有兴趣做好平衡计分卡考核推行工作,同时基层员工对考核反感与抵触,如何让绩效工作长期有效开展?
•BSC咨询经验分享:BSC长期执行落地的三条线:(1条主线+2翼齐飞)

第四单元  平衡计分卡的绩效面谈与反馈技巧
绩效面谈的概念导入
国内企业推行绩效考核的尴尬现状
淡化“绩效考核”,强化“绩效管理”
思考: 为什么绩效面谈很重要!?
绩效管理六步法之逻辑关系 
什么是绩效面谈
绩效面谈的三大目标
绩效面谈的前期准备
绩效面谈前的准备工作—人力资源部
绩效面谈前的准备工作---部门经理
部门经理要准备的面谈材料(必备)
绩效面谈前的准备工作---员工
绩效面谈的实施技巧
讨论:某企业绩效面谈情景再现
实战分享:绩效面谈现场的七个步骤
开场白;
员工自我评价;
主管客观评价;
讨论绩效问题的原因及对策;
共同制定改进行动计划;
提供必要的资源支持;
确认评估结果,以鼓励结束谈话。
绩效面谈的必备沟通技巧
微笑
同理心聆听
有效引导提问
建议性反馈
如何面对面谈中的异议与僵局
情景演练:绩效面谈

课程总结与知识分享
平衡计分卡项目经验总结
受训客户的平衡计分卡实战指导,学员答疑

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
丁坚老师

珀菲特顾问 | 丁坚老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

【丁坚老师简介】
丁坚 (Kevin Ding),资深咨询专家,实战性培训专家,企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士,南京大学工商管理硕士MBA。
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授;
上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师;
国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师;
名仕领袖学院签约讲师、亚太人力资源管理中心签约讲师、影响力教育集团签约讲师,深圳聚成资讯签约讲师、时代光华签约讲师;
曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问;
美国管理咨询协会(IMC)会员,国际职业资格系列认证主训导师;
《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家;
影响力、时代光华、易中创业、中国海尔大学、上海起航咨询、深圳聚成资讯、深圳智慧同盟、智联招聘、IMI国际、上海杠杆、南昌一佳咨询、出色财智、上海皇宇培训集团、INNOVA(中国)培训中心、中华培训网、慧泉国际、上海升鼎咨询、佑佐咨询、北京凯洛格、世纪东方、莱茵咨询、浙江艾嘉咨询、厦门中锐培训、北京光裕国际、博盟咨询、成都创博培训中心、上海竞驰咨询、广州顾博司创、index培训机构、中国培训师大联盟、华夏世纪经济研究院、上海众科国际、解放教育传媒学网、南海生产力、上海经邦咨询、威克特管理咨询、巨擘天成咨询、上海锐柏咨询、上海竞驰企业管理等多家机构特邀讲师。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管,在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境,精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务,对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验;七年以上职业讲师实战经验,辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。
丁坚老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,具很强的互动性,深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验,向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色:
启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学 — 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;
互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中;
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”,使学员对教学内容有更深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。

培训课程 / Training courses

1《非人力资源部门的人力资源管理》
2《高效招聘与面试技巧》
3《目标管理与绩效考核技巧》
4《工作分析、职位评估与薪酬福利体系设计技巧》
5《基于平衡计分卡BSC的战略行动与考核评估》
6《企业内部培训师(TTT)训练》
7《专业演讲技巧》
8《MTP主管核心管理技能提升》
9《工匠精神塑造---员工职业化素质培训》
10《如何打造团队执行力》
11《有效沟通与协作》
12《高效能人士的时间管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技(中国)集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG(中国)、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件(中国)、浦东电信、通用线缆(中国)、阀安格水处理(中国)、台橡(南通)、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体(中国)、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。
“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下,我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏,学到许多有效的人力资源管理的技巧。”
陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课,让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓,同时也被丁老师的敬业精神所折服。”
盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象,对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”
张女士, 海尔大学培训中心,中国海尔集团

“在我看来,丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的,我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”
袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲,我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”
李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动,互动性特强,内容也很实用,希望今后有更多的合作!”
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣,希望丁坚老师接下来与我们长期合作,推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”
赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战,真是不容易!这样的课程应该多听,我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”
王先生, 人力资源部, 上海市区供电局

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
珀菲特顾问企业视频号二维码企业视频号
珀菲特顾问公司微信公众号二维码公司微信公众号
珀菲特顾问公开课小程序二维码公开课小程序
【见证企业成长每一步】

AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!

AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.

培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

1.点击下面按钮复制微信号

13382173255

点击复制微信号

珀菲特企业管理
Karen /郑老师