组织诊断与组织变革

世界顶 级领导与变革专家——约翰·科特——说：“在过去20年里，所有的客观证据显示，组织中的重大的、经常带来惨痛经历的变革越来越多。”对大多数组织而言，变革的结果、改善的情况往往却是令人失望的，甚至公司陷入变革的困境，解决一个问题引发一系列问题，造成资源的浪费、员工士气的低落。

在企业的实际变革中常常面临如下困惑或挑战：

• 为什么要进行组织变革？组织变革为什么又会常常失败？

• 如何获得组织变革的成功呢？

• 组织变革遇到的挑战与阻力是什么？

• 组织变革的关键步骤是什么呢？

• 变革的成功模式是什么？

• 如何通过变革激发员工的变革紧迫感？

• 如何赋能员工实现组织蜕变？

本课程通过介绍海尔1000天流程再造、华为流程变革等案例，向张瑞敏、任正非学习组织变革之道；通过实际案例的研讨及输出，进行组织管理与流程变革的实操；学员可现场对已实施的流程变革项目进行项目复盘，或对即将开展的变革项目通过工作坊的方式进行变革实施梳理分析，帮助形成一套切实可行且落地的解决方案，真正帮助企业管理者解决组织转型变革中的问题，推动变革成功、提升组织效能。

• 学习组织管理的系统性诊断方法，进行变革项目或内容的系统性诊断；

• 理解和审视组织变革与组织管理的关系，把握组织变革管理的核心；

• 分析变革过程中的阻力，领导团队为共同的追求和利益推进变革、协作管理；

• 掌握组织变革落地的八步法，分析参与人的安全感和价值感，确保变革真正落地。

【课程特色】

• 实用性强，以实战案例为切入，深度结合工作情境帮助设计解决方案、聚焦实战应用；

• 工具落地，每个操作步骤均有具体执行和应用的工具方法，强调场景应用、不空谈理论。

课程导入

【案例研讨：某公司组织变革的诊断分析】

一、常见的组织诊断工具

1. 组织诊断流程图

• 组织发展过程模型

1. 常见组织诊断模型及工具

• 六盒模型

• Burke-Litwin模型

• 麦肯锡7S

• 五行模型

• 多因素模型

【实战练习：选定诊断模型，进行变革项目或内容的诊断分析】

二、组织诊断常见问题及分析建议

1. 战略维度

• 战略管理失效分析

• 战略与文化的一致性

1. 组织文化维度

• 变革失败-文化吃战略

• 文化与流程的匹配性

1. 组织架构维度

• 常见的组织架构及问题分析

• 组织架构不能承接组织战略或要求

1. 流程制度维度

• 组织流程的完整性与有效性

1. 激励机制维度

• 激励机制的有效性

1. 人员能力维度

• 领导干部的带团队能力

• 关键人员的能力有效性

【实战练习：对选定的变革项目或内容，进行诊断分析的迭代】

三、成功推进流程变革的规律及特征

1. 组织变革的基本概念

• 认识变革和变革管理

• 常见的几种变革形态

• 变革的目的与内涵

【案例分享：海尔1000天流程再造】

• 变革的范畴

【案例分享：华为流程变革】

1. 面对变革时的心态变化曲线

• 主动变革者的心理变化曲线

• 被动变革者的心理变化曲线

【管理工具：关键干系人策略分析】

【实战练习：对选定变革项目或内容，进行干系人分析】

• 组织变革中不同人的感受

1. 成功变革的特点

• 前提条件：识别变革难度

【管理工具：变革难度识别矩阵】

• 变革成功的关键——人

【管理工具：变革成功需要人员所达到的三个目的】

• 有效识别变革中的障碍(阻力)并拟定对策

【管理工具：成功变革中的四个障碍】

【实战练习：对选定变革项目或内容，进行阻力分析并拟定对策】

• 变革成功的五个关键要素

【研讨交流：目前我们正在经历哪些组织变革？为什么？】

【实战练习：对标关键因素对选定变革项目或内容进行要素分析及迭代】

四、成功实施流程变革的八步法

1. 建立紧迫性

【应用工具：DVFR-建立紧迫性】

2. 组建项目联盟

【应用工具： RASCI 图表/人员】

3. 创建愿景设计规划

【应用工具：项目陈述（改革宪章）】

4. 关注沟通

【应用工具：沟通计划】

5. 排除障碍、赋人以能

【应用工具：ARIA 分析】

6. 快速显效，庆祝成功

【应用工具：设计仪表盘/里程规划】

7. 持续改进，扩大战果

【应用工具：变革过程的分析】

8. 让变革产生附着力

【应用工具：力场分析/文化落地】

五、组织变革实施复盘及内容输出

1. 成功复盘的原则与要素

• 复盘的4项原则

• 复盘的7项关键成功要素

1. 阶段一：回顾目标

• 知识输入

• 确定目标：共识一个真实的业务场景

• 注意事项：将目标清晰明确地写出来

• 系统化全方位梳理审视目标

• 工具讲解：复盘工具讲解

• 实战练习：

• 小组聚焦真实主题或项目进行目标回顾

• 确定阶段目标、比率、实际结果

1. 阶段二：评估策略

• 知识输入

• 围绕目标确定策略

• 注意：要区分出策略与方法的差异

• 工具讲解：复盘工具讲解

• 实战练习：

• 列举目标推进计划/关键工作项

• 标注目标/结果

• 按过程和成果满意度进行评估

1. 阶段三：反思过程

• 知识输入

• 亮点、好的做法是什么

• 不足的做法是什么，如何改进

• 有哪些变化项，带来何种影响

• 工具讲解：复盘工具讲解

• 实战练习：

• 找出亮点与不足

• 评估变化项的影响及应对策略

• 萃取梳理标杆案例并分享

1. 阶段四：总结规律

• 知识输入：

• 总结规律的三个方面

• 行动计划的三个内容：停止行动/继续行动/开始行动

• 工具讲解：复盘工具讲解

• 实战练习：

• 针对主题总结的领悟、规律、行为

• 后续提升的行动计划，梳理行动的关键点

六、成果分享及总结回顾

1. 各组产出成果分享

2. 课程答疑及总结回顾