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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
新时代员工的职业化养成与能力提升
参加对象
新入职员工
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
随着社会快速发展，职场出现各种新的变化，促使职业发展中的不确定性逐渐加剧，同样是新人，为什么有些人能在岗位上快速上手，有些人却无从下手？同样是加班，为什么有些人能够事半功倍，有些人却事倍功半？同样是“充电”，为什么有些人提升飞速，有些人依然“过不好这一生”？ 职场上的差距，除了努力之外，还有什么原因使得“同岗不同命”？这一切正是我们所关注的问题。
本次课程以运用为导向，通过案例剖析和互动练习，讲解职场上如何深度思考、如何找到正确的努力方向，帮助学员快速实现职场人的角色转变，提升职业素养，找到工作能力与内在动力之间的关系，创建正确的自我定位，对自我能力优势进行探索与发掘，帮助员工树立持续的内驱动力并学会刻意练习、坚持成长。
1. 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维；
2. 培养新员工正确理解四大职业素养：结果导向、爱岗敬业、责任心和团队意识，并掌握其内涵；
3. 帮助新员工清晰自我与企业的关系，明确自己在企业中的价值；
4. 帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解岗位要求，明确职责；
5. 帮助学员树立正确的职业发展观念，按企业需求培养及提高工作技能，防止员工流失；
6. 帮助新员工快速掌握任务执行的职业化思维及落地工具，保质保量的完成任务；
7. 使新员工掌握职场沟通技能快速融入团队。
【课程特色】
课程讲授，视频学习、互动训练、员工分享
课程导入：视频《职场新人的尴尬时刻》
• 思考与讨论：好学生的标准是什么？好员工的标准是什么？两者有何异同？
1、 职业化角色认知与定位
1. 职业化的内涵
2. 职业化的三个标准
3. 从学生到职业人的角色转变
二、职业价值与职业素养
1. 职业价值公式：职业价值 = 专业技能 x 职业素养
2. 高价值员工的职业发展
3. 职业素养是所有职业的基础素质
4. 四大职业素养：结果导向、爱岗敬业、责任心、团队意识
• 游戏及思考：职人连连看讨论职业价值
三、四大职业素养的养成与提升
（一）结果导向
1. 结果导向的概念和内涵
2. 工作结果的三个内涵：价值、交换、可见
3. 实现结果导向的思维一：外包思维
4. 实现结果导向的思维二：作品思维
• 工具：R-STAR 方法
• 视频案例：把任务当作结果的新员工
• 小组讨论：老师和培训师有何不同？
• 课程练习：把自己的工作任务变成作品
（二）爱岗敬业
1. 重新定义“爱岗结业”
2. 了解职业价值观
3. 找到自己的职业价值观
4. 明晰企业价值观、愿景、使命
5. 持续成长：提升职业能力
• 互动测试：罗克奇价值观调查
• 课堂练习：找到自己当下的核心职业价值观
• 视频案例：敬业也是自我需求
• 小组讨论：爱岗敬业有哪些行为体现？
（三）责任心
1. 责任心新解
2. 责任心的本质：承诺兑现 + 持续反馈
3. 承诺：什么承诺是一个好承诺
4. 做出好承诺的GREEN-T思考
5. 反馈：如何在工作中做出反馈
• 工具：GREEN-T 模型、反馈话术
• 视频案例及讨论：《最长外卖员》如果你是那个外卖员，你会怎么做？
• 课程练习：现场分组完成GREENT思考
• 小组讨论：为什么职场中要做一个会说的人？
（四）团队意识：：让每个人都具备团队意识
1. 定义团队意识
2. 团队意识的三要素
3. 目标一致：个人目标、团队目标、公司目标
4. 分工明确：根据优势做出分工
5. 主动补位：全面三维补位
• 工具：团队意识测评工具
• 互动游戏：抢羊圈、拼句子游戏体验群体心流
课程导入——互动游戏及小组讨论：职业梦想图
• 思考讨论：未来，取决于什么？
• 目的：未来由现在决定，达成梦想需要提前规划、主动应变、强化能力
一、职业生涯的不同阶段
1. 职业生涯的三个阶段
2. 职业发展双G模型
3. 不同职业阶段的个人奋斗重点
• 案例故事：梵高与毕加索
二、当前阶段的学习重点
（一）职业竞争力金字塔
1. 职业竞争力金字塔模型
2. 竞争力金字塔模型的应用
3. 个人竞争力升级策略
• 互动练习：做出自己的竞争力金字塔，并制定相应的提升策略
（二）明确能力提升方向
1. 主宰职场的“成功”与 “幸福”
2. 了解企业要求与岗位要求
（1）了解岗位要求——能力三核
（2）了解企业要求——企业要求矩阵
3. 影响圈与关注圈
4. 职业幸福公式
• 工具：职业发展模型
• 互动练习：针对岗位要求列出自己的能力提升计划
• 小组讨论：据你了解，我们企业都有哪些要求？
• 小组讨论：做好岗位工作的标准是什么？当前需要提升的能力是什么？行动计划是什么？
• 互动练习：以本岗位为例，写出做好岗位工作的标准是什么？当前需要提升的能力是什么？行动计划是什么？
（三）调整职业“情绪”——转动情绪的“三叶草”
1. 三环定位与“三叶草”模型
2. “三叶草”之价值
3. “三叶草”之兴趣
4. “三叶草”之能力
5. 转动“三叶草”的职业适配方案
• 互动测评：“三叶草”模型自评
三、重要的职场能力：融入式沟通
（一）职场沟通的重要性
1. 有效沟通的三大障碍因素
2. 职场沟通的四大核心目标
• 视频：沟通的本质
（二）提升职场沟通能力的方法
1. 职场沟通的三个基本技巧
2. 五种典型职场沟通场景
场景一：向上汇报
场景二：部门例会
场景三：多职能沟通
场景四：对内/对外分享交流
场景五：微信群
• 方法与工具：30秒原则、3分钟倒置法、一多沟通法
• 课堂练习：我的职场沟通show
四、保持持续成长
1. 工作1-3年职业初期策略及建议：关注能力升，克制欲望
2. 工作4-10年职业中期策略及建议：开阔职业视野，储备多种能力
3. 工作10年以上职业中后期及建议：保持状态，学习工作两不误
课程回顾
珀菲特顾问 | 董怡老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
董 怡老师（北京）
——个人效能提升专家
• 曾任：王府井集团北京市百货大楼市场总监
（国企、百货业新中国第 一店、中国500强）
授课风格
• 沉浸式学习：通过模拟真实场景和角色互动，设计多种参与性强的活动，让学员仿佛置身于实际工作环境中，从而获得更深刻的学习体验。
• 促进协作与趣味性：倡导团队合作与积极互动的学习方式，激发每个成员的积极性，巧妙地运用幽默元素，使课堂氛围更加轻松愉悦，帮助学员更好地吸收知识。
• 实践导向教学：基于真实的案例进行深入分析并提供具体指导建议，确保学员不仅理解理论，还能将其灵活应用于日常工作中，实现学以致用的目的。
• 曾任：王府井集团销售分公司总经理助理
（国企、国内零售集团头部企业、中国500强）
• 美国格里咨询（全球行业领 先）特约行业专家
• AACTP国际认证培训师（ICT）
• 企业职业生涯培训师（TCDC）
• 王府井集团商学院特聘讲师
个人简介
• 20年团队管理经验，具备甲乙两方经验的复合型管理人才，多岗位履职经验，对不同岗级要求及员工需求深入了解；
• 优秀的领导能力，主导北京冬奥特许零售店筹备、奢 侈品品牌运营等重点大型级项目；
• 出色的沟通、表达、写作能力，拥有多年营销策划、文案撰写经验，作为集团与北京市冬奥组委唯 一指定联系人，圆满完成与冬奥组委及全国供应商的各项沟通、协调工作；
• 逻辑思维清晰，具备深度洞察力、创新性及快速融入新行业的能力；
• 拥有商业企业培训师经验，具备丰富的企业管理知识及技能。
【实战经历】
• 战略级品牌运营管理
• 主导王府井百货集团首个自有品牌FIRST WERT全生命周期建设：构建品牌战略体系，完成市场调研（覆盖25个品牌1000+SKU）、客群定位及VI系统开发，独创"品牌人格化"运营模式，打造虚拟IP"衫妞儿"实现微信生态日均互动量300+
• 创新O2O营销矩阵，策划《爸爸去哪儿》主题营销活动，实现单档1920件销量；创建集团首个微店渠道
• 建立奢 侈品运营标准，主导PRADA/COACH自营项目全链路运营，制定VIP分级管理体系，搭建导购培训体系提升人效35%
• 国 家 级IP商业化运营——统筹北京冬奥会特许商品全国零售网络建设
• 主导完成57家门店特许专柜筹建，制定标准化开店手册，实现3个月全国布点落地
• 策划"冰雪热销季"系列营销，创造单柜日销18万纪录，获冬奥组委表彰
• 建立政企协作机制，作为首席对接人协调30+供应商资源，接待部级领导视察并完成央视新闻专题拍摄
• 商业体改造升级操盘
• 主力支持王府井百货五十周年庆及扩容重张重大战役： 策划"张秉贵周"文化营销事件，获央视等主流媒体报道，助推集团品牌价值提升12%
• 统筹百万级预算整合传播，创新"场景化营销"模式，实现连续3日销售破千万（创5项集团纪录）
• 国际品牌本土化运营
• 操盘意大利奢 侈品牌ANGEL NARDELLI 1951中国区运营：重构商品运营体系，优化采购流程使新品上市周期缩短20天；建立价格动态模型，通过竞品数据分析制定溢价策略，毛利率提升8个百分点； 首创"奢 侈品体验式质检"流程，建立视觉陈列标准手册，客单价提高25%。
• 领导力与项目成果：
• 面对主要由思想活跃、个性突出的新生代员工组成的营销团队，董老师“升维”深化对新老员工差异的领悟与定位，“降维”俯身用新生代乐于接受的思维方式与之交流，到达有效领导新生代、提升其绩效水平的目的，最终将这支以“不走寻常路”著称的年轻团队打造为“北京市青年先锋岗”。
• 培养多位直属青年干部走上高层管理岗位，包括但不限于：现任王府井集团西北大区总经理、北京百货大楼总经理助理、王府井喜悦购物中心总经理助理、王府井奥莱昆明店副总经理、万 达飞凡电商总经理、北辰集团商业招商总监……
• 沟通协调能力：
• 作为集团与北京市冬奥组委唯 一指定联系人，圆满完成与冬奥组委及全国供应商的各项沟通、协调工作；
• 顺利撰写集团冬奥会特性销售应征文件，全面阐述集团经营状况、企业文化、竞争优势、销售方案等内容，全文近15000字；
• 在奢 侈品项目管理过程中，董老师带领团队解决了项目推进过程中总部与门店之间的沟通矛盾、与供应商之间的信任障碍及认知差异，达到多方共同承诺、高效沟通、紧密协同，完成当年筹备、当年开店的硬指标，获得集团、门店、供应商的一致肯定。
【培训经历】
• 广泛影响力：多次受邀为中免集团三亚免税城、中国铁路科学研究院、云南白药集团、云煤集团等央企、国企提供中基层管理者系列课程培训，课程返聘率46%。
• 内部培训贡献：作为王府井集团商学院特聘讲师，常年负责集团门店管理培训，参与集团其他培训30余次，培训现场学员+视频学员近千人，帮助企业员工提升思考、分析、计划、表达和沟通全方位的综合能力，增加员工职业幸福感、稳定员工队伍，激发员工自我学习、自我成长的内驱力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
• 通用管理类
《新晋管理者核心技能》（复购率高）
《打造高效团队》
《管理者角色认知》
《团队管理与高效授权》
《职场高效沟通》 （复购率高）
《DISC 人格解析与职场沟通》（复购率高）
《人事相宜，优化职业生涯》
《提升职业内驱力与幸福力》（复购率高）
《励精图治，职场“杰出”的秘籍》
《高效能人士的七个习惯》 （复购率高）
《学习力——多变环境下的高效学习》（复购率高）
《高效时间管理》
《情绪与压力管理》
《问题的分析与解决》
《新员工的职业化养成》（复购率高）
• 销售管理类
《把逛街者变成购买者的黄金法则》（复购率高）
《打造卓越服务》
《奢 侈品文化解析》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国企：中核集团等多家军工保密单位、中国铁路科学研究院、云煤集团、首都机场集团、北京环卫集团（返聘2次）、北奥集团
电力类：国家电网（总部）（返聘3次）、国家电网（吉林）、国家电网（辽宁）、国家电网（四川）
建筑业：北京建工集团、北京市政路桥股份有限公司
制造业：三一重装国际控股有限公司
IT类：联宝（合肥）电子科技有限公司、神州数码（中国）有限公司
通信类：中国联通（返聘2次）、中国移动（返聘2次）、中国电信（返聘1次）
医疗类：云南白药集团
银行类： 中国人民银行、中国民生银行（返聘2次）、招商银行、北京银行、工商银行
零售类：中免集团三亚免税城（返聘2次）、茅台集团、杭州江南布衣服饰有限公司（返聘1次）、重庆百货大楼股份有限公司（返聘1次）、王府井集团股份有限公司、北京市百货大楼、长安商场、王府井百货鄂尔多斯店、王府井百货乐山店、王府井赛特奥莱长春店、王府井赛特奥莱沈阳店、王府井赛特奥莱咸阳店、王府井赛特奥莱临潼店、王府井赛特奥莱银川店
服务类：清华厚德教育研究院、分众传媒集团、碧水集团有限公司、北京博影世纪文化传播有限公司、北京晨报、北京思迪国际传媒广告有限公司、北京中联智投商贸有限公司
保险类：友邦保险控股有限公司
学员评价
• 董老师在培训中强调理论与实际的结合， 不仅关注“知”，而且注重“行”， 在理论阐述的基础上，结合具体的案例分析、角色扮演等方法，让学员不仅了解知识，更通过一系列的练习，掌握具体的方法与技巧，在实际工作中进行运用，加深学员的理解，增强实战技巧，以提高培训的效果！
—— 三一重装国际控股有限公司 刘俊涛
• 很多案例都是工作中遇到过的，董老师不仅纠正了我们对于管理工作的旧认识，也教授了我们实用的工具和方法，让管理工作变得“心中有数，手中有术”！
——国家电网（总部）马梦涵
• 董老师的课程条例清晰、实用性强，对于门店经营工作很有启发，收获满满。
——杭州江南布衣服饰有限公司 程瑶
• 台风稳健、语言生动、自带气场，全面而落地，学员受益匪浅。
——神州数码（中国）有限公司 安安
• 和董老师认识多年，每次听她分享都非常感动，不仅是因为内容，更是因为她的真诚和亲切，让我们学习到了维护客户的正确方式“朋友”。
——友邦保险控股有限公司 戴岩
【精彩瞬间】
| 国家电网（北京）《高效能人士的七个习惯》 | 江南布衣《跨部门高效沟通》 江南布衣《跨部门高效沟通》 |
| 重庆百货大楼 《打造卓越服务》 | 中免集团海南免税《新晋管理者技能提升》 |
| 茅台集团 《DISC性格分析与团队协作》 | 西城文旅 《做自己的情绪管理教练》 |
| 中国电信（深圳）《新员工角色塑造》 | 北京环卫集团 《高效学习》 |
【视频链接】
跨部门高效沟通
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/579819a41397757905161900531/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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成立年份Founded
6000+
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2000+
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