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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
行动学习工作坊：从问题解决到组织赋能的实战策略
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
６ 天
授课形式
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在VUCA时代，68%的企业战略失败源于执行力断层，而传统培训模式对业务问题的解决率不足20%，行动学习通过”问题驱动、团队共创、反思迭代“的闭环模型，将学员从被动学习者转化为问题解决者，实现”学习－行动－成果“三位一体，本课程聚焦真实业务挑战，帮助学员在解决复杂问题的过程中，同步提升团队效能。然而，许多企业普遍面临以下挑战：
１、 问题悬而未决：跨部门复杂问题长期拖延，组织缺乏系统性解题能力，问题的平均解决周期超过6个月。
２、协作低效：团队讨论陷入“集体盲思“或”一言堂“，创新方案产出率严重不足
３、成果断层：传统培训内容与业务需求脱节，行为转化率很低，解决方案落地后缺乏持续迭代，效果衰减非常明显。
本课程结合中国本土企业的实际需求，独创更为务实的行动学习技术，一切以终为始，在确保课题成果的基础上，在谈发展了什么能力，在促进业务发展的同时，同步锤炼和提升行动学习团队成员的全局意识，问题分析，跨部门协作、沟通影响等能力。
1、 高效产出，达成组织期望：拒绝单一过程引导，补齐思维方法和管理工具的短板，利用相应的理论达成组织期望目标。
2、 课题突破，促进能力提升：借助关键提问进行适度的内容辅导，既能助力项目课题的突破，又能改善学员解题思维的连贯性问题，兼顾“业务发展“和”能力提升“。
3、 强力管控项目成果：从策划实施到收尾，各个项目关键节点进行强管控，降低项目失败风险与概率，确保行动学习的成果。
适合对象：
需要解决真实业务问题或管理问题的中高层管理者、项目负责人、高潜人才；需要提升学习发展能力的人力资源从业者；需要从单纯传授知识到解决真实问题转变的讲师／内训师
模块一：为什么行动学习能同时解决“事”与“人”的问题？——行动学习的起源与底层逻辑
１、行动学习的起源与发展
• 起源：英国管理学家雷格·瑞文斯（Reg•Revans）在20世纪40年代提出
• 发展历程：从欧洲到全球，GE、华润、中粮等世界500强企业的实践应用
• 案例：GE克劳顿管理学院将行动学习作为领导力发展的核心模式
２、行动学习的认知与本质
• 行动学习：一个小组在解决真实问题的过程中，同步实现个人学习与组织发展的结构化方法
• 定义：AL=P+Q+R+I（行动学习 = 结构化知识 + 质疑 + 反思 + 执行，有洞见的提问）
• 本质：通过两条线来达成企业的目标
◦ 解决问题线（理性）业务发展VS心智改善线（感性）能力提升
• 行动学习与传统培训的本质差异
◦ 传统培训：知识传授为主，学完再等应用
◦ 行动学习：在行动中学习，边做边学
３、行动学习的价值
• 组织问题越来越复杂，需要有系统思考的能力来解决问题
◦ 价值一：解决真实的业务难题——直接产出可落地的解决方案
◦ 价值二：发展个人与团队能力——在实战中提升思考力、行动力、领导力。
◦ 价值三：推动组织学习与变革——沉淀经验、优化流程、激活组织。
▪ 案例讨论：你是国王，如何让国家更富强？
４、行动学习的六要素
• 问题、小组、质疑、行动、学习、教练
５、行动学习三大线
• 工具：三大线的模型（逻辑、汇报、解决线）
模块二：一个好的行动学习项目必须具备什么？——行动学习的六大核心要素与关键角色
１、行动学习六要素
• 要素一：问题——一个真实的、复杂的、紧迫的业务难题。
• 要素二：小组——4-8人组成的多元化团队，背景互补。
• 要素三：引导师——负责流程设计、研讨引导、团队赋能。
• 要素四：质疑与反思——行动学习的灵魂，推动深度思考。
• 要素五：行动——方案必须付诸实践，而非停留在纸面。
• 要素六：学习——个人与团队在过程中同步成长。
２、行动学习的六类关键角色
• 发起人（Sponsor）：提供资源支持，关注项目成果。
• 课题提出者（Problem Presenter）：提供真实问题，参与研讨。
• 小组成员（Team Member）：共同解决问题，互相学习。
• 引导师（Facilitator）：把控流程，激发思考，保障研讨质量。
• 项目经理（Project Manager）：负责项目运营协调。
• 专家顾问（SME）：提供专业知识和经验输入。
３、行动学习的理论基础
• 人类一般行为理论：刺激-反应-反馈
• 双环学习理论：不仅改变行动，更改变心智模式
• 做中学（Learning by Doing）：杜威实用主义教育思想
• 群体动力学：团队互动对个体行为的影响
◦ 工具：团队列名法（五步曲）
▪ 练习：你们团队的研讨规划有哪些？
模块三：用什么工具研讨？——行动学习常用的过程研讨工具
１、行动学习的三个关键循环
• 研讨循环：发散（多角度思考）→收敛（聚焦共识）→决策（明确方向）
◦ 工具：团队列名法与头脑风暴法
• 学习循环：体验→反思→归纳→应用
◦ 工具：世界咖啡
• 行动循环：目标→执行→复盘→优化
◦ 工具：问题分析与解决六步曲
２、团队列名法
• 适用场景
◦ 收集多方观点，确保人人参与
• 操作步骤
◦ 第一步：独立思考，写下观点。
◦ 第二步：轮流发言，每人一条，记录展示。
◦ 第三步：澄清解释，确保理解。
◦ 第四步：归类合并，提炼核心。
▪ 演练：分组用团队列名法收集“当前业务痛点”
３、头脑风暴法
• 四大原则：延迟评判、追求数量、鼓励狂野、组合迭代。
• 书写式头脑风暴：沉默思考，书面传递，激发联想。
• 头脑风暴后的收敛：用投票法聚焦关键。
◦ 演练：针对选定问题，进行10分钟头脑风暴
４、世界咖啡
• 适用场景
◦ 多个主题深度研讨，跨界激发灵感。
• 七大原则
◦ 设定情境、营造友好空间、探索真正问题、鼓励每个人贡献、连接不同观点、共同聆听、收获与分享。
• 四大角色
◦ 主人、旅行者、蝴蝶、蜜蜂。
• 五步骤
◦ 设定主题→分组研讨→轮换桌长→旅行交流→集体智慧。
▪ 演练：模拟一场世界咖啡，多个议题轮换交流。
模块四：为什么要聚在这里？——行动学习工作坊的前期导入与课程发布
１、课题发布与小组组建
• 课题发布规则：课题提出者（Sponsor）现场陈述课题背景、期望成果
• 小组组建原则：每组4-6人，背景互补，自愿选择课题
• 小组角色分工：组长、记录员、计时员、汇报员（角色轮换机制）
◦ 工具：《课题信息表》
▪ 产出：各小组完成角色分工，建立团队契约
２、行动学习的流程
• 第一步：界定问题——澄清问题是什么，不是什么
• 第二步：分析原因——找到问题的根本原因
• 第三步：提出方案——基于根因设计解决方案
• 第四步：评估选择——评估方案可行性，择优选择
• 第五步：行动计划——制定可执行、可追踪的行动计划
• 第六步：汇报预演——上台展示预汇报内容，复盘迭代
模块五：行动学习怎么做？——行动学习全流程设计与操作要点
第一步：（问题界定）澄清问题本质，设定SMART目标
１、问题的本质与陈述
• 本质：现状与期望之间的差距
◦ 区分“症状”与“根本问题”：症状是表面现象，根本问题是源头。
▪ 案例：“员工离职率太高了”将模糊化提问转化成问题
▪ 演练：将模糊化提问转化为清晰的待解决问题
２、问题澄清工具
• 工具一：《问题界定表》——背景、现状、期望、差距、影响
◦ 案例：司马光为什么能想到用“砸缸“的方法救小孩？
▪ 发现问题本质，加快解决流程
• 工具二：5W1H追问法——Who、What、When、Where、Why、How
◦ 游戏：你是不是一个以事实为依据，客观而非主观的认知事物的人？
▪ 避免过早引入解决方案、隐含假设未检验、视角单一，盲人摸象
• 工具三：团队列名法——确保人人参与，收集多方视角
３、设定SMART
• SMART原则：具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的
◦ 示例：“三个月内将客户投诉率降低20%”
▪ 工具：《SMART目标卡》
４、小组研讨与产出
• 流程：团队列名收集观点→5W1H追问澄清→共识问题陈述→制定SMART目标。
• 产出：每组完成《问题界定表》与《SMART目标卡》。
５、大组分享与反馈
• 每组3分钟分享问题与目标，接受其他组提问，讲师点评。
第二步：（根因分析）系统分析原因、找到根本症结
1、根因分析的意义
▪ 治标不治本的代价：问题反复发生，资源浪费。
▪ 找到根因才能彻底解决问题。
▪ 案例：从庖丁解牛说起
▪ 工具：斯科特佩奇的《模型思维》
▪ 对问题善于“分“和”析“
２、根因分析工具
• 5Why分析法：连续追问“为什么”，穿透表面现象
◦ 练习：5Why深度追问
• 逻辑树：逐层拆解复杂问题，运用MECE原则（相互独立，完全穷尽）层层分解，从表面现象推导到根本原因，避免遗漏关键因素
◦ 案例：某生产线次品率突然升高，使用逻辑树逐层分析至“某一批次原材料涂层厚度标准漂移”。
• 鱼骨图：从人、机、料、法、环、测等维度系统分析
• 工具：逻辑树/鱼骨图绘制规则
▪ 练习：销售指标没有完成的原因分析（分别用三种方法来画）体会工具的差异点
３、区分原因类型
• 可控原因：团队内部可以改变的因素
• 不可控原因：需适应或规避的外部因素
• 关键原因：根据80/20法则，聚焦少数关键原因
• 工具：根本原因优先级矩阵（基于影响度与可控性）
４、小组研讨与产出
• 流程：鱼骨图分析→5Why追问→筛选关键原因→共识根因清单。
• 产出：每组完成《根因分析图》
５、跨组交流
• 世界咖啡轮换：每组留一人介绍根因分析成果，其他组员流动学习，带回新视角
第三步：（方案共创）头脑风暴创意，整合初步方案
１、创意激发的方法
• 工具一：头脑风暴法
• 延迟评判、追求数量、鼓励跨界、组合迭代
▪ 构思创新方案时：技术控制＞人为控制（人不可靠）
▪ 练习：如何让你的公司业绩在当年基础上翻倍，你会如何设计营销方案？
• TIPS：创意不是一个单点思维
• 工具二：随机词关联法
• 随机引入无关事物，激发新联想
• 工具三：SCAMPER法
• 替代、合并、改造、调整、改用途、消除、反向
▪ 案例：某公司用SCAMPER对“会议流程”进行改造，会议效率提升40%。
２、从创意到方案
• 创意是点，方案是面——如何把零散创意整合成完整方案
◦ 方案描述要素：目标人群、核心动作、所需资源、预期效果
◦ 练习：运用创新方案的工具，将小组课题按“通过……行为，以便达成……目的“的结构化方式形成创意方案
３、小组研讨与产出
• 流程：头脑风暴（数量优先）→归类合并→整合成2-3个初步方案
• 产出：每组完成《创意清单》与《初步方案描述》
第四步：（方案评估）评估筛选，聚焦最优方案
１、理性决策与风险评估
• 建立决策标准（必须满足条件与优先考虑条件），使用“决策矩阵”进行量化评分与比较
◦ 录像案例：《萨利机长》电影的启示
２、评估决策的工具
• 工具：力场分析法（可行性＊效果＊成本）量化打分
▪ 情景模拟：各小组作为“评估委员会”，对不同小组提交的解决方案进行审议与决策。
３、小组研讨与产出
• 流程：方案评估→风险分析→选定最优方案。
◦ 产出：每组完成《方案评估矩阵》
第五步：（行动计划）拆解任务、明确责任，制定跟进机制
１、行动计划的5W2H
• What：做什么？
• Why：为什么做？（目的）
• Who：谁负责？（唯一责任人）
• When：什么时候完成？（时间节点）
• Where：在哪里做？
• How：怎么做？（具体步骤）
• How much：需要什么资源？
◦ 工具：《行动计划表》
２、资源需求与风险预案
• 需要什么资源？从哪里来？
• 遇到障碍怎么办？制定B计划。
◦ 工具：《资源需求清单》
３、跟进机制设计
• 定期复盘节点：每周/双周同步进度。
• 进度追踪方式：看板、周报、会议。
• 成果验收标准：如何判断任务完成？
４、小组研讨与产出
• 流程：任务拆解→责任到人→时间节点→资源协调→跟进机制。
◦ 产出：每组完成《行动计划表》
模块六：如何让方案获得认可？——汇报预演与城镇会议
１、汇报内容的组成要素
• 内容汇报的整体逻辑框架
◦ 背景说明、课题分析、行动成果、未来展望、学习成长
• 内容是重中之重
◦ 课程具体内容构成的四要素：目的、目标、现状、路径
• 内容呈现的三个角色
◦ 主持人的轻松、编导者的投入、催化师的应变
２、汇报的结构设计
• SCQA课题内容开场法：背景（S）-冲突（C）-问题（Q）-答案（A）
• 结论先行：先说核心方案，再展开论述。
◦ 团队配合：每人负责一部分，轮流上台
▪ 工具：《汇报PPT模板》
３、汇报的技巧
• 时间把控：严格控制在10分钟内。
• 重点突出：用数据说话，用图表呈现。
• 应对提问：提前预判问题，分工回答。
４、小组演练与优化
• 流程：内部试讲→互相反馈→优化调整。
• 产出：每组完成汇报PPT及讲稿。
５、城镇会议
• 城镇会议规则：每组15分钟（10分钟汇报+5分钟质询）
• 领导组角色：企业高管+讲师担任评审
• 质询重点：方案的可行性、风险点、资源需求、与战略的契合度
◦ 产出：每组获得领导反馈，明确会后优化方向
模块七：工作坊总结与行动承诺——复盘盘收获、确认后续行动
１、工作坊复盘
• 回顾：我们学到了哪些工具和方法
◦ 系统思考，理性处理问题
• ORID聚焦讨论
◦ O（客观事实）：这两天发生了什么？
◦ R（情绪感受）：我印象最深的是什么？
◦ I（意义解读）：我最大的收获是什么？
◦ D（行动决定）：回去后我第一件事做什么？
▪ 工具：《复盘卡》
２、个人行动承诺
• 团队一起研讨的意义
◦ 行动学习提供了凝聚力
◦ 提供了团队解决问题的态度
◦ 提供了标准化的流程与规则
• 每位学员写下“回去后第一周要做的三件事”和“90天行动目标”
◦ 工具：《个人承诺书》
３、小组行动计划确认
• 每组确认会后第一周的关键动作，明确下次沟通时间
４、后续跟进说明
• 提供3个月陪跑业务（周进度追踪＋工具迭代＋专家答疑）
• 后期可以增加“行动学习催化师“认证模块（培养内部导师）
◦ 发放《课后工具包》
珀菲特顾问 | 陶娟老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
陶娟老师
——领导力与组织效能提升专家
【知名企业经历】
• 北京大学 领导力研究中心特聘讲师
• 华 为大学 战略领导力首席签约专家
• 曾任：用友大学(ERP行业TOP1民营上市公司) 领导力学院院长
• 曾任：高教社（国企、国内出版行业TOP1）人力资源负责人
• 曾任：玛氏集团（全球TOP1外企食品生产商）人力资源顾问
• 曾任：某知名人力资源服务提供商（上市咨询培训公司）北京城市总经理（分管北京及周边城市地区的销售团队）
• 《培训》杂志 专家委员会成员
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师（一汽集团连续6年御用中高层领导力讲师、南车集团连续3年复购中高层领导力课程、顺丰集团1年内返聘12期、中国石化连续返聘2年中层领导力课程，有史以来评价最 高的讲师）
• 中国移动、中国国航、交通银行、美的集团年年复购领导力系列课程，学员满意率100%
• 单场2000＋人轮训合格率100%、课程满意度9.9分超百次、连续７年年度授课量180+天
• 20年累计培养超６Ｗ名管理者，覆盖85%的500强灯塔客户
【多重维度认证】
• 著名书籍《领导力密码》中文校译者
• 早期出版书籍《绩效管理实务》
• 武汉大学人力资源管理学硕士
• TLC领导力测评 认证施测师
• 埃里克森体系以及IECL体系 认证教练
• 美国MOT、英国PL沙盘课程 认证讲师
个人简介
陶老师深耕中高层领导力培养与人才发展领域20年，兼具国企／外企／民企三栖管理实战经验的行业导师，独创“三维赋能”教学体系（理论模型＋工具方法＋情境演练），每年助力300+企业完成管理升级，课程定制化程度高，被誉为“能听懂、会应用、见效快“的实战派导师代表，年均授课150＋天，累计培训6万人次，创下9.9分课程评价记录，客户续约率保持行业标杆水平。
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
陶老师独创“行业基因植入法“，基于客户业务场景深度定制课程内容，成功实施 200+场次的超百人大型培训，早期出版过《绩效管理实务》，并针对著名书籍《领导力密码》进行了中文校译工作。在《北大商业评论》等期刊发表过学术文章，构建了“工具化+场景化+成果化”三位一体的教学体系。
实战经验
1、用友集团——用友大学领导力学院院长，用友最早（2年不到的时间）获股权激励的唯 一职能负责人，也是内部授课5分（唯 一）满分的讲师
• 组织进化工程：2个月内完成104家分公司的互联网化绩效体系重构，创新“行动学习”模式实现高管重度参与，将培训方式变成工作方式。
• 人才裂变计划：打造新员工“职业化基因“培养体系，90%学员留存率创历史新高。
• 知识迭代引擎：开发27门战略级品牌课程，首创“送课下乡＋行动学习“双驱动模式，培养50位认证催化师推动组织智慧迭代。
2、国内最 大的新闻出版集团——开展了销售序列领导力项目化运营零的突破，并成功引入每年一次的专业大比武等培训项目的开展
• 打造销售序列“案例工坊＋工具宝典＋场景路演”三维培养模式
• 推动高管授课100+场次，打造学习型组织的建设
• 形成了培训的启航元年，日后成为所有管理者要晋升的黄埔军校（必入门槛）
３、世界五百强食品企业——开展了全员绩效体系和招聘的全流程制度的升级，各岗位序列的绩效指标的建立和招聘流程及人才盘点后的能力词条的定义及行为面试题库的建立
• 打造绩效体系的建立，制度的编写、流程体系的搭建，并全员实施绩效管理，做绩效改善(PIP)计划在公司的推动执行，并与薪酬的有机结合。
• 推动各业务岗位的面试技巧的能力，强化面试的准确性，做好人才盘点，建立各岗位的人才胜任力词典，并将各项能力转变成管理者的面试题库，让管理者轻松掌握面试技巧，并协助各业务单元建立研发体系人员的面试考试题库等工作。
培训经验
1、一汽集团——中高层领导力项目（一汽富维、一汽奔腾、一汽解放、一汽奥迪等大部分子公司均授过课）课程，课程评价率6年从未低于9.5，成为一汽的御用讲师之一
参与设计一汽FAW011040的领导力模型，在一汽授课100场以上，讲授中高层领导力的课程《高情商沟通、绩效管理、团队协作、问题分析解决、非人》等主题的内容，连续教学已经6年，年年复购，而且完成了高层后备的刺激战场的三年设计创新与项目交付。
2、美的集团——中央空调、厨电，小家电等诸多事业部中层领导力项目的开展，率先设计了火花集、四次激流等形式新颖的教学实战模式在集团的推广应用
连续6期进行启航班的授课，主讲《绩效管理》(此课程成为行业里最有影响力的讲师之一)、《精准执行力、创新思维与问题解决》等课程，并率先推出了四次激流、火花集等概念的引入，并由学员(中层领导)推荐到冰箱事业部(合肥)、美的大学、美的置业等子公司授课，连续20期，前后一共培训5年之久。
3、南车集团——中层的领导力培养项目，将行动学习及行动学习催化师项目成功带入整个集团，成为当年培训杂志最 佳项目设计方案
主讲《目标计划管理、行动学习、团队管理》等课程，客户非常满意，连续推荐其到下属子公司（二七车辆厂、青岛四方车辆厂、湖南株洲的时代新材、南车大学等多家公司）授课，并在系统内培养了104名行动学习催化师，这是央企系统的首创，多次返聘复购达3年多，累计30场次。
4、中建钢构——出色完成高潜员工的500人培训项目，进行场景化的教学设计，不是说教式的教学，让学员笑中学、玩中会，课程也多次复购
从新员工的400人培训开始，因客户的反馈很好，后续又上了新任经理和中层及高管的后备课程，主讲内容有《高情商沟通》《精准执行力》等，在客户心中留下了极好的口碑，复购率年年有，达到100%。
5、华 为集团——中高层的战略解码的御用讲师，给其关联企业讲授此课程，客户评分满意度达到9.9的历史最 高分，
帮助很多华 为关联企业（同盾科技、江钨集团等公司）进行战略解码及相应的IPD体系等的建立、咨询、授课等，主要讲授《目标计划与执行、团队管理、执行力》等，连续7年作为华 为讲师给中高层及基层管理者讲授领导力课程。
6、中国石化——推动领导力案例工作坊形式的综合应用与落地，成功促成了公司继续服务销售线条的业务结果，业务复购率高，课评满意度9.8分
给其中层授课《教练式管理》、《创新密码》，给其基层授课《问题分析解决》等内容，并探索了以事和以人为不同载体的工作坊形式的落地，并形成了落地工具宝典书，深受客户喜爱与满意，并推荐到其下属的炼化公司，又继续了4期定制化的内容，连续两年评分石化最满意的讲师之一。
7、中国国航——新任、在岗的高级经理、总经理的两个层级的四类人群的连续四年的培训，返聘率极高，课评在9.8分左右，成为全航系统外聘评估第 一的老师
创新性地开发了国航人才培养体系“发展他人（TFC）在全航的推广，几年内主讲了很多领导力的课程有《执行力、团队管理、代际领导力、行动学习、绩效管理、跨部门协作、高情商沟通、问题分析解决》等内容，四个层级的课程都上过，年年复购，每年8期，一期7天，我负责4天内容的教学。
8、顺丰集团——针对中层领导力的项目化培训，创新”沙盘+情景剧+案例PK”三维教学法，中层管理者的决策效率大大提升，跨部门协作周期大大缩短
顺丰中层领 导 者的丰云计划的设计、落地和课程与沙盘形式的创新融合，将沙盘的游戏化与课程内容完 美结合，使客户高度认可，课均分在9.9分，主讲从《高情商对话、勇闯黄金岛（沙盘）、团队管理、跨部门协作》，复购一年内就达12期之多。
9、交通银行——支行行长、副行长的项目化体系培训，完成线上线下的混合式培养计划的落地，并推动了案例化教学和工作坊形式的运用，形成了相应的口袋工具书
负责中层领导力（支行行长）的整体方案的设计、形成了一整套行之有效地培训实施结果显性化的实践方法，主讲《绩效管理、行动学习、情绪与压力管理》等课程，并进行了系统化工作坊形式的教学，在北京、河南、重庆的交通银行都有复购，课评率在9.8分以上。
10、中国移动——中层学员领导力项目的实践，工作坊线上线下的结合，并让导师制与工作坊结合，成为项目的首创，复购率高，课评率高
给全国多家移动公司人员从新经理、高潜员工到三级经理、二级经理均有过相应的授课经验，主讲《结构化思维、问题分析解决、跨部门协作、向上管理、执行力、高情商对话》等涉及中层管理类的课程，深受学员的认可与喜欢，课均分为9.6分以上。
11、中国人寿——完成2K＋人数历史性的最 大一次内训人员的集中轮训，录制多门课程在内部平台上学习，反响极高。
尤其在四川人寿中，负责了全系统2000＋核心骨干及业务管理所有人员的轮训项目，是体系内最 大也是最全的一次集中轮训，在多家选择方案及高标准讲师的要求下，连续两年入围重量级项目，一年培训15场，每场人数100人以上的最核心课程（高情商对话、A＋经理人）项目的讲授，属于大班教学，获得非常高的评价，后因集团的整个反响过于强烈，而又加额外应学员要求加开了3场，而百人以上的领导力课程也以创记录的9.9的课评分而被人寿载入史册。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及行业落地化场景案例及学员行业化及场景化演练案例
领导力类（适合有下属的管理者）
《高情商沟通—沟通智慧：掌握职场中的高难度对话》（上级对下级）（王炸课，独创课，多次复购）
《角色觉醒：管理者角色认知与转型》（王 牌课，多次复购）
《中基层领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成一阶》（角色＋目标＋激励＋情境＋协同）（独创课，特色课）
《中高层领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成二阶》》(认同感＋冲突＋决策＋团队布阵＋制度规则+精力管理）（独创课，特色课）
《凝心聚力：高效团队建设的能力修炼》（王 牌课，多次复购）
《全员绩效管理实战课：用对方法，让绩效不再难》（从指标到面谈的全流程操盘）（王 牌课，多次复购）
《目标计划管理：从过程管控到节点追踪的全流程实战》（王 牌课，多次复购）
《战略解码：从战略对齐到执行的BLM实战工作坊》（王 牌课，多次复购）
《敏捷领导力：上通下达的黄金三角领导力》（王 牌课，多次复购）
《教练式管理：从指令到赋能的员工发展艺术》（品牌课，多次复购）
《识人用人：情境管理与代际领导力的艺术》（品牌课，多次复购）
《赋能领导力：情境管理与员工辅导的艺术》（品牌课，多次复购）
《破墙之道：跨部门沟通与高效协作实战赋能》（品牌课，多次复购）
《柔性领导力：解锁团队活力与潜能的影响力跃迁》（品牌课，多次复购）
《转型领导力：从专业到管理》（品牌课，多次复购）
《代际共融：新生代员管理与代际领导力升级》（品牌课，多次复购）
《组织视角下的团队激励与发展》
《智享未来：科学决策与理性判断》
效能提升类(适合全员类)
《结构化思维与工作汇报：用逻辑框架提升工作成果》（王炸课，多次复购）
《复盘实战四步法：从经验到能力的组织进化》（王 牌课，多次复购）
《AI+组织经验萃取：经验成金，组织经验萃取实战工作坊》（王 牌课，多次复购）
《创变未来：创新思维与系统化问题解决的实战引擎》（王 牌课，多次复购）
《向上管理(支持)：与上级同频共振的秘密》（品牌课，多次复购）
《问题分析与解决：系统破局与理性决策》（品牌课，多次复购）
《MOT服务关键时刻：全球最具影响力的服务／营销全员课程》
《精准执行力：让结果落地生根》
《情绪压力管理：打造积极心态，提升工作效率》
《结构化会议管理：从低效耗时的会海到高效决策的会精》
《职场破局力：新员工及高潜员工的职场成长》
《驾驭讲台：课程授课技巧》）(从知识传递到体验的设计工作坊)（王 牌课，多次复购）
《征服讲台：敏捷课程开发》（从业务痛点到学习产品实战工作坊）（品牌课，多次复购）
人力资源类（非人+绩效+面试）
《将才炼成：非人力资源管理的人力资源管理必修课》（王 牌课，多次复购）
《绩效赋能：绩效反馈与面谈的实战四步法》（品牌课，多次复购）
《绩效面谈与辅导：从对抗到共识的赋能对话》（品牌课，多次复购）
《金牌面试官：招聘与面试技巧》（品牌课，多次复购）
沙盘类
《领导力密码：VUCA时代的危机决策与卓越管理者》（沙盘）（特色课，独有课，多次复购）
《勇闯黄金岛：高绩效团队协作与目标管理与决策》（沙盘）（王 牌课，多次复购）
《对抗：高效协同与团队建设》（沙盘）（王 牌课，多次复购）
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
车企：一汽集团（多次返聘）、东风集团（多次返聘）、吉利汽车、奇瑞汽车、北汽集团（多次返聘）、北汽奔驰、东南汽车、长安汽车（多次返聘）、北汽福田、北汽工程、小鹏汽车、达安汽车（多次返聘）、凯翼汽车、林骏汽车、康明斯、东风本田、郑州日产、赛利斯
通信：广东移动（多次返聘）、河北移动（多次返聘）、移动终端、中国联通（多次返聘）、安移通、北京移动、联想集团（多次返聘）、小米集团、中国铁塔、爱施德、烽火科技、科大迅飞、神州泰岳（多次返聘）、亚信科技、大唐电信、奥维通信、普天通信
互联网：网易、华 为（多次返聘）、腾迅公司、神州数码、日电(中国)、用友软件、百度、中国银行软件中心（多次返聘）、歌尔声学（多次返聘）、顺丰集团、日立数据、中恒国际、滴滴汽车
航空：国航（多次返聘）、中青旅、海航（多次返聘）、厦航（多次返聘）、幸福航空、天津航空（多次返聘）、中航国际、东航（多次返聘）、南航（多次返聘）、深航、吉祥航空（多次返聘）、山东航空、祥鹏航空、首都机场集团、成都机场集团
消费品：美的集团（多次返聘）、中粮集团（多次返聘）、达能集团、天海集团（多次返聘）、大中电器、蒙牛集团（多次返聘）、伊利集团、玛氏、九牧王、加多宝、汇源集团、康师傅、光明乳业、三元股份、桃李面包、梅花集团、洋河股份、泸州老窖、青岛啤酒、汤臣倍健、水星家纺
金融：光大银行（多次返聘）、工商银行、中信银行（多次返聘）、兴业银行、交通银行、中国外汇交易中心、中国银行、重庆银行、邮储银行（多次返聘）、中国农行、广发银行、北京银行、招商银行（多次返聘）、平安银行、民生银行、浦发银行、农商行、西南证券
工业：南车集团（多次返聘）、中车集团（多次返聘）、宁德时代、柳工集团、中联重科、南方电网、株洲南车时代新材（多次返聘）、TCL集团（多次返聘）、深业集团、海尔集团、五矿集团、京东集团、中国兵器集团（多次返聘）、阳光电源（多次返聘）、青山工业（多次返聘）、宁波方太
能源：中海油（多次返聘）、中国石化、中国华电集团、广东粤电集团、中建钢构、中建七局（多次返聘）、国家电网、中建集团、路桥集团（多次返聘）、华润集团（多次返聘）、中国电力集团、中广核、中国商飞、招商局集团、中国保利集团、皖能集团、泰富特钢
大健康：国药集团（多次返聘）、双鹤药业、金赛药业、太平洋保险、友邦保险、富邦金融、迈瑞生物、九州通医药集团、环球医疗（多次返聘）、远大医药（多次返聘）、扬子江药业
地产公司：融创地产（多次返聘）、华润置地、阳光城（多次返聘）、孔雀城地产
学员评价
陶老师不仅课程讲的精彩，老师的责任心特别值得尊敬，对学员非常负责，有问必答。
——北汽研究院 贾颖华
非常有幸能听到陶老师的课程，这是我听过最让我震撼的课程，虽然也听别的老师讲过，但是这次的课程是让我记忆最深，也是马上知道怎么去做，而且还有了具体思路的。
——北大国发院 张宇伟
陶老师的教学水平简直封神了，是我接触过的最 好的老师，没有之一，全程都能让我目不转睛，不想落下任何内容。
——河北移动 余扬扬
陶老师的课太有感染力了，老师的情绪太饱满了，内容简直讲到我们心坎里了，都是两难的问题，经过老师的分析和点拨后，突然豁然开朗了！
——可鲁信院线 刘荣开
【精彩瞬间】
| 某钢铁国企 结构化思维（金字塔原理） | 皖能集团 卓越领导力 |
| 顺丰集团 克服团队协作障碍：高效协同与团队建设沙盘 | 某农商行 代际领导力——新生代员工管理 |
| 中原银行 中层领导力—从执行者到领 导 者的思维跃迁 | 阳光电源 目标管理与高效执行 |
| 神州数码 问题分析与解决 | 西昊电子 组织经验萃取 |
| 中车集团（第 一期） 卓越领导力—团队管理能力提升 | 中车集团（第二期） 卓越领导力—团队管理能力提升 |
| 某通信公司 勇闯黄金岛：高绩效团队协作与目标管理沙盘 | 顺丰集团 敏捷领导力—从定位到协同的全面突破 |
| 水星家纺 结构化思维 | 顺义市政 情境领导力的实践应用 |
| 某银行 新任管理者《领航者之路》 | 中国电科 《基层领导力》 |
【视频链接】
教练式领导力
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4c525c1b1397757910838863980/v.f1453242.mp4
情境领导力
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4577131a1397757910838583971/v.f1453242.mp4
结构化思维与表达
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a5c41a3a1397757908756371709/v.f1453242.mp4
情绪驾驭——高情商沟通
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/60df195f1397757897149385940/v.f1453242.mp4
沙盘回顾
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/41c1aa6c1397757905470117419/v.f1453242.mp4
目标管理与计划执行
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ec6188af1397757900903451668/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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