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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
人才是企业发展的关键，能否招聘到合适的人才对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地，并且长久发展的关键。为此很多企业不惜重金，通过各种途径来招聘企业员工，但是由于招聘技术不到位/不成熟，导致有的岗位员工招不到，有的岗位员工留不住，投入很多的人力物力，最后还是劳神费心，没什么收获。
本课程运用视频、案例讨论、实战演练等丰富的学习形式传授学员如何确定面试问题框架，精确评判人才的要素，从基于行为的结构化面试技巧展开，学会在面试中运用STAR行为面试技巧，进而提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
你在招聘与面试的过程中，是否经常遇到如下问题:
●没有掌握确定面试问题框架的有效方法。
●没有掌握科学的面试技巧。
●没有掌握精准提问技巧。
●不清楚应该从哪些维度来评估他？
●不确定问些什么问题来判断他是否具备某项能力呢？
●不了解从对方的回答中，如何判断他就具备了这项能力呢？
●不知道应该问多少问题，我才会确认他真的具备这个能力？
●有没有一个系统结构化的东西指导我们进行有效的面试呢？
……
课程收益| Program Benefits
●学会在面试中应用STAR行为面试技巧。
●有效收集关于应聘者过往经历的行为事例的信息。
●深挖应聘者的求职动机。
●掌握高效的评价技术进行集体式甄选。
●掌握建立与营造面试气场与节奏的有效方法。
课程大纲| Course Outline
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单元 |
内容概要 |
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课前作业
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●学员在课程开始前几天阅读《精准选才：金牌面试官》课前作业，熟悉即将学习的主要内容，同时列出自己在以前招聘面试的过程中，遇到的困惑有哪些？以及列出对课程的期望是什么？ |
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面试官：痛并快乐着！
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●讲师自我介绍，并通过2项引导活动，帮助学员体会课程的重要性，明确课程学习目标。 ●讲师系统讲解课程结构及逻辑关系。 ●进行小组活动，引导学员关注面试官的困惑与担忧。 ●活动引导，强调低质量招聘决策导致的经济损失。 |
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选才流程
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●讲师组织学员开展讨论活动，并以此为契机详细介绍专业与严谨的选才系统与流程。 ●讲师引导学员体会正确执行选才流程的益处。
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选才的标准
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●讲师通过组织讨论活动，引导学员思考选才标准，并介绍选才标准模型。 ●能力VS动机。讲师组织学员“观看录像”，引导学员意识到“动力”指标的准确评估对于成功选才的重要性。讲师采用“提问引导”的方式为学员详细介绍“动力”的类型。讲师系统讲解“能力”的定义与构成。 ●小组练习：能力抽取。 ●标准建立简介。 ●小组练习：设置我们的招聘标准。 |
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面试流程概述 |
●讲师详细讲解面试流程与关键步骤。 |
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面试前准备 |
●通过视频录像活动：面试开场展示，引导学员思考，并强调面试前准备工作的重要性。 ●讲师讲解面试准备工作中涉及的关键步骤与注意点。 ●讲师简述简历筛选与面试分工原则。 |
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面试开始、 进行、结束
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●通过录像活动，为学员展示标准的面试开场行为。 ●小组活动：定制化自己的面试开场话术，并进行刻意练习。 ●讲解有效收集应聘者表现的资料技巧与注意点。 ●通过一系列“录像观察”活动，讲解完善资料的跟进方法。 ●讲解有效分辨谎言关键技巧。 ●讲师组织学员进行刻意练习活动。 ●再次强调动力资料收集的最佳时机，与追问技巧及注意点。 ●强调在面试中营造良好氛围与节奏的重要性与方法： ◎2项准则保氛围。 ◎2小技巧控节奏。 ●介绍面试结束关键注意点。 ●讲师组织学员进行刻意练习活动。 |
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面试资料整理与评估
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●强调面试资料评估的重要性。 ●观看录像，讨论评估面谈资料的关键行为与动力及注意点。 ●讲解评分标准。 ●通过“录像活动”，引导学员学习与掌握整合资料的方法与注意点。 |
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做出决定
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●观看录像，帮助学员体会候选人留用与淘汰原则。 ●讲解做出选聘决定的操作步骤。 ●再次强调整合资料的益处。 ●讲师系统讲解做出任用决策时的决策标准及注意点。 ●讲师再次强调整合资料对于制定正确任用决策的重要性。 |
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确保入职成功起步 |
●观看录像，引导学员讨论并介绍“成功起步”三原则。 ●观看录像，引导学员讨论并介绍“明确绩效期望”四行为。 ●观看录像，引导学员思考并向学员强调“帮助团队新成员有目的地建立良好的人脉”的益处。 ●观看录像，向学员说明如何通过面试资料及工作具体要求制定新人快速发展计划。 |
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后续措施 |
●讲师引导学员再次回顾在课程开始前所列出的面试官困扰，进一步组织讨论如何应用所学解决这些问题。 ●关键知识点检测。 ●总结，结束。 |
讲师背景| Introduction to lecturers
核心背景
拥有17年跨国企业及本土企业领导力发展与咨询实战经验，深耕人才能力评鉴、培训体系搭建与落地全流程，兼具全球化视野与本土化执行能力。
跨国企业任职经历
曾任职世界500强企业美国铝业，担任亚太区人才管理总监及领导力发展高级顾问。主导亚太区多国家/地区人才管理解决方案，涵盖组织与人才战略规划、能力建模、高潜人才培养、继任者管理等核心模块。
联合全球30余个国家的COE团队，参与高端领导力课程设计与开发，并为亚太区各层级领 导者提供中英双语领导力发展支持。
专业资质认证
集多项国际权威认证于一身，包括：
✓ 美国DDI®全球最 佳学习领航人与体验官
✓ DDI®国际认证讲师及人才盘点认证师
✓ 美国ATD®培训大师及课程设计证书认证讲师
✓ 美国WILEY Everything DiSC®认证培训师
✓ 美国A.PLUS Everything DiSC®国际认证顾问（ICC）
同时为《3D卓越领导力提升精要©》系列版权课程设计师、领诀®数字化人才发展应用专家及能力建模分析师，《平凡中的领导力©》专栏作家。
授课风格
深度定制化：以诊断为先，根据企业与学员实际需求针对性设计培训方案，确保内容贴合业务场景。
逻辑清晰，学以致用：擅长将复杂理论转化为可落地的方法与工具，讲解深入浅出。
互动多样，氛围亲和：通过视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等形式调动参与，精 准把握学员状态，促进知识吸收与实践转化。
擅长核心主题
（一）领导力发展系列
中基层 / 骨干员工领导力提升、新晋管理者启航培训
3D 卓越领导力、4L 变革领导力、非职权影响力提升
教练式辅导、卓越绩效辅导、员工敬业度提升
从个人贡献者到团队管理者的角色转型
（二）组织与团队管理系列
跨部门沟通与协作、团队凝聚力打造、包容型团队建设
高效执行力提升、工作冲突解决、组织变革推动
问题分析与决策制定、高质量决策落地
（三）人才管理系列
胜任力模型搭建与更新、人才评鉴与盘点、高潜人才识别与发展
基于能力的人才选拔与招聘（金牌面试官培训）
关键岗位招聘系统建设、绩效管理体系优化
主导项目案例
（一）领导力提升与变革管理类
美国铝业：ASE 主管领导力发展项目、管理团队能力模型内化及培养、4L 变革领导力提升、跨部门沟通与协作精要等系列项目
力高集团：3D 卓越领导力提升精要、4L 变革领导力提升精要项目
戴卡轮毂：有效推动组织变革、高效驱动组织变革、拥抱组织变革系列培训
金东纸业：有效推动组织变革、建立包容的工作团队项目
国家能源集团准格尔电力：有效解决工作冲突、高效提升团队执行力培训
（二）人才管理与招聘体系类
房多多：关键岗位胜任能力模型建置与招聘系统建设项目
中信渤海铝业：中层管理者胜任力建模与盘点项目
长沙银行：定制版《主管的角色》《促使员工敬业》《卓越绩效辅导》系列培训
三井高科技：中层干部定制化能力测评项目、大型管理菁英领导力提升定制项目
（三）管理者转型与团队赋能类
美国奥科宁克航空机件：从个人贡献者过渡到团队管理者、主管的角色、领 导者高效沟通精要等项目
美国科玮隽：主管的角色、促使员工敬业培训
中国神化哈尔乌素煤矿：主管的角色、促使员工敬业、非职权影响力提升精要项目
丰田通商：中层管理者综合管理能力提升定制项目
核心成就
为亚太区 30 余个国家的企业提供跨文化领导力解决方案，助力跨国企业实现人才管理标准化与本土化融合。
主导多家世界 500 强及行业龙头企业的领导力体系搭建，所设计的定制化培训项目落地后，有效提升管理者胜任力、团队执行力及组织变革适应能力，助力企业创造显著绩效。
累计开发多门版权课程及定制化培训模块，形成覆盖 “人才识别 - 培养 - 发展 - 留存” 全链路的人才管理解决方案，服务企业涵盖多行业，学员满意度与成果转化率高。
成功为能源、制造、金融、医疗、互联网等多个领域的企业完成高潜人才盘点与发展项目，为企业储备核心管理人才。
跨国企业
西门子、GE 通用电气、美国铝业、美国奥科宁克（航空机件 / 秦皇岛 / 昆山 / 渤海铝业）、美国舒瑞普科技、美国科玮隽、德国基伊埃电力冷却、瑞表集团、丰田通商、三井高科技、SOMIC 松美可、艾尔姆风能叶片等
本土龙头企业
能源矿业：国家能源集团准格尔电力、中国神化哈尔乌素煤矿、三一重工
制造冶炼：中信渤海铝业、鞍钢集团、首钢集团、戴卡轮毂、中信证券
医疗健康：飞依诺医疗、泰一健康、保瑞医疗
互联网科技：房多多科技、商米科技、凯美瑞德科技、酷划在线、新松集团
金融服务：长沙银行
其他：金东纸业（APP 集团）、力高集团、广村集团、云快充、南都电源、赛迪集团、星合工程等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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