基于胜任力的招聘和面试技巧

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
基于胜任力的招聘和面试技巧
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

1.为什么候选人背景很好,面试回答也令人满意,到工作上却名不副实?
2.为什么面试时感觉特别好,一到工作岗位就和面试表现大相径庭?
3.为什么面试时,候选人的问题回答都很完美,让人无法判断真伪?
4.为什么面试需要结构化,非结构化往往导致面试不准确?
5.为什么面试时,人力资源部认为很好,用人部门看不上?
6.为什么面试官的礼仪和职业化也是吸引人才的重要手段?
7.为什么很多候选人答应加入,却常常不来报到,如何解决?

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 让学员掌握并使用面试的方法论
2. 掌握行为面试STAR或SBO的方法
3. 掌握情景面试的方法
4. 掌握面试追问的技巧“3W方法“
5. 避开面试的十大误区

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、 招聘的方法论—掌握方法论,高屋建瓴看面试
本节:主要解决招聘的前提基础以及面试背后的逻辑问题
1. 招聘中两个标准的统一
 人力资源部门和用人部门的标准统一
 职位的面试题目统一
 案例解析:为什么王小姐会失败?
2. 招聘中的三大匹配:人岗匹配、人与组织、人与组织发展匹配
 为什么需要三大匹配?
3. 面试的本质是逻辑归纳
 证据=举例子
 足够的样本量=多举例子
二、 岗位人才的胜任力模型构建—没有人才标准,面试就是盲人摸象
本节:主要解决用人部门和人力资源部统一标准的问题。
1、胜任力的概念
 麦克礼兰的冰山理论和胜任力模型
 胜任力的三大分类(通用、岗位、管理)
 岗位说明书和胜任力之间的区别和联系
 练习和思考:如何识别候选人的需求?
2、如何通过岗位说明书制定人才胜任力
 KSAO工具的应用
 练习:请根据该岗位说明书,制定岗位的人才胜任力标准
三、 结构化面试和非结构化面试—克服主观,科学设计面试题目
本节:主要解决有的面试官随意面试导致结果不理想的问题。
1、面试官的基本礼仪
 面试官的礼仪和雇主品牌、吸引人才之间的关系
2、结构化面试和非结构化面试的概念
 采用A+B 方法使用结构化面试
 A结构化面试题目
 B个性化题目的设计
3、筛选简历的基本要求
四、 面试方法和追问技巧—掌握行为面试和追问,让说谎无所遁形
本节:主要解决如何如何识别谎言,对付“面霸、面精“的问题。
1、面试的六个错误假设
2、正确的面试假设:过去的行为是未来行为的预期
3、行为面试法
 STAR法或者SBO法
 案例分析:我如何解决商场的危机?
 行为面试的4个步骤
 举例:宝洁公司的8个面试题目
 行为面试的本质
 演练:判断以下是行为面试吗?
 演练:该如何设计这三个问题
4、情景面试
 情景面试的概念
 情景面试的假设
 案例:情景面试的缺陷
5、混合面试法
 混合面试的本质
 如何使用混合面试法?
6、面试的追问技巧:3W法
 什么是3W法?
 3W代表什么?
 案例解析:你是如何达成一个你策划好的目标的?
 演练:请根据题目进行追问?
7、面试的其他技巧
 声东击西法
 基本信息了解法

五、 面试的结束技巧—结束也是面试 避免典型错误 科学录用人才
本节:主要解决面试结束录用决策、谈薪酬、候选人不来报到的问题。
1、面试结束的三个技巧
 为什么需要对方提问?
2、面试的十大误区
3、薪酬谈判的技巧和方法
4、如何解决候选人承诺来公司却不来报到的3个方法?

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
张书豪老师

珀菲特顾问 | 张书豪老师

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讲师简介 / About the Program Leader

工商管理博士
22年工作经验,曾经先后供职于美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司及等;
20年管理经验,曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位;
自2008年起,担任超过公司的兼职企业管理和人力资源顾问;
DISC行为风格认证分析师;
美国NCDA认证职业生涯发展师;
10年培训经验,服务客户超过150家;重复邀请内训客户30家以上


培训和兼职咨询经验:                                                             

培训经验:

1.至今已经服务至少150家以上的企业,大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等; 

2.重复邀请授课的大约30家左右;

兼职咨询经验:

1、从2007年开始兼职做顾问和咨询,常年做企业顾问的企业合计有8家,有机会和老板探讨企业的经营和战略;

2、目前是两家公司的常年管理顾问;

3、曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目:

某公司的企业年度经营计划项目;

某公司的绩效管理系统;

某企业的人力资源体系的整体设计;

某企业的竞标方案更新系统;

某企业的招聘系统建立;

成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统;

成功帮助顾问企业建立高管团队;


授课特点                                                             

1、实战、接地气、以解决问题为导向

所有的内训都是以客户需求为导向,定制化,以解决客户的问题为核心;

2、课程的设计逻辑感强

比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程;

比如设计招聘和面试课程,从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘  后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程;

3、工具、方法穿整个课程

学员需要马上能用的工具和方法,本人所有课程都会输出相应的工具、  方法或思路,课程始终聚焦在围绕Know-how展开

4、课堂演练多,互动多,幽默,氛围好

一天的课程至少2~4次演练,练习产生代入感,激发学员的思考,思考能力是管理者的核心能力之一

以下是张老师的客户部分重复邀请记录                                                              

 

中国电力投资集团 12次

中建八局8次

上汽集团重复邀请讲课5次

宝钢重复邀请5次

韩国现代汽车重复邀请3次

英国赫莱特公司3次


广东东鹏陶瓷3次

浙江海天集团(中国最大的注塑机集团)重复邀请6次

复星集团2次

上海晶澳太阳能重复邀请2次

澳洲CSL公司3次……


培训课程 / Training courses

一、管理类
1.《MTP---中层管理技能和领导力提升》
2.《DISC和工作沟通》
3.《目标设定和计划管理》
二、人力资源类:
4.《基于胜任力的招聘和面试技巧》
5.《非人力资源管理者的人力资源管理》
6.《基于BSC和KPI的绩效管理》
三、思维类
7.《金字塔思维在商务沟通中的应用》
8.《创新思维 创新管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

张老师曾经培训服务过的客户有世界知名跨国公司,也有国内大中型企业和民营企业,行业涉及互联网、汽车、金融、制造业、政府机关、快消等众多领域。
汽车行业:上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业
金融和保险行业:嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安;
房地产和建筑行业:中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土;
电子和电器行业:上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国;
互联网和IT行业:上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂;
消费品行业:上海相宜本草、深圳维他(光明)、日本无印良品、苏州金记食品、上海科华生物、浙江三鼎集团、北京恐龙纺织、天津王朝酒业;
制造和高新技术企业及其他:国家核电、、中航工业集团、上海日立、日本三菱电梯、广东东鹏陶瓷、上海晶澳太阳能、德加朗涂料、浙江海天集团、吉泰远成生物、德国贺尔碧格、上海至正高分子、老虎涂料(太仓)、山西潞安集团、山西同煤集团、淮北矿务局、华策影视、上海国资委、昆山人事局、苏州高新区、宝山教育局、智联招聘、前程无忧、上海华制、上海嘉加集团;

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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