高效招聘与面试技巧

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；

学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；

掌握如何进行有效的面试开场；

掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；

λ自测：贵公司招聘体系是否科学有效？

1、为什么要做好招聘工作？

λ招聘失败的成本：直接成本+隐性成本

2、视频讨论：看企业如何招人?

3、人员招聘的十大核心理念

ν最好的不一定是最合适的

ν坚持用人所长

ν[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]

ν强调企业文化的认同感

ν企业与应聘者之间的“互动营销”

ν招聘既有“科学性”，又有“艺术性”

ν小心遭遇“面霸”，不要提无效问题；

ν宁缺勿滥，“请神容易送神难”

ν招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位

ν招聘工作只有开始，没有结束

4、成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态

λ给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪

λ“211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊

λ小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败

1、如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”

ν岗位基本刚性要求

ν应知应会专业知识

ν工作必备综合技能

ν职业态度

ν特别加分项

2、七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”

工作分析，编制岗位说明书；

针对职责推理需要的工作技能与专业知识；

访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；

访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；

规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；

根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。

综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理

如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素

ν“过犹不及”的辨证思考

λ招聘岗位需求分析实战案例：

ν某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建

1、非结构化面试与结构化面试

2、结构化面试的特点

ν面试问题多样化

ν面试要素结构化

ν评分标准结构化

ν考官结构化

3、面试程序及时间安排结构化

λ如何操作结构化面试：“七步法”

ν第一步，确定面试要及权重

ν第二步，编写各要素的详细定义说明

ν第三步，编制具体的评分表格

ν第四步，设计结构化面试题库

ν第五步，对相关主考官培训，知识转移

ν第六步，现场实施结构化面试，及时评分

ν第七步，招聘后评估工作---“321”法则

4、衡量招聘工作的绩效评估指标

5、结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

ν背景性问题，附经典面试提问分析；

ν意愿性问题，附经典面试提问分析；

ν情境性问题，附经典面试提问分析；

ν压力性问题，附经典面试提问分析；

ν智能性问题，附经典面试提问分析；

ν专业性问题，附经典面试提问分析；

ν行为性题目，附经典面试提问分析；

6、STAR行为面试技巧

⎫行为面试---STAR样本

⎫STAR实战分析：考察“培养人才”方面

⎫行为面试的要点总结

λ  视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？

1、『人才测评技术』三大工具实现精准面试

心理测验（附参考测验量表）

评价中心技术

知识测试

2、现场升级版面试的四大实战技巧

ν打乱次序，声东击西

ν引蛇出洞，步步为营

ν未雨绸缪，穷追猛打

ν逆向推理，心理投射

3、专题实战：无领导小组讨论

ν无领导小组讨论的面试特点分析

ν视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？

ν无领导小组讨论的座位设置

ν无领导小组讨论的实施步骤

ν无领导小组讨论的面试官看什么

ν注意无领导小组讨论的“陷阱”

学员情景演练及点评：如何面试人才

λ困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？

λ困惑2：如何从简历获取主要信息？

λ困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？

λ困惑4：如何成功举办校园招聘会?

λ困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？

λ困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？

λ困惑7：招聘基层一线岗位（如普工），需求数量较多，如何解决？

λ困惑8：针对招聘难度大的职位（如中高级岗位、技术类人员），如何向猎头公司学习招聘？

λ困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？

λ困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？

λ困惑11：如何在面试中讨论薪酬问题？

λ困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？

λ困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？

λ困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？

λ困惑15：如何建设企业人才库？

λ困惑16：新员工在试用期内的培训风险？

λ困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队？

课程总结与知识回顾

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