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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：HR、HRBP等人力资源工作者、部门管理者、中高层管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
“企”无“人”则“止”，人才是企业竞争优势的来源，与其说人才很重要，不如说企业管理人才的能力更重要。选聘一名新的团队成员，对于公司和应聘者来说，都是一项重要的投资。
本课程聚焦面试前的岗位分析、面试中的问题设计与简历简析，提供胜任力词卡并引导学员进行实战演练，提高学员的面试技巧、帮助企业HR及部门负责人在招聘环节把好关，从而降低低效识人所带来的成本浪费。
课程收益| Program Benefits
● 区分面试过程中常见误区，并通过STAR和量化评估表进行面试评估信度和效度的提升；
● 对岗位综合素质类设置问题进以及编写相应的关键行为指标，编写对应的面试问题；
● 根据岗位说明书与候选人的简历进行匹配度分析，根据胜任力要素进行面试问题的预设；
● 编写岗位说明书管理，同时能够审视目前所在企业的岗位的说明书的是否符合企业的发展所需，评估其滞后性以及对战略性的支持性；
● 充分利用简历素材，通过结构化的简历解析，对标招聘需求进行面试问题的设计，提高面试的信度和效度；
● 重新审视公司招聘流程，洞察其中存在的管理风险，从招聘需求阶段开始评估其需求的合理性和科学性，避免资源浪费。
课程大纲| Course Outline
课程导入：破冰与小组组建
第一讲：重新定义面试
小组讨论：一次错误的招聘，企业要付出多大代价？
案例分析：博古通今--用人失误的历史教训
一、面试的目的
——判断人岗适配度
二、面试的两大任务
1. 预测业绩
2. 挖掘有效信息
案例分析：这是一次成功的求职招聘吗--《新闻系毕业生的求职故事》
小组讨论：你有哪些识人的绝招？一招致胜的杀手锏？
第二讲：识人技巧规划篇
小组讨论：招聘需求从哪里来？员工离职了一定要补充人力吗？
一、人才招聘要紧贴公司战略
1. 岗位设置——上接战略，下接人才
2. 人才管理——内外兼顾，聚焦价值
小组讨论：你所在的企业1-3年的战略目标是什么？战略任务有哪些？人才供应管理是怎么保障对战略支持的？
二、岗位说明书的基本构成
1. 岗位名称的命名规则
2. 岗位设置目的的结构化描述方法
3. 关键任务提炼要以岗位设置目的为核心
4. 工作关系的确定要关注“潜规则”
三、胜任力模型与任职资格
1. 麦克利兰胜任力素质模型
2. 胜任力模型的维度、定义与示例
3. 胜任力要素速提法—ASK工具的应用
4. 编写岗位职责说明书与提取任职资格要求的常用方法介绍（标杆法、专家访谈法、德尔菲法、团队共创法等）
团队共创：写一份岗位职责说明书并提炼出相应的任职要求
小组讨论：岗位招聘介绍是不是岗位说明书+任职资格要求的罗列？
四、招聘广告的构成与审核要点（金字塔原理的应用）
第三讲：识人技巧匹配篇
小组讨论：一份简历怎么看？
一、简历是面试前求职者的一张“身份证”
二、简历的结构与内容
1. 基本信息——“个人名片”
2. 自我评价——自我特质与能力认知
3. 求职意向——行业、岗位的期许与要求
4. 工作经历——职责、业绩、成就、角色的呈现
5. 教育经历——学业路径与专业基础
6. 培训经历——在职学习路径
7. 语言能力及其他——语言特征与其他特质展示
三、简历分析的三个匹配度
1. 完整性
2. 关联性
3. 逻辑性
四、简历完整性分析
1. 结构完整性——关注没写的
2. 内容完整性——关注已写的
示例：结构完整性分析——Checklist检核表
五、简历的关联性分析（对标岗位核心胜任力）
1. 工作经历的关联性
2. 项目经验的关联性
3. 培训经历的关联性
4. 自我评价的关联性
5. 个人特质的关联性
6. 其他特质的关联性
示例：关联性分析——匹配度分析表
7. 简历的综合分析（岗位要求、组织需求、社会需求）
8. 简历的价值评估（岗位价值评估、绩效表现评估、薪酬诉求评估）
六、简历的逻辑性分析
1. 简历结构的逻辑性（金字塔原理）
2. 职业发展的逻辑性（时序分析法）
3. 语言表达的逻辑性（态度/素质；知识/能力）
七、常见的职位层级与角色定位的关键词语
第四讲：识人技巧面试篇
小组讨论：你了解哪些面试方法？各有什么特点？
一、常用面试方法介绍
1. 漫谈法——形散而神不散
2. 结构化——严谨但不灵活
3. 情景法——贴近业务但挑战时长
4. 电话法——出其不意攻其不备
5. 演讲法——避免语言上的巨人、行动上的矮子
6. 答辩法——紧扣主题，挑战面试效度
7. 实测法——信度效度双高，适合技能型岗位
8. 游戏化——引人入胜，测评维度设计难
二、面试的信度和效度
1. 信度——面试结果的可信度
2. 效度——面试评价的有效性
三、影响面试信度和效度的常见因素
1. 相似相近
2. 晕轮效应
3. 相比错误
4. 首因效应/近因错误
5. 刻板印象
6. 联想效应
示例：各种测评方法的效度
四、提问的方式与适合范围
1. 封闭式提问，适合快速回答
2. 开放式提问，需要提供大量事例
3. 假设性提问，测试应聘人员的应变力
4. 连串式提问，适用于压力面试
五、行为面试法，聚焦行为，洞察信念
1. 行为面试法的三大科学论证
2. STAR结构化面试法（情景-目标—行动—结果）
情景判断：STAR的完整性分析
3. 行为面试题目的设计来源（价值观内涵与岗位胜任力）
示例：关键胜任能力考察表的构成（关键词、定义、行为指标、参考问题、记录卡）
识人技巧实战篇：
团队共创：根据岗位描述，提炼出关键胜任力要素，编写胜任力考察表；
情景模拟：模拟面试
课程知识点回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
陈军老师 人才管理实战专家
15年企业团队管理实战经验
10年人才发展项目实操经验
LinkedIn认证面试官
IBM任职资格与岗位价值评估项目实施顾问
曾任：LinkedIn 领英（微软旗下）| 深圳创新中心副总经理
曾任：丰农控股（互联网农业科技集团）| 董事长助理、商学院负责人
曾任：金蝶软件（国内ERP 领军企业，香港上市）| HRBP 经理
曾任：唯品会（纳斯达克上市企业）|技术中心HRBP 经理
擅长领域：高绩效团队打造、目标管理、执行力提升、、绩效管理、OKR、非人、招聘面试等
❈中国农业大学、西北农林科技大学职业认证团队领导力讲师
❈曾为大疆、创维、格兰仕、德普特等知名企业特邀管理效能讲师，累计授课近200场
❈编写Linked In全球解决方案实操手册，是外国专家局及国内外进出口企业建设人才库、客商库、专家库的操作指导资料
❈创办了国内首个农场主的商学院（专注于培养农业领域的复合型人才）,并邀请到罗锡文院士（与袁隆平齐名）、赵春江院士亲临现场授课，累计培养近百名种植基地企业主。
实战经验：
——【在企业管理效能方面】——
☑基于盖洛普Q12测评法开发团队管理诊断和改善工具，提升金蝶国际的K/3事业部成员的工作效率与发展速率，促使员工敬业度（主人翁责任感-）提升了20%+，实现了组织对公司战略与市场拓展的有效支持。
☑负责丰农控股的组织与管理提升，优化组织文化及会议管理质量，提升员工处理效率，细化管理推进流程，协助董事长推行300+项企业精细化管理重要事项的落地及后续督导，在企业中持续推行。
☑研发了《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》《问题识别与有效解决》《高效能团队打造》《教练型领导力》等课程，连续3年为大疆、创维、德普特、亿和控股、东方亮彩等知名龙头企业连番复训，提升管理层的管理技能与领导力，为企业培养优秀管理者500+名，实现企业人效的持续提升。
——【在企业人才发展方面】——
☑负责深圳市大富科技股份有限公司的集团组织设计、岗位管理、任职资格标准建设，所设计的组织管理模板、岗位说明书、绩效管理模板延续至今（近11年）；同时连续5年担任12名部门级总监领导力发展伙伴，期间离职率为0，升为副总2人；推动了公司HRBP（人力资源业务合作伙伴组织的成立）；
☑主导大富科技人力资源共享中心雏形的建设与集团（IBM）任职资格项目的落地，累计赋能200余名面试官，使得2009-2011年集团从2000人迅速发展为6000人跨国企业，核心员工引进满编率90%以上，核心员工试用期流失率减少到20%以内，为企业后续人才引进与发展奠定坚实基础。
部分项目案例（曾主导50+家政企人才引进发展项目）：
——主导签署2018年Linked In领英（中国）与中国国际人才交流大会（国家外国专家局、深圳市人民政府主办）合作协议，为中国国际人才交流大会提供大量海外人脉资源。
——与浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、之江实验室等就海外人才引进进行合作，为浙江省的招才引智、招商引资提供海外资源。
——与中新南京生态科技岛（总投资900亿）合作，为其2018年海外人工智能论坛开展精准邀约30位人工智能与大数据的高端人才，助力大会的圆满举办并向全球进行定向宣传。
部分授课案例：
企业名称 | 主讲课程 | 期数 |
五谷网络 | 《教练领导力》 | 20期 |
大富科技 | 《高绩效团队建设与管理》 | 20期 |
LinkedIn领英（深圳） | 《管理者的高效沟通技巧》 | 20期 |
大疆创新 | 《教练技术--下属辅导技巧》 | 15期 |
南方航空 | 《高效团队执行力》 | 10期 |
延长石油 | 《管理者管理效能工具应用》 | 10期 |
国家电网 | 《时间管理与目标计划管理》 | 10期 |
新华人寿、前海人寿、信泰人寿 | 《活用教练技术成为卓越领 导者》 | 10期 |
中广核集团 | 《行动学习工作坊》 | 8期 |
南方电网 | 《复盘技术与会议管理》 | 8期 |
移动、联通、电信 | 《跨部门沟通与协作》 | 8期 |
（安徽、深圳、广州）机场集团 | 《团队管理：新时代团队领导力提升》 | 8期 |
工商银行 | 《跨部门沟通与高效协作》 | 6期 |
中国银行 | 《管理者的角色认知与定位工作坊》 | 4期 |
农业银行 | 《带人带心：下属激励技巧》 | 4期 |
长盈精密 | 《管理者的沟通与影响技术》 | 3期 |
《聚力登峰：打造卓越的高绩效团队》
《共赢致胜：跨部门沟通与高效协作》
《四位一体：成为赋能型教练式领 导者》
《明职定位：管理者的角色认知与定位实战工作坊》
《交出成果：DO-PDCA目标管理与计划落地》
《赢在结果：打造高效能团队执行力体系》
《“融”会贯通：管理者360°高效沟通与关系构建》
《带人带心：有效激励与激发下属潜能》
《提质增效：绩效管理与全程精细化管理工作坊》
《行动学习工作坊：在实战中突破与成长》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《新经理人培训——基于岗位胜任力的自我角色管理》
《人才供应链打造——从人才盘点到人才运营》
授课风格：
● 方式：聚焦问题、互动讲授、共创体验、研讨学习
● 风格：平易近人、严谨认真、幽默风趣、激情洋溢
● 内容：深入浅出、内容充实、重点突出、紧跟时代
● 技巧：善于引导、图文并茂、灵活应变、语言简练
通信\供水：长沙信通公司、湖南中国移动、湖北中国移动、中兴通讯、四川移动、云南移动、广州联通、广西联通、清远联通、重庆电信、深圳电信、广州净水公司、揭阳水务、深圳水务、粤海水务……
银行保险：邮政集团（江门、深圳）、中国银行（广西、广州、深圳、北京）、工商银行（上海、杭州、苏州）、农业银行（武汉、长沙、郑州、中山）、农商行（东莞、温州、合肥）浙商银行、信泰人寿保险、前海人寿保险、新华人寿保险（深圳、海南）……
能源：中国石油、中石化集团、中海油、延长石油、山西煤矿、平朔煤矿、内蒙古华能、大唐集团、胜利矿业、青海油田、重庆燃气、华润燃气、成都燃气、中源石油化工、中国广核集团……
电力：国网（长沙、合肥、杭州、芜湖、武汉、常德、江苏、岳阳、西安、福建、台州等）、南方电网（江门、阳江、肇庆、河源）、大唐发电、煤电集团、国家能源集团、国能发电、浙能发电、中核集团、华能发电厂、三峡发电、贵州发耳发电、昆电投资……
生产制造业：创维集团、长盈精密（深圳、东莞、宜宾）、美的、无锡沣农机、鹰金钱食品、聚飞光电、新美洋技术、住友电工、东方亮彩、纽威股份、德普特、奇宏电子、德昌电机、崇达电路、欧达可电子、金威澎电子、优之源科技、格兰仕集团、格雷特通讯科技、王氏华高科技、嘉隆科技、大富科技、视源股份、源立得科技、绿点科技、大疆创新、利得来实业、沙彼高、湖北盐业、宝武钢铁、美的、佰惠生新农业、南牧装备、古瑞瓦特、金亭汽车、雅兰实业、广州新豪精密、思念食品、白象食品、富士康科技、广州番禺食品、中船黄埔文冲船舶、武汉航空仪表、大行科技、先正达集团……
互联网企业：领英、金蝶软件、五谷网络科技、ZOOM、易影视界广告、上海贯幸软件、维恩贝特科技、安得智联、铁磁数字、世联互动、飞算数智科技、赛维网络、前海维恩贝特科技、深圳玖治科技……
交通运输：南宁南方航空、广州南方航空、海南航空、广州地铁、铁路局、深圳公交、罗湖港口、南沙港、大兴机场、上海地铁、无锡地铁、厦门地铁、民航机场集团、长沙穗城轨道、福州地铁、粤龙保安押运、鹏荣物流、泰德明安科技（物流）、安徽航空物流、安通控股、南宁邮政、广西高速路运营公司……
医药医疗：凯莱英医药集团、上药控股、国民健康、绿瘦健康咨询……
投资集团：鑫叶投资管理集团、科学城（广州）投资、广西中浩投资、绿岛湖产业投资、青年驿站投资……
政府单位：中国国际人才交流大会、浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、深圳市人民政府、深圳市宝安区人社局、深圳市宝安区人才服务中心、深圳市龙华区人社局、深圳市龙岗人才办、国家外国专家局、广西政府采购中心、陕西中小企业服务中心……
建筑\房地产：中建三局、中建八局、华润集团、广西建工、建筑研究院、碧桂园、湖北交投、广西路桥工程、工程设计院、中建四局、中建铁路、广西交建、中交华南交通建设、航丰物业、中建材钢结构……
其他：迈志豪餐饮（深圳、南京）、益华市场管理、益华文化传播、之江实验室、杏花村汾酒、广东省出版集团、中国图书进出口公司……
部分客户评价：
陈老师的授课风格诙谐幽默，互动过程机智敏捷，总能给学员带来新的思路、新的方法、新的方向，是一个实战派的老师。“教不严，师之惰”是陈老师常常念叨在嘴边的话，并在教学中去影响学员思考学习的目的、用途等，强调产出思维是学习与工作的根本。
——大行科技孟主任
陈老师善于洞察生活、工作中的场景，并能够结合理论知识，深入浅入的引发学员思考其中的逻辑。听陈老师的课程很轻松，因为课程内容都很贴近日常工作与生活，能够从中得到解决方法；听陈老师的课程很辛苦，因为陈老师总是在引发学员去自我思考、自我管理、积极践行。感谢陈老师用“心”培训。
——德普特黄总监
陈老师实战经验丰富、课程内容干货多多，人生阅历丰富，可以为师矣。他乐于助人，即便是课后遇到的无论是工作还是生活上的问题，都可以从他这里得到一些启发式的引导，总能给人以启迪。他是“授人以渔”的良师。
——大疆创新谭总监
陈老师是人才管理实践的专家，他的课程都来自于实践与理论结合的真知。通过他的培训，让我系统性的看到了人才盘点的本质是提升人才管理的能力，是提升组织能力。
——视源股份路经理
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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