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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各部门经理、总监、副总经理、总经理以及HR团队
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
彼得.德鲁克的研究表明，人才抉择有1/3是错误的，只有选对人，激励和绩效改进才会更有效果，那么企业究竟怎样才能去伪存真，选择到真正适合的人才？
识人能力是管理者最重要的一项能力，“识人不准”已成为企业管理者反思自己最常见的词汇，是"没有人"还是"没有合适的人"，管理者识别人才能力极大的影响着企业发展的速度与盈利能力，“对”的人快速帮助企业解决问题，“错”的人对企业的杀伤力是巨大的。
企业在选人过程中经常会遇到如下问题：核心岗位在不能在规定日期到岗？；推荐很多候选者，均有各种原因不能通过？；招聘渠道有限，搜不到合适人才？；用人部门与人资面试分工不清晰？；面试中，不知如何发问，面试后，不知如何评价？；入职后发现候选者岗位胜任力不匹配？；如何才能“谈薪不伤感情”？新员工离职率居高不下？
您的人才决策有多少是正确呢？该如何提高对关键人才的识别能力呢？本课程将为您全面解答。
课程收益| Program Benefits
● 阐明企业选人三大黄金法则和面试正确的六大理念;
● 运用“钻石模型”，编写岗位胜任力核心要素；
● 运用“离职距俱乐部”、候选人推荐、越级推荐等20种方法，拓宽招聘渠道；
● 设计面试评估表、分析面试相关数据等，编写面试流程；
● 运用“漏斗式”、“穷尽式”等多种提问方式去伪存真；
● 依据面试问题设计七种题型，运用行为面试等方法进行深度面试；
● 设计“声东击西”、“步步为营”等隐蔽性问题，挖掘冰山模型下面的真相；
● 现场出题情景演示各种面试技巧，老师现场指导，掌握面核心技巧。
课程大纲| Course Outline
开篇案例：某空降HRD开展的人资项目一起的思考
1. HR项目哪些对企业更重要
2. 招聘工作其实很简单
第一讲：建立正确的面试认知
一、面试的基本认知
1. 人力规划与企业战略
2. 招聘工作的影响因素
3. 招聘工作常见的问题
4. 面试方法与试用场合
案例：小米创业初期人才选拔的启示
二、面试的正确理念
1. 企业招聘的三大黄金法则
1）优秀比合适更重要
2）选择比训练更重要
3）品德比能力更重要
视频：某企业面试全国市场总监
2. 企业招聘的正确理念
案例1：招聘主管小明的苦恼：合适的候选人，因为学历问题无法入职
案例2：招聘主管小明的苦恼：推荐了10名候选人给用人部门，无一合适
案例3：招聘主管小明的苦恼：急需用人时，是有人先用，还是公司合适再用
小组讨论：结合亲身的经历，总结面试过程中遇到的苦难和好的方法
第二讲：结构化面试体系五部曲
一、招聘需求分析与确认
谈论：如何平衡业务需求增编与人力有效控制？如何应对人力需求的合理性及必要性？
1. 人员编制的确定与调控方法
2. 岗位胜任能力的模型工具—— “钻石模型”
1）编写岗位说明书
2）岗责与技能对应
3）聚焦核心要项
3. 建立岗位胜任能力模型三种方法
1）职责清单梳理法
2）360度访谈法
3）标杆样本分析法
实操练习：使用“钻石模型”和职责清单梳理法练习熟悉岗位的胜任要素
二、招聘渠道建设及应用
1. 常用招聘渠道盘点与分析
2. 新型招聘渠道探索与分析
3. 如何向猎头学习招聘方法
4. 建立中高层人员招聘渠道
5. 建立基层员工的招聘渠道
讨论：招聘渠道的探索；招聘方式的创新（如的个性化的JD等）
三、人员甄选及面试考察
1. 如何快速搜索、筛选简历
2. 高效面试从打电话开始
3. 如何提高面试的邀约率
4. 面试前应准备哪些信息
5. 如何从建立中获取信息
6. 面试暖开场基本要素
7. 面试中的倾听与发问
1）漏斗式问法
2）穷尽式发问
3）引入式发问
4）虚拟式发问
5）开放与封闭
8. 如何辨别信息真伪
9. 提问时的注意事项
10. 面试时间有效控制
11. 如何说候选者加入
12.“谈薪”不伤“感情”
情景练习：现场暖场面试与提问
四、面试评价与背景调查
1. 面试评价
1）结构化面试评分表
2）结构化面试平衡表
3）结构化面试汇总表
4）“十字法”面试记录
案例：分享成熟的面试评估表模板
2. 背景调查
1）背景调查的内容和形式
2）识别背景调查的真实性
实操：现场情景模拟背景调查
五、录用跟踪招聘评估
1. 如何通知候选者面试结果
2. 如何帮助新员工融入团队
3. 如何提高新员工的稳定性
4. 招聘管理工作复盘“321”
5. 招聘工作的绩效评估指标
案例：分享优秀案例如何留住新员工
第三讲：精准面试实战应用
一、七种经典面试问题设计
1. 背景性题目
2. 意愿性题目
3. 专业性题目
4. 情景性题目
5. 压力性题目
6. 智能性题目
7. 行为性题目
1）STAR法运营技巧
2）行为面试核心要点
3）行为面试的六步法
视频：观看七种经典问题面试视频，总结优缺点
实操：各组实操七种面试问题，老师现场点评
二、人才价值观精准面试法典
1. 升级版面试技巧
1）打乱次序，声东击西
2）引蛇出洞，步步为营
3）未雨绸缪，穷追猛打
4）逆向推理，心理投射
2. 20种常用能力素质的考察问题
三、常见岗位面试360度应用
1. 销售人员的面试
2. 管理人员的面试
3. 技术人员的面试
4. 大学生的面试
讲师背景| Introduction to lecturers
人力资源管理实战专家
11年世界500强外企人力管理经验
19年大型企业人力资源管理实战经验
人力资源管理硕士
美国AACTP国际注册培训师
智联招聘特约HRBP|姚琼工作室OKR教练
曾任：百安居（中国）投资有限公司（世界500强）|东北区人资经理
曾任：飒拉商业（上海）有限公司（世界500强）|东北区域HRBP经理
曾任：当当书店|总部人力资源总监（隶属北京当当网）
曾任：安踏集团旗下（迪桑特、FILA等）多个品牌|人力资源总监
擅长领域：HR变革管理、HRBP转型、OKR敏捷绩效、招聘管理、薪酬绩效、人才培养、组织发展、人才体系搭建等
老师一直致力于人力资源管理方向研究，有着从传统人力资源到HR战略合作伙伴的角色转变的经验，且有着丰富的人力资源管理实战经验。
♢ 11年世界五百强外企：任职于飒拉商业、百安居，其担任飒拉商业（上海）有限公司 ZARA的HRBP经理时，依据人才规划战略，建立了SOL（Store of Learning）体系，CDP（Career Developing Plan）为企业完成内部人才培养200余人，对ZARA的 HRBP三支柱模型、OKR绩效改进模式有深刻的理解与实践经验。
♢ 6年大型民营企业：担任当当书店人力资源总监，用两年时间将年累计离职率从110%降至50%，并依据快速扩张的经营战略，打造狼性招聘团队，建立FAST TRUCK（快速成长通道），确保每月100余人的成长需求。服务安踏集团期间依据集团战略规划推动并实施多品牌组织变革，构建人才发展、人才盘点与人效提升体系，升级“斐凡生”项目等人力资源战略项目。
老师曾服务于零售业、房地产、服务业、制造业、金融业等多家行业，熟悉企业在快速发展进程中，人力资源战略制定及核心工作的开展，为企业提供有效的解决方案。老师至今累计授课200余场，受训学员10000余人，满意率高达98%以上。因在职，所以课程工具实操性强，案例为企业真实情况，可以现场解决任何人力实战问题。
近期部分授课案例：
全国公开课-智联签约《人资转型—HRBP的战略转型》 20期
苏州、宁波等《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》 20期
宁波、深圳、沈阳、苏州等《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 10期
广州、上海、北京等《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 8期
深圳、前期青岛、武汉等《战略绩效管理与绩效改进》 30期
中华培训网 《慧眼识人才之金牌面试官》 15期
蓝月亮 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 4期
深圳智通人才《人力资源之激励性薪酬设计》 5期
学大教育 《战略绩效管理与绩效改进》 6期
中国铁建《战略绩效管理与绩效改进》 4期
周大福 《人力资源之激励性薪酬设计》 6期
青岛中信银行《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》 4期
特步 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 3期
上海外服/易才集团 《慧眼识人才之金牌面试官》 5期
……
授课风格：
针对性教学：结合知识点和目标学员，课前进行需求调查，依据学员需求设计课程；
案例式分享：结合18年的人资实战经验，理论与案例结合，小组现场讨论，总结经验；
现场式问答：各学习小组现场总结工作中遇到的专业问题，老师分类并进行现场解答；
情景式演示：课程中涉及到的各种工具，老师现场出题，实操演练，确保学员都掌握；
《企业之高效业绩导向培训体系搭建》
《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》
《重新定义HR—HRBP的战略转型》
《现代企业之激励性薪酬设计》
《战略绩效管理与绩效改进》
《营销思维&猎头模式之招聘攻略》
《现代企业之非人管理》
世界500强企业/上市：周大福、中国建材（沈阳）易筑科技、埃森哲、大连圣亚、爱丽思（日企）、华晨汽车集团、鞍钢集团、三菱电机、中国铁建（福州）、龙湖地产、中粮地产、保利地产（大连）、中海房地产、东软集团、IBM、苏州大宇宙信息创造（中国）有限公司（日企trans cosmos）……
生产制造业：沈阳国顺集团（央企）、冰山集团（国企）、辽宁成大、辽宁福鞍控股有限公司、大连造船厂、日邮汽车技术（上海）服务有限公司、青岛信得集团……
服务业：百丽鞋业、特步体育、蓝月亮（沈阳）、千叶珠宝、老凤祥（江苏）、金玛集团、易才（西安）、学大教育、百事可乐……
金融业：中信银行（青岛）、中信银行（大连）、农业银行（大连）、兴业银行（大连）、招生银行、哈尔滨银行、中英人寿、大连商品期货交易所、国信证券（大连）、浦发银行、辽宁卓信金控…
房地产/建筑业：沈阳正业集团（央企）、亿达地产、三环地产、建邦集团（沈阳）、岳阳启明房地产公司、湘发房地产、玉鑫房地产……
其他行业：长沙水电八局、济南大学CHO研修班、 东北财经大学、沈阳检验检测认证集团有限公司、辽宁卓信金控、大连华信计算机、大连金宇、前程51、智联招聘、58同城、烟台公安局、好又多超市、华文食品……
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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