基石升级:打造高绩效班组的核心技能

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
基石升级:打造高绩效班组的核心技能
参加对象
1. 班组长、一线管理者、班组骨干员工
授课天数
4 天
授课形式
学以致用,用以致学,引导讲授、案例研讨、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课,启发学员思考和掌握实用管理智慧。•  培训转化:结合企业问题诊断讲授,授课过程中给出针对性解决措施,有效支持企业结合实际绩效解决问题,促进学员用以致学,提升学习及应用技能。
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

班组作为企业生产经营的前沿阵地,是战略落地、任务执行与效率提升的核心单元。当前班组长普遍面临角色定位模糊、目标管理缺失、任务规划无序、沟通协调不畅等问题,直接制约班组绩效与企业核心竞争力。本课程基于班组管理全流程痛点,系统拆解高绩效班组打造的六大核心模块,融合实战工具与落地方法,帮助班组长快速掌握自我管理、目标设定、任务规划、过程监督、有效沟通与高效激励的关键技能,实现班组管理从 “基础运作” 向 “卓越绩效” 的升级跨越。

课程收益 COURSE BENEFITS

• 明确在不同场景下的角色定位,建立责任、耐压、学习、尊重四大核心心态

• 掌握班组精准目标管理方法,能依据 SMART 原则设定并分解安全、质量、成本等核心目标

• 学会时间轴梳理工作任务,熟练运用班前会、工作日志等工具实现高效任务规划

• 提升监督技能,通过平面图、流程图、作业标准三大工具构建全流程管控体系

• 掌握上下级、同级、客户等多维度沟通策略,减少管理内耗,提升协作效率

• 运用激励理论与多元激励法,激发员工潜能,打造高士气、高凝聚力的班组团队

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一节:角色认知 —— 明确定位方能精准发力

1. 角色的核心价值:行为模式决定成长与发展方向

2. 多维度角色转变:面对下级、同级、上级、客户的不同角色要求

1) 面对下级:计划者、组织者、协调者、领 导 者、控制者五大角色

2) 面对同级:合作者与服务者的双赢定位

3) 面对上级:执行者与辅佐者的双重职责

4) 面对客户:营销代表与产品代表人的核心使命

1. 角色认知常见误区:自然人、传话筒、民意代表三大错误现象规避

第二节:心态管理 —— 塑造高绩效管理者心智

1. 核心心态构建:责任心态、耐压心态、学习心态、尊重心态

2. 影响心态的关键因素:背景、教育、经历、性格、气质

3. 心态管理实用方法:

1) 7:2:1 发展理论应用:在挑战性工作中实现成长

2) “三好” 原则:确信可能性、朝着未来出发、永不言弃

3) 心态管理三步骤:明确定位意义、理清目标方向、坚持行动落地

核心工具:

《心态自我评估量表》:快速识别自身心态短板

《三好原则工作思维》:日常工作中随时提醒自我心态调整

第一节:目标的核心价值与核心维度

1. 无目标管理的痛点:方向迷茫、任务混乱、成效难衡量

2. 班组五大核心目标:安全(底线)、质量(生命)、成本(原则)、效率(服务)、士气(根本)

3. 目标与指标的区别:指标是量化衡量目标的单位与方法(QCDSM 维度)

第二节:目标设定与分解实操

1. 目标设定的常见问题:模糊化、不可衡量、缺乏挑战性

2. SMART 原则应用:具体、可量化、有挑战性、相关联、有时间要求

3. 目标分解逻辑:总目标→部门目标→班组目标→岗位目标的层层拆解

4. 核心指标落地:安全、质量、成本、效率、士气五大维度指标明确与今日要求

核心工具:

《SMART 目标设定表》:规范目标设定要素,避免模糊化

《班组五大目标指标分解矩阵》:将总目标拆解至岗位级

《QCDSM 指标跟踪表》:每日 / 每周记录安全、质量、成本等核心指标达成情况

《目标达成进度甘特图》:可视化呈现目标阶段性完成情况

第一节:任务规划的核心逻辑与要素

1. 生产现场管理五大要素:人、机、料、法、环

2. 任务规划三部曲:上班前准备、上班中管理、下班前总结

3. 任务分类:常规类、异常处理类、每周不定期类

第二节:关键工具与流程落地

1. 工作任务表制定:明确要点、时间段、频次、执行标准、记录表单

2. 班前会高效运营:

3. 核心价值:凝聚士气、传递信息、安排工作、经验交流

4. 四必讲内容:安全、质量、进度、纪律

5. 四步法流程:充分准备、集合带队、总结计划、激励上岗

6. 工作总结与计划:用数据摆事实、用分析讲问题、用措施列计划

核心工具:

• 《班组工作任务明细表》(含上班前 / 中 / 后全流程):明确任务要点、频次、标准与记录表单

• 《班前会工作准备表》:规范班前会信息收集与要点记录

• 《设备 / 工具点检记录表》:跟踪设备工具日常点检情况

• 《现场巡查记录表》:记录关重工序、安全隐患等巡查结果

• 《工作日志模板》:按 “动词 + 宾语” 结构记录每日工作,方便点检与复盘

第一节:监督检查的必要性与核心逻辑

1. 监督的核心原则:员工只会做你检查的,不会做你期望的

2. 三类特殊监督对象:不会、不怕、不服员工的差异化管理

3. 监督的核心目标:确保标准执行、及时发现问题、推动持续改善

第二节:监督技能三板斧

1. 画平面图:构建整体思维,明确设备、物料、通道布局

2. 理流程图:建立系统思维,确保业务连续、有始有终

3. 研作业标准:强化细节思维,聚焦关键指标、时间、数值

4. 监督检查四技巧:看执行、查标准、问细节、追闭环

第三节:监督执行五要素

1. 带着工作目标去检查 —— 让员工放心

2. 具备业务知识去检查 —— 让员工认真

3. 带着管理数据去检查 —— 让员工成长

4. 带着职责心态去检查 —— 让员工习惯

5. 带着问题改善去检查 —— 促企业发展

核心工具:

• 《班组现场平面图模板》(手绘 / PPT/Visio 版):明确设备、物料、通道、定置线位置

• 《核心业务流程图模板》:梳理生产全流程,标注关键控制点

• 《作业标准单》:明确关键工序操作标准、关键数值与时间要求

• 《监督检查问题整改跟踪表》:记录检查发现的问题、整改措施与完成时限

第一节:沟通的基本原理与核心主线

1. 沟通的完整流程:发送者→编码→渠道→译码→接受者→反馈(规避干扰)

2. 沟通三大主线:是什么、为什么、怎么做

第二节:多维度沟通策略

1. 与上级沟通:

1) 接受任务四步法:倾听记录、检查要点(5W2H)、复核确认、形成方案

2) 工作汇报四步法:先说结果、再说问题、提出方案、聆听意见

1. 与下级沟通:

1) 员工画像分析:新员工、老员工、皮员工、精员工的特点与需求

2) 差异化沟通对策:尊重规则、事实引导、探讨方案、辅导成长

1. 与同级沟通:互助协作、真诚体谅、主动沟通、共创双赢

第三节:沟通落地原则

1. 三级沟通原则:上级沟通要积极、同级沟通要互助、下级沟通要引导

2. 反馈机制建立:主动反馈、追踪反馈、结果反馈

核心工具:

• 《5W2H 任务接收记录表》:记录上级任务的核心要素(Why/Who/When 等)

• 《工作汇报模板》:按 “结果 - 问题 - 方案 - 意见” 结构规范汇报内容

• 《员工沟通分析表》:记录员工特点、需求、沟通重点与反馈结果

第一节:激励的核心认知与价值

1. 激励的定义:激发人的行为的心理过程

2. 激励的核心价值:能力发挥从 20%-30% 提升至 80%-90%

3. 激励失效的常见原因:认知偏差、公平缺失、需求错位

第二节:激励的理论基础与应用

1. 马斯洛需求层次理论:生理、安全、社会交往、尊重、自我实现需求的精准匹配

2. 激励力公式:激励力 = 效价 × 期望值(有兴趣、有预期)

3. 公平理论与期望理论的实践应用

第三节:激励方案设计与落地

1. 激励设计四步骤:理清目的、区分对象、制定策略、检验成果

2. 四类激励对象与对策:

1) 新员工:建立自信、明确标准、及时认可

2) 精英员工:提供挑战、认可价值、助力成长

3) 老员工:尊重经验、激活动力、肯定贡献

4) 个性员工:明确规则、正向引导、化解负面

1. 多元激励方式:

1) 物质激励与精神激励结合

2) 正激励与负激励平衡

3) 目标激励、行为激励、信心激励、向上请功等特色激励形式

核心工具

《员工需求调研问卷》:基于马斯洛理论调研员工核心需求

《激励方案设计四步骤》:明确激励目的、对象、策略、实施流程与评估标准

《激励效果评估表》:从绩效提升、士气变化、员工反馈等维度评估激励成效

《员工亮点 / 改善建议记录表》:记录员工优秀表现与改善建议,作为激励依据

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
何有志老师

珀菲特顾问 | 何有志老师

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讲师简介 / About the Program Leader
何有志老师 精益管理实战专家
清华大学工商管理硕士
燕京学院连续4年金教鞭讲师
5年精益生产培训与辅导经验
12年卓越制造企业精益管理经验
曾任:燕京啤酒集团 精益办公室项目主管、项目经理
曾任:某大型生产咨询管理公司 执行董事、首席咨询顾问
擅长领域:精益生产、班组长技能、现场管理、质量管理、安全生产等
何有志老师擅长将企业生产管理中的实际问题与课程内容相结合,以“用”以致“学”的方式反推学习应用,落地性强。老师单“生产精英管理训练营”课程,仅2017年,就为红星化工集团、海威科技公司、皮尔金顿公司、晶瑞科技传感公司、复星医药(桂林南药)、白云电器(桂林电容电器)等20多家大型企业的班组长及技术人员进行培训,获得学员一致认可,培训人次达1000人次。

实战经验:
卓越制造企业(燕京啤酒集团)精益管理经验,从班组长、车间项目主管、公司项目经理到集团企业管理模式推广负责人,长期负责企业精益生产、安全现场管理、标准化与持续改善管理,以及分公司/子公司的精益管理模式推广、评价。
连续4年获得企业(燕京学院)金教鞭讲师,长期为生产车间骨干员工、班组长、生产技术人员、广东燕京、衡阳燕京、贵阳燕京等5家分/子公司的生产管理人员,进行《精益生产》《现场管理》《安全生产管理》《标准化管理》《一流班组建设》《生产绩效管理》《TPM》等数十门专项课程培训,累计授课100场,学员3100人次。
★2005年-2008年,车间生产班组长
负责车间现场6S管理、标准化作业、TPM、改善项目,连续两年获得标杆项目小组,其中所负责的粮耗改善项目为公司节约折算现金90万/月,年节约1000多万;2008年个人获得公司先锋班组长。
★2009年-2010年,车间项目主管
负责车间班组综合管理与生产技能提升培训辅导,结合自身生产管理经验,独立开发《精益生产》《现场管理》《持续改善》《安全生产管理》《标准化管理》《一流班组建设》《生产绩效管理》《TPM》等数十门专项课程,对车间基层管理人员专项培训,促使车间整体质量从96%提升到99.58%;消耗成本下降5%,车间排名第一。
★2010年-2013年,精益办公室项目主管、项目经理
负责精益生产项目,将精益生产的各种方法科学与绩效指标相结合,在1年的运行中,使公司业绩从综合能耗270000吨下降到264000吨,折算综合生产成本节约700多万,连续3年节约成本2100万,助推了企业实现产值50亿,利润5亿的战略目标。2013年所负责精益生产项目获得全国精益生产实践标杆荣誉,全国仅5家企业获此殊荣。
★2013年-2015年,公司管理模式总结与推广负责人
负责精益管理模式建设及5家分/子公司(广东燕京、玉林燕京、昆明燕京、衡阳燕京、贵阳燕京)精益与绩效管理模式导入辅导,实现燕京集团华南区公司管理模式化,系统化、标准化。
●广东燕京:从年产 4 万吨的亏损企业发展到年产 39 万吨、盈利超过 1 亿元的明星企业。
●贵阳燕京:从10万吨产量顺利提升到20万吨,及时满足市场需求。
●衡阳燕京:从年产 7 万吨的亏损企业发展到年产 17 万吨、盈利超过 3000 万元的湖南啤酒行业排名第一的优质企业。

咨询及培训项目经验:
★莱茵生物科技公司构建企业精益管理模式,辅导企业建立现场6S与现场改善管理体系、TPM设备管理体系、QC质量改善管理体系、生产绩效管理体系,企业产品质量整体提升2%;吨汽用水量下降59%;电耗下降10.9%;维修费用下降32.7%;投料用水量下降26.6%,使国外客户对企业评价从合格晋升优秀级别。
★桂林红星配料公司构建精益管理模式
科学的结合企业需求设计现场6S管理、标准化作业、TPM、课题项目的全过程方案并进行培训、辅导、落地执行,团队能力得到整体提升,其中生产包装效率提升40%,质量指标水平提升2%,产销量提升12%。
★复星医药(桂林南药公司)进行生产现场管理改善
通过现场6S与改善管理的系统培训,帮助生产车间80多位管理人员认识及掌握现场管理的工具方法。同时,结合企业现场管理标杆打造的需求,设计符合企业实际需求管理提升方案,通过3个月多时间,使公司成为了复星集团医药企业的现场管理标杆之星。
★广陆数测公司进行精益现场改善
辅导企业以行业标杆为目标,建立现场6S管理标准、并进行标准实施评价、持续改善;通过现场管理体系的运行,使企业现场管理得到一个质的提升,过程中各种浪费不断被发现并得到有效改善,原料耗材下降5%,获得企业高度认可。
★广东智威同创公司构建精益管理体系
帮助企业结合发展需求,梳理组织结构,并结合组织结构进行流程分解、精益化管理,使施工生产成本下降10%,年收益由1亿增长至1.2亿,同比增长20%。
★红星化工总厂构建企业精益绩效管理模式
将生产目标科学分解,落实到岗、责任到人;在生产现场管理方面,则通过现场6S管理、持续改善、课题攻关活动培训并辅导落地,有效激发管理人员与员工积极性,各项指标逐步提升,其中人力成本下降5%,原料消耗下降5%,质量合格率提升2%。

授课风格:
课程培训转化,追求以学以致用,结合企业问题诊断分析,授课过程中引导出针对性解决措施,有效支持企业结合实际需求解决问题,引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课,启发学员思考和掌握实用管理智慧。
培训课程 / Training courses
《一流班组建设》 < br > 《金牌班组长技能训练》 < br > 《班组管理沟通技巧》 < br > 《班组问题发现与解决》 < br > 《班组执行力提升》 < br > 精益生产系列: < br > 《TPM实战管理》 < br > 《精准6S管理》 < br > 《TQM— 精准质量管理》
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
食品/生物/酒类/饮料/化工:江中药业、农夫山泉、燕京集团(漓泉啤酒)、三金药业集团、燕京集团昆明公司、燕京集团贵阳公司、桂林三花股份公司、红星化工集团、红星配料食品有限责任公司、桂林莱茵生物科技公司、华泽集团(湘山酒业)、南宁六点半食品有限公司、燕京集团衡阳公司、昊旺生物科技公司、燕京集团广东公司、西麦集团、金山化工集团、广西博庆食品有限公司、紫泉饮料……..
医药/医疗行业:复星医药集团、桂林南药股份公司、华润天和药业、冰王科技公司、啄木鸟医疗器材公司、优利特医疗器材公司、马应龙集团、漓峰医药有限责任公司、华润紫竹乳胶股份公司、桂林三金………
电子/机械/军工:重庆机械、上海辰竹、珠海通得电气、桂林长海集团、漓佳金属制品公司、皮尔金顿有限公司、白云电器集团、国际电线电榄、南方电网、星辰科技公司、宇泰机械设备公司、海威科技公司、晶瑞传感科技公司、桂林机床电器公司、科创精密模具公司、桂北机器公司、福达股份公司、科丰机械责任公司、中铝股份、广陆数测集团………
其它行业:葛洲坝、中国联通、安能物流、卡乐教育、方大印页、兴盛地产、大新建材、毛家集团、诺亚集团、奈瑞尔、广东智威同创公司、武汉吉安………

部分客户评价:
我们的一些班组长通过何老师的《精英管理者训练营》的培训学习,我感觉他们的工作方式有了很大的进步,在汇报问题时知道带着解决方案来请示,自己在这方面强调了很多年都没有效果,何老师几天的课程就帮我把一些头痛的问题解决了。
——海威科技生产副总谷总
何老师的方案落地性强,使公司管理水平得到质的提升,管理的成果得到了国内外客户的高度评价,也为公司展示出一张亮眼的名片,由衷的感谢何老师。
——莱茵生物公司常务副总经理谢某
感谢何老师对我们现场管理的指导,公司由旧厂搬到新厂顺利完成,各项管理标准快速建立,调试员工与操作员工也能快速交接。
——广陆数测总经理董某
何老师务实的课程,给了我很多启发,回看企业的现场管理,让我们清楚未来改进的方向。何老师的课程案例,贴近企业的现状,每一张图片,每个案例都可以让我结合企业自己的现状去思考。这是我听过无数次关于现场管理的课程所没有的感受。
——桂林三花质量管理崔总
公司这一年来现场改善显著,十多年的老问题在这一年内都逐步解决;包装生产效率提升40%;产品质量稳步提升,内外部都看到公司的进步。这些变化得益于何老师一年来给我们的辅导与培训。下面这句话是我想对何老师说的,也是全体员工委托我对何老师说的,谢谢何老师!
——红星配料董事长兼总经理谢某某
何老师的课程是这期学员中评价最高的一位老师,能在严肃课程中突显幽默,又能在幽默中提炼要点,而且案例能直接结合学员企业的问题马上剖析指导。这是我在课堂的后面偷听了半天的感受。
——中小企业服务中心龙主任
何老师今天的课程深深的启发了我,而且运用我们企业自己的案例进行剖析,把我想的全都设计进入了课程讲授,在之前我并没有与何老师有这方面的沟通,但何老师考虑到了,这反映了何老师专注、专业,让我们听后受益非浅,课程将会带我们走上新的台阶,谢谢何老师!
——复星医药桂林南药股份有限公司副总裁陈某
何老师的班组长系列培训,给我们带来了很大的帮助,几个生产班组长解决问题的方式不再粗放,他们已经有意识在运用何老师教的一些方法去解决问题,在以前,自己总认为这些人是很难转变的;但我发现自己错了,只是我们的方法没有用对。何老师不仅给我的班组长上了重要的一课,也给我上了重要的一课。
——晶瑞传感科技生产经理周某
谢谢何老师的精彩授课,两天的课程,让我学到了很多东西,知道做好一个车间管理者应该具备的能力,何老师丰富的实战管理经验给了我很多启发。
——白云电器车间主任黄某
感谢何老师再次回到公司来授课,何老师的经验与对管理理论的认知,为公司培养了很多精英,也给公司所有精英人才树立了很好的标杆作用。
——燕京集团燕京学院蒋院长
谢谢何老师为我们带来最具实战的精益管理课程,何老师丰富的精益管理经验不仅告诉我们精益之路如何走,精益工具如何用,更重要的是给我们带了信心。
——三金药业集团企业管理王总监
服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
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1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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