企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
明现状、知目标、得方案——结构性思维与绩效改善

参加对象:全员必备

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

您或您的员工是否也存在这样的问题?

■ 思考问题,没头绪,抓不到关键点,头脑混乱

■ 写报告时,观点不明确,废话多,逻辑混乱,缺乏说服力

■ 说话不经思考,脱口而出,说完后后悔不迭

■ 沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

■ 员工间观点分歧时,自说自话,说服力不强,沟通效率低下

基于HDB(目标原作公式)的结构性思维可以帮您和您的员工:

★ 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源,以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务!

★ 汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众有兴趣、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象!

★ 对内对外有效沟通时,思考更清晰,表达更准确!
对于个人和组织拥有多重收益:

★ 能力提升:让员工学会思考,善于思考,享受思考为工作带来的成就感。

★ 管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提高企业效率。

★ 经验沉淀:促进企业隐性的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制。
结构性思维的训练对职业人是最基础的管理沟通技能训练,现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程收益| Program Benefits

● 培养学员面对问题时的正确心态与态度
● 掌握分析问题和解决问题的创新性工具与方法
● 使用HDB、结构性思维搭建出解决问题的框架(金字塔结构),输出最终解决报告(PPT版)

课程大纲| Course Outline

第一讲:打基石
一、构建结构性思维
1. 四大特点
1)结论先行,真的需要吗?
案例:会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)
2)分类清楚:
案例:某公司广告语一字之差,效果大不同
案例:“分类”为核心的行业
3)排序逻辑
案例:国内某IT企业管理层排序的讲究
4)上下对应
视频:X单位超级的上下对应
5)补充原则:避免使用缺乏“思想”的句子
2. 结构化思维标准图
3. 企业应用实例:交付产品或服务时你敢说这话吗?
案例:麦肯锡和国内某名企的应用
二、HDB目标运作公式
1. 知识等级公式
2. 目标运作公式
1)目标——Having
案例:弗罗纶丝.查德威克横渡英吉利海峡
2)做——Doing
案例:本田宗一郎创建本田之路
3)是——Being
案例讨论:A公司为什么不能保持其核心竞争力呢?

第二讲:明现状
一、职场接受必要信息4步骤
案例演练:金字塔的神奇传说
1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断
2. 对应——找到事实与观点对应关系
3. 结构——构建信息之间的关系图
4. 表达——用一句话(尽量简洁)概括主题
视频:《金字塔有超自然力量的原因》
分阶段演练1st任务:描述你最近听到的不满的声音,分别列举出来
二、场景再现——7何分析法
1. 7何分析法流程
案例呈现:前员工俱乐部不温不火调研
分阶段演练2nd 任务:挑选出不满声音中某个具体场景具体化
三、定位问题——5WHY法融入思维导图
1. 5WHY法流程&注意事项
案例:大野耐一“为什么机器停转了”
2. 思维导图定义&两大思考方向
3. 融入5WHY法的思维导图
分阶段演练3rd 任务:定位真正的问题
四、盘点资源——融入头脑风暴的思维导图
1. 头脑风暴法
案例:清除电线上的积雪
2. MECE原则
案例:领导到底要什么样的报告?
分阶段演练4th 任务:盘点你能调动的所有资源

第三讲:知目标
一、二维四象限
案例:B公司的难题:用户利益还是公司能力重要?
二、确定目标——三个好问题
1. 最好结果问题
2. 下一步问题
3. 目标检测问题
三、目标量化—SMART原则
1. Specific具体的
2. Measurable可衡量的
3. Attainable可达到的
4. Realistic可证明和观察
5. Time-bound有明确的截止期限
分阶段演练5th任务:确定背景、目标、主题

第四讲:得方案
一、搭框架——纵向结构
1. 从上到下提问/回答式
1)问多深
视频:雾霾的危害
2)问多宽
案例:NOMO系统能够满足客户管理的全部需求
分阶段演练6th 任务:搭建上个任务主题的纵向结构
2. 从下到上概括/总结式
案例:王老板损失了多少钱?
练习:针对IP网络的攻击的统计
练习:电信公司语音业务的变化
分阶段演练7th 任务:分组审阅上个任务搭建纵向结构
分阶段演练8th 任务:根据框架图确认PPT页数,手绘PPT 1张/人
二、验逻辑——横向结构
1. 演绎结构:标准式&常见式
视频:欧莱雅
练习:分析张瑞敏的讲话稿,画出结构图
2. 归纳结构
情景演练:营业厅礼貌递接物品行为规范
1)归纳论证三种子结构:时间、结构、重要性
2)归纳结构分类标准:MECE原则
分阶段演练9th 任务:检视完成的框架结构符合MECE原则以及确定结构顺序
开始畅游我们的解决方案画廊!!!

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|崔佳和老师

讲师简介 / About the Program Leader

崔佳和老师思维技术实战专家
企业沙盘演练教练
EAP中级咨询师
博赞思维导图管理师
国家二级心理咨询师
TCL大学思维技术类特聘认证讲师
曾任:ZTE中兴通讯丨国际客服经理
曾任:CSC中科健集团丨售后渠道区域主管
现任:某大型通讯公司l客服管理部部长
《思维导图》、《结构性思维》、《全脑表达沙盘》、《变革领导力沙盘》、《项目管理沙盘》版权认证讲师
崔佳和老师19年大型国企、通讯企业(先后在大洋洲、亚洲、欧洲、北美等多个国家海外工作6年),售后全流程从站端到生产商、从研发到最后三售后结束等方面、国内&国际渠道拓展等方面的多维度岗位的工作经历,让崔老师更精准把控企业实质需求,将西方先进思维技术工具理念本土化,将翻转课堂、沙盘演练、情景模拟、全脑激荡学习、观察与反馈等方法贯穿课程过程中,正真落地企业的绩效提升。曾为TCL集团旗下TCL多媒体、TCL通讯、TCL移动、TCL空调等产业,20多家子公司,进行思维技术类课程轮训,共计33期,累计学员2000人,满意度高达90%。

工作实战经验:
世界500强--ZTE中兴通讯股份有限公司
●历任维修站站长、国内区域管理经理、国际区域管理经理、国际客服经理以及客服管理部部长等职务。建立澳大利亚、斯里兰卡、葡萄牙、美国、西班牙、意大利,巴西,俄罗斯多个国家物流中心,成功策划和实施VDF等跨国运营商全球销售项目售后策划和实施,创建各类操作标准流程和监督体系。
●从内训师到培训高级顾问,每月定期为集团内各产业的员工培训及新员工授课,主讲课程包括:《结构性思维》、《思维导图,从逻辑到创新》系列课程、《TOC瓶颈突破》系列课程、《全脑表达沙盘》、《团队突围沙盘模拟》、《问题分析和解决沙盘模拟》、《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段,提升项目管理能力》等
CSC中科健集团
●历任华东区域管理、三星渠道华南区域管理、全国渠道主管,重建科健全国售后服务模式,并构建未来科健手机售后新模式,进行5家省级分公司运营监控及其下属加盟站的业务管理、运营,维修站的规范运营,其中指导全国三星业务,达成2000万年营业额及200多万利润指标。

成功案例:
★《结构性思维与绩效改善》60期
曾为TCL集团跨各个产业58个部门进行员工结构性思维培训,成功产出上百个问题解决提案,其中有30%落地执行,在提升全员沟通效率、工作效率的同时也提升组织绩效。
★《心中有数,手中有招,工作有效--思维导图在职场中的应用》50多期
针对研发UE、UI、结构、硬件、软件等开发人员,结合大量情景演练,切实提升策划案提质量、行政管理的效率、计划&规划的有效执行落地,促进组织绩效提升,使研发后的产品销量有确实的提升。
★《用结构性思维从零开始打造你的精品课程》20多期
针对新晋管理者和有意成为培训师将近500人,通过后期打卡进度其中90%以上的人员在课程结束后的21天完成的一门课件开发。60%以上成为兼职培训师,15%成为企业内专职培训师。
★《全脑表达沙盘》20期
通过沙盘模拟演练,生动还原工作场景,让学员有带入感,曾为云创科技、显示科技中基层管理者150人左右进行表达的刻意训练,80%学习后反应:瞬间表达有了框架,在非常短的时间内有逻辑、有条理、有情感,给汇报对象和沟通对象以专业的职业形象。
授课风格:
培训中强调理论与实际的结合,不仅关注“知”,而且注重“行”,结合大量工具,采用案例分析、角色扮演等多样化授课方法,将课程与目前的工作场景及现实情况紧密相连,进行科学设计,结构清晰,内容深入浅出,落地实战,可用性极强。

培训课程 / Training courses

★结构性思维系列: < br > 《结构性思维—— 企业绩效改善》 < br > 《结构性思维—— 思考更清晰· 表达更准确》 < br > 《结构性思维—— 从零开始打造你的精品课程》 < br > ★思维导图系列: < br > 《思维导图, 从逻辑到创新》 < br > 《思维导图在职场中的应用》 < br > ★沙盘系列: < br > 《全脑表达沙盘》 < br > 《团队突围沙盘模拟》 < br > 《问题分析和解决沙盘模拟》 < br > 《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段, 提升项目管理能力》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

TCL集团、云南华坪供电局丶大长江集团、江铃汽车、上海申龙客车、青岛海信百货、超宇兴科技公司、泰科国际、三雄极光、唯一卫浴、鑫轮磨具、立邦涂料、富昌兴电子、日本米思米机械、广东省电信工程有限公司、天石测控、黄河电力投资公司、逸际邦精密仪器、山东比德文电动车有限公司、鑫森电子、日立建机、广州中之豪集团、龙腾光电、东方通信、深圳驾培集团、神州数码、墨马服饰有限公司、万集科技、浪潮集团、佛山供电局、艾美特电器、江苏牧羊集团、绪光集团、徕斯机器人、NTY、上海中之豪箱包公司、茂业百货温岭市供电公司集体企业丶深圳巴士集团、CSC中科健集团、发塑胶玩具、广州志高空调、新疆美克集团、德阳美丰化工集团、弗鲁克机械、丽珠集团、默沙东、ZTE中兴通讯股份有限公司、霍尼韦尔、西顿照明、深圳彩虹集团、法尔胜集团、中海石油、精诚工控、阿克苏诺贝尔、力诺集团股份有限公司、丽斯达有限公司、南京梅山钢铁集团、上海百联集团、扬子石化、新安江水力发电厂、默克雪兰诺、保利协鑫、立汰新材料、三星集团、海中华造船长、云南原生生物工程、上海誉兴、弗鲁克机械、粤港运输、胜代机械、上海高齐汽车配件……

部分学员评价:
在轻松、活跃氛围中引导学员进行自我思考、积极参与讨论和练习中,引导学员自我体验到内在思维模式并逐渐显化在外,更能给出清晰的操作步骤,结合头脑思考路径和方法、步骤可以容易应用到工作中问题的解决。
——万达物业培训经理
有理论有技能,有思维有操作,有场景有步骤,应用轻松、容易刻意练习,提升了学员的思考和创意,课堂气氛活跃、自由,充分大量的练习,让每个学员发现自己都有创意的天赋,引导学员既能看到全局也能深入到细微之处。
——TCL空调培训经理
学习到有这样一套工具可以帮我解决一些复杂的问题,包括优先智慧、思维智慧、原因、方案、核查智慧等。开拓了思路,增强了解决问题的灵活性。
——某通讯公司学员
轻松的三国杀游戏、严肃的框架、有力量的故事渲染,居然能有机的被老师融合得恰到好处,厉害。
——恒峰信息技术有限公司CEO
第一次接触崔老师的沙盘课程,很新颖,全程都是思想激昂的状态,课程时间也过得非常快,意犹未尽,打破了很多思想格局,受益匪浅。
——荣事达商学院院长
想当初设计第一门课程的时,因为各种繁忙业务导致半年也没出成果,直到最后迫不得已要上课了才完成。用2天的时间一步步的把一个零基础的学员打造出一门基本完成的课程,从而大大缩短了成为培训师或兼职培训师的时间。
——NCA集团人才发展中心总监

服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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