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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
高绩效引擎：团队绩效管理训战营
参加对象
本课程适用于企业带团队的中基层管理者
授课天数
3 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当今这个竞争激烈的商业环境中，企业要想脱颖而出，实现持续稳定的发展，拥有一支高绩效的团队至关重要。本课程旨在帮助管理者深入了解绩效管理循环的重要性，通过目标设定、执行跟进、员工辅导、绩效评估与面谈，全方位掌握打造高绩效团队核心技能，解决以下团队管理中的常见难题与误区——
• 团队目标不清晰，成员各自为战，难以形成合力
• 绩效评价标准不统一或不公平，员工对结果不认可
• 只关注考核结果，忽视过程跟进、反馈、辅导与激励
• 面谈时“不敢谈、不会谈和不愿谈”，沟通不畅，问题积压
• 员工动力、能力或信心不足，绩效持续不佳，影响团队士气
本课程将帮助管理者突破困境，通过理论讲解、案例分析、实操演练等多种教学方式，掌握科学的绩效管理方法，激发员工工作热情，提高工作满意度，增强团队的目标感与凝聚力，降低优秀人才流失率，助力企业打造一支高效协作、成果卓越的高绩效团队。
1. 理解绩效管理循环对于员工PDCA管理的重要性，知晓绩效管理的四段九步法；
2. 了解目标设定及拆解到人的重要性，掌握目标设定五要素及目标拆解工具OGCSMR®；
3. 了解员工执行PDCA各环节常见问题，掌握过程管理的4C检查法，明确关键管理动作；
4. 明确员工绩效差距分析五步法，掌握针对知识、技能、经验的差异化辅导流程及方法；
5. 识别绩效评估误区，了解六种常用绩效评估方法，知晓绩效评估的常见流程及操作要点；
6. 了解绩效面谈流程，区分绩优、合格与绩差员工面谈的差异点，掌握常见冲突应对技巧。
【课程特色】
1. 课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，聚焦真实管理问题或挑战，提供定制化解决方案；
2. 萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，超细颗粒度分步骤讲解，边学边练；
3. 授课风格风趣幽默，互动活动丰富多样，课堂气氛活跃。
1. 员工绩效不佳原因
1) 讨论：员工绩效不佳原因
• 表面原因：员工能力或意愿不足
• 深层原因：PDCA管理未闭环
1) 员工绩效问题诊断的四个层次
2) 员工绩效不佳四大原因
1. 绩效管理循环：四段九步法
2. 绩效管理与绩效考核的区别
1. 目标的来源
• 如何确保战略落地
• 如何推动横向协同
• 如何激发员工目标感
1. 目标的设定
1) 目标制定的原则
1 讨论：好的目标VS不好的目标
2 目标制定原则——不仅仅是SMART
1) 高质量目标的构成
1 目标构成五要素
2 案例：正确目标示范
3 演练：错误目标分析
1) 目标制定难点——衡量指标设定方法
1 衡量指标提炼六方向
2 目标的三个层次
3 全局思考六维度
4 如何提炼衡量指标
• 如何找到最 佳衡量指标
• 职能部门如何量化目标
1 案例：使用价值分析法提炼衡量指标
1) 案例分析：目标错哪了
2) 目标制定常见错误
1. ——执行力不佳最主要的原因来自目标错误
1) 演练：优化近期重要工作目标
1. 目标的解码——找到目标达成的最 佳路径
1) 视频案例：制胜关键
2) 目标解码的目的
3) 上下级目标承接关系
1. ——为什么有时侯上级的KPI定了，自己的KPI却写不出来？
2. ——为什么有时侯自己的KPI定了，却很难拆解到下级？
1) 目标解码方法
1 案例：目标解码
2 方法：OGCSMR®
3 工具：目标拆解表
4 案例分析：目标解码错在哪
1) 目标解码难点——差距分析
1 KSF与KPI
a. KSF介绍与提炼方法
b. KPI介绍与提炼方法
c. 工具：KSF梳理表
d. 案例：KSF与KPI对应关系
1 差距分析七步法
2 差距分析四原则
3 工具：差距分析表
4 案例：某关键目标差距分析
5 团队共创：差距分析
1) 演练一：提炼KSF
2) 演练二：提炼KPI
3) 演练三：差距分析
1) 目标解码七步法
1. 计划的制定——目标拆解到个人，明确过程跟进点
1) 计划制定的“三到”原则：到人、到天、到控制点
2) 计划制定方法：
1 到人
a. 案例分析：目标值设定是否合理
b. 目标值设定原则与来源
c. 员工目标值设定
• 新员工目标值设定策略
• 老员工目标值设定策略
a. 案例：某大厂新老员工指标设定
1 到天
a. 月目标拆解到周/日的两种方法
b. 案例：目标拆解到天
1 到控制点
a. 控制点梳理七步法
b. 控制点梳理两大关键：供给+预警
c. 案例：某业务计划及控制点
1) 计划构成与检查
1 计划构成十要素
2 计划检查的QQCTR模型
1) 计划制定常见错误
1. 目标跟进的4C检查法
2. 目标跟进的三个关键
1) 建立看板
2) 例会检查
3) 持续反馈
1. 目标跟进抓手
1) 三报：日报、周报、季报
2) 四会：晨会、夕会、周会、季会
1. 案例：某大厂目标跟进方式
1. 员工绩效诊断
1) 案例：绩效不佳的小张
2) 员工绩效诊断五步法
1. 辅导需求分析
1) 员工绩效准备度模型
1 能力：知识、技能、经验
2 意愿：动机、承诺、信心
3 练习：关键人员绩效准备度分析
1) 因人而异的辅导
1 讨论：你喜欢什么样的领导
2 领导风格的两大构成
3 常见四种领导风格行为特点及优缺点分析
4 新员工、绩差、老员工、明星辅导策略
5 测评：领导风格自我觉察与反思
1. 技能辅导——导师式辅导
1) 16字箴言——怎么讲
1 16字箴言辅导流程
2 16字箴言操作要领
1) 3WCP®——讲什么
1 情景模拟：新技能讲解
2 3WCP®讲解流程及内容构成
3 给经验还要给方法——为什么员工学了之后，不会举一反三
4 给方法还要给工具——为什么明明说了，员工还是会做错
5 演练：新技能辅导
1. 经验辅导——教练式辅导
1) 工具：引导式复盘
2) 视频案例：生气的老张
3) AARTD®复盘五步法（独创）
4) 引导式复盘常用三种提问方式
5) 引导式复盘原则——不要过快支招
6) 案例分享：审核未通过
7) 案例演练：新人工作出现错误
1. 反馈辅导——日常跟进
1) 正反馈（表扬）
1 正反馈的目的与原则
2 正反馈工具及案例：SAIL等
3 练习： SAIL赞美法
1) 建设性反馈（批评）
1 案例分析：看不懂的方案
2 建设性反馈的目的与原则
3 建设性反馈工具及案例：BEST等
4 批评后如何恢复关系
5 练习：将批评修改成建设性反馈
1. 绩效评估常见误区
1) 讨论：绩效评估常见错误
• 大家干得都差不多，说不上谁好谁坏，打一样分吧
• 大家都很优秀，为什么要区分好中差
• 大家表现都挺一般，没有好的
• 都挺辛苦的，就不打低分了
• XX有一个任务做得特别出色，打高一些吧
• XX一直以来工作都很认真，打高一些吧
• 新来的员工成果产出比不上老员工，打低一些吧
1) 绩效评估常见八种误区
1. 六种常见绩效评估方法
1) 方法一：加权选择法
2) 方法二：关键事件法
3) 方法三：行为锚定法
4) 方法四：强制排序法
5) 方法五：强制分布法
6) 方法六：360度评估
7) 各评估方法优缺点分析
8) 各评估方法使用策略
1. 常见绩效评估流程
1. 案例分析：糟糕的绩效面谈
2. 面谈的CFR原则
3. 面谈前准备
4. 绩效面谈七步法
5. 面谈关键环节及话术
1) 面谈开场
2) 绩效评价
3) 能力评价
4) 参考话术
1. 差异化面谈内容
1) 绩优员工
2) 合格员工
3) 绩差员工
1. 问题员工沟通技巧
1) 如何应对员工找借口或爱抱怨
2) 如何应对员工只听不说
3) 如何应对员工质疑
4) 共创：面谈挑战回复
• 我为什么不是高绩效
• 我如何才能得高绩效
• 我不比XX差，为什么绩效不如他
• 我做得比XX好多了，为什么比他绩效低
1. 实战演练：绩优、绩差员工绩效面谈
2. 绩效面谈自我检测表
课程重点回顾与答疑
课前准备：建议提前2周调研，便于讲师调整课程重点及案例
1. 课前调研
1. 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研
1. 课前作业
1. 老师提供课前作业模板及要求，甲方收集作业
珀菲特顾问 | 张烨老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
Ø 任：美团某业务线培训学院负责人
Ø 曾任：字节跳动某业务线商业化培训负责人
Ø 曾任：百度北分培训部高级主管
Ø 曾任：远洋嘉业培训经理（远洋地产子公司）
Ø 曾任：清华大学继续教育学院培训项目负责人
Ø 曾任：北京凯洛格高级咨询顾问
Ø 东北师范大学教育技术学硕士，教学设计方向
Ø “我是好讲师”“我有好课程”全国总决赛评委
Ø DISC认证讲师、认证顾问
Ø 国家绩效改进师认证
Ø PMP项目管理认证
Ø 领越®领导力认证讲师
Ø 代际领导力认证讲师
【个人简介】
张烨老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂、房地产及高校事业单位工作经历，20年培训岗位经验（11年甲方、9年乙方）、15年培训授课经验（9年内训讲师、6年外训讲师）、5年咨询顾问及微咨询经验。累计培训500场以上，培训学员超10000人，99%的课程反馈为满意或非常满意，客户覆盖国央企、事业单位、上市公司、外企、民企及高校等。核心标签如下：
ü 自主版权课程
精通经验萃取与教学设计，九门独 家版权课程，十余个独创管理工具（如DPAM®执行力诊断工具、OGCSMR®目标拆解工具、AARTD®复盘五步法、3WCP®员工辅导法等），访谈过数百位各行业管理专家，擅长方法论提炼与案例设计，可针对客户需求或问题提供课程定制及案例定制；
ü 团队管理专家
熟悉领导梯队建设及关键人才发展各阶段需求及痛点，帮助数家公司完成高潜到总监人才培养体系搭建，带领团队开发过百度五级领导力培训课程、美团及字节储备干部到城市经理训练营课程；
ü 绩效改进专家
国家认证绩效改进师，曾获ISPI国际绩效改进奖。长期支持业务线发展，熟悉研产供销各职能业务流程及关键指标拆解，擅长数据分析与机会洞察，可引导学员现场分析真实业务问题并形成可落地成果；
ü AI赋能场景化
将AI技术融入真实管理场景（如目标拆解、人才画像提炼、行为面试问题设计、人才培养方案规划等），通过"AI+管理"创新管理方法，加速团队管理效能提升，推动企业智能化转型。
【项目经历】
★ 快快网络——《精准识人——AI 驱动的高效面试技巧》
2025年为厦门快快网络培训《精准识人——AI 驱动的高效面试技巧》，参训学员为中高层管理人员，共计50余人。课前通过访谈及资料研究，定制化课程内容及课上练习。针对六个关键在招岗位，课上组织学员进行团队共创，现场输出岗位核心胜任力、评价标准及对应的结构化行为面试问题。
★ 潍柴动力——《管理沟通与领导艺术》
2024年为潍柴动力科级干部培训《管理沟通与领导艺术》，共计5期（含返聘2期），每期2天，累计学员300余人。培训期间根据学员互动情况，四次调整课程内容及教学案例，确保课程内容与学员实际应用场景相匹配，其中有四期的课程满意度为100%。
2025年复采《管理沟通与团队凝聚》，2026年复采《管理者角色认知》（2期）、《员工激励与团队文化打造》（2期）。
★ 歌尔股份——《员工辅导》《任务规划》
2023年为歌尔股份G500干部培训《员工辅导》，共计3期，每期1天，累计学员150余人，培训前后根据客户要求，两次调整课程内容。2024年歌尔股份返聘，为G500干部讲授《任务规划》（即《基于战略的目标管理与计划制定》课程），共计3期，每期1天，累计学员150余人，课程案例及练习大部分为定制设计，与实际业务高度匹配，收到客户好评。
★ 快鱼服饰——《任务分配》+训后辅导
2023年为快鱼服饰培训《任务分配》课程，课前结合企业管理者胜任力模型、行动学习课题（大部分为业务课题）及调研要求，定制化课程内容及案例，并将行动学习课题直接设计为课上练习，边学边练，课后提供管理工具集。课程结束后三周，要求学员提交课后作业，检查课上所学工具在行动学习中落地应用情况，通过线上直播对学员作业进行反馈及点评，并提出修改意见。
2024年客户复购该课程，课后安排两次线上辅导，对学员落地情况进行针对性指导及答疑。
★ 百度北分——《高级经理训练营-绩效改进项目》
项目面向高级经理岗位，通过训战结合的方式，最终输出管理流程2个、绩效支持工具5套，岗位职责2个、管理案例32个，团队关键绩效指标提升明显，2016年第二期学员业绩完成对比大部门平均：部门A月度GAAP完成率高出7.4%，奖金完成率高出25.1%；部门B的业绩完成率高出21.1%，人均业绩完成率高出9.51%。该项目2016年获 “中国绩效改进最 佳实践项目”（ISPI-China）
【课程特色】
版权课程：独 家版权课程、独创方法论及落地工具、独创行为测评、特色五层知识体系；
课程定制：支持课程内容与案例定制，可结合学员真实业务场景及行动学习课题，边学边练、训战结合；
互动丰富：授课风格风趣幽默、活动形式多样，独创教学五步法，课堂气氛活跃，学员参与度高。
| 培训课程 / Training courses |
自我管理
角色认知：《从专业到管理——管理者角色认知》（1天）
主要内容：角色认知、管理思维、时间管理、能力发展、威信建立
目标管理：《基于战略解码的目标管理与计划制定》（1-2天）
主要内容：AI 拆解目标、目标制定、计划制定、目标跟进、目标复盘
分工授权：《知人善用——任务授权与跟进》（1天）
主要内容：任务评估、分工授权、识人用人、目标共识、过程跟进
复盘管理：《管理者复盘与问题分析》（1-2天）
主要内容：AARTD 复盘五步法、AARTD 复盘画布、复杂问题分析
团队管理
招聘面试：《精准识人——AI 驱动的高效面试技巧》（1-2天）
主要内容：用人标准建立、胜任力提问、辨别回答真伪、动机识别
辅导带教：《赋能领导力——员工培养与辅导》（1-2天）
主要内容：需求分析、差异化培养策略、AI 设计培养方案、辅导方法
员工激励：《领导力跃迁——员工激励与团队凝聚》（1-2天）
主要内容：动因分析、激励策略、激励方法、动机建立、意愿激发
绩效管理：《绩效评估与面谈》™（1天）
主要内容：指标设定、绩效打分、绩效面谈、异议应对、结果应用
协同管理
会议管理：《高效会议管理》（1-2天）
主要内容：例会流程、过总结&计划&问题&需求、引导与控场技巧
人际沟通：
《领导艺术——管理沟通与关键对话》™（1-2天）
主要内容：沟通原则与方法、向上与向下常见沟通及冲突场景应对
《双赢思维——跨部门沟通与协作》（1-2天）
主要内容：沟通原则与方法、跨部门常见沟通与冲突场景应对
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
《管理者角色认知》：天音通信4期（通信设备）、国药器械3期（医疗器械）、听潮阁3期（互联网）、
潍柴动力2期（生产）、鄞州银行2期（金融）、广发银行（金融）、新浪微博
（互联网）、听潮阁（互联网）、星纵物联（互联网电商）、小定科技（互联网电
商）、南京橘猫（互联网）、致欧家居（家具制造）、振中电子（智能制造）、中
油易度（能源）、光环新网（通信服务）、中建安装（基建）、宏林建设（建筑）、
一轻时代（资产运营）、北京环卫（环保）、雄安人才（商务服务）、超弦存储器
研究院（科研服务）
《目标管理与计划制定》：歌尔股份3期（制造）、工商银行3期（金融）、鄞州银行2期（金融）、桂林国民村镇银行2期（金融）、吉林银行（金融）、人保财险（保险）、苏泊尔（家电）、松下电器（家电）、华光环能（制造）、振中电子（制造）、中国重汽（汽车制造）、凌远科技（制造）、凯迪飞研（军工）、中油燃气（能源）、新奥燃气（能源）、星纵物联（互联网）、致维科技（电商）、中交一公局（基建）、一轻时代（资产运营）、光环新网（通信服务）、哈密国投实业（商务服务）、永旺梦乐城（商务服务）、世经未来（金融咨询）
《管理沟通与关键对话》：潍柴动力5期（制造）、中建八局2期（基建）、中铁四局（基建）、中铁
十六局（基建）、工商银行（金融）、中信银行（金融）、吉林银行（金融）、
九江银行（金融）、度小满（互联网金融）、新浪微博（互联网）、叠拓科
技（互联网）、雷沃智慧农业（制造）、南郊农场（农业）、LG电子（电
器）、国药器械（医疗器械）、爱普存储（芯片）、笛佛（供应链）、亦庄
城市服务（资产运营）、杜克大学（高校）、西安城墙景区（景区运营）、
宁波交通检测（检测服务）、超弦存储器研究院（科研服务）、武汉市江岸
区财政局（政府）
《向上管理与结构化汇报》：中国重汽（汽车制造）、杭叉集团（制造）、桂林国民村镇银行（金融）、
通商基金（金融）
《绩效评估与面谈技巧》：正浩创新（能源）、咪咕（互联网）、超弦存储器研究院（科研服务）
《员工辅导与新人带教》：歌尔股份3期（制造）、国网数科2期（电力）、厦门国际银行（金融）、
中联重科（制造）、中机国际（机械设计）、星纵物联（互联网）、跃山科技（电商）、中核二四（建筑）、中建五局（建筑）、深圳联通（通信）、华润紫竹（医药）、国科恒泰（医药供应链）、秦皇岛银行、学而思（教培）、瑞茂通（供应链）、飞梭云（供应链）、北京轻工集团（商贸服务）
《员工激励与团队凝聚》：潍柴动力3期（制造）、厦门国际银行（金融）、星纵物联（互联网）、华
润博雅（医药）、新能源集团（能源）、新华书店（零售）、雄安人才（商
务服务）、超弦存储器研究院（科研服务）
《精准识人-金牌面试官》：中国银联4期（金融）、天翼云（IT）、真景（互联网）、咪咕（互联网）、
快快网络（互联网）、小雨智造（人工智能）、国能龙源（环保）、道有道（广告）、德国威尔（制造）、兆龙互连（制造）、北京轨道交通（交通）
《管理复盘与问题分析》：江苏电建2期（建筑）、航天二院（军工）、联盟化工（化工）、平安人寿
（保险）、中交资本（金融）、中关村担保（金融）、通商基金（金融）、
汉阳市政建设（建筑）、北京顺义市政控股（商务服务）、CBD国际集团（商
务服务）、波音（制造）
《高效会议管理》：天海工业（制造）、协和电子（制造）、重山集团（制造）、振中电子（智能制造）、
武汉钢铁石化工业气体（制造）、富德人寿（保险）、升华金融（金融）、好视力
（眼健康）、茅台（食品饮料）
《高绩效团队打造》：中信银行（金融）、广发银行（金融）、鄞州银行（金融）、桂林国民村镇银行
（金融）、至名集团（电商）、中信泰富（能源）
《任务分配与跟进》：快鱼2期（服装）、中建安装（基建）、振中电子（智能制造）
《非人力资源经理的人力资源管理》：FSCEO（商务服务）
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
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2000+
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300+
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现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
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公开课
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