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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
“一个人可以走得很快,一群人才能走得更远。”
在市场竞争日益激烈、数字化转型加速的当下,企业面临的最大挑战不是战略不清,而是团队无法形成合力。中层管理者作为战略落地与团队执行的关键枢纽,正承受着前所未有的压力:
作为生产体系中的经理、后备干部及高潜人员,您是否常面临以下挑战:
• 团队士气不稳:一线员工积极性难以持续,新生代员工与管理理念之间存在代际冲突;
• 激励方式单一:习惯于“一刀切”的激励手段,未能根据成员特质进行差异化激发;
• 跨岗协作不畅:生产、品控、物流等部门之间存在“部门墙”,影响整体效率;
• 冲突处理被动:团队内部矛盾常以压制而非化解的方式处理,影响团队凝聚力;
• 潜能未能充分释放:员工潜能未被系统识别与激发,团队整体战斗力有待提升。
本课程以 “凝心聚势”为核心理念,聚焦生产型团队的特质与挑战,旨在帮助管理者掌握一套以人为本、因材施教的团队赋能体系,实现从“管人”到“聚人”、从“执行”到“共创”的转变,打造一支有魂、有魄、有战斗力的高绩效团队。
• 重塑团队凝聚力认知:理解凝聚力对生产效能的核心影响,树立“以心聚人”的领导理念;
• 掌握差异化激励技巧:学会识别不同特质员工的需求,运用物质与非物质的复合激励策略;
• 提升冲突化解能力:掌握团队冲突的识别与干预方法,变“对立”为“对话”,化“阻力”为“动力”;
• 构建士气提升系统:通过愿景共塑、氛围营造、反馈机制等手段,持续提升团队士气与归属感;
• 输出落地管理工具:带走一套适用于生产现场的团队诊断、激励、沟通与复盘工具,即学即用。
开篇:从“管理团队”到“激活团队”——凝聚力时代的领导力觉醒
课程导入:为什么有的团队“人多力量大”,有的团队“人多反而乱”?
分组共创:写下你最想解决的一个团队管理难题
案例启示:某工厂“产能提升项目”看团队凝聚力如何推动目标超额达成
金句:“真正的团队,不是没有冲突,而是冲突之后依然同行;不是没有疲惫,而是疲惫之后依然相信。”
核心痛点:团队缺乏“精气神”,成员各怀心思,形聚神散
一、什么是真正的团队凝聚力?
1.凝聚力≠一团和气:有冲突仍能并肩作战才是真凝聚
2.形成与提升凝聚力的框架
3.凝聚力把群体变为团队
4.高凝聚力+高规范=高绩效
视频案例:《女排精神》看团队凝聚力的力量
二、何为卓越团队?
1. 团队和团伙的区别:目标、规则、信任、成长
2. 团队的构成要素:5P模型(目标、人、定位、权限、计划)
视频案例:《大雁精神》看团队协作
1. 三、团队的发展阶段
2. 1. 迈向卓越团队的四个阶段
3. 案例说明:西游记说团队
4. 四、卓越团队的核心
5. 1. 团队的冰山理论
6. 2. 打造卓越团队的一致性
7. 五、生产型团队凝聚力的特殊挑战
8. 1. 团队常见的七个问题
9. 2. 卓越团队的三大支柱
10. 3. 卓越团队的六大内容
案例研讨:某快消品分厂如何通过“班组文化墙”提升员工归属感
工具输出:《团队凝聚力自评表》
11.
核心痛点:矛盾被压制而非化解,问题反复出现,内耗严重
一、跨部门协作的障碍与根源
1. 跨部门沟通不畅的五大表现:乱、慢、差、转、对着干
2. 部门墙的三大根源:职能臃肿、科层制度、信息阻隔
分组讨论:明确分工能否解决所有跨部门问题?
12. 二、企业内部沟通的三大难点
13. 1. 向上沟通没有胆
14. 2. 向下沟通没有心
15. 3. 平行沟通没有肺
16. 三、向上沟通与协作---成为领导信赖的人
17. 1. 与上司沟通的障碍
18. 2. 接收上司指示的四个关键要点
19. 3. 如何正确的向上司汇报工作
20. 4. 与领导沟通的 七个技巧
21. 行动学习:有效接收指令
四、平行沟通的原则---实现部门高效沟通与协作
22. 1. 了解跨部门的主管的习惯和风格
23. 2. 要视其他部门为自己的客户,要有服务意识
24. 3. 理解同时也是个普通人,学会换位思考
25. 4. 主动沟通技巧与方式,要有双赢思维
26. 5. 要有全局意识和团队意识
27. 6. 掌握跨部门沟通,工作事半功倍
情境模拟:质量与生产部门的冲突协调
28. 行动学习:各部门如何有效协作?
情境模拟:研发与生产部门在新品推进中的冲突化解
五、冲突管理的“五步对话法”
1. 生产现场典型冲突类型:资源冲突、流程冲突、人际冲突、价值观冲突
2. 正确认识冲突:冲突是信号,不是终点
3. 冲突处理的五步法:倾听 → 共情 → 定位 → 共创 → 行动
工具:《冲突化解对话卡》《跨部门协作清单》
情景模拟:生产部与品控部就“标准与效率”的冲突协调
情景模拟:班组长与90后员工的工作方式分歧处理
核心痛点:激励方式单一,优秀人才留不住,潜能未被激活
一、因人而异的激励
1. 员工特质识别:DISC/PDP等工具在生产场景中的简化应用
2. 激励的“四维模型”
1)物质激励、成长激励、情感激励、价值激励
3. 生产一线员工的14种非物质激励方法
情境模拟:如何激励“慢工出细活”的老技师与“追求快反”的年轻操作工?
工具输出:《员工激励策略匹配卡》
二、教练式辅导:从“管控”到“赋能”
1. 教练技术的起源与核心:添·高威的故事
2. 教练的角色与价值:不是给答案,而是激发潜能
3. 教练式辅导的五大信念
视频鉴赏:《他如何做到?》看教练的力量
三、岗位经验萃取与传承
1. 从KASH模型看辅导方向:知识、态度、技能、习惯
案例:新员工21天习惯养成计划
3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼
4. 将优秀员工的隐性经验显性化
工具:《关键岗位经验萃取与带教清单》
四、GROW模型实战应用
1. GROW模型四步骤:目标、现状、选择、意愿
实战演练:运用GROW模型辅导一位遇到瓶颈的下属
工具:《GROW教练对话卡》《员工辅导任务分解表》
第四力:促进——绩效反馈与团队驱动
核心痛点:绩效管理成了“扣分工具”,而非“成长引擎”
一、绩效管理的正确认知
1. 绩效管理的目的是让个人目标和组织目标协同
2. 绩效管理 ≠ 绩效考核:考核是结果,管理是过程
29. 3. 绩效管理的共识
30. 4. 绩效管理的目的不是考核,而是同步目标、促进成长。
二、做好绩效反馈
1. 别用绩效考核代替反馈:反馈是过程,考核是结果
2. 正面反馈(BIA):行为 + 影响 + 欣赏——引爆团队能量
3. 负面反馈(BID):行为 + 影响 + 期待——对事不对人
4. 有效绩效反馈的五个步骤
实战案例演练:“我都是为你好”——为什么员工不领情?
行动学习:BIA正面绩效激励演练
三、绩效面谈实战
1. 负面绩效面谈七步骤
行动学习:绩效面谈角色扮演
四、构建人本绩效机制
1. 绩效公共奖金池设计
2. 绩效改善机制设计:激发全员改善思维
3. 绩效申诉机制与检讨文化
工具:《绩效面谈记录表》
31.
核心痛点:墙上挂着“团队精神”,现实中却是各自为政
一、 卓越团队的愿景与价值观
1. 卓越团队不仅仅靠物质,更靠精神
2. 利益共同体 vs 命运共同体
二、团队章程的五大关键
1. 关键一:目的——我们为什么在这里?
2. 关键二:职责——每个成员的工作职责
3. 关键三:目标——衡量团队成功的指标
4. 关键四:基本规则——团队的行为要求
5. 关键五:会议——如何开好团队会议
三、打造共生团队文化
1. 从“班组”到“战队”:团队章程共创
2.文化落地的三件小事:每日站会、每周复盘、每月庆功
3. 行动学习:输出《我们的团队共赢章程》
工具:《团队章程共创模板》
定制案例:某企业如何通过“月度庆功会”让团队士气翻倍
结篇:从知道到做到——我的团队凝聚力提升行动
- 金句:“真正的团队,不是没有冲突,而是冲突之后依然同行。”
- 综合行动学习:制定《我的团队凝聚力提升21天行动计划》
- 小组汇报 + 讲师点评
- 颁发“凝心聚势实践奖”
- 行动承诺卡签署:从“知道”到“做到”
【课程工具包】
学员将获得以下实用工具与话术模板:
1. 《团队凝聚力自评表》
2. 《冲突化解对话卡》
3. 《跨部门协作清单》
4. 《员工激励策略匹配卡》
5. 《GROW教练对话卡》
6. 《关键岗位经验萃取与带教清单》
7. 《员工辅导任务分解表》
8. 《BIA/BID反馈话术卡》
9. 《绩效面谈记录表》
10. 《团队章程共创模板》
11. 《团队凝聚力提升21天行动计划》
【课程 slogan】
“真正的团队,不是没有冲突,而是冲突之后依然同行;不是没有疲惫,而是疲惫之后依然相信。”
**凝心,才能聚势;聚势,方能共赢。

| 讲师简介 / About the Program Leader |
甘红亮老师
领导力与组织绩效提升专家
实战型管理赋能导师 | 企业成长战略陪跑者 | 高绩效团队打造专家
• 行业口碑:课程满意度高、返聘率高、转化率高的"三高"实战导师
【知名企业经历】
• 实战背景:前世界500强企业松下电器华南区销售总监/人力资源总监
• 现任:贵州茅台酒连续1年特聘管理导师
• 现任:六福珠宝连续两年特聘管理导师
• 20 年世界500强企业管理的实战经验
• 累计培训4200+小时,学员40000+人次
• 美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师(六福珠宝连续2年复购领导力课程、贵州茅台酒1年内返聘8期;
• 中国南方航空、中交集团、中油服、年年复购领导力系列课程,学员满意率100%。
【多重维度认证】
• 德鲁克管理思想深度研习者
• TTT国际职业培训师
• 中国管理科学研究院注册商业教练
• 日本《报联商》认证讲师
• 行动学习和引导技术专家
擅长领域
领导力提升、管理绩效改进,团队执行力打造、高效沟通,人才培养、高绩效团队建设
个人简介
• 甘红亮老师曾在世界 500 强企业松下电器公司任职;历经基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同管理工作岗位,积累了逾 20 年的成功管理经验(其中销售管理 14 年,人力资源管理 5 年),是一位既熟知管理理论,又精通业务实操的全面型实战管理高级人才。在职期间,他多次荣获最 佳员工和最 佳销售团队等荣誉称号。在带领团队持续创造优异业绩的同时,他成功组建了多支高效团队,并持续为企业搭建人才梯队、培养职业经理团队。他深入了解企业运营以及企业发展对各级管理者的要求和任职资格,在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等领域拥有丰富的实战经验和广阔的行业视野。
【2025年重点项目成果】
• 长期担任多家企业的管理顾问,深度剖析大量企业经典案例,助力企业有效解决管理难题。近几载,为几十家企业管理者提供赋能服务,助力企业实现健康且快速的发展,是一位真正做到理论与实践相统一的实战型管理专家。
项目一:贵州茅台酒门店店长销售管理赋能
服务时间:2025年5月-10月
服务规模:全国8大区域,累计8期系统培训
核心成果:
• 参训门店3个月内平均销售额提升 38%;
• 客户满意度评分从4.2提升至 4.8(5分制);
• 标准化服务流程执行率提升 32%;
• 成功输出《茅台终端门店销售话术》并全国推广。
项目二:六福珠宝门店店长管理赋能(第二年连续服务)
服务时间:2025年4月-10月
覆盖规模:全国400+门店店长,累计7期培训
• 学员综合评分 99.1分(连续两年保持98分以上);
• 参训门店季度业绩平均增长 28%,最 高单店增长 310%;
• 店长梯队培养周期缩短 30%;
• 建立"六福店长能力认证体系"并实现全国落地。
项目三:中山弘景光电中高层管理赋能
服务模式:10-12月,3个月"一课一辅导"系统陪跑
服务对象:部门总监、经理级管理人员
• 跨部门协作效率提升 32%;
• 项目交付周期平均缩短 20%;
• 生产良率从原来的60%提升到93%;
• 管理行为标准化覆盖率从42%提升至 85%;
• 形成《弘景光电管理者实战工具包》及内部赋能体系。
课程特色与价值承诺
✅ 四大特色
1. 定制化诊断 - 课前深度调研,确保内容贴合企业实际
2. 体系化建构- 从战略到执行,系统构建管理者能力图谱
3. 实战化落地- 每课必练、每月必辅,确保工具能用、行为能变
4. 成果化输出 - 学员每月输出一项管理改进成果
✅ 三重价值承诺
• 对个人:掌握可落地的管理工具与方法论
• 对团队:建立统一的协作语言与流程机制
• 对企业:构建可持续的人才培养与绩效提升体系
【核心能力矩阵】
? 高绩效团队打造系列
• 《狼性执行:高绩效团队建设与激励实战》 - 年授课28场,返聘率92%
• 《打破部门墙:跨部门协同与高效沟通》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《绝 对执行:从战略到结果的闭环管理》 - 年授课26场,返聘率90%
?中层管理能力提升系列
• 《MTP:中层管理者八大核心技能修炼》 - 年授课32场,返聘率95%
• 《目标解码:从战略到执行的OGSM实战》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《问题终结者:结构化分析与解决》 - 年授课20场,返聘率80%
? 特色版权课程
• 《报联商:日企高效沟通体系中国化实践》 - 年授课10场,返聘率86%
• 《基于绩效的领导力》(美国博思能授权)
• 《岗位经验萃取:组织智慧沉淀》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
新能源类:宁德时代、大亚湾核电站、陆丰核电站、正泰安能、浙江海康威视、厦门科华数据、巡鹰新能源、金源新能源、昇辉控股、安仕新能源、上海铁路信息科技、自贡兆强钛磁科技等;
高科技与智能制造类:长园集团、深圳沛城电子、深圳鼎芯科技、中山弘景光电、东莞触点、东莞艾普升、东莞腾信精密仪器、宁波力劲科技等;
酒类领军企业:贵州茅台酒股份有限公司(连续1年全国店长销售管理赋能)等;
珠宝奢 侈品行业:香港六福珠宝集团(连续两年全国店长赋能)等;
全球500强: 一汽大众、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器,康佳电器、交通银行、中交集团、中远重工、中海油服、中国铁建、中国电信、南方电网、吉利控股、中国联通、中国移动、中国国投深圳生态电建、京东3C、正泰安能、东风南方等;
通讯、网络、IT类:中通服、中兴通讯、深圳金蝶软件、海能达股份、共进电子、智网科技、申迪计算机、绿园集团等;
金融与服务业:百年人寿、中保人寿、阳光保险、广发银行、兴业银行、宁波银行、邮政银行、民泰商业银行、浙江农商银行、东莞证券、厦门万量、广州泰测、广州三环株洲分公司等;
传统制造与能源:中海油、大冶特钢、扬州特钢、其成控股集团、南方电网、中国国投深圳生态电建、南宁项目策划咨询集团、南宁地铁集团、一博环保、锦江环保、南方建材、一汽大众、佛山照明、中山立特集团、惠州住润汽车、顺德宏石集团、郑州贝邦集团、宁波、中山赈诺光电等;
电商类:青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆、新希望科技外贸、上海寻汇、顺德赛途、江门爱家等;
K12类:重庆经学优能、学而优、衡水博育教育集团、佛山新希望、海口山与海、深圳培育集团等;
房产、酒店、建设类:中国铁建、安通控股、佳兆业地产、粤海地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产;住友酒店集团、弘阳集团、中天建设、正路建设、杭州品茗等;
珠宝、服装、食品、制药、饲料、化妆、快消品类:六福珠宝、镯实惊喜、蕉内、斐乐、合迅服装制造、东莞德永佳、东莞绿洲、中山玮烨制衣、佛山爱莎内衣、养生堂、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、天津桂发祥、广州酒家、绝味食品、江门和生堂、南芯医疗、慕恩生物等;
电子电器、新材料、新制造类:苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、宁波奥克斯、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、能率热水器、星星集团、德力西、中山日丰电缆、厦门厦华科技、上海金由氟、浙江大元、肇庆爱克太尔、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、广东森林造绿、保定昊业油漆等;
【客户评语】
> “甘老师不仅是培训师,更是业务伙伴。他为茅台设计的门店赋能体系,让我们在终端实现了服务标准化与业绩增长双突破。”
——贵州茅台酒销售公司副总经理 陈总
> “连续两年合作,甘老师的课程始终贴近业务、直击痛点。他带来的不仅是方法,更是一种可持续的团队成长逻辑。”
——六福珠宝人华南培训总监侯总监
> “弘景光电的管理赋能项目,甘老师用三个月时间,帮我们打通了从研发到交付的协同瓶颈,团队战斗力显著提升。”
——中山弘景光电总经理 赵总
> “甘老师的课程既有高度,又接地气。我们中高层团队在他的引导下,逐步形成了‘目标对齐、过程可控、结果可期’的管理习惯。”
——东莞触点智能装备董事长 陈董
【服务模式与合作方式】
? 标准服务模式
• 调研诊断(1-2周):企业访谈+数据分析+需求确认
• 方案定制(1周):课程设计+工具匹配+成果规划
• 实施交付(按需):集中培训+实战辅导+在线支持
• 固化(持续):工具落地+行为固化+体系建立
? 三种合作方式
1. 年度顾问陪跑 - 全年系统赋能,月度主题推进
2. 项目制赋能- 3-6个月集中突破,解决关键管理议题
3. 单次主题培训 - 针对具体痛点,提供1-2天深度工作坊
【精彩瞬间】
| 央企:中远海运重工 《打造高绩效团队》 | 阿里:阿里华南分公司 《化目标为成果---管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:中远海运重工 《管理者五项修炼》 | 央企:广东中海油服有限公司 《激活:部署有效辅导与激励》 |
| 央企:中铁十一局 《打造高绩效团队》 | 央企:南方电网 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 国企:大冶特钢有限公司 《行动学习与问题分析与解决》 | 上市公司:佛山照明有限公司 《化目标为成果---销售管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:广州酒家有限公司 《卓越领导力---赢在高情商领导力》 | 上市公司:中山弘景光电股份有限公司 《卓越领导力---中高层管理者管理能力提升》 |
| 证券:广东东莞证券有限公司 《打造团队凝聚力》 | 上市公司:广东腾信精密仪器有限公司 《卓越领导力:中层管理者管理能力提升》 |
| 日企:顺德汤浅电池有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 | 国企:人保财险佛山分公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 上市公司:佛山昇辉股份有限公司 《打造高绩效团队》 | 日企:旭硝子显示玻璃(惠州)有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 台资企业:康师傅有限公司 《激活---部署有效激励与辅导》 | 法资企业:顺德亿讯电子有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 |
| 日企:惠州住润汽车用品有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 民营企业:厦门万量金融有限公司 《团队超强执行力打造》 |
| 教培企业:重庆径学优能有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 外贸科技公司:广东赛途科技有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 民营企业:深圳新希望有限公司 《团队超强执行力》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《团队超强执行力》 |
| | |
| 外贸企业:深圳新希望有限公司 《化目标为成果---目标与计划管理》 | 民营企业:长沙金源鑫能源限公司 《激活:部署有效激励与辅导》 |
| 直播企业:佛山镯实惊喜有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 | 民营企业:佛山袁记云饺有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 |
| 民营企业:长沙黄金时代有限公司 《打造自驱团队---教练型管理者五项修炼》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 上市企业:东营齐成控股集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 | 阿里:阿里华南分公司 《可复制销售力顾问式销售技能》 |
| 民营企业:上海寻汇数字有限公司 《卓越领导力中层管理者管理能力提升》 | 民营企业:厦门精艺兴业贸易有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 美资企业:东莞合讯有限公司 《变革领导力基于绩效成果的变革领导力》 | 港资企业:香港六福珠宝有限公司 《金牌店长---店铺管理提升》 |
| 国企:中山兴中集团有限公司 《从优秀到卓越储备干部管理能力提升》 | 央企:海口中海油服 《清晰岗位职责管理者角色定位与认知》 |
| 民营企业:自贡兆强钛磁科技有限公司 《管理加速器卓越管理者五项修炼》 | 外贸企业:江门牛灯贸易有限公司 《共赢领导力管理者管理能力提升》 |
| 上市企业:宁波奥克斯有限公司 《情商敏感---超高效销售沟通技巧》 | 民营企业:东莞艾普升数控机械有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能提升训练营》6期 |
| 上市企业:深圳金蝶软件有限公司 《人才辈出-精准识别和培养销售人才》 | 央企:深圳东风南方实业集团有限公司 《绝 对执行---打造超强团队执行力》 |
| 民营企业:肇庆爱克太尔有限公司 《基层管理者高效沟通技巧》 | 民营企业:深圳中升有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:越秀集团粤东水利有限公司 《辅佐之道---向上管理之成为上司信赖的人》 | 上市企业:厦门科华数据集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:一汽大众佛山有限公司 《创新思维与问题分析解决》4期 | 央企:福建安通控股有限公司 《绝 对执行---打造超强执行力》 |
甘红亮老师信念:
> "管理赋能的核心不是传授知识,而是激发潜能;
> 不是短期提升,而是系统建构;
> 不仅成就个人成长,更要推动组织进化。"
视频链接:
https://v.qq.com/x/page/k3358yqeq1n.html
https://v.qq.com/x/page/u3506uver8d.html
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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