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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着外部经济波动和内部管理效率的双重挑战。绩效面谈作为绩效管理的关键环节,对于激发员工潜力、提升团队绩效、增强组织文化具有重要意义。该课程通过实战演练和工具应用,帮助管理者掌握绩效面谈的核心价值,有效对接员工发展与组织目标,提升员工满意度,促进上下级间的沟通,解决企业在绩效反馈、员工激励和团队协作上的痛点。通过GROW模型等工具的应用,课程不仅教授管理者如何构建有效的对话框架,还深化了绩效面谈技术,包括制定行动计划、激励挑战和处理异议,以实现持续改进和个人发展计划的制定。这不仅解决了企业在绩效管理中的沟通难题,还为企业培养了一支能够自我评估和持续成长的管理团队,从而提升整体竞争力。
• 掌握绩效管理的定义与流程,以及其在组织中的作用。
• 理解绩效面谈与员工发展、组织目标、团队绩效和员工满意度的关系。
• 运用GROW模型(目标、现实、选择、意愿)在绩效面谈中的应用。
• 学会设计绩效面谈流程和大纲。
• 学会建立信任与安全感,掌握绩效面谈的恰当时机和环境。
• 运用有效反馈和深入倾听技巧,以及行为面试法原理在绩效面谈中的应用。
• 促进下属自我发展,通过启发式提问评估下属的绩效与潜力。
• 学会制定具体、可衡量的行动计划,运用SMART原则。
• 运用正面反馈提升工作动力,激励下属
• 掌握有效沟通解决冲突的技巧,解决分歧。
• 运用有效的总结与反馈,实现闭环管理。
• 制定个人发展计划,鼓励下属进行自我评估与持续改进,以支持下属的职业成长
【课程特色】
针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,工具易上手,学之即用
一、绩效面谈重要性认知:绩效管理的临门一脚--绩效面谈
1、绩效管理认知
• 绩效管理的定义与流程
• 绩效管理在组织中的作用
2、绩效面谈的核心价值
• 绩效面谈与员工发展的关系
• 绩效面谈与组织目标的对接
• 绩效面谈与团队绩效的提升
• 绩效面谈与员工满意度
• 绩效面谈与组织文化
3、绩效面谈的多重作用
• 作为沟通桥梁:绩效面谈如何促进上下级之间的沟通
• 作为反馈机制:绩效面谈如何提供及时反馈,促进改进
• 作为激励工具:绩效面谈如何激发员工潜力,提高工作动力
现场互动:小组讨论绩效面谈的重要性
二、绩效面谈准备:如何构建一个有效的对话框架?
1、绩效面谈的目的与结构
• 明确绩效面谈的目标
• 设计绩效面谈的基本流程
2、理解下属:从岗位分析到个人发展
• 分析岗位要求与个人目标
• 识别下属的长处与提升空间
• 如何通过提问引导下属自我反思
3、准备面谈工具:GROW模型
• 制定绩效面谈的大纲
• GROW模型(目标、现实、选择、意愿)在面谈中的应用
现场演练:设计一个绩效面谈流程和大纲,并模拟演练
三、绩效面谈实施:如何进行有效的对话?
1、开启对话:建立信任与安全感
• 什么才是绩效面谈的恰当时机、恰当环境
• 如何建立对话?开放式提问技术
• 绩效面谈的开场技巧
2、探索绩效:通过对话深入了解
• 如何使用有效反馈和深入倾听技巧
• 行为面试法原理在绩效面谈中的应用
3、识别与发展:对话中的引导技术
• 如何通过启发式提问促进下属自我发展
• 评估下属的绩效与潜力
现场演练:模拟绩效面谈,实践对话技术
四、绩效面谈技术深化:如何通过对话促进行动与改进?
1、制定行动计划:对话中的SMART原则
• 如何帮助下属设定具体、可衡量的目标
2、激励与挑战:对话中的正向激励技巧
• 如何通过正面反馈激励下属
3、处理异议:对话中的冲突解决技巧
• 有效沟通解决分歧:分歧的深层次原因分析与解决
现场演练:模拟不同情境下的绩效面谈,处理异议
五、绩效面谈总结与反馈:如何通过对话实现持续改进?
1、面谈总结与反馈:对话中的闭环管理
• 如何进行有效的总结与反馈
2、持续改进:对话中的持续学习与成长
• 如何鼓励下属进行自我评估与持续改进
3、如何为下属制定个人发展计划
现场演练:模拟绩效面谈的总结与反馈环节
六、课程回顾与行动计划:如何将对话技术应用于日常管理?
1、课程回顾
• 总结课程要点
• 教练技术:如何将学习内容转化为实际行动
2、自我觉察与未来计划
• 今天的自我觉察与未来的行动计划
讨论分享:如何在未来的管理中运用对话技术
课纲根据客户需求和现场学员情况,进行调整。

| 讲师简介 / About the Program Leader |
穆生一老师
—招聘面试与人力资源管理能力提升专家
Ø 曾任:津荣天宇(精密零配件加工行业领域头部企业)人力资源总监
Ø 曾任:施耐德电气(全球供应链排名第五)人力资源HRBP
Ø 曾任:美团外卖(国内知名互联网头部)人力资源HRBP
Ø 18年人力资源实战和管理经验、曾任国网电力面试官
Ø 培训杂志荣德学院 认证职业讲师
Ø 中科院心理研究所 心理咨询师
Ø 《SPOT团队引导技术》认证
【个人简介】
外企、民企,多个行业近20年人力资源管理实战经验:穆生一老师从事世界500强、国内头部互联网公司、上市公司人力资源管理工作近20年,使得他在面对不同行业,不同企业性质的企业学员进行培训时,具有很好的适应性。
从员工到高层管理的工作经历,使得课程贴近工作场景:从外企人事专员到上市公司人力资源总监的实际工作经验,使得穆生一老师积累了不同企业类型的选人育人,搭建人力资源管理体系上的实战经验。课程结合实际工作场景讲解专业知识,深入浅出。
具有HRBP经验和视角,善于使用业务语言融入学员:凭借多年的与业务部门的实战经验,穆生一老师的课程善于使用业务部门的语言,出色的引导技术和教练技术能够引发学员的思考与共创,利用培训所学并调用自身经验,创造性的解决工作中的痛点问题。
【实战经验】
1、绩效管理体系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民营制造业上市出海公司-津荣天宇公司任人力资源总监期间,作为精密金属零配件加工行业领域头部企业,面临着疫情和制造业下行的行业压力,穆生一老师将人效管理嵌入BSC战略平衡记分绩效管理体系中,使得人效管理从组织战略落地到员工个人绩效,使得企业人效逆势增长11%。
2、提升组织招聘能力——互联网头部企业所属业务区域月增员36%
在互联网头部企业美团外卖事业部任HRBP期间,恰逢外卖事业部历史上最大一次人员扩编和业务升级期。穆生一老师将基于心理学的精准选人和基于教练技术的人才培养保留课程赋能给所辖业务团队,使得所辖区域业务团队近300人团队,在一个月内增员36%,且每周周招聘完成率始终保持95%以上。
3、结构化面试组织和实施能力——任央企面试官;成功完成多家国企竞聘中心搭建
为天津滨海新区南区管委会组建竞聘中心,对下属三家国企实施竞聘,从0-1全流程
规划和搭建,含竞聘规则制定、公告、公示、面试官甄选、培训、面试题库搭建、评分标准制定、面试主持、全程录像等等,含前期10余人的协商一致解除劳动关系100%谈判成功完成,圆满完成竞聘项目。搭建专业题库300余题,竞聘岗位10余个,面试官20余人,面试约40人次。
曾任国网电力东区应届生招聘结构化面试官,面试人数近百人。
【培训经验】
1、人力降本增效系列——世界五百强企业销售业务模式升级,助力业务增长12%
在全球供应链排名第五,世界五百强企业施耐德集团任销售HRBP期间,穆生一老师开发并交付了《降本增效-人效管理体系建设》,《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》等课程,历经一年的时间完成了20余场培训课程,培训近300名销售员工,满意度98%。助力当年销售业务增长12%。被销售团队评为最懂销售的HRBP。
2、招聘官赋能-AI助力招聘提效-授课30场+,学员满意率100%,并多次被返聘
坚持立足学员工作场景,运用新技术、新理念解决问题。所有招聘类课程中都引入了AI技术在胜任力建模到面试实施过程中的应用。《招聘官赋能-AI助力招聘提效》、《聚才—让你的岗位变畅销》、《金牌招聘官-招聘面试全流程》、《精准招聘—从岗位规划到精准选人》实际授课30余场次,学员人数累计1500人,多次返聘,学员好评度100%。
3、人力资源解决方案输出——陪伴十余家企业共同成长,输出咨询方案过百,使得多家企业人均效能得到大幅度提升
穆生一老师在传统制造、教育、互联网支付、物流等多行业企业任人力资源管理顾问。陪伴新能源物流企业全电绿动集团成长期间,为集团奠定了初期的组织架构以配套商业模式创新,考核和分配制度,《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》等培训课程的赋能培养,近3年授课20余场,返聘不断,学员满意度95%以上。穆老师课程结束后的辅助辅导等工作,使得集团战略得以实现,连续7年业务增长率超过10%。
【授课风格】
实用性强:凭借近20年的实战经验,给学员带来面对实际工作场景的实用知识。
行动学习:利用行动学习技术,改变学员的体验进而转变学员认知,促进行为发生改变。
深入浅出:将系统的管理专业知识转化为业务部门的语言和工作场景进行讲授。
亲和力强:职场基层到高层的工作经历,使得与学员之间没有距离感,无缝沟通。
幽默有趣:针对不同年龄段和层级的学员特点,灵活运用学员易接受的多种案例和形式。
| 培训课程 / Training courses |
人力资源管理专业系列--针对HR从业人员
人才招聘
《招聘官赋能-AI助力招聘提效》
《聚才—让你的岗位变畅销》
《金牌招聘官-招聘面试全流程》
《精准招聘—从岗位规划到精准选人》
《组织能力支撑-素质模型的构建与运用》
《围绕工作成果的人才画像五步法》
人才培养
《定制化人才盘点与人才发展体系》
体系搭建
《企业文化构建与实施》
《降本增效-人效管理体系建设》
非人课程系列-针对中基层管理人员课
非人:《非人力资源部门的人力资源管理》
选:《打造你的团队-招聘面试全流程》《金牌招聘官-招聘面试全流程》
用:《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》
育:《赋能你的团队-教练技术实操》《点燃你的下属-管理者辅导员工能力提升》
励:《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
制造业:大众汽车企业大学、利德华福、盖泽工业、柴洋模具、栗生园食品
互联网IT类:国网电力数科、育杰科技、凹凸云科技,场景大师
金融销售类:平安普惠天津分公司,捷信消费金融、人保财险滨海分公司
其他行业:铁塔集团张家口分公司、全电绿动集团、宏仁市政,中网基业、宅美智能、强视科技
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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