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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
跟着华为学绩效管理—管理者绩效管理实战技能提升
参加对象
企业各层级管理者、人力资源从业者
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在VUCA时代，企业战略落地的最大挑战不是“定不对”，而是“落不下去”。调研显示，超过60%的企业战略失败，根源不在战略本身，而在绩效管理没有把战略转化为每个员工的具体行动。
绩效管理不是HR的表格工具，而是管理者推动团队达成目标、实现组织战略的核心抓手。然而，绝大多数管理者对绩效管理的认知存在严重偏差：
把绩效管理等同于“年终打分”，忽视过程辅导
目标设定模糊、与战略脱节，导致上下不同欲
绩效反馈生硬、流于形式，不仅没激励反而制造矛盾
华为在绩效管理上的成功，不是因为它有一套“完美”的考核表，而是因为它将绩效管理嵌入到了战略落地的每一个环节。从BLM模型、“五看三定”到PBC承诺，从目标对齐到结果应用，华为用一套完整的绩效管理闭环，有效确保支撑了其从几百亿到几千亿的增长。
本课程以华为绩效管理实践为蓝本，围绕“战略解码→目标设定→绩效辅导→评价反馈→结果应用”全链路，帮助管理者理解绩效管理与战略落地的内在关系，学会用绩效管理激活团队、驱动增长。
理解绩效管理与战略落地的内在逻辑，建立“管理者首先是绩效管理者”的认知
了解BSC、KPI、OKR等主流绩效工具的定位与选择逻辑，破除工具迷信
学会制定符合SMART原则且与战略挂钩及岗位职责匹配的绩效目标
掌握绩效辅导的时机、方法和沟通技巧，变“事后追责”为“过程赋能”
学会客观公正的绩效评价方法，掌握强制分布与等级评定技巧
掌握绩效反馈的核心沟通框架，能针对不同绩效等级员工制定改进计划
了解绩效结果在薪酬、晋升、培训等方面的多元应用场景
通过课程，学员真正理解并能有效运用“绩效管理”工具，让其成为组织战略落地的连接器
开场导入：当下在绩效管理上，你的问题和困难是什么？
（学员提前填写或现场调研，讲师收集共性问题，作为课程中的案例素材）
一、重新认识绩效管理：从“打分工具”到战略落地“连接器“
1. 为什么绩效管理常常流于形式？
调研数据：70%的管理者未接受过系统绩效培训
三个典型误区：绩效考核=绩效管理、HR的事、奖惩工具
2. 绩效管理的本质：战略落地的连接器
企业战略落地的三层解码
绩效管理：战略落地的“连接器“
案例：华为 “针尖战略”的成功因素
3. 误区澄清：
一张图看懂：PDCA四步循环 vs 年底一次打分
管理者在绩效管理中的核心角色
绩效管理的四大价值
5. 绩效管理的整体框架预览
目标设定 → 绩效辅导 → 绩效评价 → 结果反馈与应用
本课程的学习地图
二、主流“绩效管理工具“解析——BSC、KPI、OKR
1. 为什么会有这么多“绩效工具“？——工具演进的底层逻辑
从“控制”到“赋能”：绩效管理理念的三次迭代
不同工具解决不同问题：没有最好，只有最合适
2. BSC（平衡计分卡）：战略地图的翻译器
BSC的核心思想：财务、客户、内部运营、学习与成长
BSC解决什么问题：把战略变成可执行的指标
3. KPI（关键绩效指标）：目标管理的落地抓手
KPI的本质：把战略目标量化为可衡量、可追踪的指标
KPI的优势与局限：简单直接 vs 容易短视
KPI的适用场景：成熟业务、可量化岗位
4. OKR（目标与关键结果）：敏捷时代的突破工具
OKR的核心思想：目标+关键结果，对齐+透明
OKR与KPI的区别：不是为了考核，是为了对齐
OKR的认知误区
误区一：OKR是个考核工具❌
迷思二：OKR可以替代KPI ❌
迷思三：谁都能用OKR ❌
OKR的适用场景：创新业务、项目型团队、需要跨部门协同的场景
5. 三种工具的对比表
一张表对比：BSC/KPI/OKR的定位、适用场景、优势与局限对比真实企业中的组合应用：
三、目标设定：从对齐到承诺，让行动不跑偏
【过渡】无论哪种绩效工具，都遵循绩效管理“四部循环“——
目标设定-绩效辅导-绩效评价 -结果反馈及应用
回归本源：绩效到底是什么
1. 设定绩效目标的目的：
支撑战略、方向达成；获得承诺、激发当责
2. 如何设定目标？从战略落地及岗及角色的目标设计思考（目标设定的2+1）
目标来源（自上而下）：组织目标 → 部门目标 → 个人目标
岗位与角色的要求
目标设定的检查：任务是否突出 + SMART
3. SMART原则深度解析与实战练习
SMART五要素详解
练习1：SMART修改练习（精准表达SMART，及拆解练习）
定性目标与定量目标的区分，定性目标的描述办法
4. 目标沟通的鱼缸练习
根据不同（上级、下级）的信息材料，由学员分别扮演上下级做目标沟通练习
其他学员观摩并找问题
5. 目标设定的三大对齐：方向对齐、思路对齐、意愿对齐
为什么员工不认领目标？——对齐没做到位
案例：三国故事中的目标对齐智慧
5. 目标沟通的关键技巧
目标沟通的“四问法”：Why/What/How/When
深度倾听的3R法则：接收、反应、确认
演练：目标沟通场景模拟（鱼缸练习）
四、绩效辅导：过程赋能，让结果可控
1. 绩效辅导的核心目的：帮员工“能做事、愿做事”
2. 绩效辅导的三大原则：及时、具体、平衡
3. 什么时候需要辅导？——辅导时机的判断
四种典型场景：新员工、业绩下滑、态度问题、能力瓶颈
4. 绩效辅导的两大反馈方法
积极型反馈：BIA模型（行为-影响-感谢）
发展型反馈：BIC模型（行为-影响-期待）
5. 绩效辅导的四步实操流程
辅导准备 → 辅导安排 → 辅导实施 → 记录与跟踪
6. 不同场景下的绩效辅导方式
日常辅导 vs 正式辅导
个人辅导 vs 团队辅导
五、绩效评价：客观公正，让评价有依据
1. 绩效评价的三大核心原则
全面评价原则、分层分级原则、强制分布原则
2. 绩效等级标准与含义
S（卓越）、A（优秀）、B（合格）、C（待改进）、D（不合格）
3. 强制分布的逻辑与操作要点
为什么要强制分布？——避免“老好人”管理
案例研讨：“10人团队绩效强制分布”怎么做？
案例研讨：“凭什么不给我S？
4. 绩效评价的注意事项与常见误区
晕轮效应、近因效应、宽松/严格倾向
六、结果反馈与应用：让绩效创造价值
1. 绩效反馈的核心目的：不是“通知结果”，而是“推动改进”
2. 绩效反馈的四大常见陷阱
回避冲突、泛泛而谈、秋后算账、单向说教
3. 绩效反馈的标准沟通框架
开场 → 自评 → 反馈 → 探讨 → 改进计划 → 共识确认
4. 针对不同绩效等级员工的反馈策略
S/A级：激励+挑战更高目标
B级：肯定+明确提升方向
C/D级：直面问题+支持改进计划
5. 绩效反馈的准备工作（管理者+员工都需要准备）
6. 演练：模拟针对C级员工的绩效反馈沟通
7. 绩效结果的多元应用场景
薪酬调整、晋升晋级、培训发展、人才盘点、淘汰优化
七、回顾与总结
全天课程结构回顾串讲
重要知识点复盘
Q&A
珀菲特顾问 | 王海波老师
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王海波老师
人力资源落地与团队赋能实战专家
授课风格
聚焦实战，落地性强：课程内容全部源于一线实战案例，拒绝纯理论讲解，每一个知识点都搭配对应的实操工具与落地方法，学员课后可直接应用于工作场景，解决实际管理问题；同时针对不同行业、不同发展阶段的企业定制课程内容，让课程高度贴合企业痛点。
逻辑严谨，层层递进：擅长以“问题分析 - 理论讲解 - 工具拆解 - 案例实操 - 总结复盘”为授课逻辑，从企业实际问题出发，层层递进讲解解决方法，让学员清晰理解知识背后的逻辑，不仅知其然，更知其所以然。
互动多元，参与感高：采用案例分析、小组研讨、情景模拟、工作坊等多种互动形式，让学员深度参与课程，通过现场练习、角色扮演等方式，快速掌握工具使用方法；同时结合自身丰富的实战经验，对学员的问题进行针对性解答，实现“学练考用”一体化。
视角多元，兼具高度：兼具HR专业视角+企业经营视角+业务执行视角，授课时从企业CEO、业务负责人、HR管理者等多个维度分析问题，让学员理解同一主题在不同层级及视角的思考方式，提升学员对知识点的理解，并培养全局思维。
• 曾任：华 为科技（世界500强，科技行业标杆）学习发展负责人
• 曾任：华星光电（面板制造龙头，年销500亿）集团组织管理部高级经理
• 曾任：三星视界（世界500强，显示器件制造龙头）人事副总监
• 曾任：某素质教育头部公司，集团人力VP
• 曾任：某中老年兴趣教育公司，人资行政VP
• DDI 认证人才测评师（300H练习实践，30+人才评鉴报告）
• 6sigma-BB 资格认证，精益管理体系专业实践者
• 恒卓咨询 特聘讲师
• 领导力课程授课超1000小时+人力资源课程覆盖学员2000人
个人简介
王海波老师拥有25年人力资源全模块实战管理经验，其中18年深耕三星、华 为、华星光电等世界500强及行业龙头企业核心管理岗，7年担任高速发展创业公司HR 一号位，是少有的兼具世界500强体系化搭建能力，创业公司从0到1落地能力，工程思维与战略思维的战略型HR专家。
区别于其他HR讲师，王老师深耕组织转型、集团整合、人效提升、人才梯队搭建四大核心领域，深度参与企业战略制定，曾为500亿级制造企业、20亿级教育集团提供高价值人力咨询，直接推动企业营收增长7倍、人效提升8%、人力优化降本超亿元，所有咨询项目均实现可量化的经营级成果。
王老师拥有10年高端企业内训经验，为制造、教育、互联网、科技等行业头部企业提供定制化内训与咨询，领导力课程授课超1000小时，核心课程返聘率超90%，学员好评率95%+。擅长从CEO视角出发，结合企业不同发展阶段的痛点，定制化输出可落地、可复制、可量化的人力资源解决方案，是企业组织升级、人才发展的资深实战导师，也是头部企业常年指定的高端 HR 合作讲师。
实战经验
• 人力资源体系搭建能力 —— 从0到1搭建三支柱体系，人员4倍扩张，助力企业营收7 倍增长
在六一教育（素质教育头部企业）担任人力资源VP期间，针对企业高速发展的人才管理痛点，从0开始搭建人力资源三支柱管理体系，强化COE专业能力并打造完备的企业大学体系（成为广州在线教育行业人才培养标杆），创新BP能力分层建设模式，推动HR信息化升级并提升SSC运营效率。通过体系化搭建与落地，公司2年内完成全素质领域课程布局，营收从1.4亿增至10亿（翻7倍），人员实现4倍扩张，成功跻身素质教育头部企业。
• 集团整合与组织优化能力 —— 百日攻坚完成教育集团跨公司整合，超额25% 完成人力优化且零舆情
在欢乐童年教育集团（六一+豌豆教育合并，营收20亿）担任集团人力VP，作为集团整合总负责人，牵头制定整合里程碑计划，带领项目组完成“百日攻坚”，实现组织、流程、系统、制度、文化五大领域整合目标。面对双减政策冲击，通过财务模型精准推导人力优化目标与节奏，化解内部执行阻力，将人员从8000人优化至6000人，超额25%完成优化目标，且全程未发生一起群诉、重大舆情事故，保障企业平稳瘦身，为企业后续发展奠定组织基础。
• 组织转型与人效提升能力 —— 推动千亿级制造企业组织转型，实现人均产出同比提升 8%
任职华星光电（年销500亿，面板制造龙头）集团组织管理部高级经理期间，作为核心成员参与 TCL 集团与贝恩咨询联合打造的组织转型项目，助力企业从“生产驱动”向“产品 / 客户驱动”的事业部型组织转型，设立前中后台架构，实现客户需求快速响应，大幅缩减产品开发周期、提升生产效率。同时牵头人效提升项目，通过编制管控、人效指标设计、看板开发等举措，实现2018年人均大板产出同比提升8%，创公司单年度人效最 佳提升率。
培训经验
1、人力资源管理系列课程 —— 为制造、教育、互联网行业企业提供定制化内训，好评率超 80%
王老师以恒卓咨询特聘讲师身份，为制造、教育、互联网等多行业企业提供《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效管理》《金牌面试官》等核心课程内训，通过案例分析、小组研讨、情景模拟等方式，让学员快速掌握实操技巧。例如《跟着华 为学绩效管理》的课程，帮助企业解决目标空落痛点，实现绩效落地效率提升60%；《金牌面试官》课程，帮助企业管理团队提升识人准确率，核心岗位到岗周期缩短30%。
2、领导力提升系列课程 —— 为企业中层管理者提供能力培训，累计培训学员超1000人
针对企业管理者的能力短板，开发阶梯成长的接近20门领导力课程系列，覆盖企业三个管理层级，累计培训学员超1000人。课程以理论 + 工具 + 案例 + 实操核心，通过真实管理场景的情景重现，让学员现场练习问题解决方法，特别是《问题分析与解决》培训，帮助管理者快速识别定义问题，并掌握系统化的分析解决工具，在企业内部有效统一了管理语言和系统思维，课后工具落地率超70%。
3、组织效能提升系列 —— 企业定制化工作坊，获CEO高度认可，直接推动企业组织效率提升40%
围绕企业组织效率提升、团队管理优化、沟通协作升级等核心需求，开发《高效会议工作坊》《谈判技巧与冲突管理》等定制化工作坊，为简知科技、欢乐童年教育集团等企业提供内训，通过流程梳理，规则制定，现场实操，解决企业会议耗时、沟通低效、团队内耗等痛点，直接推动企业会议组织效率提升40%，课程效果受到合作企业CEO高度赞赏，评价真正解决了企业的实际管理问题，为企业创造了看得见的价值。
【愿景使命】
以人力资源实战经验为基石，以“专业、落地、赋能”为核心，将体系化的管理方法与可实操的落地工具传递给更多企业与管理者，助力企业搭建适配的人力资源管理体系，提升组织效能与人才竞争力，帮助管理者实现个人能力与团队管理的双重成长！
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
管理素养系列
《管理者角色认知：从业务骨干到优秀管理者》
《问题分析与解决：中高层管理者的核心能力》
《高绩效团队管理：打造战斗力超强的核心团队》
《目标与计划管理：从制定到落地，实现业绩倍增》
《高效沟通与有效反馈：管理沟通的底层逻辑与实操技巧》
人力资源管理系列（HR / 业务管理者专属）
《非人力资源经理的人力资源管理：业务主管的识人用人留人之道》
《跟着华 为学绩效管理：从目标设定到结果落地，打造高绩效体系》
《金牌面试官：精准识人用人，降低核心岗招聘风险》
《HRBP成长之路：从业务伙伴到战略伙伴，创造HR价值》
《薪酬激励体系设计：平衡激励性与公平性，激活员工动力》
企业定制化工作坊（按需定制，获CEO高度认可）
《高效会议工作坊：让会议更有价值，提升组织效率》
《职场谈判技巧与冲突管理：化解内耗，提升协作效率》
《人才梯队搭建工作坊：为企业培养核心后备人才》
《组织效能提升工作坊：用精益管理优化人力资源配置》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
华 为科技，华星光电 ，欢乐童年，简知科技，大湾区中小制造型民营企业（20余家），佛山建设银行分行，广州微赞科技（互联网）， 广州百田科技（游戏）
学员评价
• 王老师的《绩效管理》课程非常贴合制造企业的实际情况，CTS工具的落地方法讲解得十分细致，最让人惊讶的是，课程中的几个案例完全就是我们在管理绩效时所挑战场景重现，大家讨论后收获非常大！
—— 华星光电技术有限公司 制造部总监 张总
• 作为业务负责人，我一直对人力资源管理一知半解，王老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课程，从业务视角讲解识人、用人、激励人的方法，工具简单易操作，我非常有信心把课堂上的各类工具用到工作中去！
—— 简知科技信息有限公司 业务事业部负责人 李总
• 参加了王老师的《高效沟通与反馈》课程，通过情景模拟的方式，现场练习了管理中的沟通技巧，也让我理解了过往我和员工沟通过程中的诸多问题，王老师的授课既有理论又有实操，强烈推荐！
—— 欢乐童年教育集团 武汉区域负责人 池总
【精彩瞬间】
| 恒卓咨询（企业家专场） 《跟着华 为学绩效》 | 广州某互联网企业 《管理者角色认知与定位》 |
| 六一教育 《校招-金牌面试官》 | 简知科技 《管理者领导力培养》 |
【视频链接】
问题分析与解决之问题界定
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0d29cd1d5145403721339237094/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
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