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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
“绩效考核,为什么业务团队总是不理解,领导总也不支持?考核轻了,形同虚设;考核到位了,所有部门反弹,集体围剿人力资源部!”
这是当下无数企业管理者的共同困境。绩效管理,想说爱你不容易!
我们常常看到这样的场景:
- 角色错位——老板成了“施压者”,人力资源成了“警察”,业务部门成了“被考核对象”,员工成了“受害者”;
- 形式主义——绩效考核成了“填表游戏”,月初定目标、月底打分,中间没人管,结果成了“秋后算账”;
- 对立对抗——业务部门认为绩效是“人力资源部的事”,是“上面用来扣钱的工具”,抵触情绪严重;
- 执行走样——目标分解不下去,指标设置不合理,评分宽严不一,强制分布引发内耗;
- 面谈缺失——绩效面谈成了“通知分数”,要么不谈,要么谈崩,无法通过反馈促进改进;
- 辅导空白——绩效结果出来了,问题发现了,却没有后续的辅导和改进计划,问题反复出现;
- 激励失效——绩效与激励脱节,优秀员工得不到应有回报,平庸员工混日子,团队士气低落。
这些问题的根源,不在于绩效管理“本身有问题”,而在于各个角色的定位错位和能力缺失。
绩效管理的正确定位应该是:老板是绩效系统的支持者,管理者是绩效的评价者和下属的辅导者,人力资源是绩效管理的专家顾问,员工是绩效结果的责任人。只有当每一位管理者都成为“绩效顾问”,绩效管理才能真正发挥作用。
本课程以“顾问式绩效”为核心理念,帮助管理者完成从“被动执行者”到“主动绩效顾问”的转型。我们将从绩效认知重塑、绩效制度设计、目标分解落地、绩效评估反馈、绩效辅导赋能、绩效激励优化六大维度入手,让管理者掌握一套完整的绩效管理方法论,真正实现“让员工爱上绩效,让绩效成就业务”。
绩效认知升级:厘清绩效管理的四大角色定位,走出绩效管理误区,建立“绩效是赋能而非考核”的理念;
目标分解能力:掌握战略目标分解、KPI指标设计、鱼骨图分解等方法,让目标层层落地;
绩效面谈能力:掌握绩效面谈六步骤和沟通反馈技巧,让绩效面谈从“扣分”走向“赋能”;
绩效辅导能力:掌握GROW模型、辅导四步法等工具,成为下属的绩效教练;
绩效激励能力:掌握绩效奖金设计、非物质激励、绩效文化塑造等方法,让绩效真正驱动团队。
管理语言统一:建立绩效管理的统一方法论,降低沟通成本;
组织效能提升:通过绩效管理驱动组织能力提升,支撑企业战略落地;
人才梯队建设:通过绩效辅导和反馈,培养一批懂业务、会管理的管理者梯队。
开篇:绩效管理的困境——为什么“想让老鼠爱上猫”这么难?
课程导入:绩效管理,想说爱你不容易
分组共创:写下你最想解决的一个绩效管理难题
实行绩效考核的四大后遗症:
核心痛点:业务部门认为绩效是“人力资源部的事”,与己无关
一、 正确认识人力资源
1. 业务部门对人力资源观念的误区
2. 什么是人力资源管理
3. 传统人事管理与现代人力资源管理的区别
4. 直线经理在人力资源管理中的职责
案例分析:业务部门的抱怨
二、围绕组织能力展开人力资源管理
1. 什么是组织能力
2. 组织的目的
3. 如何打造组织能力
4. 组织能力不只是人力资源部门的事
5. 组织能力打造的核心:选育留用
定制案例:某企业业务部门与人力资源部的“相爱相杀”
核心痛点:对绩效管理的理解不一致,各说各话
一、绩效管理共识,有共识才能共事
讨论:为什么不得不实行绩效管理?
案例:发生在泰国的故事
1. 实行绩效考核的四大后遗症
1)流失率大
2)团队负面
3)没有重点
4)流于形式
方法:如何处理团队负面?
2. 一个误区六个共识、重新定位和解读绩效
3. 绩效归位、四个维度的管理角色归位
案例:日立人资总的绩效管理
绩效成功的七个关键要素:七剑下天山
训练员工养成高效工作的八步曲
团队执行力工程的八个步骤
工具:YCYA员工要事承诺系统
三、绩效发动机:打造学习型组织
1. 一个企业一个商学院:能力和岗位匹配度
案例:企业商学院的构建与运营
四、绩效管理的三个维度
1. 组织绩效、团队绩效、岗位绩效的联动关系
五、绩效制度设计——让绩效真正落地
1. 绩效公共奖金池设计
1)企业家需要“扩胸运动”
2)如何设计让员工“看得见、摸得着”的奖金池
2. 绩效改善机制设计
1)激发全员改善思维
工具:365改善机制
3.绩效放水问责制度设计
1)堵住中层“放水”现象
互动研讨:如何解决放水问题?
4.绩效与薪酬晋升制度设计
1)绩效试运行期不与晋升体系强行结合
2)绩效与淘汰、退出机制设计
3)规则:杰克·韦尔奇721法则
5.绩效回炉计划
1)1个月内享受基本工资和岗位工资
2)绩效信任体系建设:确认机制+绩效辅导
案例:相信相信的力量
6.绩效优化与申诉机制
1)6-12个月绩效优化、365计划实施
2)绩效申诉机制:工资发放后七个工作日内
3)绩效检讨文化形成:月度总结、月度规划
核心痛点:战略目标分解不下去,指标设置不合理
一、企业战略目标的正确认识
1.战略目标管理的定义
2.目标管理是企业的导航系统
二、目标管理是企业的导航系统
1.目标管理是确保企业未来的发展方向
2.目标管理是自上而下的过程
3.目标管理又是自下而上的过程
4.如何与公司目标有效协同
案例分析:出行导航
三、战略目标转化为绩效指标
1. 战略目标转化为绩效考核指标
2. 战略目标转化为绩效考核指标表
3. 设计绩效指标的指标值
4. 绩效指标设定的SMART原则
小故事:猫和老鼠带给我们的启发
5. 绩效指标量化方法
练习:考核指标量化的方法
四、绩效指标分解
1. 绩效指标三种分解的操作方式
2. 用任务分工矩阵,将公司目标分解成部门目标
3. 用鱼骨图,将部门指标分解到岗位指标
1)鱼骨图分解绩效目标的原理
2)鱼骨图目标分解的方法和技巧
练习:运用鱼骨图法进行部门指标分解
五、关键绩效指标KPI
1. 什么是关键绩效指标
1)关键绩效指标的三个维度
2)关键绩效指标体系的三类指标
2. 个人绩效指标设定的方法
1)如何设计绩效指标的评分方法
2)指标的权重、周期及指标标准的设计
3)设计关键绩效指标说明书
3. 不同层级绩效的关键词
1)高层绩效:对接战略、数据决策、高管年薪
2)中层绩效:承上启下、赛马机制、协同作战
3)基层绩效:聚焦岗位价值
4. 建立公司绩效指标库
练习:某岗位关键绩效指标设定
六、制订计划是团队共识的过程
1、制定计划是为了团队有效行动
2、制定计划一定要达成共识
3、制定计划一定要人人担责
实战案例分析:我的工作就是计划
核心痛点:绩效评估流于形式,绩效面谈变成“通知分数”
一、员工绩效评估
1. 绩效评估的三个阶段
2. 绩效评估的四种考核关系
3. 绩效评估常见的五个心理误区
4. 主管评分宽严不一怎么办
5. 是否需要强制分布
二、有效绩效面谈,提升员工绩效
1. 绩效面谈的目的
2. 绩效面谈的六步骤
1)绩效面谈前要准备什么
2)绩效面谈的开场有什么讲究
3)为什么要先让下属自我评估
4)如何反馈让下属认可您的评估
5)展望下年度的员工发展计划
6)通过绩效面谈,有什么收获
3. 绩效面谈中的主要沟通反馈技巧
视频:找出绩效面谈的错误点
情景模拟:有效的绩效面谈
三、绩效辅导:从“评判”到“赋能”
1. 辅导的心态:心态六要素
2. 经理与教练角色的区别
3. 辅导的四步法:
1)赋能——赋能六要素
2)挑战——挑战的六个角度
3)观察——观察三步走
4)引导——引导三要素
4. GROW教练式绩效辅导
1)G:员工需要达到的成果
2)R:现在发生的问题
3)O:有哪些方法选择
4)W:采取的行动
工具:辅导的问题清单
定制案例:某业务骨干绩效下滑,如何通过绩效辅导让他重回巅 峰?
案例角色扮演:针对此工作挑战,经理如何使用GROW进行辅导?
核心痛点:绩效与激励脱节,优秀员工得不到回报
一、绩效与激励的联动设计
1. 绩效结果与奖金分配的逻辑
2. 绩效与晋升、发展的关联
二、非物质激励的六大策略
1. 授人以鱼(物质激励)
2. 授人以渔(能力提升)
3. 授人以欲(激发欲望)
4. 授人以娱(快乐工作)
5. 授人以遇(成长机会)
6. 授人以誉(荣誉认可)
三、绩效文化塑造
1. 月度总结、月度规划
2. 绩效检讨文化的形成
3. 绩效改善案例分享机制
结篇:从知道到做到——我的绩效管理改进计划
- 综合行动学习:制定《部门绩效管理改进计划》
- 小组汇报 + 讲师点评
- 颁发“绩效赋能实践奖”
- 行动承诺卡签署:从“知道”到“做到”
课程工具包(学员带走)
1. 《365改善机制模板》
2. 《绩效指标分解矩阵》
3. 《鱼骨图分析模板》
4. 《关键绩效指标说明书模板》
5. 《绩效指标库模板》
6. 《绩效面谈六步骤准备表》
7. 《BIA/BID反馈话术卡》
8. 《辅导的问题清单》
9. 《GROW教练对话卡》
10. 《部门绩效管理改进计划》
课程寄语
“绩效的真意不是为了发现问题,而是为了推动改善。”

| 讲师简介 / About the Program Leader |
甘红亮老师
领导力与组织绩效提升专家
实战型管理赋能导师 | 企业成长战略陪跑者 | 高绩效团队打造专家
• 行业口碑:课程满意度高、返聘率高、转化率高的"三高"实战导师
【知名企业经历】
• 实战背景:前世界500强企业松下电器华南区销售总监/人力资源总监
• 现任:贵州茅台酒连续1年特聘管理导师
• 现任:六福珠宝连续两年特聘管理导师
• 20 年世界500强企业管理的实战经验
• 累计培训4200+小时,学员40000+人次
• 美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师(六福珠宝连续2年复购领导力课程、贵州茅台酒1年内返聘8期;
• 中国南方航空、中交集团、中油服、年年复购领导力系列课程,学员满意率100%。
【多重维度认证】
• 德鲁克管理思想深度研习者
• TTT国际职业培训师
• 中国管理科学研究院注册商业教练
• 日本《报联商》认证讲师
• 行动学习和引导技术专家
擅长领域
领导力提升、管理绩效改进,团队执行力打造、高效沟通,人才培养、高绩效团队建设
个人简介
• 甘红亮老师曾在世界 500 强企业松下电器公司任职;历经基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同管理工作岗位,积累了逾 20 年的成功管理经验(其中销售管理 14 年,人力资源管理 5 年),是一位既熟知管理理论,又精通业务实操的全面型实战管理高级人才。在职期间,他多次荣获最 佳员工和最 佳销售团队等荣誉称号。在带领团队持续创造优异业绩的同时,他成功组建了多支高效团队,并持续为企业搭建人才梯队、培养职业经理团队。他深入了解企业运营以及企业发展对各级管理者的要求和任职资格,在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等领域拥有丰富的实战经验和广阔的行业视野。
【2025年重点项目成果】
• 长期担任多家企业的管理顾问,深度剖析大量企业经典案例,助力企业有效解决管理难题。近几载,为几十家企业管理者提供赋能服务,助力企业实现健康且快速的发展,是一位真正做到理论与实践相统一的实战型管理专家。
项目一:贵州茅台酒门店店长销售管理赋能
服务时间:2025年5月-10月
服务规模:全国8大区域,累计8期系统培训
核心成果:
• 参训门店3个月内平均销售额提升 38%;
• 客户满意度评分从4.2提升至 4.8(5分制);
• 标准化服务流程执行率提升 32%;
• 成功输出《茅台终端门店销售话术》并全国推广。
项目二:六福珠宝门店店长管理赋能(第二年连续服务)
服务时间:2025年4月-10月
覆盖规模:全国400+门店店长,累计7期培训
• 学员综合评分 99.1分(连续两年保持98分以上);
• 参训门店季度业绩平均增长 28%,最 高单店增长 310%;
• 店长梯队培养周期缩短 30%;
• 建立"六福店长能力认证体系"并实现全国落地。
项目三:中山弘景光电中高层管理赋能
服务模式:10-12月,3个月"一课一辅导"系统陪跑
服务对象:部门总监、经理级管理人员
• 跨部门协作效率提升 32%;
• 项目交付周期平均缩短 20%;
• 生产良率从原来的60%提升到93%;
• 管理行为标准化覆盖率从42%提升至 85%;
• 形成《弘景光电管理者实战工具包》及内部赋能体系。
课程特色与价值承诺
✅ 四大特色
1. 定制化诊断 - 课前深度调研,确保内容贴合企业实际
2. 体系化建构- 从战略到执行,系统构建管理者能力图谱
3. 实战化落地- 每课必练、每月必辅,确保工具能用、行为能变
4. 成果化输出 - 学员每月输出一项管理改进成果
✅ 三重价值承诺
• 对个人:掌握可落地的管理工具与方法论
• 对团队:建立统一的协作语言与流程机制
• 对企业:构建可持续的人才培养与绩效提升体系
【核心能力矩阵】
? 高绩效团队打造系列
• 《狼性执行:高绩效团队建设与激励实战》 - 年授课28场,返聘率92%
• 《打破部门墙:跨部门协同与高效沟通》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《绝 对执行:从战略到结果的闭环管理》 - 年授课26场,返聘率90%
?中层管理能力提升系列
• 《MTP:中层管理者八大核心技能修炼》 - 年授课32场,返聘率95%
• 《目标解码:从战略到执行的OGSM实战》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《问题终结者:结构化分析与解决》 - 年授课20场,返聘率80%
? 特色版权课程
• 《报联商:日企高效沟通体系中国化实践》 - 年授课10场,返聘率86%
• 《基于绩效的领导力》(美国博思能授权)
• 《岗位经验萃取:组织智慧沉淀》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
新能源类:宁德时代、大亚湾核电站、陆丰核电站、正泰安能、浙江海康威视、厦门科华数据、巡鹰新能源、金源新能源、昇辉控股、安仕新能源、上海铁路信息科技、自贡兆强钛磁科技等;
高科技与智能制造类:长园集团、深圳沛城电子、深圳鼎芯科技、中山弘景光电、东莞触点、东莞艾普升、东莞腾信精密仪器、宁波力劲科技等;
酒类领军企业:贵州茅台酒股份有限公司(连续1年全国店长销售管理赋能)等;
珠宝奢 侈品行业:香港六福珠宝集团(连续两年全国店长赋能)等;
全球500强: 一汽大众、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器,康佳电器、交通银行、中交集团、中远重工、中海油服、中国铁建、中国电信、南方电网、吉利控股、中国联通、中国移动、中国国投深圳生态电建、京东3C、正泰安能、东风南方等;
通讯、网络、IT类:中通服、中兴通讯、深圳金蝶软件、海能达股份、共进电子、智网科技、申迪计算机、绿园集团等;
金融与服务业:百年人寿、中保人寿、阳光保险、广发银行、兴业银行、宁波银行、邮政银行、民泰商业银行、浙江农商银行、东莞证券、厦门万量、广州泰测、广州三环株洲分公司等;
传统制造与能源:中海油、大冶特钢、扬州特钢、其成控股集团、南方电网、中国国投深圳生态电建、南宁项目策划咨询集团、南宁地铁集团、一博环保、锦江环保、南方建材、一汽大众、佛山照明、中山立特集团、惠州住润汽车、顺德宏石集团、郑州贝邦集团、宁波、中山赈诺光电等;
电商类:青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆、新希望科技外贸、上海寻汇、顺德赛途、江门爱家等;
K12类:重庆经学优能、学而优、衡水博育教育集团、佛山新希望、海口山与海、深圳培育集团等;
房产、酒店、建设类:中国铁建、安通控股、佳兆业地产、粤海地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产;住友酒店集团、弘阳集团、中天建设、正路建设、杭州品茗等;
珠宝、服装、食品、制药、饲料、化妆、快消品类:六福珠宝、镯实惊喜、蕉内、斐乐、合迅服装制造、东莞德永佳、东莞绿洲、中山玮烨制衣、佛山爱莎内衣、养生堂、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、天津桂发祥、广州酒家、绝味食品、江门和生堂、南芯医疗、慕恩生物等;
电子电器、新材料、新制造类:苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、宁波奥克斯、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、能率热水器、星星集团、德力西、中山日丰电缆、厦门厦华科技、上海金由氟、浙江大元、肇庆爱克太尔、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、广东森林造绿、保定昊业油漆等;
【客户评语】
> “甘老师不仅是培训师,更是业务伙伴。他为茅台设计的门店赋能体系,让我们在终端实现了服务标准化与业绩增长双突破。”
——贵州茅台酒销售公司副总经理 陈总
> “连续两年合作,甘老师的课程始终贴近业务、直击痛点。他带来的不仅是方法,更是一种可持续的团队成长逻辑。”
——六福珠宝人华南培训总监侯总监
> “弘景光电的管理赋能项目,甘老师用三个月时间,帮我们打通了从研发到交付的协同瓶颈,团队战斗力显著提升。”
——中山弘景光电总经理 赵总
> “甘老师的课程既有高度,又接地气。我们中高层团队在他的引导下,逐步形成了‘目标对齐、过程可控、结果可期’的管理习惯。”
——东莞触点智能装备董事长 陈董
【服务模式与合作方式】
? 标准服务模式
• 调研诊断(1-2周):企业访谈+数据分析+需求确认
• 方案定制(1周):课程设计+工具匹配+成果规划
• 实施交付(按需):集中培训+实战辅导+在线支持
• 固化(持续):工具落地+行为固化+体系建立
? 三种合作方式
1. 年度顾问陪跑 - 全年系统赋能,月度主题推进
2. 项目制赋能- 3-6个月集中突破,解决关键管理议题
3. 单次主题培训 - 针对具体痛点,提供1-2天深度工作坊
【精彩瞬间】
| 央企:中远海运重工 《打造高绩效团队》 | 阿里:阿里华南分公司 《化目标为成果---管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:中远海运重工 《管理者五项修炼》 | 央企:广东中海油服有限公司 《激活:部署有效辅导与激励》 |
| 央企:中铁十一局 《打造高绩效团队》 | 央企:南方电网 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 国企:大冶特钢有限公司 《行动学习与问题分析与解决》 | 上市公司:佛山照明有限公司 《化目标为成果---销售管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:广州酒家有限公司 《卓越领导力---赢在高情商领导力》 | 上市公司:中山弘景光电股份有限公司 《卓越领导力---中高层管理者管理能力提升》 |
| 证券:广东东莞证券有限公司 《打造团队凝聚力》 | 上市公司:广东腾信精密仪器有限公司 《卓越领导力:中层管理者管理能力提升》 |
| 日企:顺德汤浅电池有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 | 国企:人保财险佛山分公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 上市公司:佛山昇辉股份有限公司 《打造高绩效团队》 | 日企:旭硝子显示玻璃(惠州)有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 台资企业:康师傅有限公司 《激活---部署有效激励与辅导》 | 法资企业:顺德亿讯电子有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 |
| 日企:惠州住润汽车用品有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 民营企业:厦门万量金融有限公司 《团队超强执行力打造》 |
| 教培企业:重庆径学优能有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 外贸科技公司:广东赛途科技有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 民营企业:深圳新希望有限公司 《团队超强执行力》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《团队超强执行力》 |
| | |
| 外贸企业:深圳新希望有限公司 《化目标为成果---目标与计划管理》 | 民营企业:长沙金源鑫能源限公司 《激活:部署有效激励与辅导》 |
| 直播企业:佛山镯实惊喜有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 | 民营企业:佛山袁记云饺有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 |
| 民营企业:长沙黄金时代有限公司 《打造自驱团队---教练型管理者五项修炼》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 上市企业:东营齐成控股集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 | 阿里:阿里华南分公司 《可复制销售力顾问式销售技能》 |
| 民营企业:上海寻汇数字有限公司 《卓越领导力中层管理者管理能力提升》 | 民营企业:厦门精艺兴业贸易有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 美资企业:东莞合讯有限公司 《变革领导力基于绩效成果的变革领导力》 | 港资企业:香港六福珠宝有限公司 《金牌店长---店铺管理提升》 |
| 国企:中山兴中集团有限公司 《从优秀到卓越储备干部管理能力提升》 | 央企:海口中海油服 《清晰岗位职责管理者角色定位与认知》 |
| 民营企业:自贡兆强钛磁科技有限公司 《管理加速器卓越管理者五项修炼》 | 外贸企业:江门牛灯贸易有限公司 《共赢领导力管理者管理能力提升》 |
| 上市企业:宁波奥克斯有限公司 《情商敏感---超高效销售沟通技巧》 | 民营企业:东莞艾普升数控机械有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能提升训练营》6期 |
| 上市企业:深圳金蝶软件有限公司 《人才辈出-精准识别和培养销售人才》 | 央企:深圳东风南方实业集团有限公司 《绝 对执行---打造超强团队执行力》 |
| 民营企业:肇庆爱克太尔有限公司 《基层管理者高效沟通技巧》 | 民营企业:深圳中升有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:越秀集团粤东水利有限公司 《辅佐之道---向上管理之成为上司信赖的人》 | 上市企业:厦门科华数据集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:一汽大众佛山有限公司 《创新思维与问题分析解决》4期 | 央企:福建安通控股有限公司 《绝 对执行---打造超强执行力》 |
甘红亮老师信念:
> "管理赋能的核心不是传授知识,而是激发潜能;
> 不是短期提升,而是系统建构;
> 不仅成就个人成长,更要推动组织进化。"
视频链接:
https://v.qq.com/x/page/k3358yqeq1n.html
https://v.qq.com/x/page/u3506uver8d.html
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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