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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：大中型企业中层管理团队、小型企业高层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在当下的移动互联网时代，我们所处的外部环境越来越显现出VUCA四大特性，即易变性、不确定性、复杂性和模糊性。对企业而言，组织想要不断适应这个VUCA时代带来的挑战和机遇，必须要让自己变得更为敏捷，也就是在明确了自己的使命愿景、核心竞争力、市场方向之后，要走得足够快才能在竞争中取得胜利。
绩效管理可以说是组织发展课题中最复杂、最困难、最重要的一项工作。如何理解绩效管理的理论与实践？如何选择最适合企业的绩效管理体系？如何进行极具挑战的绩效反馈与辅导？
本课程通过引入敏捷绩效管理模型，将重点解决企业在绩效管理中有形无实的问题。通过学习教练式绩效反馈和辅导技术，帮助管理者切实提高绩效管理能力，助力企业通过卓有成效的绩效管理实现战略落地、思想统一、组织发展。
课程收益| Program Benefits
◆ 观念：树立全新的绩效管理观，明确绩效管理的意义，理解教练式绩效辅导的意义；
◆ 技能：掌握绩效反馈两大核心模型（WD和SOLO），以及绩效辅导三大技术（GROW,EGAN,三维倾听和提问），重点解决绩效管理只会理事不会管人的问题，从根本上解决管理难题；
◆ 觉察：认知自我，探索自身的思维和行为模式，通过提升对自己的洞察和对他人的理解，不断排除自己对绩效管理过程中艰难对话的内心阻碍；
◆ 领导力：学习成为员工的教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作和个人成长；通过课程学习与研讨提升教练领导力，不断激发自我和员工的无限潜能。
课程大纲| Course Outline
第一讲：敏捷领导力与绩效管理
一、VUCA时代的特性
1. 移动互联网时代的特性-VUCA
2. 管理者该如何适应VUCA时代
二、敏捷的个人
互动讨论：不敏捷的管理者会给企业带来哪些问题？ 管理者和领导者有何不同？
1. 敏捷领导者-管理者模型
1）优秀的领导者：指明方向、推动未来、激发创造、鼓舞人心、以身作则
2）优秀的管理者：结果导向、精益求精、计划组织、解决问题、评估改进
三、敏捷的组织
互动讨论：不敏捷会给企业带来哪些问题？敏捷的组织应该是什么模样？
案例分享：深井病
1. 敏捷组织 VS 不敏捷的组织
2. 敏捷组织的架构
四、敏捷组织的绩效管理
1. 绩效管理是组织发展课题中最复杂、最困难、最重要的一项工作
2. 绩效管理的误区
1）绩效管理不仅仅是绩效考核
2）绩效管理是一个体系
3．绩效管理体系构建中的挑战
案例分享：IBM的绩效管理变革，全面推行敏捷绩效管理
第二讲：绩效管理工具的敏捷选择与应用
一、常见绩效管理工具
1. 平衡计分卡-BSC 2. 关键绩效指标-KPI 3. 目标与关键成果-OKR
二、如何在KPI与OKR中选择
1. KPI的建立流程
1）战略目标 2）部门目标 3）个人目标 4）追踪进度
2. KPI的常见问题
1）滞后 2）找不到关键指标
3. OKR的建立流程
1）公司战略 2）部门目标 3）关键结果 4）行动123
互动讨论：我们该用KPI还是OKR?
三、敏捷绩效管理模型
1. 目标设定
2. 绩效考核
3. 反馈面谈
4. 提升改进
互动讨论：绩效管理流程中反馈与辅导的作用
第三讲：绩效面谈与有效反馈
一、绩效反馈的基本原则与流程
视频案例:《冲上云霄》—反馈的价值
1. 反馈的种类
1）正面反馈 2）负面反馈
二、正面反馈
1. 正面反馈的WD工具：及时具体—只说优点—强化意义
2. 正面反馈的功能与价值：塑造行为与价值观
3. 正面反馈使用中的难点分析
1）找不到亮点 2）忍不住说“但是”
现场演练：You are awesome！（为伙伴做一个标准的WD正面反馈）
三、绩效改进反馈
1. 绩效改进反馈的SOLO模型
背景—行为—反思—改变—方案
角色扮演：给新来的销售工程师做好改进反馈
2. 员工挑战性的回应
1）否认 2）阳奉阴违 3）讨价还价 4）猜疑 5）找理由 6）破罐子破摔 7）沉默
四、绩效反馈/面谈的准备工作
1. 绩效反馈基本流程
2. 绩效反馈准备工作清单
现场演练：与小杨面谈前的准备工作
第四讲：教练式员工绩效辅导
一、辅导（教练）的心态
1. 教练的定义
互动讨论：运用教练方式对于员工绩效管理的积极意义？
二、教练式领导的自我认知
1. “敏捷领导力”与“平衡罗盘”
2. 自我思维与行为模式探索
互动讨论：罗盘中的哪些行为特性与教练工作密切相关？
三、教练式辅导的四项核心技巧
创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧
现场演练：围绕解决方案（SFQ）提问
四、教练式辅导的武器库
1. 教练工具（一）：GROW模型
1）G-员工需要达到的成果
2）R-现在发生的问题
3）O-有哪些方法选择
4）W-采取的行动
2. 教练工具（二）：EGAN模型
1）第一阶段：讨论现有情况
2）第二阶段：讨论理想状况
3）第三阶段：商讨行动方案
3. 教练工具（三）：三维倾听与提问模型
1）故事内容
2）情绪感受
3）思维过程
第五讲：教练式团队绩效辅导
一、辅导的有效性
1. 个人辅导 VS 团队辅导
2. 教练式团队辅导的四个重点
1）观念 2）习惯 3）流程 4）工具
3. 教练式团队辅导五部曲
1）寻找机会 2）确认意愿 3）情境管理 4）32字箴言 5）PDCA循环
二、情境辅导
1. 情境辅导基本规则
互动讨论：团队中应该如何进行差异化辅导？
三、辅导方针
1. 32字箴言
2. PDCA模型：优秀管理者是如何诞生的？
总结分享：自我反思与改进计划
讲师背景| Introduction to lecturers
俞平老师 敏捷领导力教练
中、英双语授课
领导力平衡罗盘推行者
哈理逊评估（HA）认证讲师
国家二级心理咨询师/PEPC心理咨询师
曾任：雪松控股|（世界500强） 培训总监兼雪松大学执行校长
曾任：波士顿科学 | （全球知名的医疗器械公司）首席培训官
曾任：沙特石油欧洲总部 |（世界最大的石油公司） 文化联络官
擅长领域：领导力、团队协同、授权艺术、敏捷沟通、冲突处理、教练辅导……
累计主导参与领导力提升、企业文化建设、沟通管理发展等项目100+，助力企业发展：
→曾：主导参与雪松控股集团（世界500强）企业文化建设基石《雪松基本法》的制定与完善，通过对雪松文化的系统性总结提炼为雪松精神文化和经营管理层面奠定了基础标准。
→曾：主导完成安道拓（北京）企业《敏捷管理项目》落地，助力企业当期核心人才离职率降至3%以下，研发成本降低36%，毛利率提高28%，获得公司管理层的高度认可。
→曾：主导完成知名医药企业武田制药《团队战略落地工作坊》项目，针对全球疫情状况下的企业困境，引导管理层进行战略对焦与分解，顺利完成特殊时期该企业的调整发展。
实战经验：
俞老师拥有20年的海内外学习工作经历，曾为众多知名企业进行培训体系搭建、组织与领导力发展、企业文化建设等方面的服务，擅于将心理学、领导力、企业文化相结合，针对性地开展企业赋能。累计授课300+天，学员7000+人，课程好评率超过95%。
【雪松控股】——任职期间，带领团队成功交付了集团及子公司《雪松行为准则》全员培训项目，覆盖人员涉及6大子公司，人数超50000。同时设计并全面推进“雪松子管培生培养”、“雪松青年军”、“雪松内生企业家培养”等项目，累计参加人数2000+，为集团实现5年“三个万亿”的宏伟目标做好了人才储备。
【沙特国家石油公司（全球最大能源公司）】——任职期间，主导项目《商业文化之旅》的开展，帮助实现总部在欧洲区及亚太区中日韩印新等各国子公司企业文化顺利落地，得到高层领导的高度认可，并将该项目纳为公司【领导力发展】体系的项目之一。（参与过该项目的员工超过1500人，其中近10%的人员先后进入了总部高管层以及欧亚区的顶级高管层。）
部分授课案例：
《有效反馈推动卓越绩效》服务对象：家乐福、上汽集团、中快餐饮、丹佛斯、史泰博、格兰富、罗氏……
《自我领导力》服务对象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累计返聘老师课程14期……
《期望与目标管理》服务对象：西门子、丹麦商会、诺华、迅达等，其中丹麦商会累计返聘老师课程13期……
《团队协同与文化融合》服务对象：武田制药、张江集团、吉宝置业、默沙东等，其中张江集团累计返聘老师课程9期……
《敏捷管理——反馈与辅导推动卓越绩效管理》
《敏捷管理——自驱领导力》
《敏捷管理——管理者敏捷沟通必修课》
《敏捷管理——超级演讲力》
《敏捷管理——期望与目标管理》
《敏捷管理——高效授权与赋能》
部分服务过的客户：
家乐福集团、周大福珠宝、武汉中建三局、四川建工、煊圣建筑、山东荣光建筑、永和建设、历峰贸易、诺华制药、武田制药、拜耳中国、罗氏中国、默沙东中国、吉宝置业、上汽集团、安道拓、史泰博中国、迅达、圣戈班集团、丹佛斯中国、西门子、丹麦商会、张江集团、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化学、格兰富集团、国家电网、南京禄口机场、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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