企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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基于战略目标的KPI落地与绩效改进

参加对象:企业管理者、人力资源管理者、绩效管理者

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

企业的发展离不开人才,生存离不开好的效益,人才的成长则和企业效益息息相关,效益的好坏,绩效是关键,绩效的好坏,人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理,除了人性化的平台及配套的管理体系外,更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效管理体系。在绩效管理所有环节中,绩效面谈是核心,然而却一直被众多企业忽略了,导致绩效开始时红红火火,中间过程磕磕碰碰、结果就惨不忍睹。

企业总在抱怨绩效难开展、难推行、难有成效。上到企业老板,下到基层员工个个叫苦。不推行吧,效益上不去,推行吧,障碍重重,劳财伤神,还得不偿失。大家都想做好,但却始终找不到突破口,尤其是在绩效面谈这一块,要么忽略,要么弄巧成拙,到后来绩效只好不了了之,或者流于形式。因此,战略导向的绩效管理变成一个重要的管理理念,这一理念的落地,需要一套系统、严谨的方法,策略性思维,是解决战略绩效管理从“形似”到“神似”的关键。通过战略思维,战略与绩效管理活动有机地结合起来,个体目标与企业目标有机地联系起来。如此,才能真正实现“有组织的战略绩效”。如何构建一个基于战略目标的有效绩效管理体系,本课程将重点解析战略绩效管理全流程。

课程收益| Program Benefits

● 搞明白您的企业推行绩效真正的目的是什么-战略至上

● 搞清楚您的企业到底适合用什么方法来考核-方法可行

● 搞得定KPI考核法在实际工作中的灵活切换-运用自如

● 能优化企业考核体系,达到投入产出成正比-目标达成

● 能激发员工发挥潜力,个人业绩提升至卓越-绩效为王

● 能赋能团队超强协作,团队业绩能超出期望-协作共赢

课程大纲| Course Outline

第一讲:正确理解绩效管理之魂

导入:绩效管理的前世今生

一、绩效考核与绩效管理的概念解析

二、绩效管理的三大困惑

1. 基层员工的困惑

2. 直线部门管理者的困惑

3. 人力资源管理者的困惑

三、绩效管理不成功五大成因解析

案例分享:华为公司绩效管理价值基础与考核导向

团队共创研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?

四、各职级人员在绩效管理工作中的角色认知

1. 绩效管理三大主体

1)管理主体

2)执行主体

3)驱动程序

2. 不同层级的角色定位

1)总经理

2)直线部门经理

3)人力资源部

4)一线人员

 

第二讲:绩效指标设计标准与落地

一、关键绩效指标(KPI)的八大问题

问题1:如何进行KPI有效性测试

问题2:如何分解企业级KPI

问题3:如何定义KPI

问题4:如何收集绩效数据

问题5:哪些人员适合用KPI考评

问题6:如何设计KPI权重

问题7:如何设计KPI评分标准

问题8:如何设计KPI考核表

二、公司绩效指标分级体系设计方法与流程

1. 指标与目标的区别

2. 绩效指标设计的主要方法及要领

1)如何使用战略地图分析法

2)如何使用鱼骨图分析法?

3)如何使用层级分解法?

4)如何从职责中提练绩效指标?

5)如何从关键流程中提练绩效指标?

3. KPI体系设计思路与原则

4. 常见的KPI指标类型

案例:不同类型的KPI提取

5. KPI指标体系设计的5个步骤

工具:各层级KPI指标提取方法

1)如何设计公司级KPI?

案例分享:企业公司级KPI指标设计与提取(战略地图应用)

2)如何设计部门级KPI?

课后练习:部门级KPI提炼与设计(任务矩阵应用)

3)如何设计职位级KPI?

课后练习:职位级KPI指标分解与设计(鱼刺骨法应用)

三、战略导向绩效考核指标的两种主要类别

1. KPI类指标设计

1KPI设计的四个误区

2KPI指标设计的三种方法

案例:如何提取关羽的KPI

2. 工作目标的三类指标

四、设计绩效指标体系

案例:KPI基本指标标准与卓越指标标准举例

1. KPI定义与计算方式(案例分享)

2. KPI计分方法(案例分享:某知名企业KPI计分表展示)

3. 如何设计KPI的权重与配分?

4. 关于配分的几点经验分享

5. 关于考核周期的设计

课后演练:部分职位KPI描述规范

 

第三讲:绩效辅导与承诺书

问题:什么时候进行改进辅导时间最佳?

一、绩效辅导的推进的不同阶段

1. 计划面谈  2. 指导面谈  3. 考评面谈  4. 反馈面谈

二、PBC承诺书签定与跟踪

1. 基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别

2. PBC绩效管理指标体系及主要内容

3. PBC绩效管理全流程

4. 如何有效运用PBC来落实企业战略目标?

5. PBC的撰写方法及要求

案例分享:华为公司PBC绩效管理模式

三、绩效推进中的五个工程

1. 目标第一:明确目标形成共识

2. 计划第二:明确资源分清轻重

3. 监督第三:监测行为掌握进度

4. 指导第四:指导解惑精神支持

5. 评估第五:定期复查改进工作

工具:复盘技术应用

 

第四讲:面面俱到——优势绩效面谈技巧

一、绩效考核面谈的目的

1. 就事论事

2. 着重未来

3. 奖优改劣

4. 双方共识

5. 共同布局

6. 协议未来

二、绩效考核面谈七项原则

1. 建立并维护彼此的信任

2. 清楚地说明面谈的目的

3. 真诚的鼓励员工多说话

4. 倾听并避免对立与冲突

5. 集中于未来而并非过去

6. 注意需优点与缺点并重

7. 以积极的方式结束面谈

三、绩效面谈的四个阶段

1. 计划阶段

2. 指导阶段

3. 考评阶段

4. 反馈阶段

四、绩效面谈二大技巧

1. 汉堡原理

2. BEST原理

案例:员工因不服绩效结果,气冲冲的闯入总经理办公室

五、绩效面谈中的八大激励策略

1. 授人以鱼

2. 授人以渔

3. 授人以欲

4. 授人以娱

5. 授人以愚

6. 授人以遇

7. 授人以誉

8. 授人以宇

 

第五讲:十全十美——绩效面谈及改进十策略

第一计:借刀杀人

案例:业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈?

第二计:声东击西

案例:业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈?

第三计:抛砖引玉

案例:自以为是,主观认为他人评价好,实际绩效一般的员工如何谈?

第四计:欲擒故纵

案例:做多错多,不做不错,少做少错,这三种情况如何谈?

第五计:趁火打劫

案例:绩效一般、态度一般,有潜力的员工如何谈?

第六计:关门捉贼

案例:业绩好,但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈?

第七计:打草惊蛇

案例:工作积极、业绩好,但不愿意分享经验的员工怎么谈?

第八计:指桑骂槐

案例:小错不断,大错不犯,绩效稳定的员工怎么谈?

第九计:假痴不癫

案例:曾经绩效很好,当下业绩一般的员工如何谈?

第十计:釜底抽薪

案例:资历老,业绩无进步的员工如何谈?

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|李彩玉老师

讲师简介 / About the Program Leader

李彩玉老师   人力资源管理实战专家

中山大学EMBA

14年企业人力资源管理经验

12年香港上市企业高管经验

DISC联合创始人,授权讲师/咨询顾问

国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师

国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师

曾任:香港建滔集团丨工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员

曾任:本地宝集团战略中心(总部)丨人力资源总监

曾任:香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长

认证课程:《英国博赞思维导图》《管理心理学》《优势思维五步法》

版权课程:《职场金伯乐》        版权项目:《盘明萃赋-胜任力建模微咨询》

擅长领域:招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、非人、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……

 

李老师拥有14年企业管理理论和实践经验,历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位,成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验,有着互联网、房地产、酒店、物业、化工、石油、机械制造、电路板、覆铜板、石墨稀电地暖等多重企业高管及人力资源管理实战经验;曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求,为企业累计招聘了近千名优秀的人才,输送到了各分公司,并培养出了近百名的优秀管理者,得到董事局领导的充分认可。

老师更是对人力资源管理体系中战略管理、人才预测、人才引进、培训开发、薪酬设计、绩效优化及劳动关系协调及风险管控等六大方向模块的建设有完整的设计思路,课程也是广受企业好评,至今为止授课500场,参训学员360期,课程好评率98%

 

实战经验:

01-香港建滔集团(上市)总部(覆铜面板业务全球第一、化工业务全球龙头企业之一)

任职【人力资源总监】及【工会主席】期间,管理全球近70多家公司,任职半年内规范了绩效推进、薪酬体系搭建、人才梯队搭建、招聘管理及企业文化建设等事宜:

[招聘管理]:连续8年,为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人,同时每年统筹校园招聘工作,并前往国家重点大学(如清华、北大、武汉等)校招为企业输入大量的优秀人才;

[组建集团HRBP团队]:任职期间,搭建了集团全球70间分公司的HRBP团队,为各企业解决了招人难、用人难、留人难、育人难等难题。

[集团组织优化及用工风险管控]:任职期间,曾多次完成企业搬迁、组织人员优化等工作:7次企业搬迁经验:涉及员工总人数3000多人,前期准备工作充分、流程设计合理,无劳动纠分,均在半个月内完成全员的遣散及协议签订等工作;

3次企业并购经验:涉及人数2000余人,带领团队从前期资料收集,员工情况了解,并购方案设计及到最终的协议拟定、签合同,整个流程无缝对接,使得并购计划顺利完成;

2次企业规模性组织人员优化经验:由于企业转型、需要对组织架构调整及人员优化,涉及人数1300余人,从前期的方案设计、各种资料的备案、选取职工代表团、与代表团人员进行协商、拟定相关方案,到最后的协议签订等整个项目进展顺利,提前完成。

④集体纠分及个人纠分的处理:担任HR负责人后,重点学习国家劳动法规、全力建设企业文化,晋升1年内将原来一年10余起劳动纠分降为0,真正做到降本增效,提升全员幸福感。

[企业文化建设]:带领70家分公司HR经理组织开展员工关怀:生日会、员工座谈、各类文艺活动等,提升了员工凝聚力,员工流失率由月平均6.9%陆续降至5.2%,劳动纠分为0。

[人才培养]:为企业解决全球70家分公司的人才储备需求,年均为企业进行上百场管理课程培训,累计培养分公司总经理3名部门经理32名主管近130名核心技术工程师45名

[绩效及薪酬管理]:任职第2年,历时6个月,重新构建了集团70家分子公司绩效薪酬管理体系,并运行良好,不仅优化了人才结构,员工满意度明显提高。

02-本地宝(互联网企业)集团战略中心

任职【人力资源总监】期间,重新制定了人力资源全套及相关体系:招聘管理、绩效管理、薪酬管理、核心人才建设、人才培养等10多项制度,使公司迈向规范化、体系化:

[战略发展规划]:曾与企业高管共同制定公司的战略发展规划,在4个月左右的时间分别在北京、天津、上海、广州等15个城市成立分公司,并组建了团队;

[核心人才建设]:为满足公司战略发展,在武汉分公司设立[人才培养中心],并进行培养和管理,年均开展管理课程50场,为企业分公司输送近上百位不同岗位骨干及专业技能人才;

[绩效及薪酬管理]:基于公司的实际情况,结合企业战略发展,对全国各分子公司的绩效及薪酬进行调整和优化,使得公司于2019年上半年营业额较去年上涨150%,利润率上涨200%。

[组建集团HRBP团队]:任职期间,组建了集团HRBP团队,并带领团队在4个月时间在全国各高校招聘应届生200余人,同时完成公司的绩效及薪酬体系的搭建等。

 

部分成功案例:

[主导建滔集团薪酬体系改革项目]:2016年针对集团提出优化薪酬,强化激励、赋能增效的薪酬改革项目,经过长达一年半的项目推进,实现集团下辖企业薪酬体系改革项目落地,实现了人才团队优化,共为集团盘点优选输送中层干部30名,优化薪酬激励方式不但提高效能,同时也进一步降低集团整体人工成本达3%。

[主导建滔集团2017年绩效改革项目]:针对集团下辖行业跨度大,绩效评估难等问题,组织集团人力资源线条干部形成专业团队,针对新提出一地一策,因地制宜,形成集团几大板块考核机制,为传统老企业注入绩效活力,当年集团实现70亿纯利润,同比上年度增幅达50%。

[主导本地宝人才梯队引进构建项目]:结合企业工作互联网对新新人才吸引,实施实习+工作+甄选+竞赛原则,把传统招聘变成练兵场,通过为期半年人才引入+练兵+竞赛,为企业留下大量精英,成功的从深圳两家企业发展到深圳布局全国,人才数量比之翻2倍,共计260人。

[主导深圳北理莫斯科2020届研究生就业辅导]:2020年4月-5月,主导深圳北理莫斯科大学2020届研究生就业一对一辅导,从前期的简历设计、面试技巧提升、职业定位等全方面进行辅导,帮助2020年大学生成功就业,受到学校老师及学生的百分百好评。

[主导国家电网(郑州)绩效管理全流程优化]:针对电网绩效管理存在的问题,结合行业的实际情况,重新优化绩效管理流程、建立了符合电网发展的绩效管理体系,受到企业高管的高度认可。

 

部分授课案例:

◆曾为中建八局、中建二局、中建六局等讲授《人才画像》、《金牌面试官》等,好评率100%。

◆曾为承德农村信用合作社/山东银座家居及其全国分公司讲授《劳动关系》,好评率100%

◆曾为中国移动(4期)、中国电信(3期)、中国联通(3期)讲授《OKR高效工作法》、《劳动用工风险管控》等课程,好评率100%;

◆曾为国家电网、南方电网讲授《保密管理》、《高效时间管理》等课程,好评率100%;

◆曾为富士康集团(4期)讲授《心理学在人力资源管理中的运用》,好评100%。

◆曾为国投集团讲授《新时代人力资源规划与落地》等课程,好评率100%;

◆曾为华中商学院总裁班讲授《新时代人力资源规划与绩效管理》等课程,好评率100%;

◆曾为建滔集团内部各分子公司(约20家)讲授《非人》、《目标管理与绩效考核》、《金牌面试官的六脉神剑》等课程,连续5年时间授课,累计培训上百次场,好评率100%;

◆曾为本地宝全国各分子公司授课《新生代员工职业生涯规划》、《非人》、《目标管理与绩效考核》、《劳动用工风险管控》等课程10场,好评率100%;

◆曾为中铁建工授课《非人》,公司党委书记评价课程有颜有料,干货多,后返聘《心理学在人力资源管理中的运用》、《目标管理与绩效考核》,共返聘2期;

◆曾为扬州依利安达公司(股票代码:HK1151)授课《目标管理与绩效考核》课程,公司生产及品质部门经理表示干货满满,很受用,后泰国、顷甸、罗定等分公司纷纷返聘10期;

◆曾为惠州科惠公司(股票代码:HK00148)授课《劳动用工风险管控及组织优化》、《目标管理与绩效考核》课程,生产主管们连连叫好,后返聘《新生代员工管理》《非人》等课程。

◆曾为清远扬宣公司(股票代码:01888)授课《目标管理与绩效考核》、《非人》课程,学员们纷纷表示受益颇丰,后东莞、苏州等分公司共返聘6期;

◆曾连续5年在多家高校,人力资源考证机构讲授国家级人力资源管理师二级/三级考试课程,受训学员中的HR返聘至企业内训《目标管理与绩效考核》、《企业用工风险管控及组织优化》、《OKR高效工作法》等课程,广受好评。



培训课程 / Training courses

(一)人力资源类

《和谐共赢——企业劳动用工风险管控》

《基于战略导向的薪酬与绩效管理》

《基于战略目标的KPI落地与绩效改进》

《新时代人力资源管理者九项全能》(5天)

《战略导向的组织设计与组织驱动》(4天)

《新时代非人力资源管理的人力资源管理》

《以道驭术,重新定义-HRBP修炼与赋能之道》(3天)

《职场金伯乐-关键人才选拔技术》(3天)

(二) 管理类及其他

《精打细算-职场精英高效时间管理》《化危为机-企业保密技能提升》

运筹帷幄-职场新秀蜕变大神36计》《与时俱进-现代企业档案管理实务》

(三)版权类

《职场金伯乐-关键人才的招聘与甄选术》《盘明萃赋-关键岗位胜任力构建微咨询》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务过的客户:

国企/央企:中国银行、建设银行、农村商业银行、农业银行、农村信用合作社、中国邮政银行、交通运输部干部管理学院、白运城投集团、国家电网(湖北、湖州、安吉、苏州)、南方电网、南方航空、中核七院、中建八局、中建七局、中铁六局、中建二局、华西集团、九州电器、中核七院、中国移动、中国联通、中国电信、国投集团、华信集团、枫树坝集团、中国检测集团(广东区)、山东银座、中南勘测设计院、东风本田、交通党校(衡阳、山西、河北、陕西、湖北、北京、安徽、贵州)、广信通信、珠海水控集团、深圳南山工会、武钢集团、宝钢集团、东明石化集团、葛洲坝集团、新兴铸管、深圳智慧园、福州人力资源集团、粤海水务集团、顺德人力资源、上海糖业烟酒集团、北京环境卫生工程集团、东莞轨道交通、中铁建工、花样年、中兴通信、江苏华电集团、振业集团深圳分公司……

外资/上市/民企(互联网/金融/房地产/制造/医疗/物业:富士康集团、唯品会、顺丰集团、深圳安吉尔集团、广州工业投资控股集团海普瑞、上海沃势文化传播、天康饲料、海银财富、晶特尔医疗、影儿时尚集团(品牌:音儿、诗篇、歌中歌等6大高端品牌)、合景泰集团、杭州轻寻科技、亿联网络、58同城、亚信科技、广东宏工集团、依利安达(扬州、广州、罗定、泰国、缅甸、昆山、开平)、邦普循环科技集团、凯荣德(深圳、清远、连州)、青海立方信息科技、扬宣(东莞、苏州、清远)、科惠(惠阳、佛冈)、本地宝(深圳、广州、武汉、上海、南京、苏州、北京)、永天机械、深圳达信厂、惠州东阳、惠州建业、建滔昆山地暖、建滔佛冈地暖、广州建滔广场、上海建滔广场、扬州实友化工、河北醋酸、山东高密建滔、山西万鑫达、江西宏丰、广州同创、惠州忠信、清远世纪玻纤、连州铜箔、韶关化工、江门高科技、开平太平洋、江门荣信电路板、东莞万年富、江苏化工……

高校及商学院:北京大学、清华大学、武汉大学、华中科技大学、华南理工大学、南京大学、西北工业大学、兰州大学、湖南大学、四川大学、云南大学、厦门大学、华南理工大学、中山大学、济南大学、天津大学华中商学院、深职训职业学校、森鑫源学校、北京师范大学珠海分校、哈尔滨理工大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨工业大学、桂林电子科技大学、武汉工程大学、中国地质大学、湖北工业大学、南华大学、西安科技大学、长安大学、成都理工大学、沈阳工业大学、沈阳化工大学、青岛理工大学、青岛科技大学等200所高校……

 


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

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我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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