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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各层级管理人员、主管及骨干员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
目标是企业的基本战略，要达成目标，必须要有达成目标的方法、步骤，将目标与日常工作衔接，形成资源整合、互相支持的计划，将各部门、各环节的关键任务与活动结合起来，实现全面、有效的组织执行力，支持企业目标的实现。
——目标管理与绩效管理之间的有什么关系？
——绩效管理为什么从其他优秀企业迁移至自己的企业后无法发挥其优势？
——业务部门与职能部门的绩效该如何要配？是不是调整组织架构就可以了？
——职能部门如何才能更好的发挥支撑前线的作用？
——上级分配工作任务时，员工为什么说“这不是我的工作职责”？
——年底评分时，职能部门的员工比业务部门的员工分数还要高，是什么原因？
——绩效反馈面谈时，从哪些方面评价员工？
——如何才能保证绩效结果的相对公平？
——绩效管理全程该如何管控？
本课程结合讲师多年的企业经营管理和咨询培训经验，以案例分享和经验解答如上问题的同时，帮助学员建立起正确的绩效管理思想，掌握正确而实用的目标设定、计划落实、追踪评估的先进思维；结合员工的日常工作，学会如何运用多种管理工具进行目标分解与计划管理，解决实际工作问题，找到激发员工的潜能的基本逻辑，促进企业总体目标的实现。
课程收益| Program Benefits
● 目标管理能力：掌握目标分解、过程追踪与调整、绩效评估等关键技能；
● 目标制定能力：认识目标管理的重要性，学习制定目标的方法和步骤；
● 计划编制能力：理解计划编制的重点，制订支持目标实现、可执行的计划；
● 绩效辅导能力：学会倾听员工心声，熟练掌握教练式反馈技术与教练式员工辅导法。
● 目标激励能力：激发下属工作热情，使下属为实现共同的目标而倾注一切；
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识目标
一、理解目标——基本战略意义重大
1. 什么是目标
2. 目标与人生成就
案例：目标对人生有巨大的导向作用
3. 目标与企业发展
二、目标管理——激发潜能创造价值
1. 管理的本质
2. 目标管理的定义
3. 目标管理基本模型
4. 设定目标是管理者的首要任务
团队共创：目标管理如何激发出员工潜能？
第二讲：目标设定
一、找到目标——系统分析全面思考
1. 核心目标与阶段目标
2. 达成目标的障碍
3. SWOT分析与目标设定
案例：某企业SWOT分析与目标设定
二、定义目标——表述准确理解清楚
1. 定义目标的五个维度
2. 目标设定的SMART原则
3. SMART表述标准用语
4. 分辨出假目标
演练：将假目标按SMART原则转换为真目标
三、分解目标——目标一致方向统一
1. 要素分解，系统全面
2. 措施分解，横向关联
3. 立体分解，上下贯通
四、目标解码——目标沟通
1. 为什么要沟通目标
2. 目标沟通中的阻力
3. 目标共识形成驱动力
4. 达成目标共识的6个技巧
行动学习：目标达成后你们希望看到什么景象？
第三讲：工作计划的分配与落实
一、编制计划——明晰路径逐层展开
1. 寻找目标与现实之间的差距
2. 制订工作计划的5W1H
3. WBS工作分解结构
4. GanttChart甘特图
分配结果衡量标准：领导背指标，员工背任务
二、定指标---员工绩效管理内容
1. 部门级KPI目标设定依据与来源
2. 员工绩效目标设计的内容
1）业务指标KPI
2）岗位指标KPI
3）专项工作（上级督办）
4）关键行为KBI
5）一票否决指标NNI
6）个人成长与发展
3. 职能部门KPI指标的依据与来源
三、如何确保工作计划执行到位
1. 授权工作与分配工作的异同
2. 目标、预算、激励一起谈
3. 工作计划必须分配到人
4. 从上到下分解，从下到上承诺
5. 个人承诺是解决方案
第四讲 以目标为核心的绩效管理体系
一、绩效管理与绩效考核
1. 绩效，想说爱你不容易—绩效管理与绩效考核的区别
2. 目标管理与绩效管理之间的关系？
3. 绩效管理的本质是什么？
4. 绩效管理追求的是员工与企业双赢
5. 绩效管理如何做，才能达到员工与企业双赢？
6. 如何保证绩效考核的公平性
7. 绩效管理的管控体系
案例：优秀企业的绩效管理如何支持企业发展
二、绩效辅导的时机与意义
1. 为什么不愿意做绩效辅导？
图片故事：磨刀不误砍柴工
2. 为什么要做绩效辅导？
3. 绩效辅导是什么？
4. 绩效辅导的观念转变
5. 绩效辅导时的五大信念
6. 绩效辅导的五个关键时机
第五讲：基于教练式的绩效辅导的技巧
一、什么是教练式反馈
1. 教练式绩效反馈法
1）深度倾听
2）行为反馈技术
二、教练式绩效目标辅导的技巧：GROW
1. GROW模型简介
2. GROW模型辅导员工的步骤
工具分享：华为员工辅导20问
三、绩效辅导面谈的九大步骤
1. 营造和谐气氛
2. 说明绩效面谈的目的、流程
3. 讨论绩效指标达成情况
4. 双方沟通员工的发展计划
5. 讨论问题解决的方法
6. 引导员工认同问题的存在
7. 讨论员工需要的资源与帮助
8. 设定下一阶段的目标与计划
9. 双方签字认可
第六讲：激励，无时不在
案例：华为员工为何活力无限？
一、驱动力3. 0的时代已经到来
1. 组织已发生改变
2. 管理者角色已经发生改变
3. 员工角色已发生改变
4. 绩效激励的最终目的
团队共创：核心员工的真实需求是什么
二、绩效激励的原则与方法
1. 激励：给钱就行了吗？
2. 绩效激励的三大原则
3. 激励从注重保障向注重激励转变
头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法？
4. 给人有成就的未来是最大的激励
1）将员工绩效与职业发展衔接在一起
2）与员工沟通职业发展与绩效改进
3）成为员工的知心人与引路人
5. 激励，无时不在
讲师背景| Introduction to lecturers
魏俊妮老师 绩效管理与改进专家
国家一级人力资源管理师
美国AACTP培训协会认证培训师
WIAC（国际行动教练协会）认证讲师
WIAC（国际行动教练协会）认证教练
曾任：苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）
曾任：广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理
曾任：深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监
曾任：哥弟时尚集团丨人力资源总监
擅长领域：全面绩效管理（自创绩效管理金三角模型）、招聘与面试、用工风险控制、职场沟通神器-报联商……
魏俊妮老师有超过18年苏宁/碧桂园/深圳宝鹰等上市公司管理实战经验，15年以上组建、培养管理团队的经验。任职苏宁电器、碧桂园集团、深圳宝鹰集团期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。
在十多年带领团队的管理过程中，魏俊妮老师累积了大量的企业实战经验和案例，并将心理学、社会学知识和教练技术运用到团队管理和日常培训中。一切从学员实际出发，深入浅出的教学方式、精炼简化的语言模式让学员知其然并知其所以然。迄今为止授课企业覆盖各个行业/领域，授课场次线上线下570场以上，课程好评率达95.7%。
工作经历跨越不同行业/产业，且始终坚持以摸透上下游产业链的人力资源管理模式，从行业源头，从企业全面经营、运作的角度去实践人力资源管理的各项战略任务。
在绩效管理方面总结了各行业实施绩效管理中容易出现在问题，并根据多年给企业讲课的经历中，结合企业提出各种绩效问题，自创出一套完整的绩效管理金三角模型，分别从绩效战略、绩效技术与绩效领导力三个不同角度，配合绩效管理的四个步骤，脚踏实地解决企业绩效问题。绩效战略，解决的企业从上到下对于绩效管理的认同问题（统一思想）；绩效技术，是解决绩效管理工具的应用、各种方法落地问题（方法落地）；绩效领导力，解决的是绩效管理过程问题（管理者责任）。
实战经验：
● 在碧桂园集团任职正值集团上市快速发展阶段，需要大量管理干部走向一线。在此期间定制开发多门提升领导能力、领导技能、管理者角色和执行力等课程，帮助储备干部和中层干部领导力的提升，并运用教练技术的方法辅导辅助，帮助他们顺利完成管理能力的提升，成功转身，走向一线。
● 在深圳宝鹰集团任职期间，为企业建立建全人力资源管理体系、人才培养体系、关键人才培养体系、薪酬绩效管理体系等。在企业高速发展阶段打造了一批高效执行力的管理团队，创造了三年内企业员工人数从230人急剧增长至1200人以上，帮助企业成功上市。
● 在哥弟时尚任职期间，利用教练技术与报联商的沟通模式，辅导各层级管理职能下沉与权力下放，为公司90后员工营造了自由沟通、自我成长与透明公平的工作氛围，充分调动新生代员工的工作积极性，让员工在企业中更具创造力。
部分成功案例：
● 主导今誉服饰公司内部商学院的建设，包括：商学院价值观提炼、商学院定位，师资选择与培养、课程体系搭建、培训制度体系等项目的咨询。成功将通用管理类课和与服装相关的技术指引视频化，实现线上线下教学同步走，大大改善了企业内部各自政的局面，还为各省级代理商培训培养了一批优秀店长级的培训师，将她们优秀的管理经验和营销经验进行优化、提炼，帮助许多代理商实现了店铺扩张与业绩倍增。
● 主导深圳某黄金企业内部人力资源体系的搭建，包括：人力资源体系，干部培养体系、店面营销体系、内部运作流程标准化构建等，帮助以前管理随意、干部年轻、工作没有目标感、员工流动率高的企业建立起一整套标准化运作流程，使内部管理顺畅起来，领导干部做事变得有章法，有依据。使营销变的有激情，目标感更强。
部分授课案例：
● 用2天时间为广汽集团车辆模具事业部中高层管理者打通绩效管理全流程，通过课堂演练、城镇会议、世界咖啡等方式让管理者体验如何将企业战略目标解码至各部门，以及各部门之间如何更好的相互沟通与配合；让中高层管理者理解到，绩效管理的本质是激发员工共同完成目标，面对新生代员工，运用教练技术，辅导中高层管理者学会绩效反馈、绩效面谈的技术，落实管理责任。
● 多次返聘广东建筑集团及下属各公司（国企），为企业中高层打通绩效管理全流程，统一对绩效管理这个工具的认知，加深认知绩效管理的本质不是盯着目标看，不是扣分处罚员工，而是激发带领员工一起完成企业目标的过程。给员工上课时，让员工清晰的认知企业为什么要引进绩效管理，如果没有绩效管理企业会出现什么样的管理问题，绩效管理不是扣分、扣钱的工具等，不说教，不讲大道理，从宏观角度和员工切身利益出发，分析企业引入绩效管理的初衷，得到员工的一致认同。辅导HR完成绩效管理制度修订、绩效指标体系重建，绩效体系梳理、绩效结果运用等，解决HR绩效管理落地的问题。
● 为中国电信广州白云区分公司的HR和网络小CEO，用绩效管理金三角模型，理顺并打通了绩效管理的真实意义，解决了在企业内部推行绩效管理过程中，多年形成的疑惑，并结合现代人力资源管理知识提出了解决方案，特别是解决了老员工的绩效管理问题，得到HR和小CEO的好评。
《全面绩效管理》
《OKR敏捷绩效管理法》
《互联时代的精准招聘》
《将绩效管理进行到底》
《企业劳动用工风险与控制》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《HRBP：HR如何助力企业经营发展》
《支持业务发展为核心的HR六大模块体系构建》
部分服务客户：
房地产业：碧桂园集团、卓越建筑集团、深业集团、上海地产、华润地产、太原阳光房地产、安徽文一投资集团、中交海南公司、中天建筑集团、宝鹰建设集团（8期）、中电二局、中建二局、安居乐物业（2期）、万科地产建筑、第二工程局、中建八局、南山房地产……
金融行业：广发银行、工商银行、中国银行、农业银行、深发银行、邮政储蓄、东莞农村商务银行股份有限公司、中国银行番禺分行、珠海横琴保险 中国建设银行江苏分行、美亚财产保险、中国银行广州白云支行、新华人寿保险……
电力行业：南方电网、葛洲坝集团、佛山三水威顺电力、电力设计院、汕尾红海湾发电厂、各供电局、青海省电力……
通信行业：中国移动通信集团、西藏移动、浙江、凉山（2期）、陕西（2期）、广东省肇庆移动、深圳、佛山移动、广东广电、广东网通、广东邮电规划设计院、深圳第一线通信有限公司、达州移动通信、东莞电信、联通华盛通信（2期）、陕西信通（4期）、广州电信（3期）、……
制造/汽车行业：广汽丰田、广日电梯、一汽大众佛山分公司、顶津集团（康师傅）、宝武钢铁、广汽商贸（4期）、汽修天下、河源丰田纺织汽车部件、东亚电器（2期）……
连锁行业：哥弟时尚（4期）、金利来（男鞋）、魔范时尚、太平鸟服饰、苏宁电器、华润万家、中膳国际饮食集团、和兴隆饮食……
互联网行业：时易中信息科技（跨境电商）、魔范时尚（服饰电商）……
其他行业：京东物流、湖南顺捷物流、丹姿集团（4期）、凯励程、大冢慎昌（广东）饮料公司、永兴盛环保工业、乐采商贸、深圳巴士集团、智捷世国际、批批网科技、舟山石化、天泰集团、银隆集团、广东特种设备检查研究院、上海地铁维护保障、牧童集团、南航国际融资租赁、深圳一信泰质量技术、交控集团、天津临港投资控股、日立乐金光科技、新疆油田、深圳广电银通金融电子科技、宏图助剂、铜仁烟草、仁好健康科技、翔鹭石化、云南铜业、广州托泰、达士科技、广州鹰金钱、云南中烟、昆纤集团、西安建工、贵州中小企业服务、宏工科技……
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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