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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：人力资源中高层及各级管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
绩效管理承载着很多公司实现经营目标的期待，绩效考核是很多公司都使用的管理工具，然而真正能够推行落地并产生成效的却很少。
要么成为形式主义，例行走过场，轮流坐庄；要么为了考核而考核，上有政策下有对策；要么推行的过程中，困难重重，各方利益博弈。为什么绩效管理如此艰难？
本次课程全面系统讲解绩效管理体系的构成、影响因素及工具方法，是人力资源从业者和业务管理者必修的管理课程之一。
课程收益| Program Benefits
● 统一认知，建立正确的绩效管理理念，系统全面的学习绩效管理体系的内容构成，减少人力管理技能盲区；
● 熟练掌握多种绩效管理工具，针对本企业绩效管理推行中遇到的困难，找到根因和解决思路；
● 掌握公司建立并推行绩效管理的步骤和方法，运用业务战略执行力模型BEM、战略地图等模型针对个人与企业绩效管理卡点找到解决方案，进行绩效管理体系优化。
课程大纲| Course Outline
导入：正确理解绩效管理
思考：绩效管理是什么，不是什么
对比：绩效管理工具的讲解
工具1：MBO
工具2：KPI（“KPI害死索尼”）
工具3：PBC（“华为和他的PBC”）
工具4：OKR（“谷歌和他的OKR”）
小结：全面绩效管理体系的内容构成
第一讲：制定组织绩效目标——全面绩效管理的“灵魂”
工具：平衡积分卡
一、运用战略地图明晰企业的价值与发展空间
1. 战略地图解读企业四大主要层面信息
层面1：财务
层面2：客户
层面3：内部流程
层面4：学习与成长
案例研讨：某辅导企业战略地图
实操演练：根据给予的战略目标构建战略地图
附加研讨：华为公司战略解码流程（视企业成熟度需要）
2. 成功实现战略解码的必备要素
要素1：目标、路径清晰，能层层分解
要素2：公司内部与实施平衡计分卡配套制度健全
要素3：成熟的组织和有效的沟通
第二讲：团队绩效管理——企业承上启下的重要环节
一、团队绩效目标制定
模板：团队绩效目标模版
1. 团队绩效目标来源
工具1：战略地图关键指标
工具2：公司关键任务
工具3：部门职责说明书
2. 团队绩效目标的确定
原则：SMART原则
实操演练：四大核心岗位目标制定练习
3. 其他目标确定的原则
原则1：心理与意识
原则2：生理与资源
原则3：定性与定量
原则4：效果与效率
演练：结合上诉原则重新制定本部门绩效目标
二、团队绩效执行
1. 影响团队绩效目标实现的因素
案例：法拉利赛车的启示
因素1：目标缺乏激励性
因素2：没有明确且可行的措施计划
因素3：目标收到干扰，不能坚持
2. 管理者的绩效管理职责
1）不同层级管理者的绩效管理责任侧重
2）直线管理者的绩效管理职责
第三讲：个人绩效管理——企业运作执行的重要环节
一、个人绩效目标制定
模板：个人绩效承诺（PBC）模版
1. 根据部门年度经营计划进行分解
2. 根据战略关键绩效指标进行梳理
3. 根据岗位职责说明书进行盘点
案例研讨：招聘经理的绩效指标设计
二、个人绩效诊断与辅导
模型：绩效诊断模型
要点1：以事实和数据为依据
要点2：把握考核标准
要点3：明确成绩与不足
要点4：运用考核比例
工具：绩效诊断表
演练：小A的绩效诊断
三、个人绩效考核实施及结果应用
理论：微笑曲线
1. 不同层级人员的考核实施
工具1：各职级绩效考核重点分布表
工具2：考核结果分级应用表格
2. 考核校准评级常见的错误
错误1：基本归因错误
错误2：可得性偏差
错误3：尖角效应和光环效应
错误4：近因效应
错误5：对比错误
错误6：集中趋势
错误7：慈悲心理
错误8：其他人为因素
案例：谷歌的绩效校准评级会议
第四讲：教练式辅导与绩效面谈——企业人才池活跃的关键举措
一、教练式辅导的意义
对比：教练式对话与非教练式对话
区分：教练式对话的特点（风格、发展等）
二、教练的三原则
原则1：支持
原则2：期待
原则3：信任
三、绩效面谈的核心能力
能力1：深度倾听，打开心扉
能力2：有力提问，启发思考
能力3：有效反馈，促进行动
四、绩效面谈的程序
思考：绩效面谈是怎么谈崩的？
第1步：拟订面谈计划
第2步：准备相关资料（管理者与员工）
第3步：营造无打扰的环境
第4步：组织面谈
第5步：面谈结果确认（需要签字）
现场演练：进行绩效面谈
第6步：制定IDP
案例：IBM员工发展项目
课程收尾
分享：绩效管理的悖论
1）正太分布与幂律分布
2）末位淘汰与强制比例分布
3）绩效奖金的杠杆激励作用
回顾课程，答疑解惑，合影道别
讲师背景| Introduction to lecturers
倪荣华 组织绩效与人才发展专家
对成长期企业从0-1构建组织系统，规模企业从1-N发展组织能力有深入实践和研究
中南大学硕士
中国人民大学首席人才官（CHO）研修
广东省人力资源专家库成员
伊利集团（中国500强）特聘外部顾问
国际行动教练协会认证讲师、教练
Open Question引导者培训、认证
曾任：联想（深圳）有限公司（世界500强）|组织发展经理
曾任：腾讯科技公司（世界500强）|职业发展经理
曾任：华星光电公司（中国民营500强）|HRBP负责人
擅长领域：企业变革、战略梳理及战略落地、全面绩效管理、组织设计、HR赋能等
实战经验：
老师有近20年的人力资源管理经验，曾亲身经历联想、腾讯、TCL三家企业人力资源三支柱转型变革期，并作为国内最早的一批HRBP从业者，深入主导了10+以上快速发展民营企业从0-1构建组织能力体系，对企业战略、组织优化等人力资源工作有丰富的实战经验。
☑ 曾经历了IBM被联想收购的组织整合，在此阶段接受了专业前沿的能力素质模型、组织及人才盘点、绩效管理等赋能培训，并将这些项目在跨文化多地域的业务组织中落地推行，有效的支持了One team的建立和深入融合。
☑ 曾从0-1建立了腾讯公司职业发展roadmap体系建设，组织了27个职业发展通道能力素质模型优化和通道分会，主导公司5000+个技术人才的专业认证，主持并参与4级以上专家认证答辩会30+场次，实现300+的人才脱颖而出获得晋升。
老师曾服务于多家500强大型股份制集团公司、国企、上市民营企业及大型企业。善于综合运用培训、教练、辅导、咨询等多种方式系统、灵活的解决企业变革、组织能力升级及人才供应链建设过程中遇到的痛点、难点问题。
☑ 曾为中国500强企业伊利集团进行《三支柱转型升级》辅导及HRBP赋能，帮助企业厘清三支柱开展思路，显著提升HRBP的能力，助力HRBP的业务导向、结果导向两个能力项目分数平均提高40%+；解决方案针对性能力提高20%+。
☑ 曾为上市公司英可瑞科技股份有限公司、伊戈尔电器股份有限公司提供《绩效管理体系》培训及辅导，优化了其绩效管理体系，深入落地战略地图和平衡积分卡等工具，签订部门绩效责任书，为全年业务目标实现提供有效支持。
☑ 曾深入参与上市公司深圳建筑科学研究院股份有限公司人力资源战略规划，对公司向全价值链战
级提供有力支撑
《创新转型：OKR敏捷绩效管理》
《打通战略到执行：战略绩效管理》
《带好队伍：绩效辅导与人才培养》
《结果导向：基于目标达成的绩效管理》
《HR进阶：三支柱转型升级和HRBP的全面赋能》
工作坊：
《战略规划与解码工作坊》
《绩效目标落地工作坊》
《跨部门协作与流程改善工作坊》
中国电网、中粮集团、腾讯科技、广东广电集团、IBM、联想、TCL、伊利集团、伊戈尔电器股份有限公司、三利谱光电股份有限公司、英可瑞科技股份有限公司、沃德精密、东莞正扬电子、星翰激光、华德安科技、长亮科技、富海集团、深圳建筑科学研究院股份有限公司、北京城建国际部、天健集团、重庆三原色节能工程有限公司、湖北建胜工程技术有限公司、深圳市北林苑景观及建筑规划设计院有限公司等
部分客户评价：
过去几年虽然我们曾经与光辉合益、美世等国际咨询公司合作过一些模块的人力资源项目，但通过倪老师的培训和辅导对三支柱转型升级有了更加深入的认识和理解，HRBP的能力也得到了显著提高，达到了预期效果和目标。倪老师是名副其实的实战派人力资源管理专家。
——伊利集团人力资源部 王经理
我们与倪老师有长期的合作，过程非常愉快。她在人力资源管理方面经验丰富、专业，能够站在公司未来发展的高度思考规划人力资源工作。理解业务、理解高层，并将其转化成人力资源工作思路。
——深圳建筑科学研究院 叶院长
倪老师协助我们建立了科学的绩效管理体系，拓展了我们对业务、目标、职责和激励等绩效相关因素的思考，感谢倪老师。
——英可瑞科技股份有限公司 尹董
研发人员是我们公司的重要资产，倪老师协助我们建立了研发人员的职位、职级及任职资格体系，对研发人员的培养和管理提供了有效的支持。
——三利谱光电股份有限公司 严总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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