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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各层级管理人员、人力资源管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
您在绩效管理过程中是否遇到过如下困惑？
l 每次做绩效考核就像捅马蜂窝，无论怎么做都没人满意；
l 遇到难缠的员工，管理者在与其做绩效面谈时一筹莫展；
l 不谈还好，谈了员工反而更加迷茫灰心失望，甚至离职；
l 最终结果老板同事都不满意，让你的辛劳成为众矢之的。
课程收益| Program Benefits
提升人力资源管理者和部门管理者关于绩效管理和绩效面谈的理念和意识，培养有效的团队管理和提升个体绩效的必要知识和实践技能，通过教练式的绩效面谈，真正激发员工的活力，设定清晰的目标与计划，采取实际行动，提升员工个人和团队的整体绩效，进一步为企业战略目标的实现提供保障，使企业得到可持续的健康发展。
课程大纲| Course Outline
课程导入与破冰
l 课程背景介绍
l 案例分析：绩效面谈中的常见问题
一、绩效指导的意义与时机
1.1 管理者离不开绩效指导
1.1.1 绩效指导的定义
1.1.2 绩效指导的作用
1.1.3 绩效指导的心理学原理
1.1.4 绩效指导的时机
1.1.5 正式与非正式的绩效指导
1.2 探寻指导时机的七个步骤
1.2.1 提前准备必要的问题
1.2.2 避免做出草率的判断
1.2.3 对观察结果进行分析
1.2.4 小心地验证你的推测
1.2.5 反思自己的真实动机
1.2.6 彼此沟通风格的分析
1.2.7 指导风格的自我分析
1.3 课堂练习：通过沟通持续改善绩效
二、绩效指导中的教练技术
2.1 非教练式对话 vs. 教练式对话
2.1.1 非教练式对话
2.1.2 教练式对话
2.1.3 教练与非教练的差异
2.1.4 教练式的绩效指导
2.2 教练式绩效指导者的倾听技巧
2.2.1 深度倾听的三大原则
2.2.2 深度倾听的技巧
2.2.3 阻碍倾听的行为
2.2.4 深度倾听案例分析
2.2.5 实战演练：深度倾听
2.3 教练式绩效指导者的提问技巧
2.3.1 实战演练：提问技巧
2.3.2 开放式问题与封闭式问题
2.3.3 开放式问题的构建
2.3.4 有力提问的三种形式
2.3.5 课堂活动：提问风暴
2.4 教练式绩效指导者的反馈技巧
2.4.1 有效反馈的时机
2.4.2 有效反馈的定义
2.4.3 发展性反馈
2.4.4 积极性反馈
2.4.5 实战演练：有效反馈
2.5 教练式绩效指导的GROW流程
2.5.1 聚焦目标
2.5.2 了解现状
2.5.3 探索行动方案
2.5.4 强化意愿
2.5.5 实战演练：绩效指导的GROW流程
三、如何组织绩效指导面谈
3.1 选择合适的指导风格
3.1.1 指令性的指导风格
3.1.2 支持性的指导风格
3.1.3 不同指导风格的灵活运用
3.2 高效的绩效面谈流程
3.2.1 案例分析：一次失败的绩效面谈
3.2.2 面谈准备的六项措施
3.2.3 高效绩效面谈的十个步骤
3.2.4 制定行动计划
3.3 绩效面谈之后的跟进
3.3.1 面谈之后的自我反思
3.3.2 面谈之后的效果评估
3.3.3 容易被忽略的绩效申诉流程
3.3.4 绩效面谈结果的应用
课程回顾以及行动计划
l 课程总结与行动计划制定
l Q & A
讲师背景| Introduction to lecturers
l 上海财经大学经济管理硕士，上海海洋大学工学学士
l 曾任智联招聘集团人力资源总监、智联学院学习与发展总监、客户服务中心与设计服务中心总监、二十余年团队管理与人力资源管理经验
l 人社部教培中心（HRTP）认证课程特邀讲师、光华赋能特邀高级讲师
l 国际行动教练协会（WIAC）认证讲师及企业教练、POA行动力课程认证讲师、RTC人力资源量化管理分析师
l 南开大学，华东政法、黑马营、中国妇女发展基金会就业创业导师
l 网络科技公司联合创始人兼组织发展总监
l 中国教育电视台《职来职往》，星尚频道《生活侃侃看》等节目特邀嘉宾
高老师有二十多年企业管理工作经验，先后担任知名集团公司的人力资源总监、企业大学学习与发展总监、客户服务与设计服务中心总监等职务，同时担任管理咨询顾问，人才测评顾问，以及一对一高管教练多年，为各行业标杆企业提供人力资源管理咨询与培训服务，擅长人力资源管理、领导力塑造、职业素养等课程。
高老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具有很强的互动性，深受客户好评。他的培训具有四大特色：
n 启发式教学— 现场充分调动学员的积极性，强化学员们的创新性和主动性；
n 案例式教学— 案例分析和讨论互动相结合，使学员有更加直观的学习体验；
n 互动式教学— 融知识于学员体验中，行为及知识转化率高，真正学以致用；
n 情境式教学— 理论与实践相结合，学员自发产生感悟，进而主动作出改善。
01、金牌面试官 – 高效招聘面试策略与实战技巧
02、过程制胜 – 卓越团队的绩效管理与薪酬体系
03、触动人心 – 教练式绩效指导与绩效面谈技巧
04、以终为始 – 培训体系构建以及培训计划制定
05、言传身教 – 金牌培训师课程开发与演讲技巧
06、未雨绸缪 – 核心关键人才识别、激励及保留
07、点燃心火 – 新生代年轻员工的沟通以及激励
08、管人管事 – 非人力资源经理的人力资源管理
09、轻松自如 – 中层管理的角色认知与团队沟通
10、成人达己– 成就高绩效目标的教练型管理者
11、协作共赢– 跨部门沟通技巧及团队冲突管理
12、开创未来– 基于核心优势制定职业生涯规划
【企业培训】
通讯 / 互联网：中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔、中国通信服务、阿里巴巴、腾讯、智联招聘、锐仕方达、猎聘、NTT、大豫网、中国人才热线、爱斯唯尔、T3出行、易允执、安恒集团、华勤通讯、赢时胜软件、誉航软件、安恒信息技术、盾安集团、志翔科技、ONES复临科技、达美盛软件、爱琵希软件、微神马、盘古网络、锐之旗、刀锋互娱、冰鸟科技、九洲合纵、新自由通讯、颀中科技、新航集团
银行 / 金融 / 保险：中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、招商银行、中信银行、浦发银行、平安银行、农村商业银行、中国邮政、邮政储蓄银行、郑州银行、贵州银行、杭州银行、天津银行、苏州银行、大连银行、中原银行、徽商银行、台州银行、宁波通商银行、华夏银行、中国金融期货交易所、银科控股、中银金融、招银金融租赁、海航东银期货、宜信财富、华夏基金、中信建投、中国保险保障基金、博众投资、银天下、壹钱包、鼎诺光华、中金支付、中国金融认证中心、中睿集团、金鼎集团、成都中小担、OKCoin、平安保险、中国人寿、人保集团、太平人寿、前海人寿、农银人寿、建信人寿、中宏保险、长城人寿、太平洋保险
建筑 / 地产 / 文旅：中粮集团、保利集团、联投集团、中联重科、中建三局、中建科工、中铁大桥局、中铁二十四局、中铁建工、中化三建、中交四航局、四川发展控股、黑龙江建设集团、湖南建工、阳光城、天津城投集团、富力地产、大连港、仲量联行、大悦城、时代广场、招商地产、沣东发展集团、泰达资管、郑州公用事业集团、无锡城建发展集团、太湖新城、贵阳城南集团、浙江国贸集团、合肥产投集团、东岭集团、九洲集团、晋陵集团、虹口城发、张江高科、海昌海洋世界、方特乐园、卓尔文旅、溪湖文旅、蓝汐蓝楹湾酒店、自如公司、链家、丽兹行、创比利地产、久事体育、上海商务行政中心、临港新区
交通 / 物流 / 汽车：中航飞机、东方航空、南方航空、山东航空、四川机场、北汽集团、上海大众、宝马汽车、广州本田、东风标致、猎豹汽车、金龙客车、绿源电动车、LUCECO、IAC、麦特达因、翔星汽车零部件、柯文实业股份、汇丰集团、天地华宇、无忧物流、格汇物流
能源：国家电网、中石油、大庆油田、辽河油田、北京自来水集团、首钢集团、济钢集团、兴澄特钢、二十冶、华润燃气、合肥天燃气集团、金风科技、粤电集团、贵州电力、贵州电建、福清核电、蜂巢能源、派能科技、新奥集团、高景太阳能
生产 / 制造 / 科研：美的集团、联想集团、BOSCH博世、埃克森美孚、航空电器、西飞集团、电子十所、电科集团15所、电科集团54所、航天科工706所、金城集团、航天远征、航天云网、中船重工722所、船舶726所、中国法研、中国家用电器研究院、纵横自动化、陕鼓集团、太阳雨、澳洋顺昌、新代数控、波司登集团、富士康、伯恩光学、苏泊尔、NSK恩斯克精工
生物 / 医药：资生堂、协和发酵麒麟制药、邯郸制药、艾地盟生物科技、百济神州、一瑞生物、海尼药业、乐普医疗器械、派昂器械、博日科技、欧几里得
出版 / 传媒 / 设计 / 认证：国家知识产权局专利局、湖南出版集团、读客文化、昌荣传媒、聚力传媒、湖南省交通规划勘察设计院、中建设计研究院、中民筑友、花王生态工程、现代农业、中国银行保险报
快消 / 零售 / 生活：光明集团、光明国际、康师傅、正广和、三棵树、三福百货、妙洁家居、佳帮手、天美联盟、菲林格尔木业、汪氏集团、华润怡宝、联恩贸易、众谊金属处理、爱康国宾、3HFit、围体体育科技、FIBO论坛
教育 / 咨询 / 社团：韦博英语、新东方留学、学科网、艾乐教育、贵阳工商职业技术学院、华信设计院、瀚纳士咨询、薪勤咨询、HRace、邓白氏、创业家杂志、全国妇联、中国儿童少年基金会、北京注册会计师协会、中民慈善、……
【高校授课】
清华大学、中国人民大学、复旦大学、交通大学、上海财经大学、中央财经大学、同济大学、南开大学、武汉大学、东北师范大学、华东师范大学、华东政法大学、苏州大学、南京理工大学、浙江工商大学、浙江财经大学、广西大学、四川交通职业技术学院、英国领事馆文化教育处、中英商学院、上海青年人才见习基地、……
【人才测评】
中国银行、工商银行、建设银行、招商银行、农业银行、光大银行、浦发银行、广发银行、杭州银行、农村商业银行、景德镇银行、信达资产、第一财经、中国人寿、太平洋保险、瑞泰保险、信达资产、上海大众、国家电网、中国电信、中国移动、长虹集团、蓝星化工、中英商学院、……
【媒体合作】
中国教育电视台《职来职往》节目特邀嘉宾、星尚频道《生活侃侃看》节目与特邀嘉宾、中央电视台、东方卫视、凤凰卫视、第一财经、上海电视台、ICS上海外语频道、甘肃卫视、四川卫视、Shanghai Daily、东方网、《计算机周刊》、《人力资源管理》杂志、都市周报、天津电台、……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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