赢在绩效——绩效管理体系设计与实践

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
赢在绩效——绩效管理体系设计与实践
参加对象
绩效管理负责人、经理、主管、专员,人力资源管理专业人士,一线管理人员
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

随着外部市场环境不断变化与企业的快速发展,对于企业而言良好的绩效管理尤为重要,除了能持续提升员工表现并促进员工成长之外,也能很好的促进管理决策并帮助组织实现目标,因而一直是一个备受关注的话题。从业务战略到人力资源战略,再落实到人力资源管理的过程中绩效管理往往首当其冲被重点讨论,做好绩效管理不得不面对以下挑战:

● 绩效管理脱离业务与组织,未与业务发展相联接

● 绩效管理下沉过程盲目落实到个人,缺乏对团队及岗位绩效的系统体系搭建

● 绩效管理执行不规范,绩效目标设定、绩效辅导与反馈及绩效评估形同虚设

● 绩效激励机制不系统化,无法做好绩效持续提升正循环

本课程将通过两天的详细理念、方法论讲解,帮助绩效管理人士追本溯源,全局掌握绩效管理,通过大量工具与演练更好搭建切实有效的绩效管理体系,完善绩效管理流程与落地有效性。

课程收益 COURSE BENEFITS

● 学会自上而下做绩效管理,以组织绩效管理赋能组织发展,以团队绩效管理支持上层组织绩效,以岗位绩效明确团队绩效,保障绩效管理配套且与业务联接紧密;

● 理解绩效管理赋能业务的重要性,做好绩效持续提升的内循环,助力业务发展;

● 掌握绩效目标设定、绩效辅导与反馈、绩效评估,使绩效管理的“最后一公里”触达员工并能有效执行;

● 掌握绩效激励的方法论,并学会销售、研发、生产三大类主要绩效激励方案设计,完善对绩效结果应用,为持续绩效提升做好基础工作;

● 提升学员的战略分解能力、目标制定能力、绩效管理能力、绩效改善能力。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一讲:绩效管理认知

导入:绩效管理概述

模型:3P人力资源管理模型

1)3种文化大趋势:更加绩效导向

案例:谷歌和通用电气的绩效管理实践及发现

讨论:绩效管理与绩效考核的区别

2)绩效管理的本质:一句话定义

一、寻找绩效管理的痛点

痛点1:过度依赖工具

痛点2:过度依赖制度

讨论:为什么公司的绩效管理无效?是业务部门配合HR还是HR配合业务部门?

痛点3:仅看重执行落地

二、理解绩效管理的本质

——实现目标和发展目标

工具:PDCA循环

总结:绩效管理的三个维度

1. 组织绩效

2. 团队绩效

3. 岗位绩效

 

第二讲:基于战略落地的组织绩效管理

一、组织绩效的管理目的与必要性

工具:组织战略落地全景图

二、定义企业战略地位与绩效策略

工具:行业与组织阶段矩阵

三、以业务发展阶段对组织进行分类及绩效策略

阶段1:初设期

——创业初设:持续改善

阶段2:成长期

——快速成长:战略分解

阶段3:稳定期

——稳定发展:公平激励

阶段4:转型发展期

——转型衰退:变革推动

 

第三讲:基于组织目标转化的团队绩效管理

导入:前台业务+中台支持+后台职能的平台型组织管理

一、前台业务的绩效管理设计

要点:以差异化为核心

案例:不同销售层级绩效管理

二、中台支持的绩效管理设计

方式1:以客户/产品/流程/进度为基本考量点

方式2:从流程到关键节点

方式3:从参与者到明确分工

方式4:从工作方式到控制手段

讨论:研发部门如何进行绩效管理设计

三、后台职能的绩效管理设计

第一步:输入关键要素

第二步:基于价值导向

第三步:分类结果输出

工具:职能部门组织绩效设计矩阵

 

第四讲:基于员工绩效赋能的岗位绩效管理

一、绩效管理流程

应用:岗位聚类分析

第一步:岗位分析(识别管理方式)

第二步:目标设定(明确考核内容)

第三步:辅导实施(确保目标执行)

第四步:评价反馈(完成总结反思)

第五步:绩效激励(强化留存管理)

二、典型岗位及输入分析(图表分析)

工具:岗位类型对标表

1. 价值创造

2. 组织构建

3. 兢业贡献

4. 关系构建

5. 未来规划

6. 问题解决

案例:管理类岗位绩效管理设计

工具:岗位绩效管理九要素

三、多样化绩效管理工具

工具:平衡记分卡

应用要点:横向四个层面的一致和纵向战略到执行一致

工具:KPI

应用要点:跳三跳够得着的目标

比较:MBO、KPI、BSC和OKR之我见

四、绩效目标设定

案例:德鲁克谈目标管理——三个石匠的故事

1. 横向一致性:关键业务指标分解,从公司目标到部门目标

2. 纵向一致性:平衡记分卡

3. 可衡量的目标:多快好省的目标设定

4. 有挑战又可实现的目标:通过向上看,向内看和向外看确定目标值

工具:SMART目标原则

五、绩效辅导与反馈

1. 绩效辅导的起源

视频案例:俞敏洪谈自信与潜力

讨论:3个最能激发自信和潜力的问题

2. 影响管理者的绩效辅导效果的因素

3. 四种不同员工的辅导策略

——支持型、指挥型、授权型、教导型

4. 辅导与反馈怎么做:善用GROW辅导模式

角色扮演:运用GROW开展一场绩效辅导与反馈对话

工具:GROW辅导模式与莫滕森反馈原则

1)积极性反馈和建设性反馈

2)建立月度1:1绩效沟通制度

讨论和呈现:2023年工作重点和关键业绩指标

六、绩效评估

1. 绩效评估打分常见五大误区

——相似、对比、居中、极端和近因效应

2. 如何做好绩效评估

1)用事实说话:STAR关键行为事例

2)用数据说话:正态分布和绩效校准会议

3)从全局说话:善用ABCD绩效九宫格

工具:ABCD绩效九宫格

案例:杰克韦尔奇和马云运用绩效九宫格的主导方针

思考:如何尽早地避免和减少业绩不佳的情况

 

第五讲:基于提升动力的绩效激励

一、激励方案设计六要素

——对象、总额、条件、模式、杠杆、周期

二、不同类别人员绩效激励

第一类:销售人员绩效激励

分析:销售职能与激励结构

1)提成激励方案设计:以业绩为导向的直接绩效激励

2)目标奖激励方案设计:以绩效指标为基础的直接绩效激励

演练:销售岗位绩效激励方案设计

第二类:研发人员短期绩效激励

1)以研发项目为核心:成果型及收益型项目奖金

2)以研发创新为核心:正式预研及非正式团队/业务时间项目奖励

案例:研发创新积分奖励

第三类:生产操作人员绩效激励

分析:生产操作人员职能与激励结构

1)计件制:标准计件制及其示例

案例:生产一线与生产管理人员计件工资方案

2)计时制:标准工时制及其示例

3)生产专项奖励:以典型事件为基础设置

讨论:班组或团队奖励计划

 

总结/反思与行动计划

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王颖老师

珀菲特顾问 | 王颖老师

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讲师简介 / About the Program Leader

王颖老师  人力资源管理实战专家

15年企业人才管理实战经验

《明师优徒:企业师岗位导师带教体系》版权联创导师

《极简绩效》认证导师

在编在职公立大学/副教授

双一流大学/人力资源管理硕士

国央企三项制度改革特聘专家

国家高级人力资源管理师|国家高级培训师

岗位带教认证导师(中国智慧工程研究会)

标签:央企背景/教授职称/返聘率超95%/课程转化项目能力强

曾任:中国太平保险集团太平人寿(央企|世界500强) | HRD

曾任:正大集团(世界500强) | 管理干部学院名誉院长

曾任:京能集团(央企) | 人力资源管理外聘专家

 

★ 170余家国央企及世界500强岗位体系、绩效体系、薪酬体系等咨询项目负责人;

★ 华润集团、中国移动、中国五矿、富士康、农业银行、国家能源集团等陪跑专家,成功培养了1000+的管理干部,主导开发过100+岗位带教指导手册;

 

【优势】国央企背景,副教授职称,段子手一样的讲师,反聘高,课程转化项目能力强

——【课程反聘高】上线当年7个月交付课程120.17天,返聘率超过95%。累计授课近千场,为企业培养中基层管理人才近1000+名;

——【打单能力强】课程中埋需求能力强,课程转化项目能力强,转化率32%;

——【国资委背景背书,深耕国央企陪跑14年】陪跑170余家国企进行三项制度改革和三能机制推进,圆满交付国资委验收项目;

【专研】具有被“权威”认可的实力

——国家多个政府部门人力资源共享服务特聘讲师

——教育部、教职委特聘人力资源管理专家

——人社厅、教育厅就业指导专家库专家(十位之一)

——曾参与建设人力资源管理国家级教学资源库建设(主参编15本专著、教材)

——曾发明新型专利2项,立项并完成国家课题10+项,发表国家级核心期刊论文30+篇

——教育部人力资源管理专业建设专家委员会专家,修订全国高校人力资源管理专业简介

——教育部1+X人力资源共享服务全国高校总负责人

【擅长领域】导师制、培训体系搭建、关键人才培养、非人、薪酬管理、绩效管理、HRBP、人力资源规划、人才体系、招聘面试等

 

实战经验:

王颖老师深耕人力资源行业,曾为中国石油、中国烟草、中国邮政、内蒙古电力、中国太平集团等多家企业提供咨询与培训等服务,取得出色的成果

[01]-曾主导搭建太平人寿【人力资源管理薪酬绩效体系】

成果:为企业产出400+条人力资源制度,开发上线绩效和薪酬系统(至今仍在迭代运营中),实现企业员工薪酬满意度93%+,员工离职率由7.8%降至5.7%,实现0次劳动纠纷。

[02]-曾为京能集团岱海发电公司落实【定责、定岗、定编、定员、定额、定薪】项目

成果:受聘为“高新技术企业申报项目小组和流程再造小组专家”,带领小组获得企业授予的创新科技成果奖,并与集团合作开发了2项专利,实现人力成本降低9.7%。

[03]-曾主导华润旗下内蒙古环投集团【绩效系统优化】项目

成果:成功推动企业绩效达成率增长11.7%,人力成本降低11.2%,后被聘为“企业咨询项目项目组组长”,为企业重建组织架构、搭建绩效和薪酬体系。

[04]-曾落实内蒙古高速公路集团【国企改制工作的人力体系搭建】

成果:受聘为集团“国资委国企改制小组组长”,落实改制阶段成果,实现人力成本降低5.7%,为传统老企业注入绩效新活力,提高全员凝聚力,成功实现当年利润增幅高达23%。

[05]-曾主导中冶集团【绩效体系优化,实现职能部门定量考核】

成果:受聘为集团“绩效考核专家组专家”,针对集团绩效管理存在的部门负责人打分难排位,职能部门考核难量化等问题,进行陪跑和咨询服务,切实解决企业问题,提升集团人效7.9%。

 

部分授课案例:

课程内容

课程企业

期数

 

非人力资源经理的人力资源管理

华润集团、内蒙古农村信用合作社、中国联通乌海支公司、中国移动、中国人保等

156期

 

极简绩效-管理者必备的绩效领导力

泛华保险代理、招商银行、上海浦发银行、中国人寿、平安普惠、新浪等

176期

 

精“薪”设计--薪酬体系搭建与迭代实战

春华水务、内蒙古高速公路集团、中国石油、中国石化、包头自来水公司等

59期

 

人力资源的降本增效

鄂尔多斯资源股份公司、伊泰煤炭股份公司、圣牧高科牧业公司、蒙草集团等

156期

 

明师优徒-导师带教手册开发

合众人寿、中国工商银行、神华发电公司、中国联通、莫比嗨克机器人公司等

51期

 

金牌面试官的四项全能修炼

海邻科技有限公司、阿健集团、额尔墩传统涮、内蒙古电力集团、包头钢铁集团等

44期

 

国企改制中的人力资源管理

中国石油、中国石化、中国烟草、内蒙古电力集团、内蒙古环保投资集团等

32期

 

卓越团队的高绩效增长

平安银行、太平人寿、中国人保、大地财产保险、正大集团、海邻科技有限公司等

29期

 

战略型HRBP的转型与能力提升

京宁发电有限公司、包头市自来水公司、蒙牛集团、中国石油、利丰集团等

28期

 

授课风格:

★ 听课轻松又幽默——科班出身,专业理论扎实,授课风趣、幽默、有激情,课堂氛围活跃;

★ 收获丰富可落地——干货多,案例丰富,课程逻辑性强,落地转化快;

★ 课程设计有逻辑——学情分析是高校教师的优势,讲师能够根据学员的背景进行行之有效的课程体系调整,授课获得学员的一致好评,复购率高;

★ 案例鲜活又锚定——15年央企的一线工作经验,积累了大量的一手案例,9年的企业咨询经验,设计行业多,能够根据授课对象及时调整分享案例本行业案例;

★ 沟通力强又引流——多年的培训引流微咨询经验,能够通过培训进行企业咨询的引流,学员满意度高。

 

培训课程 / Training courses

《非人力经理的人力资源管理》

《金牌面试官的四项全能修炼》

《精“薪”设计——薪酬体系搭建与迭代实战》

《国企改制与三能机制政策解读及落地实战》

《赢在绩效——绩效管理体系的设计与实践》

《明师优徒--导师带教手册开发》

《极简绩效-管理者必备的绩效领导力》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行业:汇丰集团、招商银行、工商银行、建设银行、华夏银行、上海浦发银行、平安银行、光大银行、内蒙古银行、内蒙古农村信用合作社、中国太平集团、平安人寿、太平人寿、中国人寿、百年人寿、中国太平洋保险、中国人保、大地财产保险、太平养老保险、华泰保险、安诚财险、阳光保险、内蒙古自治区保险协会、农信合、泛华保险代理、平安普惠、新华人寿、合众人寿、泰康人寿、国泰君安、恒泰证券、长安信托、兴业证券、邮政储蓄、中国东方资产管理有限公司、中国银河金融控股有限责任公司、方正证券、中国农业银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司……

能源行业:内蒙古电力集团、京能集团岱海发电有限公司、内蒙古能源建设投资(集团)有限公司、京宁发电有限公司、神华发电有限公司、京泰发电有限责任公司、京能双欣发电有限公司、山西吕临发电有限责任公司、中国石油、中国石化、春华水务、包头钢铁集团、包头市自来水公司、伊泰煤炭股份有限公司……

事业单位:武川县科技局、托县乡村振兴局、内蒙古自治区政府办公厅、内蒙古科技局、内蒙古电视台、内蒙古气象局、共青团团委、内蒙古乡村振兴局……

其他行业:中国烟草、华润集团、正大集团、中国邮政、中国联通乌海支公司、中国移动内蒙古分公司、新浪、蒙牛集团、利丰集团、中建集团、中交集团、中铁集团、圣牧高科牧业有限公司、蒙草集团、鄂尔多斯资源股份有限公司、额尔墩传统涮、老绥元餐饮、海邻科技有限公司、上海踏瑞软件有限公司、莫比嗨克机器人有限公司、阿健集团、内蒙古环保投资集团、内蒙古高速公路集团、内蒙古大学、内蒙古工业大学、内蒙古农业大学、内蒙古财经大学、北京劳动保障学院、武汉职业技术学院、广东女子职业学院、天津职业大学……

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

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企业内训

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