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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
HRBP 核心能力：人效管理体系搭建与降本增效实操
参加对象
HRBP、HR管理群体。
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
当前企业处于 “蜕变时代”，VUCA 环境（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）加剧竞争，《财富》500 强企业 10 年内 40% 销声匿迹，中国企业平均寿命仅 2.5-3.7 年。同时，传统管理模式面临 “激励免疫效应”“人效低”“组织效能疲软” 等痛点，如手工作业多、层级重叠、一线无决策权等问题突出，亟需通过系统化人效管理实现降本增效。
• 认知层面：理解人效管理的战略价值，掌握 “环境 - 组织 - 员工” 协同逻辑，区分机械型与生命型组织的差异。
• 技能层面：学会人效管理 “四大系统”（核算、分析、导示、改善）的搭建方法，掌握组织诊断、人效指标设计与落地工具。
• 落地层面：能结合企业实际制定人效改善方案，通过 “增收、降本、统一管理语言” 解决业务与人力脱节问题。
配套工具包
组织诊断问卷模板、人效低下负面现象表、人效指标设计模板、人效目标制定拆解表、人力成本结构分析表、人效管理术语手册、人效四大系统关系绘图模板
模块一：VUCA时代企业人效低迷，破局关键何在？——以认知重构为核心，建立人效核心竞争力思维
核心目标
让学员认清外部环境挑战与内部管理痛点，建立 “人效是企业核心竞争力” 的认知。
1. 知识点（3 个）
• 外部环境挑战：VUCA 时代企业 “速生速死” 特征，及经济从 “增量” 到 “存量” 的转型压力。
• 内部管理痛点：传统管理中 “人耗” 现象（如层级重叠、数据手工传递、绩效流于形式），及根因分析 “灵魂五问”。
• 人效管理价值：通过 “增收、降本、统一管理语言” 支撑企业经营（经营 = 收入最大化，管理 = 成本最小化）。
2. 行业案例（2 个）
• 案例 1：《财富》500 强企业十年消亡率（40%）与中国创业公司五年淘汰率（1.5 万家），分析环境对企业的冲击。
• 案例 2：区块链独角兽企业传统激励失效案例 —— 原 “个人提成制” 导致团队内耗，人效持续下滑，后通过人效管理重构激励体系。
3. 教学设计（2 个）
• 设计 1：案例研讨 —— 分组分析 “某制造企业层级重叠（5 级）导致决策滞后” 案例，用 “灵魂五问” 找根因，每组输出 1 个核心问题。
• 设计 2：霍金斯能量表测试 —— 让学员自评所在组织的能量层级（如 “勇气”“主动”“骄傲” 等），反思组织能量与人力的关联。
模块二：人效与人耗边界模糊，体系如何搭建？——以四大系统为核心，搭建人效管理底层架构
核心目标
让学员掌握人效管理体系的核心定义、架构与底层逻辑，区分 “人效” 与 “人耗”。
1. 知识点（3 个）
• 核心定义：人效是 “企业使用人员后的正面效率”，人耗是 “负面效率”，需通过 “以人为中心” 替代传统 “以岗 / 以事为中心”。
• 四大系统：人效核算（制定标准 / 预算）、人效分析（多维度对比）、人效导示（员工 / 管理者 / 决策者终端）、人效改善（持续优化）。
• 管理新模式：“谁用人谁管人，管理人则管人效”，将 HR 理论体系升级为 “人效 + 培训 + 人事” 实战体系。
2. 行业案例（2 个）
• 案例 1：天狮集团组织盘点案例 —— 通过 “七大系统”（总裁 / 高管 / 战略等）诊断，识别出 “人效中位值偏低” 问题，重构人员配置。
• 案例 2：大健康行业头部企业人效指标设计 —— 将 “总销售收入” 转化为 “人均销售收入”，按 “业务板块 + 地域” 细分核算维度。
3. 教学设计（2 个）
• 设计 1：体系架构绘图 —— 小组合作绘制 “人效管理四大系统” 关系图，标注每个系统的核心输出（如核算系统输出 “人效目标计划”），讲师点评。
• 设计 2：人效低行为识别 —— 结合课件中 “人效低下负面现象表”（如客户管理无系统、会议无效），学员勾选所在企业存在的问题，统计 Top3 共性问题。
模块三：人效管理从理论到落地，路径何在？——以全流程实操为核心，掌握人效体系构建与实施方法
核心目标
让学员掌握从 “现状诊断” 到 “落地改善” 的全流程方法，能动手设计人效指标与改善方案。
1. 知识点（3 个）
• 现状诊断：通过 “问卷调研 + 1 对 1 访谈 + 焦点小组 + 资料分析” 四方法，结合 S 理论模型（七大系统）识别问题。
• 实操步骤：核算（制定人效指标，如人均毛利）→ 分析（同比 / 环比 / 中位值对比）→ 导示（搭建终端看板）→ 改善（减员 / 提效等）。
• 关键工具：中位值应用（避免极端值干扰）、AI 数据分析（如 WPS AI）、业务 SOP 优化（减少无效流程）。
2. 行业案例（2 个）
• 案例 1：跨国公司 OD 诊断项目 —— 通过 38 份问卷（回收率 84.2%）+38 次高管访谈，发现 “文化系统偏离” 问题，带动战略 / 流程优化。
• 案例 2：亚太区域人效改善案例 —— 某企业亚太区域人效低于中位值，通过减员 23 人（从 281 人到 249 人），年人均销售收入提升 12%。
3. 教学设计（2 个）
• 设计 1：诊断工具实操 —— 学员使用课件中的 “组织诊断问卷模板”，针对 “部门人效低” 问题设计 3 个核心问题，小组内模拟发放与回收分析。
• 设计 2：人效目标制定工作坊 —— 结合学员企业的 “近三年人均收入数据”，参考行业标杆值，分组制定下年度 “人均销售收入” 目标及拆解步骤。
模块四：人效管理如何赋能经营，价值何在？——以增收降本为核心，实现人效管理与企业经营协同
核心目标
让学员掌握人效管理在 “增收”“降本” 中的落地路径，及如何统一内部管理语言。
1. 知识点（3 个）
• 增收路径：通过 “人效冠 军对标”（如土耳其区域年人均收入 1803.6 万）、关键岗位人才盘点（如市场开拓人才）提升产出效率。
• 降本路径：组织扁平化（管理层级≤3-5 级）、推行 “大部制”（合并＜7 人部门）、非关键岗位 “一人多岗多能”。
• 管理协同：通过 “预算系统统一思想 + 分析系统统一语言 + 导示系统统一行动”，实现全员懂人效、管人事。
2. 行业案例（2 个）
• 案例 1：制造业 “大部制” 改革案例 —— 某工厂合并 3 个小部门（各 5 人）为 “生产协同部”，减少管理层 2 人，流程效率提升 25%。
• 案例 2：互联网企业 “管理语言统一” 案例 —— 统一 “人均人力成本占比”“万元人力成本毛利” 等术语，避免部门间数据口径差异。
3. 教学设计（2 个）
• 设计 1：成本结构分析 —— 学员提交所在企业 “人力成本占总成本比例” 数据，分组分析 “哪些岗位可通过‘一人多岗’降本”，输出 1 个可落地动作。
• 设计 2：管理语言共创会 —— 每组围绕 “人效分析维度”（如时间 / 责任人 / 对比维度），共创 3 个内部统一的人效术语（如 “季度人效达成率”），全组投票确定 Top5。
珀菲特顾问 | 张娜老师
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张娜老师
—招聘面试与人才盘点实战专家
Ø 曾任：联想集团（世界500强）中国区服务组织人力资源高级管理岗位
Ø 曾任：杭州趣链科技集团（区块链独角兽企业）特种事业部人力资源总监
Ø 曾任：中国供销集团社员网（互联网农业领域先驱企业）人力资源总监
Ø 中国OD100人（GMF国际管理联合会）
Ø GRC OD红带导师、PTOD认证导师、ISODC认证导师
Ø 世界咖啡认证培训师
【个人简介】
张娜老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年的人力资源管理实战经验（其中3年科技独角兽企业、5年世界500强、5年互联网企业、7年创业公司），结合理论学习和业务实践，在人才管理、HRBP、OD方向均取得显著工作成绩。
在人才管理领域的多年深耕，赋能企业在处于不同行业、不同发展周期、不同外部市场经济环境的情况下，快速解决企业人才供应的痛点，为组织绩效的达成保驾护航。在多年带领HR团队解决企业的招聘问题时，从业务全局战略需求出发，沉淀并总结了一套方法论—如何用业务思维解决招聘痛点问题，成为行业构建企业招聘竞争力体系引领者；为不同发展阶段企业构建人才供应链体系，赋能企业快速发展上台阶。
在组织发展领域从组织诊断和文化变革入手，赋能企业成功二次创业、团队文化升级、组织变革等项目实施。
共计交付人才管理项目30余个，组织发展项目20余个，培训总人次5000余人。
【实战经验】
1.体系建设能力——打造高绩效人才招聘竞争力体系
张娜老师在联想集团任职期间，担任中国区服务组织高级人力资源管理岗位，负责千人规模的CALL CENTER团队招聘工作。在任职期间，带领HR团队满足业务对于招聘的即时供给需求，同时聚焦人才的高质量招聘，为业务组织打造了一套《高绩效人才招聘竞争力体系》，在集团业务战略转型的关键时期起到了重要的保驾护航作用，提升招聘到岗率100%，提升高绩效人才入职率从5%到40%。
2.人才管理能力——打造人才供应链体系
张娜老师在中国供销集团下属的互联网农业企业任职期间，担任公司人力资源总监岗位，首要任务是解决公司的规模快速扩张对于人才需求的痛点问题，由于行业的特殊性和企业发展阶段的特殊性，对农业专业人才和TO G类营销人才的需求非常迫切，关乎于业务的成功。张娜老师牵头组织公司高管、核心业务负责人和中层管理者，研讨和共创人才规划、人才盘点、人才培养、人才供应整个人才供应链闭环流程和关键举措，将战略、业务、人才三个体系打通落地，提升关键岗位人才在岗率达到100%，支撑业务目标达成120%。
3.赋能组织能力——从0-1构建冠军企业文化并落地
张娜老师在区块链独角兽企业任职期间，担任特种事业部人力资源总监岗位，本着科技创新、产品创新、组织创新的核心理念，为业务开疆扩土做好组织发展和人才保障的工作。在组织发展工作中赋能核心团队共创企业文化价值观，构建冠军文化基因，树立区块链行业标杆企业文化，赋能核心团队挑战高目标，最终用1年的时间在全军十四五的项目竞标中成为唯一一家胜出的民营企业。通过冠军文化的建设和落地运营，最终与企业战略和绩效目标达成挂钩，充分证明了组织发展的核心价值：突破业绩、解决问题、成就不凡。
【培训经验】
1.人才梯队构建能力——中层领导力项目，培训500人，圆满交付
张娜老师担任供销集团集团社员网人力资源总监，打造中层领导力项目，培训了500人次以上的中层骨干管理者，聚焦企业中的关键少数岗位—中层领导者对于人才选用育留的体系化思维构建和实操工具的掌握。
2.招聘面试能力——金牌面试官认证项目，培训3500人，圆满交付
在联想集团中国区服务组织内10多个业务部门里推行招聘竞争力体系，高效支撑业务团队对于人才共给的需求，连续3年超期望值完成招聘目标，高绩效人才招聘率超过40%，培训金牌面试官1000余人次。
在中国供销集团社员网的业务快速扩张时期，通过用业务思维解决招聘问题，将招聘团队打造成为一个能打胜仗的“业务团队”，在三个月的时间内，将销售团队规模扩展5倍，培训金牌面试官500余人次。
在中国平安、软通动力、中建集团、北大青鸟等企业培训金牌面试官课程100余场，培训2000人次，顺利交付。
3.组织发展能力——组织诊断、文化构建项目，培训500人，圆满交付
以OD100人的身份，为奥林巴斯、中国平安、软通动力、头部汽车等多家企业的HR/业务团队进行组织诊断、赋能式领导力训练营、企业文化共创营项目，所有项目顺利交付，共计10余场次，培训500余人。
【理论体系】
【人才供应链体系——人才规划、人才盘点、人才培养、人才供给】以聚焦关键少数岗位为核心，围绕人才管理全流程一整套解决方案：从人才规划开始聚焦战略和组织关键能力的承接，将战略目标的实现落实到关键岗位和核心胜任能力上，通过灵活的人才盘点明确目标与人才现状之间的差距，通过3倍速人才培养体系和即时供给的人才招聘体系，保障人才供应链的高效运营，给组织贡献高绩效人才，最终实现战略目标。课程体系分为：人才盘点与梯队建设、用业务思维解决招聘问题，聚焦战略目标和业务结果，多场交付满意度100%。
【组织发展S理论体系——软OD+硬OD】以S理论为核心，通过蜕变总裁、赋能核心团队、文化先行、战略驱动、架构支撑、人才绽放、激励到位整个系统闭环变革，最终帮助企业实现：突破业绩、解决问题、成就不凡的核心价值。课程体系分为：组织诊断、企业文化共创、战略共创、组织设计、人才管理几个板块，成功交付满意度达到95%以上。
【愿景使命】
愿景：为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平
使命：突破业绩，解决问题，成就不凡！
价值观：价值第一，爱心挑战，融合共赢！
【授课风格】
专业性强：凭借在世界500强企业学习的先进成熟的管理理念、大型业务体系规划设计能力、扎实的体系化思维能力、结构化思维能力，成为市场上招聘竞争力体系构建的引领者。
实用性强：凭借二十余年集团公司人力资源一号位的实战工作经验，在业务战略落地过程中经过实践检验过的体系框架、方法论和工具，成为管理实战的专家。
自有模型体系：凭借多年在一线招聘工作中的深耕，不断应对各种外部和内部环境变化给人才供应工作带来的挑战，沉淀并总结出了一套自创模型体系的招聘打法。
对症下药：找出问题根因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔。
亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。
| 培训课程 / Training courses |
招聘面试类《降本增效—高绩效人才选配之道》
招聘面试类《精准招聘-社会招聘与校园招聘策略》
招聘面试类《招聘渠道分析与简历识别》
招聘面试类《HRBP核心技能—如何用业务思维解决招聘痛点》
人才发展类《非人力资源经理的人力资源管理》
人才发展类《人才盘点与人才发展》
人才发展类《岗位胜任力模型》
人才发展类《传统HR转型HRBP-从支持走向管理》
人才发展类《人才驱动战略-人才盘点与梯队建设》
组织发展类《如何用企业文化赋能组织，团队和员工》
组织发展类《组织诊断与组织发展》
组织发展类《企业文化行为共识工作坊》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
科技类：联想集团中国区服务组织、联想教育科技有限公司、杭州趣链科技有限公司特种事业部、中国供销集团社员网
保险类：中国平安
教培类：卡巴机器人、剑桥国际教育、聚英咨询
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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