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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
非人力资源经理的人力资源管理-从管业务到管团队，持续打胜仗的底层逻辑
参加对象
企业非人力资源部门的管理岗人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
管理的核心是 “管人理事”，非人力资源经理作为团队管理的核心执行者，手握团队人员招聘、培养、考核、淘汰的实际决策权，其人力资源管理能力直接决定团队战斗力。
业务管理者往往擅长 “理事”，却对 “管人” 的科学方法知之甚少，且易忽视 HR 部门的专业支撑价值，形成 “HR 只管招人，我只管用人” 的错误认知。于是，企业中高发这类场景：招人凭感觉，缺精准人才画像；面试靠经验，难识别真实能力；考核重态度，轻实际绩效贡献；淘汰凭主观，易引发劳动纠纷，最终团队人岗不匹配、核心人才流失、管理成本居高不下。
本课程立足非人力资源经理的实际工作需求，围绕 “选、管、汰” 核心人力管理动作，拆解招人、团队管理、淘汰不匹配员工的实操方法与工具，摒弃复杂理论，聚焦落地应用，让业务管理者快速掌握科学的人力管理技巧，实现从 “业务专家” 到 “懂人善管的团队领 导 者” 的转变，用专业的人力管理激活团队效能，确保团队持续打胜仗。
• 清晰认知非人力资源经理的人力管理职责，明确与 HR 部门的分工协作边界。
• 掌握 CAKE 模型，能精准描绘岗位人才画像，从源头规避招错人的成本损耗。
• 熟练运用行为面试法 + STAR 模型，精准识别候选人能力与工作动力，提升招聘准确率。
• 建立正确的绩效认知，能以 “贡献结果” 为核心开展团队绩效管理，规避考核误区。
• 理解公司职级与晋升规则，掌握员工发展管理技巧，有效激励团队、留住核心人才。
• 掌握低绩效员工淘汰的合法合规流程与实操要点，规避劳动纠纷，降低管理风险。
• 提升非人力资源经理的人力管理综合能力，实现团队人岗匹配、效能最大化。
一、认识人力资源：人力资源是什么，跟我有什么关系？
1. 管理的本质：管人理事，人力管理是核心职责
2. 了解人力资源管理的发展历程
从职能人力资源，像三支柱的发展
企业 HR 部门的转型：从基础服务到专业支撑
3. 业务负责人与 HR 部门的分工协作
理解：非人力资源经理与HR部门职责分工对照表
非人力资源经理的三大人力修炼：选人、用人、“开” 人
二、选对人：精准招人，从源头规避团队管理风险
1. 招错人的隐性成本：远超你想象
招错重要岗位的成本：月薪的 12-24 倍，拆解成本构成
2.人才招聘全流程拆解
3. 精准描绘人才画像：CAKE 模型实操
CAKE 模型理解：能力（C）、工作动力（A）、知识（K）、经验（E）
练习：1.人才画像的CAKE识别练习
2.人才画像的CAKE描绘练习
4. 简历筛选
简历阅读的几要素及判断
练习：通过简历来描述候选人
5. 科学面试：从“凭感觉” 到“靠方法”
行为面试法：以过去行为预测未来表现，规避假设性问题误区
提问的STAR 模型：精准收集完整行为事例，识别真假经历
演练：运用 STAR 模型进行行为面试，掌握提问技巧
动力适配性考察：判断候选人需求与岗位提供的匹配度
6. 误区规避：常见的误区及规避
三、管好人：绩效管理、员工发展
1. 绩效管理
认识绩效：是贡献结果，而非过程、态度、苦劳
练习：该员工是否为“高绩效“员工
区分组织绩效、个体绩效
认识绩效管理的全过程：目标设定-绩效辅导-绩效评估-结果反馈
讨论：绩效管理中的哪个环节难度最大
绩效管理的核心：目标设立
结果反馈的原则
2. 员工发展管理：搭建团队人才梯队
企业双发展通道：管理通道 + 专业通道，拓宽员工晋升路径
职级体系核心：不同通道、职级的对标与晋升标准
晋升管理的核心原则：晋升是对未来的投资，而非对过去的奖励
常见晋升误区：
破格晋升
临时奖励式晋升
重能力轻协作
4. 团队激励技巧：留住核心人才
激励的底层逻辑：匹配员工需求，物质与精神双重结合
基于职级与发展的激励：为核心员工规划清晰的职业路径
日常激励方法：及时反馈、认可贡献、搭建成长平台
四、避好坑：淘汰不匹配，合法合规降低管理风险
1. 淘汰的核心认知：不是“开人”，而是优化人岗匹配
淘汰不匹配员工的必要性：避免劣币驱逐良币，激活团队活力
常见淘汰误区：
主观判断
无记录
不履行法定程序
淘汰的核心原则：合法合规、有理有据、过程留痕
2. 淘汰的法理依据：读懂劳动合同法核心条款
试用期淘汰：第三十九条，符合录用条件的核心要求
非试用期淘汰：第四十条，不能胜任工作的法定情形
特殊人群保护：工伤期、医疗期、孕期等员工的淘汰禁忌
案例：2 个经典违法解除案例解析，明确法律红线
3. 低绩效员工淘汰的实操流程：步步留痕，规避纠纷
核心前置工作：书面约定绩效目标，明确考核标准
过程管理：低绩效归因 + 及时绩效面谈 + 书面记录反馈
法定程序：不胜任培训 / 调岗→二次考核→最终面谈
解除流程：从绩效改进计划（PIP）到解除通知的全步骤
工具：低绩效员工处理流程参考表，直接落地使用
4. 淘汰沟通技巧：温和坚定，减少冲突
面谈核心原则：对事不对人，用事实和数据说话
沟通步骤：明确问题→说明依据→给出结果→解答疑问
冲突应对：如何处理员工的不满与质疑，避免激化矛盾
五、实战落地：人力管理全流程综合演练
1. 真实场景还原：围绕团队“招人 - 考核 - 淘汰”核心问题设计场景
2. 分组实操：
场景 1：运用 CAKE+STAR 模型，完成岗位招聘全流程模拟
场景 2：针对团队低绩效员工，制定绩效考核与改进方案
场景 3：针对不匹配员工，设计合法合规的淘汰流程
3. 成果展示与点评：各组展示方案，讲师针对性点评优化
4. 工具包整理：汇总课程核心工具，形成可直接带岗使用的人力管理工具包
工具：非人力资源经理人力管理核心工具包（画像 + 面试 + 绩效 + 淘汰）
珀菲特顾问 | 王海波老师
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王海波老师
人力资源落地与团队赋能实战专家
授课风格
聚焦实战，落地性强：课程内容全部源于一线实战案例，拒绝纯理论讲解，每一个知识点都搭配对应的实操工具与落地方法，学员课后可直接应用于工作场景，解决实际管理问题；同时针对不同行业、不同发展阶段的企业定制课程内容，让课程高度贴合企业痛点。
逻辑严谨，层层递进：擅长以“问题分析 - 理论讲解 - 工具拆解 - 案例实操 - 总结复盘”为授课逻辑，从企业实际问题出发，层层递进讲解解决方法，让学员清晰理解知识背后的逻辑，不仅知其然，更知其所以然。
互动多元，参与感高：采用案例分析、小组研讨、情景模拟、工作坊等多种互动形式，让学员深度参与课程，通过现场练习、角色扮演等方式，快速掌握工具使用方法；同时结合自身丰富的实战经验，对学员的问题进行针对性解答，实现“学练考用”一体化。
视角多元，兼具高度：兼具HR专业视角+企业经营视角+业务执行视角，授课时从企业CEO、业务负责人、HR管理者等多个维度分析问题，让学员理解同一主题在不同层级及视角的思考方式，提升学员对知识点的理解，并培养全局思维。
• 曾任：华 为科技（世界500强，科技行业标杆）学习发展负责人
• 曾任：华星光电（面板制造龙头，年销500亿）集团组织管理部高级经理
• 曾任：三星视界（世界500强，显示器件制造龙头）人事副总监
• 曾任：某素质教育头部公司，集团人力VP
• 曾任：某中老年兴趣教育公司，人资行政VP
• DDI 认证人才测评师（300H练习实践，30+人才评鉴报告）
• 6sigma-BB 资格认证，精益管理体系专业实践者
• 恒卓咨询 特聘讲师
• 领导力课程授课超1000小时+人力资源课程覆盖学员2000人
个人简介
王海波老师拥有25年人力资源全模块实战管理经验，其中18年深耕三星、华 为、华星光电等世界500强及行业龙头企业核心管理岗，7年担任高速发展创业公司HR 一号位，是少有的兼具世界500强体系化搭建能力，创业公司从0到1落地能力，工程思维与战略思维的战略型HR专家。
区别于其他HR讲师，王老师深耕组织转型、集团整合、人效提升、人才梯队搭建四大核心领域，深度参与企业战略制定，曾为500亿级制造企业、20亿级教育集团提供高价值人力咨询，直接推动企业营收增长7倍、人效提升8%、人力优化降本超亿元，所有咨询项目均实现可量化的经营级成果。
王老师拥有10年高端企业内训经验，为制造、教育、互联网、科技等行业头部企业提供定制化内训与咨询，领导力课程授课超1000小时，核心课程返聘率超90%，学员好评率95%+。擅长从CEO视角出发，结合企业不同发展阶段的痛点，定制化输出可落地、可复制、可量化的人力资源解决方案，是企业组织升级、人才发展的资深实战导师，也是头部企业常年指定的高端 HR 合作讲师。
实战经验
• 人力资源体系搭建能力 —— 从0到1搭建三支柱体系，人员4倍扩张，助力企业营收7 倍增长
在六一教育（素质教育头部企业）担任人力资源VP期间，针对企业高速发展的人才管理痛点，从0开始搭建人力资源三支柱管理体系，强化COE专业能力并打造完备的企业大学体系（成为广州在线教育行业人才培养标杆），创新BP能力分层建设模式，推动HR信息化升级并提升SSC运营效率。通过体系化搭建与落地，公司2年内完成全素质领域课程布局，营收从1.4亿增至10亿（翻7倍），人员实现4倍扩张，成功跻身素质教育头部企业。
• 集团整合与组织优化能力 —— 百日攻坚完成教育集团跨公司整合，超额25% 完成人力优化且零舆情
在欢乐童年教育集团（六一+豌豆教育合并，营收20亿）担任集团人力VP，作为集团整合总负责人，牵头制定整合里程碑计划，带领项目组完成“百日攻坚”，实现组织、流程、系统、制度、文化五大领域整合目标。面对双减政策冲击，通过财务模型精准推导人力优化目标与节奏，化解内部执行阻力，将人员从8000人优化至6000人，超额25%完成优化目标，且全程未发生一起群诉、重大舆情事故，保障企业平稳瘦身，为企业后续发展奠定组织基础。
• 组织转型与人效提升能力 —— 推动千亿级制造企业组织转型，实现人均产出同比提升 8%
任职华星光电（年销500亿，面板制造龙头）集团组织管理部高级经理期间，作为核心成员参与 TCL 集团与贝恩咨询联合打造的组织转型项目，助力企业从“生产驱动”向“产品 / 客户驱动”的事业部型组织转型，设立前中后台架构，实现客户需求快速响应，大幅缩减产品开发周期、提升生产效率。同时牵头人效提升项目，通过编制管控、人效指标设计、看板开发等举措，实现2018年人均大板产出同比提升8%，创公司单年度人效最 佳提升率。
培训经验
1、人力资源管理系列课程 —— 为制造、教育、互联网行业企业提供定制化内训，好评率超 80%
王老师以恒卓咨询特聘讲师身份，为制造、教育、互联网等多行业企业提供《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效管理》《金牌面试官》等核心课程内训，通过案例分析、小组研讨、情景模拟等方式，让学员快速掌握实操技巧。例如《跟着华 为学绩效管理》的课程，帮助企业解决目标空落痛点，实现绩效落地效率提升60%；《金牌面试官》课程，帮助企业管理团队提升识人准确率，核心岗位到岗周期缩短30%。
2、领导力提升系列课程 —— 为企业中层管理者提供能力培训，累计培训学员超1000人
针对企业管理者的能力短板，开发阶梯成长的接近20门领导力课程系列，覆盖企业三个管理层级，累计培训学员超1000人。课程以理论 + 工具 + 案例 + 实操核心，通过真实管理场景的情景重现，让学员现场练习问题解决方法，特别是《问题分析与解决》培训，帮助管理者快速识别定义问题，并掌握系统化的分析解决工具，在企业内部有效统一了管理语言和系统思维，课后工具落地率超70%。
3、组织效能提升系列 —— 企业定制化工作坊，获CEO高度认可，直接推动企业组织效率提升40%
围绕企业组织效率提升、团队管理优化、沟通协作升级等核心需求，开发《高效会议工作坊》《谈判技巧与冲突管理》等定制化工作坊，为简知科技、欢乐童年教育集团等企业提供内训，通过流程梳理，规则制定，现场实操，解决企业会议耗时、沟通低效、团队内耗等痛点，直接推动企业会议组织效率提升40%，课程效果受到合作企业CEO高度赞赏，评价真正解决了企业的实际管理问题，为企业创造了看得见的价值。
【愿景使命】
以人力资源实战经验为基石，以“专业、落地、赋能”为核心，将体系化的管理方法与可实操的落地工具传递给更多企业与管理者，助力企业搭建适配的人力资源管理体系，提升组织效能与人才竞争力，帮助管理者实现个人能力与团队管理的双重成长！
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
管理素养系列
《管理者角色认知：从业务骨干到优秀管理者》
《问题分析与解决：中高层管理者的核心能力》
《高绩效团队管理：打造战斗力超强的核心团队》
《目标与计划管理：从制定到落地，实现业绩倍增》
《高效沟通与有效反馈：管理沟通的底层逻辑与实操技巧》
人力资源管理系列（HR / 业务管理者专属）
《非人力资源经理的人力资源管理：业务主管的识人用人留人之道》
《跟着华 为学绩效管理：从目标设定到结果落地，打造高绩效体系》
《金牌面试官：精准识人用人，降低核心岗招聘风险》
《HRBP成长之路：从业务伙伴到战略伙伴，创造HR价值》
《薪酬激励体系设计：平衡激励性与公平性，激活员工动力》
企业定制化工作坊（按需定制，获CEO高度认可）
《高效会议工作坊：让会议更有价值，提升组织效率》
《职场谈判技巧与冲突管理：化解内耗，提升协作效率》
《人才梯队搭建工作坊：为企业培养核心后备人才》
《组织效能提升工作坊：用精益管理优化人力资源配置》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
华 为科技，华星光电 ，欢乐童年，简知科技，大湾区中小制造型民营企业（20余家），佛山建设银行分行，广州微赞科技（互联网）， 广州百田科技（游戏）
学员评价
• 王老师的《绩效管理》课程非常贴合制造企业的实际情况，CTS工具的落地方法讲解得十分细致，最让人惊讶的是，课程中的几个案例完全就是我们在管理绩效时所挑战场景重现，大家讨论后收获非常大！
—— 华星光电技术有限公司 制造部总监 张总
• 作为业务负责人，我一直对人力资源管理一知半解，王老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课程，从业务视角讲解识人、用人、激励人的方法，工具简单易操作，我非常有信心把课堂上的各类工具用到工作中去！
—— 简知科技信息有限公司 业务事业部负责人 李总
• 参加了王老师的《高效沟通与反馈》课程，通过情景模拟的方式，现场练习了管理中的沟通技巧，也让我理解了过往我和员工沟通过程中的诸多问题，王老师的授课既有理论又有实操，强烈推荐！
—— 欢乐童年教育集团 武汉区域负责人 池总
【精彩瞬间】
| 恒卓咨询（企业家专场） 《跟着华 为学绩效》 | 广州某互联网企业 《管理者角色认知与定位》 |
| 六一教育 《校招-金牌面试官》 | 简知科技 《管理者领导力培养》 |
【视频链接】
问题分析与解决之问题界定
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0d29cd1d5145403721339237094/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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