非人力资源的人力资源管理

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
非人力资源的人力资源管理
参加对象
一级部门负责人、二三级部门高潜力干部、HRVP、HRD、COE、HRBP、招聘主管等中高管人员及HR人员
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

1. 面临竞争激烈的市场环境,已经不适用“堆人力、跑马圈地”的业务增长方式,必须代之以“精耕细作、练内功”的管理模式驱动业绩提升。管理的核心,就是“管好人”,用人才浓度和管理规则的确定性,打造高战斗力的团队,以应对市场环境的不确定性。业务发展到一定阶段都是“人”的问题,人和团队跟不上。具体开展人才管理时,又会遇到如下一些头疼的问题:

• 选不对人

• 用不好人

• 培养不了人

• 激励不了人

• 凝聚不了人

• 留不住人

• 不敢淘汰人

1.

课程突破了很多传统人力资源管理课程只讲理论思想、缺少工具方法,或只讲微观操作、不能讲透高价值的瓶颈,基于人力资源管理的高维价值和一个个实际痛点,解决学员在人力资源管理过程中面临的“低价值、语言不同频、方法琐碎”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,助力一号位真正用好人力资源管理工具,做管理时内心笃定从容,实现业绩翻倍增长。

课程收益 COURSE BENEFITS

• 掌握一套人力资源管理的“内功心法”,根本上解决人和团队的问题

• 掌握招人“三板斧”和识人“五星法”,帮助业务选对关键人

• 学会绩效落地的3大利器、人才九宫格用人工具,真正系统性用好人

• 设计双通道晋升体系和培养人10大措施,加速人才成长和成财

• 掌握长中短期留人的6大策略和10个激励机制,充分调动人才积极性

【课程特色】高维,理清本质,认知高价值;实战,还原管理场景,切中要害;案例,做中提炼,学之能用。

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、人力资源管理的核心价值究竟是什么?

1、大部门“管人”的7大痛点

• 选不对人

• 用不好人

• 培养不了人

• 激励不了人

• 凝聚不了人

• 留不住人

• 不敢淘汰人

1、 部门总监做好管理的“4要素、10个管理场景”

• 4要素:定策略、抓执行、促人才、建文化

• 10个管理场景自荐表

• 人才管理的本质:一个中心,两个基本点

1、 年度人力资源管理大事件及其底层逻辑

• 年度人力资源管理大事件

• 人力资源管理的全景图

1.

二、如何“招人识人配人”,保证选准人、德位相配?

1、招人识人的痛点和难点

• 痛点1:人才画像跟业务挑战无关,且高管们对不齐

• 痛点2:不知道优秀人才从哪来,招聘很被动

• 痛点3:面试重点看知识技能,不看冰山下的“潜质、价值观”,面不准

• 痛点4:部门凭什么吸引人,卖点没差异,击不中人选

2、招人三板斧

• Step1:人才标准画像

• Step2:招人10大渠道、人才地图Mapping

• Step3:吸引人才的卖点提炼

3、管理者看人识人6步法及STAR五星面试法

• 结构化面试6步法

• STAR五星面试法、问题清单

• 如何面试核心管理者的诀窍

• 打败面霸,识别能力真假之“十大组合拳”

4、面试考察核心主管的8大重点

• 青少年时代家庭和成长环境

• 重要工作履历

• 成功项目实战举例

• 失败的经历和反思

• 领导力风格

• 价值观问题

• 底层驱动力

• 工作地点轮换的灵活度

1. 案例:某新能源企业一个研发总监招聘失败案例

2. 案例:腾讯一个技术总监招聘成功案例

5、小组研讨分享:选择1个核心人才的招聘成功或失败案例,复盘做的好/不好的点,根本原因是什么

三、如何“考核用人”,指明方向、评价牵引、调动积极性拿到结果?

1、绩效管理落地中的痛点和难点

• 痛点1:没有战略规划和解码,业务方向不清晰

• 痛点2:下属团队不敢制定高挑战目标

• 痛点3:部门目标不会拆解到下属部门和个人,不能上下对齐、左右拉通

• 痛点4:绩效目标与日常管理“两张皮”,目标落不了地

• 痛点5:中基层干部领导力不足,不能带团队做出高绩效

• 痛点6:考核结果、奖金分配拉不开差距,形成“大锅饭”

1、 绩效管理5部曲,牵引人达成业绩目标

• BSC目标分解法、部门KPI指标库、指标拆解矩阵工具

• 月度绩效分析会、绩效差距专项落地机制

• 各部门开展考核评价:产品部、技术部、销售部、供应链部、职能部门

• 绩效结果面谈与改进

• 考核结果应用

1、 用好人才盘点9宫格,识人用人更精准

• 人才盘点9宫格落位

• 基于9宫格开展人才的配置、调整及优化

1. 4、小组研讨分享:过往管理实践中,有哪些好的用人方法?

四、如何“培养育人”,打造人才梯队,让人才发挥出最大价值?

1、育人的痛点和难点

• 痛点1:花费大量时间精力,培养了没有潜力的人

• 痛点2:没有科学合理的晋升阶梯、扎实的晋升标准

• 痛点3:没有针对不同岗位的卡点,萃取沉淀关键诀窍

• 痛点4:人才成长很慢,不能适应业务发展速度

2、如何发现高潜力人才

3、人才晋升之双通道职级体系

• 专业晋升通道设计

• 管理晋升通道设计

1. 案例:腾讯、网易的职业发展双通道设计案例

4、培养人才10大措施

• 培养人才的“271原则”

• 培养人才的“10大措施”

• 培养人才的抓手“IDP个人发展计划”

• 中小企业“快速育人”关键方法

1. 案例:腾讯“龙系列”领导力培养项目案例

2. 5、小组研讨分享:过往管理实践中,有哪些好的育人方法?

五、如何“激励留人”,激发人才积极性,防止骨干流失?

1、关键人才离职原因分析

1、 长期人才保留:员工体验+6大策略

• 策略1:有竞争力的薪酬

• 策略2:靠谱给力的上级

• 策略3:积极尊重的文化氛围

• 策略4:成就感、成长和晋升

• 策略5:走心的荣誉感激励

• 策略6:重视反馈,有沟通有行动

1、 中期人才保留:防范于未然+留用访谈

• 人才流失的10大危险点和高危信号

• 如何进行留用访谈

1. 案例:网易防止竞争对手挖猎人才的沟通话术

1、 短期人才保留:心灵十问

5、基于人性的10大激励机制设计

1. 6、激励人才的奖金激励方案设计

2. 案例:业务员奖金激励方案

3. 7、走心的非物质激励“百宝箱”

8、小组研讨分享:过往管理实践中,想出5个非金钱的走心的激励方式

六、如何“淘汰人”,确保合理合法有温度,且不破坏团队氛围?

1、调整人的5种方式

2、寻找接班人的6字真言“上下左右内外”

4. 3、人员优化5步骤

• Step1:确定优化池

• Step2:确定优化人员

• Step3:进行优化面谈

• Step4:线上离职申请流程处理

• Step5:线下离职手续办理

1. 4、优化面谈4种反应case处理方法

• 反应1:敌意、生气;感觉很受伤,生气,失望

• 反应2:防卫性强、讨价还价;感到罪恶感、害怕、不确定感、不信任感

• 反应3:坚忍克己、压抑的;感觉震惊、不信任感、麻木

• 反应4:哭哭啼啼;感觉忧愁、悲伤、焦虑

• 优化面谈“七宗罪”

1、 公司制度及劳动法规定处理办法

• 问题1:补偿金计算方法

• 问题2:各地离职补偿免税额

• 问题3:绩效奖金离职结算

• 问题4:劳动仲裁处理流程及注意事项

6、角色演练:4种不同场景下,对应采取的沟通策略进行小组演练

一、 如何用好“HRBP好帮手”,减轻管理负担,聚焦开拓业务增长机会?

1、HRBP的角色定位和职责

• HRBP的6个价值点

• HRBP的5个关键职责、KPI指标

• HRBP具体要做的人才管理10件事

2、HRBP与业务主管的分工合作界面

八、总结:业务主管做好人才管理的精髓有哪些?答疑解惑

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
肖小峰老师

珀菲特顾问 | 肖小峰老师

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讲师简介 / About the Program Leader

肖小峰Mike老师

   ——组织与人才发展实战专家

Ø 曾任:网易集团 组织与人才发展总监、金牌讲师

Ø 曾任:腾讯科技 组织与人才发展经理、金牌讲师

Ø 曾任:某游戏企业(游戏出海东南亚TOP3)HRD人力资源总监

Ø 曾任:华宝新能源(中国新能源储能行业TOP1) 组织发展总监

Ø 曾任:京信通信集团(中国通信硬件行业TOP10)组织发展经理

Ø OD组织发展国际认证 OD组织发展专家

Ø 国际教练联合会(ICF)领导力教练

Ø 美国DDI智睿咨询 人才测评师

Ø 国际引导师协会 引导师与团队教练     

 

【个人简介】

Mike老师拥有多年互联网大厂与智能硬科技企业的人力资源管理经验,凭借15年丰富的项目实战和培训咨询经验(其中10年组织变革、战略绩效管理、薪酬激励设计、干部管理、人才发展项目落地经验,5年项目培训经验,8年团队管理及教练经验),结合组织变革升级、战略绩效管理、干部队伍建设、人效提升的大趋势,及个人在多家头部科技公司、咨询顾问合作中,搭建出战略性人力资源工作的“8专项8价值指标”高维模型,系统指导业务高管和人力资源同行的管理能力提升及价值呈现。Mike老师累计交付了30多个组织与人才发展升级项目,积累了非常丰富的培训和项目咨询经验。

 

【实战经验】

1、腾讯杨三角组织能力诊断与FT敏捷组织变革项目——研发里程碑完成率提升30%,精简审核流程12个,骨干人才离职率降低80%

Mike老师曾为腾讯科技实施产品研发部门组织能力诊断与变革项目。运用杨三角组织能力模型诊断组织核心问题,推动FT敏捷组织变革方案5大步骤:业务解耦、组织调耦、技术解耦、FTO选择、配套机制设计。实现产品研发周期缩短4个月,研发里程碑完成率提升30%,流程精简12个,骨干人才离职率降低80%,选拔培养5名核心技术干部。

2、新能源家储产品线大型组织变革项目——实现产品研发周期缩短6个月,研发里程碑完成率提升40%,组织信心指标得分由30分提升至80分,人力成本降低30%

Mike老师曾为华宝新能源股份公司,成功主导第二曲线业务“家庭储能产品线”组织变革项目。在第一主业大幅下滑,第二曲线投入3年仍没有起色,产品无法突破瓶颈、产品与研发团队不和、高层无法决策的背景下,强力推动组织变革,用时3个月,采取5大关键策略:整合产品研发组织模式、换帅、盘人盘成本、招牛人建梯队、团队建设四定(定方向目标/定项目/定干部/定激励),主导完成变革。使得产品研发周期缩短6个月,研发里程碑完成率提升40%,组织信心指标得分由30分提升至80分,人力成本降低30%,引入5个技术牛人突破关键技术领域。

3、战略性绩效管理体系构建项目——提升战略性业绩指标“渠道拓展数增长30%,家储新产品线研发进度提前6个月,人力降本2000万元/年”,汰换低绩效人员10%

Mike老师曾为华宝新能源股份公司,成功主导战略性绩效管理体系构建项目,在绩效没有章法的背景下,用时2个月,采取6个关键策略:推动BSC战略地图拆解至15个部门指标体系;进而拆解至二三级团队和个人指标;赋能培训《矩阵式分解指标法、KPI指标物理化学拆解法、HBC高挑战目标法》;集体评议机制、部门绩效指标分析会;拉大考核结果及奖金系数差距等措施。解决了绩效管理“定不准、不挑战、不拆解、不落地、不公平、不激励”的6大核心难题,提升战略性业绩指标“欧美日韩线下渠道拓展数增长30%,家储新产品线研发进度提前6个月,人力降本2000万元/年”。

4、干部管理体系设计项目——实现管理层胜任率提升20%,挖掘出高潜力管理者25人,筛选出不合格管理者18人进行调整配置,提升管理者识人用人精准度

Mike老师曾为某出海游戏公司设计干部管理体系项目,对标研究华为、腾讯、网易、阿里4家标杆企业的干部管理体系优劣势,开展干部盘点考察,从业绩、能力、潜力三方面,导入360调研、民主评议、管理场景量表(面试技能、定目标、开经营分析会、绩效面谈、人才培养晋升、团队离职率、组织氛围得分等)、KF测评、价值观测评等管理层考察工具;对所有干部盘点后,进行选用育留励汰的结果应用。实现管理层胜任率提升20%,挖掘出高潜力管理者25人,筛选出不合格管理者18人进行调整配置,提升管理者识人用人精准度。

5、岗位职级体系设计项目——实现职级项目认证时间缩短60天,优化长期低职级人员6%,人效提升20%

Mike老师曾为某出海游戏公司,从0到1设计岗位职级体系项目,研究华为、腾讯、网易、阿里4家标杆企业的职级体系优劣势,结合本公司业务和人员发展阶段,设计科学合理的晋升跑道,设计6大序列47个分支岗位,组建40人职级评委团队,打磨出47个岗位能力标准,设计一整套完善的评审机制,并落地评审定级。实现职级项目认证时间缩短60天,优化长期低职级人员6%,人效提升20%。

6、人力降本增效的三招九式——实现薪酬成本降低2000万/年,人效提升30%,组织和流程精简38个,决策效率大幅提升

Mike老师曾为某新能源公司开展人力降本增效项目,推出三招九式方法论,人才盘点:绩效差、职级长时间低、工作量不饱和、潜力小者;组织变革:横向合并同类项组织,提高管理幅度5人到8人,纵向压缩组织层级,去掉夹心层,事业部或矩阵式组织合并成职能式组织,合并同类职能到中台,减少重复资源浪费。业务收缩:盘点每个业务象限,去掉亏本且没有前景的业务和人力,压缩纯探索型业务,保留主航道现金流,押注第二增长曲线。实现薪酬成本降低2000万/年,人效提升30%,组织和流程精简38个,决策效率大幅提升。

 

【培训经验】

1、组织诊断、设计与变革专题培训——培训满意度高达99%,学员高分好评占比超80%,学员产出10+个部门组织诊断报告,6个组织设计方案

Mike老师曾为网易集团成功策划并执行了公司HR员工的“OD学习专题”,开发出3门专题课程,交付12场工作坊,深度实战案例25个,培训满意度高达99%以上,学员高分好评占比超80%;通过培训,学员产出10+个部门组织诊断报告,6个组织设计方案,拿来即用。

2、战略性绩效管理专题培训——通过1期培训,直接返聘了后续9期,累计学员超1000人,每场满意度均在98%以上

Mike老师作为黑格智能科技(2024全球独角兽上榜企业)特聘讲师、管理顾问,为企业核心管理者、全体HR成员,交付《目标与绩效管理培训》《业务指标拆解逻辑》《如何开好绩效指标分析会》《人才盘点》《组织诊断》等多场培训,通过1期培训,直接返聘了后续9期,累计学员超1000人,每场满意度均在98%以上,业务主管和参训学员反馈专业性强,实战干货多,案例丰富,互动收获大。

3、干部管理体系设计与落地专题培训——满意度98%,高分好评率85%以上,挖掘出高潜力管理者25人

Mike老师曾为某出海游戏公司设计干部管理体系项目,过程中开发赋能多门专题课程,共创10+场标准打磨工作坊,培训满意度高达98%以上,高分好评率占比85%以上,通过多场培训,挖掘出高潜力管理者25人。

4、岗位职级体系设计与落地专题培训——通过项目落地与培训,最终达到人效提升20%,培训满意度高达98%

Mike老师曾为某游戏公司成功策划并落地了公司从0-1构建“职业发展体系项目”,实现职级项目认证时间缩短60天,优化长期低职级人员6%,人效提升20%;开发并交付5门专题课程,交付45场标准打磨工作坊,培训满意度高达98%以上。

 

【授课风格】

专业高价值:高度聚焦战略目标和老板管理诉求、深度挖掘人力资源管理的本质和主线,贴合业务价值链,舍九取一精选管理工具和模型,高效解决管理问题,科学评价和分配价值;

场景化实战:内容围绕老板和业务高管的常见管理场景,面对冲突、难题、棘手问题,总结提炼出8大高价值人力资源管理命题,聚焦实际情境,学员深度参与,直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中,既有娱乐性又聚焦实战收获;

案例教学:学员课上处理管理情景,小组讨论充分,每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评,有所收获;用情境重现和角色扮演,将理论与实际相结合,创造出真实而生动的管理情境,让学员深度参与其中真实面对挑战,让人有很强的启发和收获感。

培训课程 / Training courses

组织发展

《基于战略与业务的组织诊断、设计与变革》

《企业敏捷组织变革》

《岗位职级体系设计与落地实战技巧》

人才发展

《业务下行期人力降本增效的三招九式》

《中小企业敏捷人才盘点实践》

《干部管理与梯队建设》

《金牌面试官——招聘面试实战技巧》

《非人力资源经理的人力资源管理》

绩效管理

《绩效管理在企业中的落地实践》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

腾讯科技、网易集团、出海游戏、欢聚时代、北森软件、华宝新能源、安克创新、首航新能源、京信通信集团、黑格智能科技、科沃斯机器人、无限动力

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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