Karen资深顾问
Tim资深顾问
珀菲特培训小程序1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
非人力资源经理的人力资源管理
参加对象
中基层管理者（经理、主管等）：需要系统解决团队管理问题的实战派业务骨干（储备干部）：即将晋升管理岗，想提前掌握管人技能HR 从业者：希望提升与业务部门的协同效率，推动HR方案落地
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
企业的核心竞争力越来越依赖于一支高绩效、高素质的管理团队。然而，众多从业务骨干晋升的管理者，虽拥有出色的专业能力，却常常在带队伍上遇到巨大挑战：
如何精准选才？如何有效激励？如何公平评价？如何发展和保留核心员工？这些关于人的问题已成为制约团队效能和业务发展的瓶颈。
基于以上问题，懂人力、懂管理、懂经营的中基层管理者，已成为越来越多的企业在干部队伍建设中的重要关注点。
非人力资源经理的人力资源管理课程，作为提升企业管理团队效率效能的必修课，旨在系统性地赋能各级管理者，将其从业务能手、救火队长的角色转变为善于经营人和事的团队教练，助力其掌握选、用、育、留的核心技能，为企业构建坚实的人才梯队。
• 帮助学员树立正确的观念，深刻理解并承担起团队人力资源管理第一责任人的角色；
• 助力学员掌握系统方法论，系统掌握选、用、育、留四大模块的全流程管理技能；
• 教会学员熟练运用人力资源中的核心管理工具（如STAR、人才九宫格等），解决实际管理难题；
• 化解常见难题，有效应对绩效管理、团队冲突、离职面谈等敏感且复杂的场景。结合自身团队情况，制定出切实可行的团队管理能力提升计划。
【课程特色】
• 实战导向：80%内容是怎么做，20%是为什么，拒绝概念堆砌，每个模块配案例拆解 +现场实操+工具输出。让学员听得懂、学得会、带得走；
• 场景化教学：聚焦管理者日常工作场景（如：面试时如何识别面霸、老员工躺平怎么管等），还原真实难题并找到破解之道；
• 分层适配：针对HR从业者（提升业务协同力）、业务骨干（学管人技巧）、中基层管理者（建系统思维）设计差异化练习，确保不同角色都有收获；
• 课后陪跑：课程结束后，30天内提供2次线上答疑，配套对应的工具包，解决学完用不起来的问题。
第一天：奠基与赋能——选准人、用好人
学习目标：明确非HR管理者的人力管理责任，避免甩锅给HR的误区
一、破冰与期望收集
1、小组讨论：管理工作中，关于人的最大痛点是什么？
2、管理者在人才管理中常见的3个认知陷阱
案例：某部门经理因不懂看人，招错核心岗人才后所带来的损失
二、从业务能手到团队教练：管理者的核心职责跃迁
管理者的人力 KPI：人岗匹配度、人效（人均产出）、核心员工留存率
案例研讨：某经理因忽视人员管理而导致的团队危机
三、明确分工：直线经理与HR部门的伙伴关系
核心观点：管理的本质是通过他人完成任务，实现组织目标
工具：管理者人力角色自检表
学习目标：学会独立完成岗位画像+面试筛选，减少对HR的过度依赖
一、人才画像的构建模型
人才画像3问法
工具：KSAPMV模型
案例：某公司用人紧张时期，如何用岗位画像提升招聘效率
二、核心工具:STAR行为面试法
1、STAR行为面试法的深层逻辑与追回技巧
练习：分组进行面试模拟，讲师点评与反馈
2、面试防坑技巧
3、如何做出理性的用人决策
工具：岗位需求分析表、岗位核心能力拆解表、候选人匹配度打分卡
学习目标：用目标设定+面谈技巧，让员工主动扛目标，而非被动应付
一、目标设定与对齐
1、如何与下属共同设定清晰、有挑战性的目标
工具：落地版SMART原则
练习：目标设定的常见误区和修改
2、拆解方法：部门KPI—团队目标—个人任务
工具：目标拆解表
二、绩效过程辅导
辅导工具：GROW模型
情景演练：如何辅导一位遇到工作瓶颈的下属
三、高效授权
有效授权的五个层级与步骤
练习：如何管理比你年长/资深/有个性的员工
四、绩效面谈
讨论：绩效面谈常见的问题和原因分析
1、BEST法则
BEST法则的理解和应用
角色扮演：与一位态度积极但业绩未达标的下属进行季度绩效面谈
2、三不说三多说
三不说三多说的原则
角色扮演：和老油条员工做绩效面谈
工具：绩效面谈话术脚本
第二天：发展与共赢—培育人、留住心
学习目标：不用花钱请培训师，也能让员工快速成长
一、培训需求识别：70-20-10发展法则
二、核心方法：OJT在岗辅导
1、OJT 在岗培训四步法（教-做-查-改）
案例：如何让新员工1周内独立上岗？
现场练习：如何教新员工写周报（用 OJT法模拟教学）
2、人才梯队20%法则：快速提升辅导效率的方法
3、精准选择带教导师：意愿+能力
工具： OJT在岗辅导五步法、骨干员工带教责任表
三、员工发展对话
创建学习型团队：团队复盘、经验分享会的组织技巧
工具：员工个人发展计划（IDP）的制定方法
学习目标：掌握新生代员工的激励密码，用低成本方式提升积极性
一、激励的底层逻辑和原理
二、新生代员工需求画像
核心观点：要认可/要自主/要成长
讨论：新生代员工（00后）的主要需求
工具：员工需求清单
三、常用激励工具
激励组合拳：即时激励&认可激励&工作激励&弹性空间&成长可视化
小组讨论：分享各自团队中最成功的一次激励实践
学习目标：建立开放、包容、积极、创新的高绩效文化
一、团队诊断
1、团队状态：团队在哪个阶段（成立期、震荡期、规范期、成熟期）
2、文化平衡：公司主文化VS团队亚文化
3、高绩效文化：主要表现与打造方法
二、高效团队沟通
高效团队沟通的五个原则
讨论：如何开好一个会？如何建立开放、透明的沟通氛围？
三、化解团队冲突
冲突处理五模式（竞争、协作、回避、迁就、折衷）及适用场景
案例研讨：如何处理团队内部因资源争夺或观点不合产生的冲突
学习目标：提前识别离职信号，合法合规处理离职，避免人事纠纷
一、防患于未然
1、识别员工离职的早期信号
2、留人预警3信号及沟通话术
3、离职面谈怎么做：目的、话术与注意事项
4、离职谈判四步法
5、离职前后的合规红线
工具：员工离职风险评估表、离职面谈记录表
案例：某公司因离职证明的不规范操作所引起的纠纷
二、留人组合拳
氛围留人&事业留人&情感留人&待遇留人
实战演练：如何挽留一位提出离职的核心员工
一、综合案例研讨
为一个处于困境中的模拟团队制定全面的管理提升方案（综合运用两天所学）
二、个人行动承诺
每位学员制定一份课后行动改进计划
三、改进方向
针对自身团队，列出最急需改进的3个方面
四、制定行动计划
明确具体的行动步骤、时间节点和预期成果
珀菲特顾问 | 鄢雷老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
鄢雷老师
——中基层实战赋能专家 | 管理・思维・素养一体化
• 曾任：美的集团（世界500强制造业）旗下新能源公司 运营负责人
• 曾任：深圳国资委（国企）旗下某电气公司 人力资源经理
• 曾任：天珑集团（全球TOP3手机代工）营销及产品体系人力资源负责人
• 曾任：新亚集团（国内大型高科技上市公司）培训经理
• 曾任：百丽集团（国内时尚及运动业务TOP级上市公司）旗下滔搏运动 培训负责人
• 国内“灰度思考力”理念首创者，版权课程《灰度思考力©》著作人
• 三茅网 特聘讲师
• 深圳开放大学 兼职讲师
• Disc社群联合创始人
• 深圳某跨境电商大卖公司咨询顾问，曾辅导干部团队在目标管理和执行力方面获得提升和突破（年度营收增长20%）
个人简介
鄢雷老师17年+跨行业实战经验，从世界500强到国企、上市公司，足迹遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境电商等8大行业，累计服务企业超50家，培训场次突破200场，覆盖学员8000 +人次，课程返聘率高达35%，学员综合好评率稳定在96%以上！
授课风格
需求导向型：根据客户需求定制、设计和调整课件，重视具体场景中的问题并以此安排教学策略和重点。
多元互动型：综合采用案例分析、分组讨论、角色扮演、行动学习、AB 角训练、心理测评、情景演练等培训方法和工具，重视课堂氛围和激发学员的学习兴趣。
知行合一型：以学员心智、思维、行为、习惯的改变和提升为核心，重视牵引学员能够知行合一并在实际工作中将所学进行转化。
实用聚焦型：遵循“30%理论+ 40%方法+30%实例”的内容比例，淡化复杂理论讲解，重点输出可直接应用的工具、步骤与模板，让学员课后能快速上手，解决工作中的实际问题，凸显课程实用价值。
亲和生动型：授课语言生动幽默，态度亲切耐心，善于用通俗表达解读复杂概念，兼顾课堂趣味性与内容专业性，让学员在轻松氛围中吸收知识、启发思考，降低学习压力与理解难度。
不同于传统讲师“重理论、轻落地”的授课模式，鄢老师以“解决实际问题”为核心：在美的集团，他为新能源业务搭建干部能力体系，30+新晋管理者快速胜任岗位；在天珑集团，他主导内部培训体系建设，80+内训师输出100 +门业务课程；在跨境电商企业，他辅导团队优化执行流程，关键项目交付周期缩短15%。
鄢老师始终坚持“用企业真实案例讲方法，用可落地工具解难题”，他首创的“职业素养三力模型”“管理者三维复合能力体系”，已帮助众多企业实现“团队能力提升→组织效能改善→业务结果增长”的闭环，是企业眼中“能解决问题、能带来改变”的实战派专家。
实战经验
• 企业员工职业素质提升项目——在某通信公司的员工职业素养培训中，三年内获得7次返聘，累计培训400余名员工。
鄢雷老师在2015-2017年所主讲的创新思维及问题分析和解决、结构化思维等课程中，先后获得国内某知名通信公司及其分支机构多达7次的课程返聘，并在创新思维、结构化表达/写作/沟通等工作场景中开展陪跑服务，累计培训学员400+，并为该公司录制视频课程，课程学习和传播率达到了80%以上。
• 企业中基层管理干部管理技能提升——在美的集团旗下新能源公司的中基层管理干部技能训练项目中，选拔、培养出30名+新晋管理干部。
鄢雷老师于2021年任职美的集团旗下新能源公司人力资源&运营负责人期间，面对市场快速发展以及人才（尤其是干部团队）短缺的情况下，构建了新能源行业的中基层干部人才画像体系，并在所主讲的《新晋管理干部的三项修炼》的课程基础上，延伸出了1套中基层管理干部训练手册。同时，共计为公司培养30名+新晋管理干部，搭建起了干部队伍的任职资格体系。
• 企业内训师技能训练和提升——天珑集团TTT训练项目，累计为该公司培养企业内训师80名+，输出课程100门+。
鄢雷老师于2018-2019年任职天珑集团海外营销及产品体系人力资源负责人期间，主导公司的内训师训练项目（承担TTT项目产品经理、核心讲师等角色），先后帮助公司培养企业内训师累计80余人，辅导学员为公司开发设计100余门课程（涵盖产品、营销、研发、供应链、质量等），并成为公司知识库中的重要资产。
培训经验
• 管理干部及骨干员工技能提升培训——25场工作坊，30+场景案例，学员满意率97%。
鄢雷老师于2018-2020年在天珑集团以公司营销及产品体系人力资源负责人的身份，多次主导海外营销和产品体系的管理干部及骨干员工技能提升项目，累计开展25场主题工作坊，聚焦公司30余个真实案例，累计培训学员600余人，该项目获得全球业务总裁、产品总监、项目总监的一致好评，学员综合满意度达97%以上。
• 干部团队目标与执行力提升项目咨询——超20场咨询项目输出，综合满意度95%以上。
鄢雷老师以咨询顾问的身份为网企商力、立构家居、广汽本田、美晨等公司提供管理干部目标与执行力提升项目的咨询，内容包括管理干部能力素质测评、性格特质与领导力现状分析、目标管理训战、执行力提升辅导等，覆盖人员超300人，课程满意度达95%以上。
• 职业素养与技能提升培训——100+场培训，累计学员2000+，满意度96%以上。
鄢雷老师以培训讲师的身份为深圳精密仪器、美捷、宜春科陆、四川新能、大京等知名企业提供《结构化思维》、《创新思维》、《灰度思考力》等专业课程培训，累计培训学员2000+人次，课程满意度达96%以上。
【理论体系】
1、职业素养的“三力”体系：结构力-创新力-灰度力
鄢雷老师基于多年在不同行业的履职和管理、培训等经验，针对企业所关注的人才素质培养和提升、问题分析与解决、效率效能改善和突破等关键领域，从“感知-认知-决策-行动“的认知闭环体系中，在国内率先提出职场人士的职业素养“三力”模型（即结构力、创新力、灰度力）及其训练理念、方法论和工具。
其中，结构力包括结构化思维、结构化表达及结构化写作等，旨在辅导职场人士掌握化繁为简、透过现象看本质的能力；创新力包括创新的基础能力、引导能力、问题分析与解决能力等，旨在帮助职场人士在复杂、内卷的职场环境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原则、建模方法等，旨在帮助职场人士构建起独立思考、系统分析、有效决策和敏捷行动的能力。
2、AI时代的管理者的三维复合能力：角色认知能力-目标管理能力-运营管理能力
鄢雷老师结合多年的管理实践中的观察、积累和沉淀，总结出了企业管理干部必备的三种复合能力，即角色认知能力、目标管理能力、运营管理能力。
其中，角色认知能力旨在帮助管理干部在思维、行动、习惯等层面切换到高维认知活动中（做正确的事）。目标管理能力旨在帮助管理干部明确价值创造的闭环过程中所需要掌握的关键工具和方法（正确的做事）。运营管理能力旨在帮助管理干部在日常管理中养成系统化的管理思维，并能用AI化的习惯持续提升管理效率（把事情做正确）
AI时代，角色认知+目标管理+运营管理，是任何一个管理干部需要优先打造和具备的三种能力，在未来的企业干部队伍建设将发挥日益重要的影响。
【愿景使命】
鄢雷老师致力于改善个体思维品质和强化组织人才管理能力，帮助组织在面对复杂环境的变化和日益内卷的竞争中，找到提升认知、系统决策和敏捷行动的有效方法和工具，增强环境适应力和价值创造力，实现企业经营管理与人才队伍建设的可持续发展！
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】管理技能类
《运营管理：企业管理干部运营能力训练与提升》特色课
《从员工到管理者-新晋干部的三项修炼》（精品课+多次返聘）
《目标管理与团队执行力提升》（多次返聘）
《缩短新员工“适应期”：核心干部的高效带教与团队融入》《职场有效沟通与冲突管理》《高绩效销售团队建设与管理》
《高效能人士的七个习惯》
《高效时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《DISC-性格特质密码分析与应用》（多次返聘）《管理者角色认知与技能提升》
职场思维类：
《灰度思考力©》（版权课+精品课）
《结构化思维》（精品课+多次返聘）
《创新思维训练及企业创新引导师培养》（精品课+多次返聘）
《创新思维：问题分析与解决》（精品课+多次返聘）《结构化思维系列：结构化工作汇报》《结构化思维系列：结构化表达》《系统思维：问题分析与解决》职业素养类：《人人都能学会公众表达》（精品课）《从校园人到职场人的华丽蜕变》(应届生训练项目)《职场突破:从职业素养提升到职业生涯规划》(应届生训练项目)《高效能沟通管理》(应届生训练项目)《高效时间管理与工作效率提升》《高效团队执行力提升训练》《高效问题分析与解决实战训练》《高效职场工作汇报》(应届生训练项目)《结构化工作总结与汇报实战训练》《跨部门沟通与协作》(应届生训练项目)《跨部门沟通与协作能力提升训练》《目标管理与执行力提升训练》(制造行业)《职场礼仪修炼及素质提升》(应届生训练项目)
人力&TTT类：
《人才盘点与梯队建设》（精品课+多次返聘）
《战略绩效管理：组织/岗位绩效指标设计》（多次返聘）
《金牌面试官技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》《赢得信任：高绩效HRBP是这样炼成的！》《TTT：企业内训师技能提升训练》（多次返聘）
《好课开发一企业内训师课程开发与设计实战训练》《好课演绎一企业内训师魅力授课及表达能力提升实战训练》《好课有例-企业内训师案例设计与教学应用实战》《好课有料-企业内训师最 佳实践萃取与知识开发实战》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国家电网、华润集团、深业集团、上海城投控股、深圳水务集团、一汽大众、阳光人寿、赛轮集团、圣元国际、黄海制药、狮王日化、广汽本田、豫飞重工、美捷通讯、四川新能、佰维存储、怡亚通、新力达集团、网企商力、汇海集团、亚飞电子、立构家居、库泰克电子、深圳妇女联合会、阳光健体俱乐部、惠通电子等......
学员评价
鄢雷老师的目标管理与执行力提升的课程，非常适合我司现有管理干部的现状和能力提升要求，后续也会用里面的工具和方法要求更多的管理干部。
——网企商力有限公司 总经理 吴志贤
鄢雷老师的结构化思维课程，对公司员工的思维是一次系统化的训练和洗礼，对员工的思维、表达、沟通和写作都有很好的指导意义，公司人力资源部门要持续对内宣导这门好课程。
——四川新能 总经理 张志学
鄢雷老师的新晋管理干部三项修炼的课程，从角色认知、业务管理、团队管理三个层面，完整的呈现了管理干部在自我提升过程中所必须修炼的关键能力，其中所提到的场景和案例，非常具有针对性。结合公司实际情况，生成的管理干部技能提升手册，适合所有管理干部学习。
——新力达集团 HRD 李薛良
【精彩瞬间】
| 天珑移动《创新思维及创新引导师培养》 | 美捷《TTT：企业内训师训练》 |
| 新力达集团《新晋管理干部的三项修炼》 | 莲节电子《结构化思维之内训师进阶》 |
| 舒高通信《创新思维：问题分析与解决》 | 影飞科技《目标管理与执行力提升》 |
| 深圳某大型国企《创新思维及问题分析与解决》 | |
| 深圳某大型国企（旗下某运营公司）《AI赋能公文写作能力提升》 | 青岛当地多行业知名企业《企业内训师最 佳实践萃取与知识开发》 |
| 某大型央企医药公司《创新思维与问题分析和解决能力提升》 | 深圳某大型央企（旗下某芯片公司）《中基层管理干部运营管理能力提升》 |
【视频链接】《创新思维与问题分析解决》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/d263d7f85145403702770145606/v.f1453242.mp4
《灰度思考力©》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/9ec1bf595145403697502046025/v.f1453242.mp4《灰度思考力©》线上授课视频https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/485efa345145403709299969148/v.f1453242.mp4
《创新思维及问题分析与解决能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/33942d8a5145403709299094653/v.f1453242.mp4《TTT:企业内训师最 佳实践萃取与知识开发》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/8ae85fad5145403706993137678/v.f1453242.mp4《AI赋能公文写作能力提升》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f16070035145403706991197421/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
