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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
人力资源三支柱的前世今生
参加对象
HR管理团队、公司中层管理者
授课天数
2 天
授课形式
讲授+案例、情景演练+角色扮演
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
“企业人力资源三支柱”模型，即COE（专家中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）和SSC（共享服务中心），其起源是实践先于理论。广义上的起源可追溯至20世纪80年代美国企业的实践，福特公司在欧洲成立了世界上第一个共享服务中心，通用电气（GE）随后也进行了探索。在理论层面，人力资源管理大师戴维·尤里奇（Dave Ulrich）做出了奠基性贡献。他在1995年系统论述了人力资源共享服务中心理论，并于1997年在其里程碑著作《人力资源转型》中，提出了通过建立专家中心、共享服务中心和业务伙伴来实现人力资源角色落地的框架，这被视为三支柱理论模型的雏形。最终，IBM公司在经过近17年的实践探索后，于2007年正式提出了“HR三支柱模式”这一概念，并得到了尤里奇的认可和推广。
人力资源三支柱最重要的HRBP全称为Human Resource Business Partner（ HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90/127703" \t "/Users/lightenliang/Documents\\x/_blank" 人力资源业务合作伙伴），是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实，协助业务单元完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。 企业真实五大痛点：
1、战略脱节：人力资源政策与业务战略“两张皮”，无法支撑业务快速变化与增长需求。
2、价值模糊：HR部门忙于事务性工作，被视为成本中心，难以衡量和呈现战略价值。
3、响应滞后：业务部门的人才、激励、文化等需求得不到快速、精准的HR解决方案支持。
4、能力断层：业务管理者缺乏人力资源管理能力，HR专家又远离业务一线，人才梯队建设乏力。
5、体系割裂：传统六大模块各自为政，缺乏端到端的流程整合与数据共享，效率低下。
（1）组织层面：建立以业务为导向的HR三支柱运营体系，提升组织整体人效与战略执行力，实现人力资源职能从成本中心向价值创造中心的转型。
（2）团队层面：赋能业务管理团队的人力资源管理能力，强化HRBP与业务的伙伴关系，提升团队人才密度与战斗力。
（3）个人层面：帮助HR从业者明确三支柱下的角色定位与发展路径，掌握HRBP的核心技能与工作模式，实现从专业能手到战略伙伴的跃迁。
第一天：认知转型与角色重塑——深刻理解三支柱模型与HRBP的核心价值
一、人力资源管理进化必然走向三支柱模式
1.1 传统事务型与模块化HR已无法满足VUCA时代业务发展的挑战。
1.2 三支柱模型是实现HR战略价值、贴近业务需求的系统性解决方案。
二、HRBP是三支柱模型中赋能业务的关键枢纽
2.1 HRBP的本质是深入业务的价值共创伙伴，而非传统的人事行政接口。
2.2 HRBP通过四角色模型在战略、运营、员工关系等多维度创造价值。
三、成功的HRBP需构建分层次的立体化工作模式
3.1 战略级、经理级、事务级HRBP的工作重心与产出成果截然不同。
3.2 战略HRBP的核心工作是运用BLM等工具推动战略落地与组织变革。
四、双线汇报模式是HRBP有效发挥作用的机制保障
4.1 汇报关系设计需平衡专业权威与业务嵌入，确保HRBP的独立性与影响力。
第二天：能力构建与实践落地——掌握HRBP核心技能并推动企业实效转型
五、HR三支柱的成功建立依赖于清晰的金字塔架构与3D共享逻辑
5.1 COE、SSC、HRBP三者协同运作的架构设计与职责边界是转型基础。
六、卓越的HRBP必须具备由专业到战略的复合型素质能力
6.1 OM、ER、SP、EM及五大门槛构成了HRBP的通用素质模型。
6.2 华为等领 先企业的实践揭示了HRBP胜任力发展的四个关键阶段。
七、HRBP通过结构化沟通与增值服务驱动业务问题解决
7.1 与业务沟通的四步法确保HR解决方案精准匹配业务痛点。
7.2 HRBP的增值服务体现在基于业务需求定制人才、组织与文化解决方案。
八、HRBP的工作成效遵循“四三二一”的实战口诀与价值逻辑
8.1 四点建议、三种价值、二个技巧最终服务于“支撑业务成功”这一核心目的。
实践成果：
第一天：各组研讨完成人力资源三支柱转型中HRBP的核心工作及成果（结合本企业）。
第二天：各组研讨呈现企业业务问题及HRBP实践解决方案（结合本企业）。
第一天
第二天
实践成果：各组研讨完成：人力资源三支柱转型中HRBP的核心工作及成果（结合本企业）
实践成果：各组研讨呈现企业业务问题及HRBP实践（结合本企业）
一、关于人力资源三支柱
人力资源发展进化的挑战与机遇
事务型与六大模块
人力资源三支柱
人力资源三支柱与业务的融合需要
2、HRBP概述
3、HRBP与传统HR的区别
4、HRBP的四角色
案例：华为的三支柱转型及解析
二、人力资源三支柱中HRBP的作用
HRBP的核心事项
企业为什么需要HRBP
一个成功的HRBP的行为表现
三、HRBP在企业的工作模式
战略HRBP、HRBP经理级、HRBP事务级
高级战略HRBP的工作模式
案例：华为的战略BLM与HR的互动模式
团队研讨：战略HRBP的核心工作和成果
经理级HRBP的工作模式
事务级HRBP的工作模式
四、HRBP的汇报模式
汇报给业务部门
汇报给人力资源部
双线汇报
五、从HR转型到HRBP
HR三支柱的建立（金字塔模型）
3D共享模型
六、HRBP的素质模型
OM、ER、SP、EM
HRBP素质模型四阶段
HRBP胜任力的五大门槛
HRBP的五大挑战和应对
案例：华为企业HRBP的实践及分析
七、HRBP如何开展工作
HRBP与业务沟通的四个关键步骤
案例研讨：
结合格企业实际案例，设计研讨和呈现
HRBP如何开展工作
业务部门的人力资源现状
HRBP的增值服务
基于业务需要的人力资源
HRBP的工作口诀
四点建议
三种价值
二个技巧
一个目的
珀菲特顾问 | 李文莉老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
李文莉老师
• ——管理及人力资源专家
• 曾任：美资企业百胜中国（KFC母公司世界500强）高管
• 曾任：卓越教育集团（03978.HK） 人力资源高级总监
• 《因人成事-非人力资源的人力资源管理》版权课程拥有者
• 《砾金之光-基层管理者能力提升训练》《因人成事-非人力资源的人力资源管理》版权课程拥有者
• 北京彼得·德鲁克管理学院认证导师（全国仅20位）
• NLP教练技术认证导师、心理咨询师
• 注册人力资源管理师
• 阿里巴巴特聘讲师
• 中央财经大学、上海交大、复旦大学、中南财经大学、武汉大学常年特聘管理领导力讲师
个人简介
李老师先后工作过世界500强企业、民企，港股上市公司，外资企业，专精特新小巨人企业等，所服务的行业涉及：制造业、能源（石油、化工、煤炭、电力）、新能源（光伏、风电、储能）、医药、消费品、检验检测、新材料、等方面。操盘过民营企业从区域公司到全国布局，到上市以及业务多元化的战略及人力资源全过程。
李老师是资深顾问式培训专家，深耕彼得・德鲁克管理体系，获中国唯 一官方认证讲师资格。拥有 20 年企业管理实战经验，在世界 500 强百胜中国任职时，助力公司规模扩张，通过系列举措推动企业发展，凭创新项目荣获百胜中国最 高殊荣 -“造钟人奖”。
作为管理咨询专家顾问，他为珠宝、新能源等数十家知名企业提供人才培育与战略管理咨询，成效显著。同时，作为大型集团课程讲师与人效提升培训专家，自主研发的人效提升双螺旋 3V 模型在多家名企成功落地。李老师课程定制化程度高，客户满意度高，连续四年被阿里巴巴相关大区返聘。
李老师拥有20多年的企业人力资源体系设计与操盘、组织发展变革、人效提升的实战和培训、咨询经验（其中15年企业人力资源一号位，6年专职商业讲师/咨询顾问；兼职商业讲师10年+），累计培训人员30000+、提供辅导及咨询服务企业100+。培训累计超 1000 场，多家知名企业返聘，是备受业界认可的实战派导师。
实战经验
• 新企业文化（HWWT2群策群力）落地——培养核心管理人才600+李老师曾带领团队完成世界500企业百胜中国新企业文化（HWWT2群策群力）在广东市场的落地，带领团队年招聘以“餐厅见习助理”为主的新员工超过 1000 人。从原有的招聘模式中跳出来思考，创立的“绿色通道计划”推动了餐厅应届生的转化和YUM 品牌形象的打造，针对职能高潜质人员推出 Mentor 计划，通过跨功能的导师启发式辅导，优化教练模式，推动核心人才快速成长培养核心管理人才五年累计600人。李老师获得百胜中国最 高殊荣：造钟人奖！
• 某超大型汽车集团《德鲁克管理-MTP系统训练》——连续4年开营5期，满意度98%，持续返聘李老师通过3个月：6天课程+课后作业+线上读书分享会+结营汇报的方式，帮助新任管理者从知到行，完成从专业人士到管理人员的华丽转身。本训练营连续四年共开营5期（持续被返聘），受到企业组织方和参训学生的一致好评。学员满意度达到98%，被该汽车集团公司的培训部门誉为近年来参训率和准时率双高的一次。
• 人才领导力培育——选拔培养40中层管理者，产值提升30%为珠宝TOP1企业进行中坚人才领导力培育方案，6个月内助力企业选拔和培养10名优秀副经理级、30名主任级关键人才；为知名新能源企业提供的战略和管理体系咨询，建立2套战略、流程体系，助力企业产值在原有基础上提升30%。
• 人效提升双螺旋 3V 模型研发、落地实践——知名企业TCL、保利地产、广汽本田、阿里巴巴国际站等多次返聘李老师拥有 20 年外企实战及民企落地经验，借鉴并融合全球双标杆龙头的人力资源体系精华，通过全国餐厅协作中心等模式，持续优化组织层级，进行组织瘦身，打造职级体系和全面激励机制，推动人员稳定留存与成长，实现持续的顾客满意和业绩增长。在企业不断壮大的同时，人效不降反升。基于这些经验，李老师自主研发了一套人效提升双螺旋 3V 模型。该模型已在多家知名企业落地实践，包括 TCL、保利地产、广汽本田、阿里巴巴国际站、希扬图书等。李老师为这些企业授课，并凭借专业能力获得多次返聘。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】德鲁克管理精典课程《成果致胜-MBO目标及计划管理》（1-6天版）-返聘13期
《卓越领导力进阶的8项核心修炼》-德鲁克管理思想-返聘6期
《知人识心—卓有成效的领 导 者修炼》-德鲁克管理思想-返聘7期
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《成人达己——传帮带教练技术实务》-德鲁克管理思想-返聘11期管理&领导力《成果致胜-目标及计划管理》（1-3天版）-返聘12期《成果致胜-从绩效管理到业务成功》-场景版《成果致胜-绩效过程辅导及面谈技术》-场景版《知人识心—MTP 管理必修课》-返聘8期《知人识心—卓越领 导 者修炼》德鲁克管理思想《突围00后——柔性管理新生代员工》-返聘9期《卓越团队—高执行力团队建设》《卓越团队—高凝聚力团队建设》《成人达己——传帮带教练技术实务》-返聘8期《组织精进——高效跨部门冲突与协作》《VUCA时代下的组织能力提升》-杨三角
人力资源《HRBP-赋能业务助力组织》(1-6天版)《知人识心-金牌面试官》-管理者版本《知人识心-金牌面试官》-人力资源版本《知人识心-金牌校招面试官》-返聘 8期《目标管理及计划达成》《绩效过程辅导及面谈技术》
《从绩效管理到业务成功》-返聘9期《人才盘点及供应链建设》《企业降本提效的全局构建及实战》《非人力资源的人力资源管理》-返聘 11 期《用精益人力资源管理降低企业人力成本》《VUCA 时代下的组织能力提升》-杨三角
• 【资质证书】
• 【服务客户】银行及保险业：中国银行、工商银行（返聘9次）、平安保险、太平保险、中意人寿、中原保险、华夏保险、韶关农商行（返聘8次）、中原银行、招商银行东莞、众势信用、招商银行佛山、东莞招行、太平保险、广发银行、保利城投、 大成财税、中国建设银行、农村商业银行、中国农业银行、农村信用合作社、中国邮政银行、上海浦东银行、重庆银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、中原银行、中国平安银行、长安银行、中国农业发展银行、合肥兴泰金融控股、中国平安保险、海银财富、太平人寿 等。
• 餐饮及连锁行业：沃尔玛（返聘4次）、麦当劳、百胜餐饮、霸王茶姬、大鸽饭、九毛九、蒙自源、克拉斯家居、红星集团、漱玉集团、以纯西南（返聘6次）、南昌金太阳教育、深圳颐安物业、绵阳长虹快益点、柳州咸鱼科技、佛山柯内特、顺德慈善中心、广西安全研究院、长沙拾贝者文化、深圳高尔夫俱乐部、顾家家居、广州纽恩泰、浏阳金利烟花、江西酒业流通协会、南航航空、郑州机场、顺丰速运、腾邦国际、四洲物流、加运美快递、长沙老百姓大药房、江门宝特力水特、燕之屋、东鹏特饮、西昊家私（返聘9次）、周大福珠宝、万 达集团、名创优品、松达电讯、重庆欢乐迪、夏利文物业、天音通信、北京诗安美业希扬集团 等。
• 畜牧养殖/农业/药业：光明乳业、蒙牛集团、合生元、上药集团、天普药业、江西稀土、广药（返聘9次）、潘高寿药业、青岛环山生物科技有限公司、深圳市海普瑞药业集团股份有限公司、深圳市南山区医疗集团总部、维怡美生物科技（广州）有限公司、深圳兰希黎科技有限公司、福建晶特尔美可普医疗管理有限公司、博锐生物（返聘5次） 等。
• 互联网及高科技企业：阿里巴巴（常年被返聘，累计交付天数约为50天）、中云天下、滴滴专车、诺 基 亚、甜秘密寝具、特百佳动力、都正生物科技、常州精研科技、梅州博敏电子、北京亿心宜行、福建亿联网络、广东海圆圆、广州锐森网络、广州中望、杭州华云、明源云、麦匠科技（返聘3次）、杭州轻寻、江苏平川、上海沃势文化传播、深圳绿米、重庆集成电子、常州富深协通、中兴力维、福诺科技、南京力维、珠海中慧微电子、合肥博约科技、深圳仁天芯、深圳丰宾电子、阿里云大学、智联招聘北京分公司、智联招聘上海分公司（返聘11次）、陕西华美海润软件、网禾科技、迅动网络、安正软件、阿里巴巴、比欧特、猪兼强、星辰游戏、广州云下汇金、三绿集团（返聘3次） 等。
• 房地产及相关企业：保利地产、保利物业、招商集团、中国建筑、东鹏瓷砖、南通三建、南京锦华装饰、湛江荣基集团、葛洲坝集团、中国建筑第二工程局、中建三局第三建设工程有限公司（返聘8次）、中建西部建设湖南有限公司、广源地产、海南海航地产、徐工基础工程机械有限公司、广西送变电建设公司、新疆交建宏升公路养护工程有限公司、深圳市枫叶房地产贵阳西南水泥、烟台南山集团、吕梁土河矿业、三一重工、徐工集团、陕西丽彩集团、亳州城建、云南康丰集团益民集团、万科集团、零一科技（返聘6次）、绿力集团 等。
• 化工及制造业：海珠化工、正显新能源（返聘11次）、浙江石化、新奥集团、山东能源、国家能源、美的、奥马冰箱、ABB、格力、广汽本田、粤豪珠宝、安通林灯具、东风南方、一汽大众、TCL、太古可乐、光明乳业、东鹏陶瓷、都正生物科技、诺 基 亚、智马达汽车、合元集团、日弘机电、东方集装箱、南沙建设、龙旗电子、东风风神、西昊家私、采埃孚、安通林灯具、常发集团、青稞酒业（返聘6次）、北京汽车、华晨集团、仪电集团、富士康集团、嘉隆科技、梅德勒-托利多、君泽电子、北泰显示、旺博科技、成都航发科技、中山大洋电机、常州南方电机、湖南长高集团、佛山肯富来泵业、东莞宇瞳光学、遵义航天精工、江西泰豪科技、南通象屿集团、江西瑞林集团、佛山科达制造、东莞中探探针、广州银三环 等。
• 公共设施行业：广州高速公路（返聘8次）港华燃气、广州天燃气、中国能源、山东石化、联合动力、中建四局、华润电力（返聘7次）、国资委青培班、网安集团、招商局集团赤湾集装箱码头、国家电网南瑞集团、重庆烟草集团、昆明烟草集团、大庆油田、云南烟划、德林矿业、南宁轨道交通、国管创新公司、贵阳铁塔公司、中石化镇海炼化、延长石油、上海城建集团、湖南中石化、中交广州航道、中国航天科技集团、阿勒泰电力公司、容桂工会（返聘3次）、科锐投资等。
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
客户评价
• 李老师的课堂不是单纯的知识传授，更多的是通过启发互助式的教学方式，引导学员思考和辩论，激发学员从自己的工作场景和实际困惑入手，带着问题来上课，带着解决方案离开课堂，在这个过程中享受学习的乐趣和成就感。 国内标杆乳业集团副总
• 企业发展快人效却下来了，经过李老师的梳理，在项目推进过程中我们已经看到了曙光！ --全国排名第 一 教育出版集团 执行总经理
• 感谢李老师的引导式课程，帮助我们化解了企业变革过程中的协同难题，大到组织流程小到沟通技巧，都是我们现在最需要，非常有收获。 -- 准世界五百强制造业 人力资源总监
• 【精彩瞬间】
| • 保利地产《成果致胜-MBO目标及计划管理》 | • 福建亿联网络《卓越领导力进阶的8项核心修炼》-德鲁克管理思想 |
| • 韶关农商行《知人识心-金牌校招面试官》-返聘8期 | 招商银行 《经理人与组织的成长进阶》-德鲁克管理思想 |
| • 蒙牛集团《成果致胜-从绩效管理到业务成功》 | 智联招聘北京分公司《知人识心—卓有成效的领 导 者修炼》-德鲁克管理思想 |
| 中建三局《成人达己——传帮带教练技术实务》-返聘8期 | • 广药 《从绩效管理到业务成功》-返聘9期 |
| • 教育《知人识心—MTP 管理必修课》 | • 正显新能源《非人力资源的人力资源管理》-返聘11期 |
| • 工商银行《从绩效管理到业务成功》-返聘9期 | • 广州高速公路《知人识心-金牌校招面试官》-返聘8期 |
【视频链接】德鲁克管理精典课程：
《成果致胜-目标及计划管理》——制定计划
https://v.qq.com/x/page/g3260j01knq.html
• 德鲁克管理思想 ——认识德鲁克
• https://v.qq.com/x/page/k3262vurk33.html管理&领导力：
《高绩效管理者》——管理者的自我修炼(品格与成熟度)https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e93d02a91397757907180852140/v.f1453242.mp4
《高绩效人士的7个习惯》——从依赖到独立https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7bd8a4ed1397757907182504256/v.f1453242.mp4《管理者的八项核心技能》——计划的四项作用https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/77785a2f1397757907182347208/v.f1453242.mp4
《管理者角色认知与实践》——带教式VS教练式https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/25d351521397757907181146647/v.f1453242.mp4
《管理者提升训练营》——专业思维与管理思维https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/2aa260541397757907181367671/v.f1453242.mp4《向上管理》——6W3H需求与确到
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《降本提效训练营》——人效地图https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/261871281397757907181180810/v.f1453242.mp4
《金牌面试官》——高效提问4法https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/eb38c5d31397757907180904089/v.f1453242.mp4《目标管理》——计划会的四步骤
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《高效识人用人》——有效识别面霸https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3190408f1397757907181658312/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
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现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
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覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
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围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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