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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：公司各级管理人员，人力资源管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
当下国内许多企业在选人与用人环节问题层出不穷，其中有两个关系十分紧密的原因，其一，岗位胜任素质模型存在严重；其二，人才测评技术缺失。简单的讲就是一没标准二没工具。本课程从实际出发，理论联系实际，通过大量案例事件，具体阐释了岗位分析，胜任力模型与人才测评的构建以及实践程序，以寓教于乐的方式与学员进行精彩分享与呈现，使您轻松掌握企业岗位胜任素质模型与人才测评体系的构建。
课程收益| Program Benefits
本课程旨在解决从业者在人力资源管理中的组织架构设置、岗位分析、岗位胜任力模型构建、人才测评体系的构建等方面的实操问题，通过案例分享、互动交流，实现对组织架构、岗位分析，胜任力研究常用技巧及工作推进流程学习和探讨，帮助从业者树立正确人力资源定位观念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高从业者实务操作能力。
课程大纲| Course Outline
第一讲：岗位胜任素质模型概论
一、素质、能力的基本概念及特点
1. 胜任素质模型简述—不得不提的两个伟人
2. 胜任素质的3项核心识别标签
3. 胜任素质优化工具
1）人岗场交集提炼法
2）2张万能模型图
二、建立胜任力模型的作用与实操工具
1. 人才招聘依据——7步招聘法
2. 人才培训与开发依据——6步培训法
3. 员工绩效评价依据——4步考核法
4. 薪酬设计依据——5步定薪法
5. 选拔任用干部依据—4步人才测评法
6. 员工生涯规划依据—5步生涯规划法
课堂讨论：用自己的话来提炼与表达胜任素质模型
第二讲：胜任素质模型的构建步骤与方式
一、建立岗位胜任力模型基本依据
1. 组织发展战略
2. 岗位工作职责
3. 岗位工作标准
4. 社会与经济环境变化
二、建立岗位胜任力模型的准备工作
1. 组建领导小组和工作小组
2. 明确胜任力模型类型和应用领域
3. 选择建立胜任力模型的工作人员
三、建立岗位胜任力模型的8个基本步骤与流程图
1. 明确战略目标
2. 确定目标岗位
3. 界定绩优标准
4. 选取样本组
5. 收集、整理数据信息
6. 定义岗位胜任素质
7. 划分胜任素质等级
8. 构建胜任素质模型
四、胜任素质模型的4种经典构建方式
1. 行为事件访谈法
1）5个关键事例
2）行为事件访谈法最好的武器—STAR方法
2. 专家小组法的优劣势
3. 评价中心法
4. 问卷调查法
5. 四种构建方式的优劣势对比图
第三讲：胜任素质五大版块三级定义工具库
一、通用能力三级定义
课堂互动：写出你知道的通用能力项，并把每项都分为三个层级
1. 通用能力库21项关键工具
工具使用示范1：亲和力的三级定义标准实操
工具使用示范2：执行力的三级定义标准实操
二、管理能力三级定义
课堂互动：写出你知道的管理能力项，并把每项都分为三个层级
1. 管理能力库11项关键工具
工具使用示范1：督导能力的三级定义标准实操
工具使用示范2：授权控制能力的三级定义标准实操
三、专业技能三级定义
课堂互动：写出你知道的专业技能项，并把每项都分为三个层级
1. 专业技能库8类32项关键工具
工具使用示范1：换位思考能力的三级定义标准实操
工具使用示范2：员工关系管理能力的三级定义标准实操
四、职业素养三级定义
课堂互动：写出你知道的职业素养项，并把每项都分为三个层级
1职业素养库13项关键工具
工具使用示范1：责任心的三级定义标准实操
工具使用示范2：成就导向的三级定义标准实操
五、知识三级定义
课堂互动：写出你知道的知识项，并把每项都分为三个层级
1. 知识库2类14项关键工具
工具使用示范1：产品知识的三级定义标准实操
工具使用示范2：人力资源知识的三级定义标准实操
实操练习：根据以上工具库，分组制作某企业领导者胜任力素质模型
第四讲：胜任素质在面试中的测评手段
一、人才测评的基础认知
讨论：为什么胜任素质可以被测量？
1. 人才测评的理论基础
2. 人才测评的定义
3. 人才测评的5种类型与实战运用场景
二、现实企业人才测评存在的5大主要问题
问题1：缺标准——结果因人而异
问题2：缺工具——以偏概全
问题3：缺信任——走主观判断的老路
问题4：缺专才——实操折扣太大
问题5：缺推广——实际应用不充分
第五讲：人才测评的6种经典工具
一、履历分析法
1. 挤干履历水分的4个“榨汁”利器
2. 履历匹配度3维评估
3. 基于履历疑点的面试题设计技巧
实操练习：以小组为单位，对指定简历材料用履历分析法进行筛选，以掌握操作步骤与技巧
二、笔试法
1. 三步教你搞定笔试出卷
2. 两套样板笔试卷
三、面谈法
四、无领导小组讨论
1. 操作难点
2. 2个易学易操作的经典题目
角色扮演：以小组为单位，扮演求职者进行无领导小组讨论，以体会不同视角下的心理反应
五、公文筐测验
1. 测验题编写的4个步骤
2. 公文筐测验的优劣势
案例分析：市场总监的公文筐测验设计
六、心理测验
1. 心理测验的信度与效度
2. 3种实用的心理测评工具
工具+课堂互动：运用MDDA工具对现场学员进行心理测验，以感知心理测验的信度与效度
讲师背景| Introduction to lecturers
王琛淏老师 运营操盘（CEO）型人力资源实战专家
组织架构与薪酬体系设计专家
20年大型企业人才管理经验
12年总经理兼人力资源副总管理经验
长期服务300多家企业，主导上百个人力资源项目
全国开展250场以上公开课，助力各大企业实现销售额突增
连续5年以上佳明国际、智客AI、明格集团等企业特邀讲师
曾任：马思特集团 | 校长/总经理
曾任：北京欧美思集团 | 战略发展部高级总监
曾任：跟谁学集团（上市）| 西南大区总裁/商学院副院长
擅长领域：招聘面试、绩效管理、人才测评、薪酬绩效管理、非人……
“人力践行者”——人力资源实战强：有扎实的实践操作能力，具有20年大型企业中高层管理经验、人力资源管理实操和授课经验，对HR管理体系建设有完整的设计思路，所学所得运用到企业中效果显著。
“地图行者”——足迹遍布全国各地：实地服务300家以上企业，遍布北京、上海、广东、广西、云南、四川、湖北等全国各省份，经典课程《岗位胜任素质模型与人才测评》《绩效管理》等深受企业欢迎，累计授课600余场，学员高达1.2W余人，课程好评率97%以上。
实战经验：
▲马思特集团任职期间，负责人力资源（组织架构，薪酬，骨干人才的招聘与培养）工作，制定实施集团3个两年计划，选拔、培养40多名分校校长，新开分校34家，推动集团从年产值从3000多万突破2个亿。
▲北京欧美思集团任职期间，负责团队建设、薪酬改革以及商学院课程产品交付（组织架构设计，薪酬设计，绩效管理等），累计服务与指导企业1300多家。
▲跟谁学集团任职期间，负者西南地区的全面运营管理，参与集团IPO前的组织架构、薪酬、业务模式等的调整与改革，制作商学院的薪酬与绩效改革方案，为集团提高人效39%，月平均人力成本支出减少110万。
主导/参与的人力资源项目：
弘毅集团《人才梯队建设》：在招聘、培训、薪酬三大板块实行全面改革，大幅提升员工的幸福感与使命感，助力一线员工综合产能提升22%左右，引荐外部人才由之前不足7%提升到46%，为集团下一步战略扩张打好了扎实的人才梯队基础。
佳明国际《晋升体系与绩效管理体系设计》：将长线晋升体系改为短线晋升体系，实现不同岗位之间同性质评估，推动员工自我向上驱动力较之前提升84%。同时，建立24个管控节点，制作6个工具，架设9个绩效面谈通道与模型，助力员工人均工作效率同比提升17%。
爱华教育《整体发展的战略性结构转型》：招募并稳固新架构下核心管理班子“五虎将”，实现人才梯队结构高投入产出比，推动当年年产值实现170%的增幅，盈利900余万元，客户NPS值提升由之前的13%上升至55%。
尚善艺术《岗位设计与人岗再匹配》：重新设计9个岗位，合并4个岗位，拆分1个岗位，有效为企业节省11%用工成本。同时，对所有人员进行潜质测评，成功调整中高层管理者15人，基层员工44人，助力企业关键人才流失率少于2%，且聘请老师为长期顾问。
部分授课案例：
《打造虎狼之师——绩效管理》 公开课+内训课
课程围绕绩效管理的四步闭环、体系设计及解决方法进行，曾在上海、郑州、昆明等31个城市进行34场公开课，39场内训课，学员累计1.2W余人。
《心薪相应与运酬帷幄——薪与酬设计的创新思维》 公开课+内训课
课程突破对薪酬的认知，帮助学员掌握薪与酬设计工具及方法，曾在广州、太原、成都等29个城市进行27场公开课，48场内训课，学员累计7300余人。
《决策人潜质DNA与组织架构设计》 公开课+内训课
课程围绕组织架构的核心技能以及提升个人运用工具提升管理水平展开，曾在广州、福州、贵阳等27个城市进行31场公开课，33场内训课，学员累计4500余人。
《非人力资源管理者的人力资源管理》 公开课+内训课
课程采用案例分析、小组研讨等方式，提升企业人才选用育留能力，曾在上海、青岛、徐州等45个城市进行52场公开课，64场内训课，学员累计1.4W余人。
《岗位胜任素质模型与人才测评》 公开课+内训课
通过案例分享互动，实现对组织架构、胜任力研究技巧等进行学习和探讨，曾在兰州、重庆、乌鲁木齐等42个城市进行44场公开课，53场内训课，学员累计11700余人。
《营销化招聘与模块化面试》 公开课+内训课
课程围绕企业人才体系建设共通问题、如何快速提升个人能力以及掌握实用核心工具为主，曾在成都、南昌、赣州等39个城市进行40场公开课，55场内训课，学员累计9700余人。
《营销化招聘与模块化面试》
《打造虎狼之师——绩效管理》
《岗位胜任素质模型与人才测评》
《决策人潜质DNA与组织架构设计》
《非人力资源管理者的人力资源管理》
《心薪相应与运酬帷幄——薪与酬设计的创新思维》
部分服务客户：
马思特教育集团、北京欧美思集团、跟谁学集团、弘毅集团、佳明国际、智客AI、阳光艺术集团、明格集团、天伦集团、新能达、南都家具、飞力国际、天颜国际、雷曼光电、源大创业、冠鸿灯饰、伟胜木业、乾安农行、雅赛利制药、海汇集团、天安数码集团、西部数码、协和置业、简一陶瓷、东风鸿泰控股集团、云天化集团、日清食品、汇建医疗、新希望集团、山西四建广业、仁建集团、步森集团、日星科技、广州凯普生物科技、春发集团、乐从供销集团、赊店酒业、海纬科技、嘉意天和、新恒基消防、南昌市豪准电子、山东六和集团、杰特环亚上海医药、山东铁雄冶金科、华伦天奴、佛吉亚集团、北京建工集团、其嘉纸业......
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