金牌店长特训营

开不开店-看老板，赚不赚钱-看店长。今天的家居建材行业，开店容易，守店难！全球原创零售畅销书作者王建四老师认为：店长不称职，老板肯定艰难。一个优秀的店长有时候甚至会影响一个店铺的生死存亡。店长如何带动团队持续提升门店业绩？如何训练老板们最急切需要的金牌店长？
王建四老师-中国店长培训领域不可多得的标杆性培训专家，为您倾情分享十五年的门店业绩增长秘籍。选择王建四老师主讲的“中国店长培训领域最具口碑价值的品牌课程-《金牌店长特训营》，选择走进王建四老师的授课课堂，这是您最明智的选择，学员们必将受益匪浅！

全实操：实战落地是王老师课程的最大卖点，没有故事笑话，全是提出问题，给出方法，学员现场实操演练，再配合专家辅导，真正做到理论与实战的融合训练，深受学员喜爱。

全演练：强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的轻松、快乐和互动的过程中使学员逐渐改变观念、提升工作理念和工作技能。

全工具：通过两天课程，店长们掌握一整套提升店铺业绩的辅导方法，回到店铺就可以现场辅导店员，简单复制，没有花哨，效果明显。

第一讲：金牌店长——职业格局系统

探讨：今天生意好做吗，店长好当吗？

案例：小蜜蜂瓷砖千万店长的启示

案例：贵州雷士为什么这么棒？

一、新常态下零售思维创新

1. 生意再好也有人赔钱，生意再难也有人赚钱

2. 最难的时候，也是最好的时候

3. 我们抱怨的都是我们应该去做的

讨论：为什么人家那么棒？

二、自我设限——我们才是根源

1. 你认为顾客是什么，她就是什么

2. 你觉得货品卖得怎么样，它就会卖得怎么样

3. 所有的平庸都是自我设限的结果

三、店长决定店铺命运

1. 开不开店看老板，赚不赚钱看店长

2. 有什么样的店长，有什么样的店铺

3. 店长是店铺榜样，店长是做大保障

4. 店长的终极格局，像老板一样做事

四、店长的三大尴尬

1. 不敢管——内心对管理有恐惧

2. 不愿管——自身对管理的动能不足

3. 不会管——没有系统掌握管理的方法

五、店长的六大角色

1. 门店的代表者；2. 目标的落实者

3. 运营的规划者；4. 决策的执行者

5. 团队的领导者

六、千万经销商的四大特质

1. 学习——爱学习的老板都不会太差

2. 投资——所有的成功都不是省出来的

3. 利他——自私的老板培养自私的员工

4. 坚持——不忘初心前行，最后方得始终

七、千万经销商的成功秘笈

1. 公司化——夫妻老婆店做不大

2. 标准化——用流程复制成功

3. 服务型——店铺不是中转站

4. 品牌型——与品牌合作才能做大

第二讲：店长管理—如何用人做业绩

一、盈利门店的两大工程

1.    面子工程（A形象；B规模；C布局；D推广）

2.    里子工程（A团队；B服务；C管理；D老板）

二、选人-严控入口选对人

导入：员工不称职为什么是最大的成本？

导入：什么样的人适合做门店销售？

案例：圣象店铺选人标准

1. 两力两心的四大选人标准

A亲和力；B学习力；C企图心；D自信心

2. 找到合适人才四大技巧

 A包装；B吸引；C梦想；D耐心

3. 如何打造店铺核心团队

A单店核心组成；B核心优势互补；D保持基本稳定

三、育人-培养带教育好人

1. 新人管理之痛：A来了留不住；B留住带不好

2. 新人培育两大方法：A师徒制；B标准化学习

3. 员工培训制度化：A专兼职培训岗；B培训学习常态化；C最高领导参与；

四、用人-放对位置用好人

导入：什么样的员工是好员工？

1. 用人的核心在于放对位置

2. 不要用你的标准衡量所有人

3. 员工管理原则：A岗位职责；B以身作则；C公平公正；D利益共同体

五、留人-薪酬激励留住人

1．激励员工的六大技巧

  A认可；B头衔；C指导；D培训；E额外责任；F重点管理

2．分好钱才能留住人

  A薪酬的作用；B薪酬设计原则

3．底薪提成有学问

A高底薪与低底薪；B个体与共提；C底薪提成怎么发

第三讲：金牌店长——提升业绩3大工具

一、服务-灯具经销商未来必然选择

1. 灯具顾客消费行为和心理分析

2. 灯具购买和销售最重要的事

3. 灯具店铺导入服务系统意义

4. 非销性服务的种类和准备

5. 非销服务黏附和跟踪意向顾客

二、沟通-灯具店铺黏附顾客秘籍

1. 尊重顾客——让顾客做门店的大人物

2. 姓氏服务——拉近顾客距离最佳方法

3. 同理思维——获取顾客信任的沟通剂

4. 同理思维——获取顾客信任的沟通剂

三、逼单-灯具店铺快速提升业绩工具

导入：价格真的很重要吗？

案例：大自然地板：换人换业绩

1、基于购买的销售思维创新

A. 慢一点，卖得更多，卖得更快

B. 重心不在销售，聚焦顾客购买.

2、顾客杀价的两大心理分析

A. 冤大头——顾客担心买贵了

B. 占便宜——给顾客占便宜感觉

3、价格异议处理四大技巧

A. 不要过早报价；B. 制造缺货压力；C. 委婉拒绝慢慢磨；D. 转移焦点做服务

案例破解：顾客张口就问价格，一报价转身就走，怎么办？

4、如何用假设性成交催眠顾客

A. 利益假定；B. 谈论售后；C. 正面回应；D. 心理共鸣

落地工具：假设性催眠落地模板

5、临门一脚的逼单挽留技术

A. 给足面子；B. 预留台阶；C. 无单送客；D. 信息引流

案例破解：顾客说隔壁便宜，我再比较一下，怎么办？

6、提高回头率的四大策略

A. 距离策略：制造理由；释放压力

B. 礼品策略：赠送时机及礼品选择

C. 差额充值：钱在哪里，心在哪里

落地工具：申请折扣及价格异议模板

现场演练：三步送客训练及逼单策略运用

总结互动：梳理课程落地点，现场回答学员问题