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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在今天营销为王的时代,营销为企业极大的创造了价值和成长的机会,也成为一家企业能够长期存在下去的有力保障,然而,由于营销工作的辛苦程度,导致加入到营销队伍的员工,工作的激情和个人的性格比较开朗,使大多数的营销人员,运用个人的魅力和能力在市场上不断拼搏,也出现了特别受伤,甚至绩效不佳的状况。
作为一个营销管理者,在这样恶劣的市场环境中,怎么样才能带领自己的小伙伴们拥有更高的热情投入到营销工作去,又能够提升团队的凝聚力和业务技能,在与客户的合作与周旋中,高效的完成自己的业绩目标,实现团队利益的最大化,还能与客户形成命运共同体的关系,协助客户把生意做大做强,给企业带来更加长期和巨大的业务回报,是我们每个营销管理者必须具备的能力。
本课程将从营销管理者的团队管理、业务管理与客户管理三个方面展开讨论,更多的提升我们的认知,并且给予了未来工作中有效使用的工具,帮助我们在未来的团队管理、业务管理及客户管理中更加便利的获得更大的成果,为自己的职业发展赋能,也为企业的发展赋能。
1、 理解团队的价值与目标
2、 识别运用好人才
3、 建立良好的团队文化,有效激励和培养员工
4、 熟悉自己的业务市场及消费群体
5、 制定正确的营销策略和科学落地的销售计划为业务目标的达成提供保障
6、 充分掌握客户的各种信息与经营状况
7、 及时为客户提供专业的服务和赋能,处理好客户的抱怨与投诉
8、 与客户保持良好的合作关系,做好客户的经营预测与合规经营。
一、 理解团队的价值
1、 什么是团队
2、 团队的价值和意义
一、 设定明确的团队目标
1、 极其明确的团队目标
1. 学员分享:我喜欢一个什么样的团队
1、 个人发展目标与团队目标的一致
2、 员工个人成长计划
一、 人员的识别、选择与任用
1、 识别员工的方法
1. 学员研讨:你喜欢和什么样的员工合作
1、 选择什么样的员工
1. 案例研讨:精心挑选的高级人才为什么这么快就流失了?
1、 成为任用人才的高手
一、 良好的沟通与协调
1、 与上级领导的沟通
2、 与下属的有效沟通
3、 与协同部门的双赢沟通
一、 对员工的激励与培养
1、 员工的个人需求
1. 工具:员工需求调查表
1、 物质激励与精神激励相结合
2、 培养出更多和自己一样优秀的员工,才是对团队最大的贡献
1. 研讨:接班人计划
一、 建立良好的团队文化
1、 领导人的文化就是团队的文化
1. 学员研讨:为自己的团队制定一个响亮的口号
1、 建立和宣讲正能量的团队文化(三公文化)
1. 案例:余总的团队特别让人仰慕
1、 容错和沟通的文化
一、 目标市场分析
1、 目标市场规模
2、 目标市场的机构分析
一、 竞争对手研究
1、 SWOT分析
2、 竞争对手的动态信息收集
3、 认真分析业务人员的竞争对手信息
一、 消费者需求挖掘
1、 锁定消费人群
1. 工具:马斯洛需求理论
1、 消费人群的需求及行为分析
1. 00后消费者需求分析
一、 产品定位与差异化
1、 FABE销售法
1. 学员演练:运用FABE法销售某一产品
1、 消费者无法拒绝的理由
2、 差异化竞争
一、 营销策略制定
1、 产品策略
2、 价格策略
3、 渠道策略
4、 促销策略
一、 销售计划实施
1、 清晰的销售目标
1. 工具:SMART原则
2. 学员研讨:如何与下属目标共识?
1、 精准的问题分析与策略制定
2、 科学落地的行动计划
1. 学员练习:制定一个月度工作计划
1、 拿到结果才是落实计划的最 佳评估
一、 业务拓展与新客户开发
1、 渠道下沉的意义
2、 不断补充新客户
3、 互联网时代的全渠道营销
一、 客户信息收集与分类
1. 案例:这个客户怎么就经营不下去了
1、 客户的相关信息的收集
2、 客户的决策人
3、 客户的下游渠道
一、 客户的业务赋能
1、 了解客户的经营情况
2、 协同客户做好销售分析
3、 为客户提供更加广泛的行业信息
4、 客户成长计划
一、 客户的服务
1、 了解客户的需求
2、 及时的沟通
3、 解答客户疑问
一、 客户的关系维护
1. 案例:客户要指定的业务提供服务
1、 与客户建立长期的信任关系
2、 多了解客户的私人情况
3、 在不经意地方的关怀
一、 客户的经营预测
1. 工具:客户进销存统计表
1、 客户的近期经营情况预测
2、 客户的其他投资状况
3、 客户是否长期经营
4、 客户的进销存管理
一、 客户的投诉与反馈
1. 学员研讨:如何才能发现客户没有爆发的不满
1、 客户不满的来源
2、 及时平息客户的情绪
3、 第一时间给予解决方案和结论
一、 客户的合规经营
1、 合规经营的必要性
2、 合规经营的方法
3、 合规经营才值得公司长期合作
一、 课程结束 回顾总结

| 讲师简介 / About the Program Leader |
董洪斌老师
—MTP授权认证-中层管理能力提升实战导师
• 曾任:可口可乐公司(世界500强企业)武汉区域经理、培训负责人
• 曾任:康师傅控股有限公司(中国最 大的快消品公司)华中区负责人,内训讲师
• 曾任:美资玫琳凯化妆品公司(美国500强企业)湖北区经理,资深培训讲师
• 曾任:美资葆婴公司(世界顶 级营养品品牌)湖北区域经理
• 曾任:雅倩集团一博常务副总裁
• 美国AACTP国际注册培训师
• 日产训MTP-TTT授权企业中高层管理技能提升培训师
个人简介
董洪斌老师拥有多年企业管理与培训经验,凭借近30余年丰富的管理实战和培训经验(其中20年为外资企业服务,10年内资企业高管、15年企业内训讲师,超过10年市场专业培训经验),结合外资企业先进的管理实践与内资企业管理改革和赋能经历,以及个人在多个业务领域的工作经验与赋能团队管理工作,搭建出了以“MTP管理理论”为基础的企业中高人才培养体系,系统指导和推动了各级管理部门对于中高层管理者的培养与管理技能提升。董老师累计交付了超过20个MTP-中高层管理技能提升训练营,其他各类培训累计培训场次超过500场,培训总人数接近40000人。
授课风格
培训风格:激情、生动、亲和、表现力强、震撼
内容交付:实战+互动,深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动,
学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听,独创了现场教学法,呈现了学员在一线工作的真实场景,让学员无须转换。
实战经验
• 1、康师傅顶园公司营业所长与储备干部管理能力提升项目,市场拓展增长30%,业绩增长200%,课程满意率95%以上。
董老师为康师傅控股有限公司顶园公司华中区的营业所长与储备干部,进行了为期两的中层管理者管理能力提升班,覆盖人数超过120人,帮助公司和学员梳理了管理思路,极大的改善了干部的管理能力与工作效率,推动市场的深度拓展达30%以上,业务增长超过200%,获得学员的好评高达95%以上。
• 2、目标和计划在业绩管理中的使用项目,累积培训辅导300多名经销商负责人,公司当年的营业额得到了100%的连续增长,20%以上的经销商的收入也得到了100%的增长,获得各经销商公司98%以上的好评。
董老师在玫琳凯公司任职期间,在公司全面推广《目标和计划在业绩管理中的使用》系统,为全国近千名经销商进行培训,还进行了长达2年的使用辅导和跟进,累积300多名经销商负责人。公司当年的营业额得到了100%的连续增长,20%以上的经销商的收入也得到了100%的增长,50%以上的经销商的收入也得到了50%以上的增长,市场开发速度比起过去一年增长了50%左右,分公司的地位一跃成为全国前五的分公司,年营业额超过5亿元。
• 3、美资葆婴公司分公司管干部管理技能提升项目,建立正确的管理思路和方法,极大的改善与经销商的合作关系,促进业务发展,业绩增长300%,员工满意度提升到93%以上,学员课程满意度超过98%。
董老师为美资葆婴公司的几个处于濒临崩溃的分公司实施中层管理者管理技能提升训练营,让这两个分公司的销售队伍重新找回信心,成为全国发展最快的分公司,第 一年的业绩在原有的基础上递增300%。协助经销商搭建团队的运作系统、培训体系;协助各个团队的均衡发展,分公司的业务发展连续3年的成长都超过50%,学员对课程的效果和满意度达到98%。
• 4、MTP中高层管理技能研修营项目:市场的满意率达到95%以上,员工离职率下降至20%,企业效率提高40%以上,营业额也在过去的基础上连续三年实现了30%以上的增长。
董老师在任职山东安然公司期间,在公司推动了四轮《MTP中高层管理技能研修营》,两年的时间安然公司从一个相对管理保守的公司,快速成长成为一家不仅拥有现代化管理理念,还拥有科学的管理手段和工具的现代化企业,市场的满意率达到95%以上,员工离职率下降至20%,企业效率提高40%以上,营业额也在过去的基础上连续三年实现了30%以上的增长。
培训经验
• 1、MTP中层管理技能研修营——达到20多次,参与人数1000人,满意率90%以上。
董老师为玫琳凯公司、葆婴有限公司、光明乳业、山东安然集团等公司实施《MTP中高层管理技能研修营》课程的培训,超过20场培训,累计覆盖学员1000人,学员满分占比超过90%,最 高返聘率达到7次;其中,中高层在岗经理占比20%,储备管理干部80%,培训人员晋升比例达到70%以上
• 2、目标与计划管理培训——超过160场培训(含返聘场次)、累计学员5000人、学员满意度高达95%。
董老师为康师傅控股集团、雀巢公司、中国石油、中国石化等公司实施《目标与计划管理系统》课程的培训,超过160场培训,累计覆盖学员5000人,学员满分占比超过95%,最 高返聘率达到50次;其中,中层在岗经理占比40%,培训人员晋升比例达到65%以上.
• 3、问题分析与解决——达到100场,累计培训人数3000多人,学员满意率达到98%。
董老师为湖北中烟集团、湖南中烟集团公司 、川渝中烟集团公司实施《问题分析与解决》课程的培训,超过100场培训,累计覆盖学员3000人,学员满分占比超过90%,最 高返聘率接近40次;其中,中高层管理者占比40%,一线管理者占比50%以上.
• 4、现场工作辅导项目—— 超过200场,累计培训人数8000多人,学员满意率达到98%,累积上千个行业案例,平均现场产出落地3套解决方案。
董老师为中国石油、中国石化等公司实施《现场工作辅导》课程项目的实施,超过100场培训辅导,累计覆盖学员8000人,学员满分占比超过98%,最 高返聘率接近100次;其中,中层管理者占比30%,一线管理者占比70%以上.
【愿景使命】
董老师希望为企业的领 导 者打造一批有梦想、有能力、高情商的中坚力量,共同管理好企业这个庞大的组织,为企业、为社会、为国家创造更大的价值,希望更多中国企业做大、变强,并且走向国际,成为中国的企业,也是世界的企业。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
MTP中层管理提升系列
《MTP中层管理技能提升训练营》(3-5天版)
《新晋管理者领导力修炼》
《管理者管理能力必修》
《管理者角色认知和定位》
《提升效率的职场时间管理工具》
《问题分析与解决的能力训练》
《目标与计划管理系统》
《高复制的员工培养与辅导》
《高激情的员工激励手法》
《高责任的管理授权能力训练》
《高绩效团队建设与打造》
沟通系列
《职场管理沟通技巧训练》
《推倒部门墙--跨部门沟通与协调》
《向上沟通》
《向下沟通》
执行力系列
《高效执行力-打造高执行力的钢铁之军》
《PDCA工作法》
《复盘工作法》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国营企业:中国烟草、湖北中烟,川渝中烟,湖南中烟,北京烟草、内蒙古烟草、山东烟草、广东烟草、青海烟草、重庆烟草、四川烟草、湖北烟草、湖南烟草、河北烟草、黑龙江烟草、河南烟草、江苏烟草、浙江烟草、广西烟草、中国人寿、太平洋人寿、中国石油、中国石化、光明乳业、航天电工、武汉市政建设、中国联通、中交建设集团、中建三局、西安城投集团、湖北联投集团、中国电网广东公司、浙江邮政银行、湖南农商行、福州地铁集团、青海移动、北京红星集团、招商银行、上合临空集团
内资民营:雅倩集团、山东安然公司、湖南步步高超市有限公司、惠而康扬子江乳业集团、湖南海龙公司、深圳康尔云商、京东集团、世龙化工、飞鹤乳业、蒙牛集团、金沙河集团
外资企业:康师傅控股有限公司、玫琳凯中国、雀巢(中国)、东莞信浓马达、美资葆婴有限公司、美资嘉康利公司、上好佳、美国康丽根
学员评价
董洪斌老师的课程让学员如同感觉老师就是在他们工作的现场看见他们一样,非常生动,有趣,老师对行业的了解非常透彻,给的案例贴近日常工作。
湖北中烟黄鹤楼学院谢院长
董洪斌老师总会给我们带来很多惊喜,尤其在解决问题的方面。他谈问题,讲痛点,能把理论的理解在管理动作中进行诠释,让人印象深刻。
青海格尔木烟草专卖局局长李局长
董洪斌老师的培训非常务实,而且简单实用、易于实施操作。不需要学员回去后2次消化,还有非常有效的工具帮助学员在培训的现场就能内化,拿回去就可以马上进行运用,培训的现场,学员参与非常积极,可以在企业迅速推广。
山东安然纳米实业发展有限公司副董事长、总裁梁浩女士
【精彩瞬间】
| 山东安然公司 MTP中层管理技能训练营 | 湖南中烟公司客户经理技能培训 客户经理的角色认知和定位 |
| 北京市房山烟草公司 客户经理的目标和计划管理 | 河北廊坊市烟草公司 职场管理沟通技巧训练 |
| 湖南省常德市烟草公司 如何与终端客户进行有效的沟通 | 广东雅倩集团 管理者职场沟通技巧 |
| 江门顶益公司(康师傅)储备干部 MTP系列-管理者的角色认知与定位 | 东风商用车 问题的分析与解决 |
| 京东快递 管理者的角色认知与定位 | 西安城投公司 问题的分析与解决 |
| 浙江邮政储蓄银行储备干部 目标与计划管理系统 | 广州药师帮公司 高品质管理沟通技巧 |
| 联通公司四川省公司中层干部管理提升营 高绩效团队建设 | 飞鹤乳业品控部新晋管理者 管理者的管理能力必修 |
| 湖南株洲农商行 高效执行力 | 湖北联投集团 目标与计划管理系统 |
【视频链接】
结构化思维和360度沟通技巧
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0ccd18095145403727169726834/v.f1453242.mp4
高精准的管理者角色认知与定位
https://v.qq.com/x/page/b3532py98o7.html
说话的艺术
https://v.qq.com/x/page/g3359vey3op.html
关键指标分析
https://v.qq.com/x/page/o3359v1wq1n.html
问题分析与解决
https://v.qq.com/x/page/c3528h5urt8.html
管理者角色定位
https://v.qq.com/x/page/s3531urwgse.html
https://v.qq.com/x/page/s3531zlerrl.html
高效执行力
https://v.qq.com/x/page/j3531ybm8y3.html
管理者管理技能必修
https://v.qq.com/x/page/r3531y0u7z7.html
沟通管理
https://v.qq.com/x/page/l353144f835.html
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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