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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
随着电商行业步入AI驱动的智能决策时代,仅凭经验与直觉的粗放式运营已无法适应当下的存量竞争环境,亟需将海量交易数据转化为可视化的决策依据,从而精准洞察用户需求、优化供应链响应并实现全渠道利润最大化。
1. 学员将掌握电商生态的五步数据诊断法,能够独立运用国内免费AI工具搭建可视化看板,通过真实案例拆解建立生意思维,并产出可直接落地的新品推广SOP与竞品攻防策略,实现从数据采集到盈利变现的闭环。
【课程特色】
本课程采用“真实案例全链路拆解+课上即时实战演练”模式,全程贯穿利润导向思维,所有分析模型均基于飞书多维表格等国内免费工具,确保运营团队学完即用、用即见效。
一、顶层设计:盈利导向的市场洞察与竞品攻防
1. 市场容量与赛道选择的数据化决策
1)行业趋势的红利识别技巧
• 利用百度指数抓取关键词趋势
• 结合行业报告分析增量空间
• 拆解长尾词搜索增长率
• 对比国内外市场渗透率数据
• 建立需求热度竞争模型
2)竞品定价策略的弹性测试与应对
• 选取黑白调与京东京造为对标
• 分析主力SKU价格带分布
• 测算促销期间价格敏感度系数
• 拆解竞品流量互导逻辑
• 制定价值锚定定价反击策略
2. 精准人群画像与存量用户深耕
1)核心消费群体的特征提取与分层
• 提取程序员与电竞玩家标签
• 分析群体客单价差异
• 利用AIPL模型分层管理会员
• 识别高净值用户地域分布
• 构建差评关键词流失预警
2)老客唤醒的SOP流程设计
• 测算老客唤醒成本占比
• 设计耗材更换触达话术
• 拆解私域社群运营路径
• 分析会员积分兑换数据
• 制定VIP用户专属服务标准
3. 实战演练一:竞品数据拆解与攻防策略
演练主题:拆解竞品保友优b系列推广策略
1)操作步骤:提取竞品差评痛点、对比西昊产品卖点、提炼必买理由
2)结果展示:3个核心差异化打击点与引流词
3)结论产出:输出竞品攻防话术卡
二、核心运营:流量协同与转化率倍增路径
1. 站内流量获取与搜索卡位战术
1)搜索排名的算法逆向工程
• 分析搜索排名权重因子
• 利用工具分析关键词竞争密度
• 实操长尾词挖掘筛选技巧
• 制定新品螺旋递增计划
• 优化主图点击率获取推荐
2)付费推广的ROI优化模型
• 解析付费推广扣费逻辑
• 构建投入产出比盈亏模型
• 分析分时段转化率数据
• 实操精准人群溢价策略
• 复盘历史数据剔除垃圾词
2. 站外种草与全域转化闭环
1)小红书/B站的内容营销穿透
• 拆解小红书爆款笔记结构
• 分析B站测评视频转化影响
• 追踪站外种草搜索溢价
• 设计KOC素人铺量策略
• 制定内容合规审查标准
2)全域联动的资源置换与承接
• 复盘小米SU7跨界营销案例
• 借鉴瑞幸x茅台联名逻辑
• 设计站外投流落地页逻辑
• 分析直播间货盘组合策略
• 建立跨平台用户ID识别机制
3. 实战演练二:爆款主图点击率优化测试
演练主题:提升西昊DoroC300点击率
1)推导过程:卖点提取->视觉元素匹配->痛点匹配->方案优选
2)结果展示:包含卖点文案与构图的草图
3)结论产出:输出高点击主图策划案
4. 实战演练三:小红书种草文案策划
演练主题:针对考研学生策划种草笔记
1)推导过程:人群痛点定位->关键词植入->文心一言生成->润色修正
2)结果展示:完整笔记文案与互动话术
3)结论产出:输出小红书种草笔记SOP
三、决策支撑:AI工具应用与可视化看板
1. 飞书多维表格的实战应用
1)自动化销售数据看板的搭建
• 创建销售日报多维表格
• 利用公式计算核心指标
• 设置条件格式自动预警
• 搭建仪表盘视图展示趋势
• 配置协作权限实时共享
2)客服数据的价值挖掘与风控
• 导出聊天记录提取高频问题
• 统计响应时长与评分相关性
• 分析退货退款原因分布
• 建立差评自动预警流程
• 测算客服询单转化率
2. AI工具在电商运营中的降本增效
1)AI辅助内容生成与效率提升
• 使用文心一言生成详情页文案
• 利用AI批量生产短视频脚本
• 通过AI分析竞品评论情感
• 使用AI进行跨平台数据清洗
• 建立AI辅助工作流规范
2)库存周转与供应链数据监控
• 计算库存周转率与动销率
• 建立安全库存预警机制
• 分析退货率优化分仓发货
• 对比物流商时效与破损率
• 制定呆滞库存清理方案
3. 实战演练四:搭建动态利润测算表
演练主题:双11大促利润监控看板搭建
1)推导过程:设定目标->成本拆解->利润公式设置->临界点计算
2)结果展示:临界ROI数值与双11利润测算看板
3)结论产出:输出大促利润测算工具
4. 实战演练五:全案策划与路演
演练主题:制定西昊2026新品上市推广方案
1)操作步骤:确定目标人群与渠道、分配预算、预估ROI
2)推导过程:流量预估->转化率设定->GMV计算->利润反推
3)结果展示:输出新品上市执行SOP甘特图与ROI分析报告
4)结论产出:全员复盘与优秀方案点评

| 讲师简介 / About the Program Leader |
黄光伟 老师(北京)
——电商销售与品牌营销实战导师
Ø 现任:ISP GLOBAL爱思普助理总裁 (香港主板上市公司HK.8487)
Ø 曾任:睿德天和(北京)信息科技有限公司副总经理 (新三板上市公司:872091)
Ø 曾任:富士胶片艾诗缇品牌中国区市场营销总监 (日企/外企)
Ø 抖音数字学堂直播电商运营高级培训教师
Ø 小红书官方认证种草营销专家
Ø 中国工业经济联合会直播电商标准审定专家
Ø 前淘宝网SNS业务客座专家
Ø 淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师
Ø 清华大学继续教育学院客座教授
Ø 教育部认证研学旅行指导师(高级)
【个人简介】
自2020年至今,任职ISP GLOBAL爱思普助理总裁(香港主板上市公HK.8487),负责公司于大陆地区的电商业务、数字营销业务以及直播电商、内容营销等增值业务。
2011年开始至今10余年间,在自主创业和担任管理职能之余,从事培训授课业务,累积参与商业企业、企事业单位等培训已历500余场,累积培训授课2000小时以上。先后成为淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师、遵义软件园科技企业孵化器导师、教育部认证研学旅行指导师(高级)、中国企业培训名师申报项目(ETMA)首批“百师”称号。
淘宝大学《电商精英》系列教材和《运营不累——企业电商运营策略》联合作者,电子工业出版社签约作者,速途网专栏作者,易观咨询专栏作者。
【实战经验】
2010年起开始创业,业务始终专注于基于数字营销和电商相结合的品效合一领域,并通过内容电商、直播电商等业务不断开展和经营稳健发展。公司于2020年通过股权置换方式正式并入ISP Global集团,成为集团大陆业务的营销部门主体,以集团助理总裁身份职于ISP GLOBAL,负责集团大陆地区的数字营销业务与电商销售业务衔接,以及各平台直播电商、内容电商等增值营销业务板块。
2020年起,自身企业与茅台集团技术开发公司达成渠道销售合作协议,并成为其线上核心代理商,茅台醇年代系列、天青系列、星座系列产品累积提货额超过5500万元,销售额超过8000万元。
2021年起,集团陆续引入瑞典Renlogik日化产品、瑞士香格瑞葡萄酒产品、法国德诺海科保健品,并成为上述品牌中国区总代理,其中香格瑞红酒已成为瑞士驻华大使馆、瑞士百达翡丽在华商务宴请用酒。
2022年~2024年,集团先后与飞利浦净水业务、飞利浦影音业务、科沃斯扫地机器人业务、云米厨电业务、美菱按摩产品业务等开展深度合作,并成为上述产品线上总代理或线上核心经销商,集团销售业绩以每年1.5~1.8倍速度快速增长。(备注:2020年后已进入上市公司体系,具体销售类数据无法提供和透露,可参见财报。)
【培训经验】
电商/跨境电商与销售管理系列培训
黄老师为咪咕视频3期、三亚中免返聘2期、广汽丰田、上港集团等行业知名企业累计培训2000人次,培训好评率100%。系列培训内容包括:《电商数据化运营策略与执行》(训练营课程)、《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》、《建立自己的消费者行为学》、《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》等。每个模块结束后,学员都通过完成案例实操以实现真正业务技能的掌握和提升,累计下来,共有上千个案例积累。在整个训练营结束,每个小组都落地了多套解决方案,可在工作中实施。
品牌营销与IP文旅系列培训
在新媒体业务快速发展的阶段,黄老师为华硕电脑4期、戴尔、蓝光地产、君乐宝乳业返聘3期、长城汽车2期、奇瑞汽车等行业知名企业累计培训2000人次,学员满意度98%,并逐年返聘。其中系列培训内容包括:《IP策划与活动赛事运营》、《洞察先机:新兴技术趋势下的营销攻略》、《互联网舆情与危机公关处理》、《全域数字化运营实战篇》等。
企业管理与项目管理系列培训
黄老师为学而思教育,科大讯飞2期,三只松鼠返聘3期,奶酪博士,飞鹤乳业等行业知名企业累计培训累计培训1000人次,学员满意度98%,并逐年返聘。系列培训内容包括:《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI:人工智能技术的力量与影响》、《大数据行业趋势与运营策略(含金融大数据)》等。
【授课风格】
Ø 轻松诙谐,擅长用案例和浅显的道理解释行业术语和知识内容;
Ø 能够通过眼神、肢体动作、面部表情等,实时分辨听课学员的状态和知识接受程度,并加以授课方式临时调整;
Ø 临场应变能力好,承压能力强,曾在淘宝大学多次讲授千人场公开课。
| 培训课程 / Training courses |
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课程类别 |
课程大纲题目 |
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模块一 电商/跨境电商 与销售管理 |
《电商数据化运营策略与执行》(训练营课程) |
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《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》 |
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《建立自己的消费者行为学》 |
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《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》 |
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《农村电商的发展趋势与经营实战》 |
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《企业O2O新零售营销供应链管理与实践》 |
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《前沿技术驱动下的产品企划与迭代策略》 |
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《以用户为中心的会员管理驱动实战指南》 |
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《从规划到落地——电商大促综合集训》 |
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《海外市场跨境电商策略与实战》 |
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《国内新电商市场趋势及海外市场需求洞察》 |
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《2025年电商行业发展趋势及业务创新》 |
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模块二 品牌营销 与IP文旅 |
《IP策划与活动赛事运营》 |
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《洞察先机:新兴技术趋势下的营销攻略》 |
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《给教育与文旅行业打造个IP》 |
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《互联网舆情与危机公关处理》 |
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《全域数字化运营实战篇》 |
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《微信生态私域营销与视频号直播全攻略》 |
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《文旅营销:重构旅行生态链》 |
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《消费者需求洞察与创新品牌策略》 |
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《小红书运营策划与执行》 |
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《新媒体营销与执行白皮书》 |
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《营销策划与活动策划实战指南》 |
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《直播短视频营销策划与团队打造》 |
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《政务新媒体的策划执行全攻略》 |
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《直播电商与内容营销综合训练营》 |
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《抖音生态构建与商业变现》 |
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《百度SEO/SM营销》 |
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《汽车4S店小红书营销实战工作坊:开启新车销售新引擎》 |
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模块三 企业管理 与项目管理 |
《Ai人工智能改造了什么》 |
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《探索AI:人工智能技术的力量与影响》 |
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《大数据行业趋势与运营策略(含金融大数据)》 |
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《高效经营分析与问题解决实战》 |
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《高效项目管理需要强执行团队管理》 |
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《企业数字化转型:跨越行业的数字化革新路径》 |
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《数智战略规划四部曲之一:数智驱动战略规划》 |
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《数智战略规划四部曲之二:战略创新与应变实战》 |
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《数智战略规划四部曲之三:战略执行与团队协同》 |
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《数智战略规划四部曲之四:项目管理全流程实战》 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
电信类:中国联通北京分公司(2期)、中国电信广西分公司、中国电信河北分公司、中国移动总公司
能源类:中海油服(天津)、国电河北、中国石化易捷、中国石油昆仑好客
IT互联网类:霍尼韦尔中国、58同城、咪咕视频(2期)、天猫家电类目、京东全品类采销等
制造类:广汽丰田(2期)、海尔大学-海尔小微主、松下电器、海尔京东经销商(4期)、美的全国渠道商、格力河南大区渠道商、三一重工、山东重汽
物流运输类:上港集团、广西北港集团、顺丰速递、日日顺、萍乡邮政
银行类:中国银行四川分行、工商银行安徽分行、工商银行芜湖分行、民生银行天津分行、建设银行湖北分行、工商银行广州分行
高校类:清华大学继续教育学院、北京大学经济学院、中国人民大学管理学院、中山大学继续教育学院、郑州大学总经理研修班、广西大学高级研修班、河南科技大学管理学院、北京开放大学
零售类:美素佳儿、三只松鼠(4期)、中免集团三亚(返聘4期)、九芝堂、东阿阿胶、姿美堂、韩都衣舍、茵曼
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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