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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在当前文旅产业蓬勃发展的大背景下,文旅行业从业者作为文旅生态中的重要组成部分,面临着激烈的市场竞争。如何有效地进行营销推广,吸引游客,提升游客体验,实现盈利增长,成为众多老板们迫切需要解决的问题。本课程旨在为文旅行业从业者提供全面、实用的文旅营销技巧和策略,帮助他们在市场中脱颖而出,实现可持续发展。
1. 掌握线上线下获客技巧,拓宽客源渠道,提升客流量,并学会运用线上线下免费营销手段,降低营销成本,提高营销效果
2. 了解增加游客停留时间的方法,提升游客体验,增加消费机会
3. 获得文创产品设计开发的思路和成功案例借鉴,提升文创产品的吸引力和竞争力
4. 学习增值获利的方法和技巧,实现盈利增长
5. 拓展思路,获取更多适合文旅从业者实操赚钱的方法和策略。
【课程特色】
课程内容紧密结合实际案例,提供具体的操作方法和技巧,让学员能够学以致用;采用小组讨论、案例分析、角色扮演等多种教学方法,激发学员的参与热情和思维活力;提供大量实用的增值获利方法,能够让学员“拿来就用”。
黄光伟老师作为湖南永州“两特三新”招商助农文旅项目主策者、颐和园文旅升级项目主策者、西安大雁塔·慈恩镇科技文化演出项目策划参与者、泉州古城文旅升级策划参与者,以及教育部认证高级研学旅行指导师,积极参与创投研学、文旅项目。
一、文旅市场分析与趋势洞察
1. 文旅市场现状与发展趋势
-市场规模与增长趋势
-消费者需求变化与趋势
二、-政策法规对文旅产业的影响
1. 竞争对手分析与差异化定位
-竞争对手营销策略分析
-寻找差异化竞争优势
三、-制定差异化定位策略
1. 文旅营销核心关注点
-目标受众需求
-独特文旅体验
-品牌建设与传播
-可持续发展
四、线上获客技巧
1. 旅游电商平台营销
-平台选择与合作策略
-产品展示与优化技巧
五、-评价管理与客户服务
1. 社交媒体营销
-主流社交媒体平台特点与优势
-内容创作与发布策略
六、-互动与粉丝增长技巧
1. 搜索引擎优化(SEO)
-关键词选择与优化
-网站结构优化
-内容优化与链接建设
七、线下获客技巧
1. 旅行社合作与渠道拓展
-旅行社合作模式与策略
-渠道拓展方法与技巧
八、-合作关系维护与管理
1. 地推活动与促销策略
-地推活动策划与执行
-促销手段与技巧
九、-现场销售与客户转化
1. 口碑营销与客户推荐
-提供优质服务与体验
-鼓励客户口碑传播
-建立客户推荐机制
十、线上线下免费营销手段
1. 内容营销
-博客与文章营销
-视频营销与直播
11、-图片与视觉营销
1. 社交媒体互动营销
-话题营销与挑战活动
-用户生成内容(UGC)营销
12、-社交互动与社群建设
1. 合作与联盟营销
-与相关企业合作推广
-联盟营销模式与策略
-资源共享与互利共赢
13、增加游客停留时间的方法
1. 丰富旅游产品与体验
-主题活动与节庆策划
-特色文化体验项目开发
14、-亲子游与家庭游产品设计
1. 提升服务质量与游客满意度
-个性化服务与关怀
-设施设备完善与升级
15、-游客反馈与问题解决
1. 打造舒适的旅游环境
-景区环境美化与维护
-民宿与文创店氛围营造
-公共设施与配套服务完善
16、文创产品设计开发思路与案例
1. 文创产品设计原则与方法
-文化内涵挖掘与融合
-创意设计与创新思维
17、-产品实用性与美观性结合
1. 文创产品开发流程与管理
-市场调研与需求分析
-产品设计与打样
18、-生产与供应链管理
1. 文创产品营销与推广
-线上线下销售渠道拓展
-品牌建设与传播
-文创产品案例分析与借鉴
19、文旅景区民宿增加房间入住率和续住率的技巧
1. 房间产品优化与升级
-房型设计与装修风格
-设施设备配置与提升
20、-特色服务与增值项目
1. 价格策略与促销活动
-定价方法与策略
-促销活动策划与执行
21、-会员制度与积分奖励
1. 客户关系管理与服务提升
-客户信息收集与分析
-个性化服务与关怀
-客户反馈与投诉处理
22、文旅商业增值获利的方法和技巧
1. 多元化经营与产品拓展
-餐饮服务与特色美食
-旅游纪念品与伴手礼销售
23、-文化体验活动与课程举办
1. 合作与资源整合
-与周边企业合作共赢
-资源整合与产业链延伸
24、-品牌授权与合作开发
1. 成本控制与效益提升
-运营成本管理与控制
-人员管理与效率提升
-营销投入与产出分析
25、文旅行业从业者实操赚钱拓展内容
1. 旅游定制服务与高端市场开发
-私人定制旅游产品设计
-高端客户需求分析与服务
26、-品牌形象与口碑建设
1. 文旅融合与产业升级
-文化与旅游深度融合
-产业升级与创新发展
27、-政策支持与项目申报
1. 数据分析与决策支持
-数据收集与分析方法
-市场趋势与客户行为洞察
-基于数据的决策制定与优化
28、文旅项目营销策划方案
1. 湖南永州“两特三新”招商助农文旅项目
2. 泉州古城文旅升级项目
3. 颐和园文旅升级项目
4. 西安大雁塔·慈恩镇科技文化演出项目
5. 旅游私域电商项目实施方案
6. 新加坡研学项目

| 讲师简介 / About the Program Leader |
黄光伟 老师(北京)
——电商销售与品牌营销实战导师
Ø 现任:ISP GLOBAL爱思普助理总裁 (香港主板上市公司HK.8487)
Ø 曾任:睿德天和(北京)信息科技有限公司副总经理 (新三板上市公司:872091)
Ø 曾任:富士胶片艾诗缇品牌中国区市场营销总监 (日企/外企)
Ø 抖音数字学堂直播电商运营高级培训教师
Ø 小红书官方认证种草营销专家
Ø 中国工业经济联合会直播电商标准审定专家
Ø 前淘宝网SNS业务客座专家
Ø 淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师
Ø 清华大学继续教育学院客座教授
Ø 教育部认证研学旅行指导师(高级)
【个人简介】
自2020年至今,任职ISP GLOBAL爱思普助理总裁(香港主板上市公HK.8487),负责公司于大陆地区的电商业务、数字营销业务以及直播电商、内容营销等增值业务。
2011年开始至今10余年间,在自主创业和担任管理职能之余,从事培训授课业务,累积参与商业企业、企事业单位等培训已历500余场,累积培训授课2000小时以上。先后成为淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师、遵义软件园科技企业孵化器导师、教育部认证研学旅行指导师(高级)、中国企业培训名师申报项目(ETMA)首批“百师”称号。
淘宝大学《电商精英》系列教材和《运营不累——企业电商运营策略》联合作者,电子工业出版社签约作者,速途网专栏作者,易观咨询专栏作者。
【实战经验】
2010年起开始创业,业务始终专注于基于数字营销和电商相结合的品效合一领域,并通过内容电商、直播电商等业务不断开展和经营稳健发展。公司于2020年通过股权置换方式正式并入ISP Global集团,成为集团大陆业务的营销部门主体,以集团助理总裁身份职于ISP GLOBAL,负责集团大陆地区的数字营销业务与电商销售业务衔接,以及各平台直播电商、内容电商等增值营销业务板块。
2020年起,自身企业与茅台集团技术开发公司达成渠道销售合作协议,并成为其线上核心代理商,茅台醇年代系列、天青系列、星座系列产品累积提货额超过5500万元,销售额超过8000万元。
2021年起,集团陆续引入瑞典Renlogik日化产品、瑞士香格瑞葡萄酒产品、法国德诺海科保健品,并成为上述品牌中国区总代理,其中香格瑞红酒已成为瑞士驻华大使馆、瑞士百达翡丽在华商务宴请用酒。
2022年~2024年,集团先后与飞利浦净水业务、飞利浦影音业务、科沃斯扫地机器人业务、云米厨电业务、美菱按摩产品业务等开展深度合作,并成为上述产品线上总代理或线上核心经销商,集团销售业绩以每年1.5~1.8倍速度快速增长。(备注:2020年后已进入上市公司体系,具体销售类数据无法提供和透露,可参见财报。)
【培训经验】
电商/跨境电商与销售管理系列培训
黄老师为咪咕视频3期、三亚中免返聘2期、广汽丰田、上港集团等行业知名企业累计培训2000人次,培训好评率100%。系列培训内容包括:《电商数据化运营策略与执行》(训练营课程)、《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》、《建立自己的消费者行为学》、《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》等。每个模块结束后,学员都通过完成案例实操以实现真正业务技能的掌握和提升,累计下来,共有上千个案例积累。在整个训练营结束,每个小组都落地了多套解决方案,可在工作中实施。
品牌营销与IP文旅系列培训
在新媒体业务快速发展的阶段,黄老师为华硕电脑4期、戴尔、蓝光地产、君乐宝乳业返聘3期、长城汽车2期、奇瑞汽车等行业知名企业累计培训2000人次,学员满意度98%,并逐年返聘。其中系列培训内容包括:《IP策划与活动赛事运营》、《洞察先机:新兴技术趋势下的营销攻略》、《互联网舆情与危机公关处理》、《全域数字化运营实战篇》等。
企业管理与项目管理系列培训
黄老师为学而思教育,科大讯飞2期,三只松鼠返聘3期,奶酪博士,飞鹤乳业等行业知名企业累计培训累计培训1000人次,学员满意度98%,并逐年返聘。系列培训内容包括:《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI:人工智能技术的力量与影响》、《大数据行业趋势与运营策略(含金融大数据)》等。
【授课风格】
Ø 轻松诙谐,擅长用案例和浅显的道理解释行业术语和知识内容;
Ø 能够通过眼神、肢体动作、面部表情等,实时分辨听课学员的状态和知识接受程度,并加以授课方式临时调整;
Ø 临场应变能力好,承压能力强,曾在淘宝大学多次讲授千人场公开课。
| 培训课程 / Training courses |
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课程类别 |
课程大纲题目 |
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模块一 电商/跨境电商 与销售管理 |
《电商数据化运营策略与执行》(训练营课程) |
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《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》 |
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《建立自己的消费者行为学》 |
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《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》 |
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《农村电商的发展趋势与经营实战》 |
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《企业O2O新零售营销供应链管理与实践》 |
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《前沿技术驱动下的产品企划与迭代策略》 |
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《以用户为中心的会员管理驱动实战指南》 |
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《从规划到落地——电商大促综合集训》 |
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《海外市场跨境电商策略与实战》 |
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《国内新电商市场趋势及海外市场需求洞察》 |
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《2025年电商行业发展趋势及业务创新》 |
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模块二 品牌营销 与IP文旅 |
《IP策划与活动赛事运营》 |
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《洞察先机:新兴技术趋势下的营销攻略》 |
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《给教育与文旅行业打造个IP》 |
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《互联网舆情与危机公关处理》 |
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《全域数字化运营实战篇》 |
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《微信生态私域营销与视频号直播全攻略》 |
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《文旅营销:重构旅行生态链》 |
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《消费者需求洞察与创新品牌策略》 |
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《小红书运营策划与执行》 |
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《新媒体营销与执行白皮书》 |
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《营销策划与活动策划实战指南》 |
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《直播短视频营销策划与团队打造》 |
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《政务新媒体的策划执行全攻略》 |
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《直播电商与内容营销综合训练营》 |
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《抖音生态构建与商业变现》 |
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《百度SEO/SM营销》 |
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《汽车4S店小红书营销实战工作坊:开启新车销售新引擎》 |
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模块三 企业管理 与项目管理 |
《Ai人工智能改造了什么》 |
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《探索AI:人工智能技术的力量与影响》 |
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《大数据行业趋势与运营策略(含金融大数据)》 |
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《高效经营分析与问题解决实战》 |
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《高效项目管理需要强执行团队管理》 |
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《企业数字化转型:跨越行业的数字化革新路径》 |
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《数智战略规划四部曲之一:数智驱动战略规划》 |
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《数智战略规划四部曲之二:战略创新与应变实战》 |
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《数智战略规划四部曲之三:战略执行与团队协同》 |
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《数智战略规划四部曲之四:项目管理全流程实战》 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
电信类:中国联通北京分公司(2期)、中国电信广西分公司、中国电信河北分公司、中国移动总公司
能源类:中海油服(天津)、国电河北、中国石化易捷、中国石油昆仑好客
IT互联网类:霍尼韦尔中国、58同城、咪咕视频(2期)、天猫家电类目、京东全品类采销等
制造类:广汽丰田(2期)、海尔大学-海尔小微主、松下电器、海尔京东经销商(4期)、美的全国渠道商、格力河南大区渠道商、三一重工、山东重汽
物流运输类:上港集团、广西北港集团、顺丰速递、日日顺、萍乡邮政
银行类:中国银行四川分行、工商银行安徽分行、工商银行芜湖分行、民生银行天津分行、建设银行湖北分行、工商银行广州分行
高校类:清华大学继续教育学院、北京大学经济学院、中国人民大学管理学院、中山大学继续教育学院、郑州大学总经理研修班、广西大学高级研修班、河南科技大学管理学院、北京开放大学
零售类:美素佳儿、三只松鼠(4期)、中免集团三亚(返聘4期)、九芝堂、东阿阿胶、姿美堂、韩都衣舍、茵曼
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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