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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：总裁班/中高层管理者/基层员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1-2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在互联网时代，很多人说模式和营销是开展“互联网+”转型的核心，其实最重要的是不是模式和营销，而是产品，产品是一切的基础和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么设计互联网产品呢?我们说跟随者永远无法超越前人，如苹果之于诺基亚、数码相机之于柯达胶卷、微信之于飞信，都是一种彻底颠覆的形态出现的产品，才能立于不败之地，本课程就是通过无数实践的案例教会大家如何进行互联网的产品设计。
此外，互联网发展从门户到网购再到如今人人争相议论的O2O，那么互联网下一个风口是什么呢?我们认为是粉丝社群的时代，所以如何在颠覆式产品的基础上做好社群营销也是本课程着重要与大家探讨的。
课程收益| Program Benefits
● 掌握颠覆式产品设计理念
● 掌握互联网时代用户的消费心理
● 学习O2O产品意义与构建方法
教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。
课程大纲| Course Outline
前言：火鸡VS黑天鹅
第一讲：颠覆式产品创新路径
一、为什么要做颠覆式产品
1. 市场变化太快，螳螂捕蝉黄雀在后，猝不及防
例：苹果VS诺基亚
例：数码产品VS柯达
例：微信VS飞信
例：支付宝VS银行
例：微信红包VS支付宝
例：京东VS天猫
2. “懒人经济”当道，用户消费习惯被迭代
例：贪婪和懒惰是人的两大天性
例：85、90后的消费习惯变化
3. 模仿注定跟随，颠覆方可超越
二、如何设计颠覆式产品?——核心是用户体验
1. 从功能上颠覆：价值刺痛用户
例：360的产品价值。
1）找到痛点用户——谁是最需要你产品的人
例：YY
例：强需求和弱需求
例：微信满足用户的真正痛点
例：游戏的运营
2）真需求和伪需求——用户说的话未必是真的
例：亨利·福特与汽车
例： 索尼测试
例：路由器怎么卖
例：儿童手表的痛点
例：胰岛素注射
例：微软研发VISTA操作系统
例：戴尔公司的老太太
例：为什么很多人不愿意使用云盘
例：西瓜上的勺子
例：今夜酒店特价的战略错误
3）创造最好的用户体验——一定要让用户尖叫
例：亚马逊上的裤子
例：Men’s Warehouse
例：老外设计的餐具
4）小心求证，不断试错
例： Zappos
2. 从价格上颠覆：免费冲击市场
1）客户VS用户
2）前收费VS后收费
例：微信免费策略VS中国电信
例：360免费策略VS杀毒软件
例：淘宝免费策略VS eBay
例：网游为什么赚钱?
3. 从设计上颠覆：极致逼死对手
例：乔布斯与父亲的故事
例：锤子手机的拍照等细节极致功能
1）死盯痛点，单点突破
例：长板理论
例：乔布斯是如何苹果颠覆的
例：3721
例：脸书的初衷
例：QQ VS MSN
例：微信“摇一摇”
例：快播的雷达功能
例：电影院、飞机选座就不能标识性别吗?
例：公司的电梯设置
例：今日头条
2）小步快跑，细节迭代
例：360操作细节的改善
3）设计简洁，操作简便
例：IPOD上不能有开关键
例：电视遥控器
例：搜狗输入法
例：隐性之王——插线板
例：手机实体键与虚拟键之争
例：锤子的工匠精神
例：PC游戏与网游
例：特斯拉的中央控制盘
思考：是否应该强迫用户?
例：脉脉的操作
4. 从情感上颠覆：情怀凝聚粉丝
1）娱乐化
例：360的开机体
2）人格
例：小米的为发烧而生
例：锤子的天生骄傲
例：坚果的漂亮的不象实力派
3）社会化
例：印象舌尖、雕爷牛腩的菜品
例：自创参数标准
例：刀塔传奇
例：聚美优品
例：小米的参与感
例：微信红包
例： Uber的病毒式营销
例：浏览器安装网银插件
第二讲：O2O产品的构建
一、什么是O2O?——O2O理解的四大误区
1. 误区一：O2O不就是线上到线下吗?
2. 误区二：O2O不就是在广告单上放一个二维码吗?
3. 误区三：O2O不就是移动支付吗?
4. 误区四：O2O不就是B2C吗?
二、O2O的商业逻辑
1. O2O=线上（订购+交易+支付）+（连接）线下（体验+数据）
2. O2O创业的逻辑：痛点——场景——入口——链接——共享——数据——变现
三、O2O的商业意义
1. 便捷（效率）：足不出户的“懒人经济”
例：90后的消费特点和社区任务模式
例：为什么综合体生意越来越冷淡
2. 廉价（成本）：去中介化后让利于消费者
例：京东VS苏宁
例：黄太吉的四场战役
3. 流量（用户）：汇聚流量以平台模式攫取利润
4. 数据（信息）：数据收集为精准化营销打下基础
5. 解放个体（机制）：解放手艺人
例：罗辑思维——让蓝领工人获得自由和尊重
第三讲：O2O模式分析与线上平台搭建
一、O2O的本质是平台——搭建平台的意义
视频：马云辽宁卫视视频
二、O2O平台模式的基本构建方式
1. 价值体验（痛点）：找到你能够为别人提供的服务内容
例：O2O+保险——永安财险的航班延误险
例：葡萄酒的痛点
例：澳洲橄榄油的痛点
2. 流程再造（流程）：改变原来的产业服务流程
例：O2O+商场的购物流程改造
例：O2O+医院的看病流程改造
例：O2O+餐饮——野兽花园
例：O2O+交通——汽车客运站流程改造
例：O2O+零售——九阳豆浆机
例：020+办证——车辆年检的流程
3. 盈利模式（模式）：抓住信息流、资金流、物流进行模式设计
例：互联网+钢铁：钢谷电商
例：菜鸟物流
例：Ribeiro
4. 制度系统（制度）：设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制
例：起点中文网
例：阳光舌尖
例：世纪佳缘
例：互联网+电视节目《全是你的》
视频：《笑傲江湖》那个卖圈圈的。
5. 构筑生态圈（长尾盈利点）：构建庞大生态系统，“贩卖”人脉资源
例：打车软件和微信红包
例：水手码头的社交模式、老大妈私房菜
三、O2O平台模式的优劣判断标准
1. B2C（标准化服务）VS C2C（非标准化服务）
2. 一对一服务VS一对多服务（一对多的比一对一的效率高）
3. 高价格区间VS低价格区间?（收费能力）
4. “行业轴”赛道宽VS“行业轴”赛道窄（宽赛道的会吞并窄赛道的）
5. “全人群、高频、刚需”，你占了几样?（通行业周高频打低频，高频容易成为入口）
6. “补贴”起单量，“用户忠诚度”上有没有护城河?（补贴结束是否还有价值?）
练习：分析人人车二手车交易平台模式的优劣
四、O2O模式的各行业各的实际案例剖析
1. O2O+制造：钢铁现货网、钢谷电商
2. O2O+金融：辽宁省建行的驾校模式、阿里巴巴的招财宝、北京农商行社区金融O2O、银联钱包：银行卡+优惠券+积分+数据
3. O2O+餐饮：好厨师、大众点评网、老大妈私房菜
4. O2O+装修：好师傅
5. O2O+房产（物业）：万科物业、天攀网络：E3智慧社区服务平台、畅想生活、面包圈、ZAARLY、小区无忧、民生小区、住这儿
6. O2O+农业：阳光舌尖
7. O2O+物流：菜鸟网络VS京东物流、猫屋、魔格
8. O2O+医疗：绍兴第二医院的O2O流程再造
9. O2O+交通：腾讯实时公交
10. O2O+零售：免费摇摇、聚想要、丁丁优惠、趣逛
11. O2O+洗车：E洗车、汽车之家
12. O2O+美容：河狸家、上门帮
13. O2O+教育：向谁学、研习社等
14. O2O+旅游：哪儿网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网、哈达旅行
15. O2O+家政：58到家、e家洁、懒人家政、阿姨帮、泰笛洗涤、E袋洗、云家政
16. O2O+社交：陌陌
17. O2O+服装：优衣库
18. O2O+KTV：唱吧
讲师背景| Introduction to lecturers
傅强老师
互联网+创新营销实战训练专家
曾任：上海交通银行浙江省分行 品牌策划人
曾任：杭州渤海银行 品牌策划人
现任：杭州印象舌尖餐饮文化有限公司 董事长
现任：杭州水手码头主题餐饮有限公司 联合创始人
现任：深圳宴蘭亭主题餐饮有限公司 联合创始人
清华大学EDP中心特邀讲师
北京大学深圳研究生学院特邀讲师
北京大学山西EMBA领军班特邀讲师
浙江大学经济学院特聘教授
上海交通大学、上海财经大学、山东财经大学、华侨大学、重庆大学、厦门大学特邀讲师
他是互联网思维营销的高手。自创品牌，任董事长，通过互联网营销思维的运用，开创三个餐饮品牌，短短一年半时间发展到数家分店，2013-2015年每家店年营业额平均达到1000万以上，并以每年30%的速度增长，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。
实战经验：
9年银行工作经验，曾在交通银行浙江省分行、渤海银行担任品牌策划人：负责内部新闻宣传、撰写行领导重要讲话等文稿，连续三年荣获总行级优秀信息员和优秀通讯员，参与了兴业银行总行、光大银行总行、招商银行上海市分行、平安银行广州省分行、工商银行湖北省分行、中国银行江苏省分行、建设银行辽宁省分行、农业银行山东省分行、交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行以及多家邮储、农商行、农信社的互联网金融专题培训及营销方案策划!
总裁班项目：为清华、北大、浙大、上海交大及全国各地多家商学院总裁班机构上过近500场总裁班课程，课程反馈极好，返聘率达90%以上（参看课件包中的客户见证），特别是其三天两夜的互联网商业模式与全景营销系统课程深受学员喜爱和推崇。通过总裁班授课，也带来不少咨询项目，曾为真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波内衣、可乐家、东岭集团、重庆烟草、山东邮政、光大银行、岭南香米、内蒙古第一农机厂等企业开展品牌与营销方案策划。
现任：自创餐饮连锁品牌，任董事长，主导餐厅采用了O2O的互联网运营思维模式，线上采购，线下服务，实现线上线下的完美对接。通过网络，借助微信线上活动平台来增加客流，每到节假日开展微营销活动，吸引老顾客重复消费。与传统餐饮行业相比，向员工传授“用互联网思维做餐饮”的营销理念，善于制造热点，从而让自己的产品快速爆发，从品牌的宣传推广、和顾客的沟通互动到服务的提升等各个方面，餐厅无不渗透着互联网思维。 同时每月定期举行全员培训活动，用“狼性团队管理理念”严格要求培训每一位员工，从《员工职业化团队建设》、《关键在于执行》到《高素质员工的八项修炼》，一年半时间就使餐厅发展到数家分店，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。
《“互联网＋”时代下颠覆式产品设计》
《“互联网＋”时代下的微信实战兵法》
《“互联网＋”时代下的体验式服务营销》
《“互联网+”时代下的客户营销实战策略》
《“互联网＋”时代下的商业模式顶层设计》
《“互联网＋”时代下的大数据营销与应用》
《“互联网＋”时代下的事件营销与活动策划》
《“互联网＋”时代下高势能品牌建设与场景营销》
成功案例：
通讯、银行行业：四川自贡农信社、广东广州农信社、重庆永川农信社、山东淄博农信社、山东菏泽农信社、湖南长沙农信社、广东韶关农信社、四川绵阳农信社、内蒙赤峰农信社、内蒙察右中旗农信社、扬州邮政储蓄银行、苏州邮储银行、重庆永川邮储银行、山东菏泽邮储银行、中国银行浙江省分行、中国银行常州分行、中国银行南通分行、重庆农村商业银行、江苏常州农商行、山东泰安农商行、颍淮农村商业银、行四川农村商业银行、杭州银行桐庐支行、芜湖农村商业分行、中国银行南京分行、上海交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行、南通中行、淮南工行、重庆建设银行、广东中山建设银行、湖北武汉建设银行、辽宁建设银行、广州华夏银行、上海交通银行、浙江银行业协会、中国移动杭州分公司、上海电信、泉州电信、长治联通、黑龙江移动、广州阳江移动、重庆邮政局、平安银行、国家开发银行、浦发银行…
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高校总裁班：清华大学深圳研究生院、北京大学山西EMBA领军班、香港财经学院EMBA、浙江工业大学、杭州外国语大学、浙江大学继续教育学院、杭州时装职业技能培训学校、杭州财经大学、浙江树人职业技术培训学校、上海交通大学、上海财经大学、山东大学、山东财经大学、厦门大学、华侨大学、北京大学继续教育学院、重庆大学继续教育培训学院
餐饮行业：麦当劳、内蒙马家私房面、印象舌尖餐饮文化有限公司、杭州外婆家餐饮文化有限公司、盆友圈餐饮文化有限公司、小犇猪餐饮文化有限公司、禧唐餐饮文化有限公司、满园春色餐饮文化有限公司、必胜堡餐饮文化有限公司、信阳恒阳餐饮文化有限公司、三味羊餐饮文化有限公司、深圳爱她他智能餐饮技术有限公司、 昆明蔼若春餐饮文化有限公司、 天韵餐饮文化有限公司、苏州三有堂餐饮文化有限公司、悦雅餐饮文化有限公司、苗家山寨餐饮文化有限公司、千岛湖玉丽酒店、誉泽酒店、陕西百姓大厨房餐饮有限公司
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
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工厂运营咨询项目
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领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
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