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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：商业银行信用卡中心中高层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
未来将没有互联网企业，因为每个企业都会成为互联网企业。
——马化腾
移动支付的普及给银行带来挑战，同时也给信用卡带来二次发展的机遇。支付场景多元化、支付频率增加。如何在当前背景下快速获客，面向互联网人群建立先发优势？
如果你的产品和竞争对手比没有明显的优势、可替代性强，显而易见的是客户忠诚度难以维系，需要用客户之间的粘度代替忠诚度。
互联网对银行来说从渠道变成了产品、从产品升级为新的商业逻辑。本课程从品牌到产品、从用户到客户、从渠道到逻辑，全面解析信用卡业务特征与新媒体社群营销的
课程收益| Program Benefits
● 认识新媒体时代传统品牌内涵和外延的变化趋势；
● 了解互联网人群特征、掌握社群营销逻辑；
● 掌握互联网获客方式方法；
● 掌握跨界产品引流策略；
● 完成一个线上推广活动策划和一个地推活动策划(含标题设计、随机词汇法使用）完成一个推广文案策划；
课程大纲| Course Outline
引入：新媒体营销做什么?
1. 新媒体营销的底层逻辑
2. 新媒体营销常见误区
案例：银行最容易走的弯路，从线下往线上引流？
3. 从新的品牌形象开始
4. 新媒体渠道特征及营销应用
教学方法：视频、讲授
第一讲：移动互联网革命
一、用户选择信用卡的标准变了吗？
1. 我们并没有做错什么，但我们失败了
2. 找死还是等死
教学方法：讲授
二、如果TAB做信用卡
1. TAB分析
2. 如何降维打击
3. 平行的信用卡业务逻辑
教学方法：讲授、提问、演示
三、什么是互联网思维
1. 互联网思维解读
2. 互联网思维在信用卡发展中的应用
3. 如何获得互联网思维？
4. 你了解互联网吗？
教学方法：讲授、案例、练习
第二讲：互联网客群分析
一、互联网用户的特征
1. 使用数据绘制客户肖像
2. 研读用户的心理诉求
1）用户为什么爱吐槽?
2）用户为什么转发?
3）用户谁不想逆袭!
4）内心的呐喊“求交往!”
教学方法：讲授、讲授
二、从屌丝到粉丝
1. 粉丝经济的能量
2. 粉丝的特征
1）喜欢你，没道理
2）归属感@存在感
2）付出之后，还是付出
3. 粉丝的价值
案例：拿礼品？先剪别人家的卡！
教学方法：讲授、提问、演示
第三讲：社群营销逻辑
一、社群特征
1. 什么是社群
2. 社群营销的死穴
教学方法：讲授、提问、演示、练习
二、社群营销如何获客
1. 垂直分类
2. 给予角色
3. 引导参与
4. 社交&娱乐
案例：相亲群＝发卡量（中信）银行＋航空公司＝？（浦发）0成本搞定吃货（民生）
三、社群用户进化路径
1. 如何吸引好奇的路人
2. 如何促动体验的用户
3. 如何发挥粉丝价值
4. 如何打造粘性的社群
教学方法：讲授、案例、练习（挖掘客户痛点）
四、社群运营
1. 平台选择
2. 渠道与内容
3. 日常运营与常见误区
案例：章鱼粉丝团案例（6个月120w粉丝）
第四讲：虚拟团队与组织创新
一、快人一步的营销决策
1. 从金字塔到去中心化
2. 去中心化的价值
教学方法：讲授、提问、演示
二、火星人社区
1. 如何建立
2. 如何运营
3. 如何产生价值
案例：中信卡中心“火星人社区”、浦发卡中心“X特攻队”
第五讲：跨界的产品设计
一、传统产品逻辑与互联网的差别
1. 客户导向与用户导向
2. 用户如何进化为客户
教学方法：讲授、提问、演示
二、产品分类价值
1. 品牌型
2. 盈利型
3. 引流型
4. 增值型
三、跨界免费产品引流
1. MVP设计逻辑
2. 从忠诚度到粘度经营
3. 除了权益活动，客户还会为什么申请信用卡
案例：微贴俘获商务人士、手机消毒与发卡机会、用互联网思维玩广场舞
讨论：手环信用卡还可以怎么玩？
第六讲：O2O活动策划
一、互联网营销的特点
1. 互联网营销与传统营销的区别
2. 如何设计营销内容
3. 推广渠道分析
教学方法：视频、讲授、演示
二、37城快闪案例分析
1. 众筹众创案例分析
2. 多元化的价值
3. 娱乐化与参与感
案例：中信卡中心3周获粉30w
三、活动策划三板斧
1. 自黑要素设计
2. 如何让活动好玩
3. 人性化要素
案例：敢表白就敢送你去巴厘岛美女壁咚带来的流量
教学方法：讲授、提问、演示
四、随机词汇法帮你开脑洞
1. 随机词汇法的作用
2. 使用规则
3. 注意事项
教学方法：讲授、演示、练习
工具：娱乐化营销策划流程
1）营销策划八步法
2）活动策划练习
教学方法：讲授、演示、练习
第七讲：病毒文案设计
一、新媒体文案逻辑
1. 传统逻辑为何不再好用
2. 三部学会新媒体文案逻辑
案例：如何搞定合租美女？你和你妈同时掉水里，你让宁泽涛先救谁（均为信用卡文案）
教学方法：讲授、演示
二、文案设计
1. 主题
2. 角度
3. 前提
4. 标题
三、病毒式内容设计
1. 视频
2. 图片
3. 段子
4. 游戏
教学方法：讲授、演示
讲师背景| Introduction to lecturers
李悟老师 新媒体营销策划专家
互联网营销策划师
中国互联网金融协会理事
AACTP国际注册培训师
项目管理专业人士(PMP)
美国PMI项目管理协会认证会员
中国海洋大学/上海交通大学/兰州大学/中山大学EMBA总裁班特聘讲师
曾任：天虹商场股份有限公司丨培训主管
曾任：中信银行信用卡中心丨培训经理
浦发银行信用卡中心互联网创新顾问、互联网金融规划师、互联网金融表外业务总策划
曾担任大世界基尼斯、艾芙萝蒂生活体验馆、乔克咖啡、龙珠港实业等企业互联网转型特聘顾问
实战经验：
李老师曾任上市零售公司培训经理、银行培训经理、金融机构培训总监工作十一年，深谙金融业务流程和经营模式等，由于长期研究并实践于互联网领域，对互联网思维理解到位，对目前新兴的网络营销、自媒体、粉丝经济、众筹众创等模式了如指掌且有较多实操经验，在互联网金融领域被誉为奇才，常出奇招、效果显著。曾负责的培训项目曾荣获哈佛商业评论管理金奖、中国人才发展创新奖。李老师对于互联网转型、互联网金融、社群营销、新媒体营销策划等方面有深入的分析研究，已成功策划了“章鱼粉丝团”(银行粉丝团，6个月百万粉丝)、37城快闪(大世界基尼斯记录,，一个月吸粉30w)、光电火石计划(银行互联网转型)、x特攻队虚拟社区(一年产生超过80项创新营销)、我们一起脱光吧1111光棍节活动(营销活动)等多项项目，具备了深厚的互联网策划实践经验。
项目成果（策划并管理）：
★ 曾担任中信银行信用卡中心章鱼粉丝团项目经理，任章鱼卡吧大吧主、同城会总盟主，管理虚拟团队200余人。曾策划并实施了“37城同城快闪”、“我们一起脱光吧——1111光棍节活动”、“敢表白就敢送你去巴厘岛”、“38腐女节，我把节操献给你”、“光电火石计划”、“x特攻队虚拟社区”等一系列互联网活动。
★章鱼粉丝团(银行用户导向转型粉丝团，6个月百万粉丝)
章鱼粉丝团是以获客为目的、以O2O为形式的粉丝经济项目。旗下的线上平台”章鱼卡吧”建立7个月已超过100万关注量，帖子130多万，成为了重量级的粉丝经营平台。同时，基于该平台的媒体属性，现以联结数百家商户，并在42个城市形成了同城会，负责线下体验活动的组织。章鱼粉丝团在2014年3月14日与百度签署战略合作协议，标志着金融行业正式涉足粉丝经济。相关虚拟卡、海淘、边看边购、同城会等衍生产品繁多，在互联网金融领域颇受好评，堪称标杆。
★ 37城快闪(大世界基尼斯记录，一个月吸粉30w)
2013年7月，中信银行提出以互联网思维为企业的公众服务号策划创新性的营销推广方案。在众多方案中，李老师提出的“37城快闪”脱颖而出，成为了一个企业众筹的创新项目。项目参与人数超过3000人(主要为员工及员工家属)，37个城市同时举行的快闪活动不仅创造了大世界基尼斯记录，也引起了媒体的竞相报道。活动视频总点击量220多万，整体广告价值超200万元。该项目在企业公众服务号其他营销增量的基础上，仅三周时间获得了额外的30万粉丝增量。成为了企业公众服务号推广期间投资收益率最高的方案。
★ X特攻队(浦发信用卡创新机制，创新项目上线效率提高10倍，一年产生超过80项创新营销)
2014年9月，李悟老师作为浦发信用卡互联网创新首席顾问主导了X特攻队创意达人虚拟社区项目，从2000多位员工中甄选出了108位了解互联网，有创新意愿并且熟悉业务的员工。利用独特的机制，使创意更容易落地为创新项目。该虚拟团队中产出了浦发合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作计划、南海梦卡等一系列在业内有影响力有口碑有实效的创新项目。
授课风格：
● 懂银行的不如我懂互联网，懂互联网的不如我懂银行，既懂银行又懂互联网的不如我懂讲课。
● 所有讨论案例都是自己在企业的实战案例，接近客户需求，能深度挖掘案例内涵。
● 案例丰富、见解独到、深入浅出、能够全方位、多角度、启发性授课。
● 对实操性技巧的归纳整合，让学员马上能够学以致用，改变局面，达成目标!
《互联网金融战争》
《互联网思维与趋势》
《银行网点社群营销之路》
《互联网时代的银行微信营销》
《新媒体时代的信用卡营销策略》
《互联网时代下新媒体营销策划与文案设计》
《实战新媒体——如何从粉丝经济到社群营销》
《传统@未来——互联网转型之路》(中欧创业营与李善友同台演讲版权课程)
金融证券：光大银行总行、建设银行总行、中国银行北京分行、中国银行梅州市分行、建设银行深圳分行、建设银行南京分行、广发银行、浦发银行上海分行、浦发信用卡中心、兴业银行信用卡中心、兴业银行福建分行、民生银行信用卡中心、民生银行南通分行、恒丰银行上海分行、北京银行、上海浦东发展银行、上海银行、恒丰银行、北京银行、泰隆银行、贵州银行、长沙银行、龙江银行、潍坊银行、泰隆银行、贵州银行、长沙银行、龙江银行、潍坊银行、张家川农商行、重庆农商行、镇江农商行、内蒙古农商行、兰州农商行、石嘴山农商行、两当联社、贵州省联社、乌当联社、三穗农商行、上高农商行、靖安农商行、安福农商行、新华人寿、华鑫证券、瑞达期货、美尔雅期货……
其它：中国移动（四川、陕西、甘肃）、中国电信（上海、深圳、河北）、华为、东方航空、上海糖酒集团……
部分客户评价：
在“我颠覆你，与你无关”的互联网时代，李悟老师将颠覆传统的互联网系列课程带入了培训界。课程令人脑洞大开，启发性超强，是迄今最接地气的互联网营销实战指导课程，没有之一。
——东方航空商务培训部总经理黄晓倩
听过李悟老师的课程，收益匪浅！对互联网思维的深刻理解和精准把握是他的筋骨，丰富生动的实操案例是他的肌肤，幽默风趣的表达是他的外貌。这就是李老师的课程，值得认真学习。
——齐鲁银行电子银行部总经理肖义
李悟老师的课程结合了银行互联网转型中最重要的创新制度、社群营销和新媒体策划，根据丰富的实践经验在浦发卡中心互联网化的过程中提供了很多实际支持，是我们优质的合作伙伴。
——浦发信用卡老总
一个人是否有趣在于他分享的世界有多大；一次培训是否可以留下印象和痕迹，在于是否带给你启发，李悟老师就是这样一位既有趣又可以让你豁然开朗的人。
——平安银行信用卡中心市场部沙总
李老师讲课真的很精彩。在管理上面给我们带来全新的理念，对今后的管理有很实用的指导性。为加强管理奠定了基础。员工非常喜欢听,我们长期引入李老师的课程。
——中国银行李总
李老师讲课案例丰富,引人入胜，通俗易懂，很有感染力。幽默生动，活泼，受益颇多。
——中国建设银行孙筱筱
李老师非常熟悉信用卡业务，课程能够跟实际紧密结合,非常实用。
——贵州省农信联社张静
李老师知识积累丰富，内容准备充分，讲课生动，案例多，能够通过视频及图片生动的演示出课程，课堂氛围很好,深受学员欢迎。
——上海浦东发展银行刘芳
李老师知识面广,理念领先,业务娴熟,这一次辅导咨询合作非常成功,效果很好。
——中国银行梅州市分行张总
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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