医药学术销售拜访技巧

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
医药学术销售拜访技巧
参加对象
医药代表、地区经理、医药市场部员工
授课天数
2 天
授课形式
理论讲授+案例分析+工具应用+场景演练等
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

随着2026年医药商业贿赂从严司法解释、新版《医药代表管理办法》双重新政正式落地,医药行业监管进入史 上 最严常态化阶段,彻底告别以往“客情、资源、关系”驱动的传统销售模式。行业全面走向合规化、学术化、循证化、专业化,纯粹的人情维护、资源投入已全面失效,合规学术拜访成为医药销售唯 一合法、可持续的拓客上量路径,行业人才能力迭代迫在眉睫。

在全新行业格局下,多数医药企业与一线团队面临共性经营痛点:

传统销售思维根深蒂固,销售人员缺乏标准化学术拜访能力,不会专业问诊、不会循证价值传递、无法合规处理客户异议,只能被动依赖老旧打法。

同时团队普遍存在拜访无流程、沟通无逻辑、上量无方法的问题,既面临极高的合规风险,又难以打动临床客户、建立专业信任,最终出现拜访效率低、客户粘性弱、产品动销乏力、业绩增长停滞的困境,严重制约企业长效发展。

本次课程立足新政合规要求与一线真实销售场景,以“重塑认知、标准化流程、落地实操、复盘迭代”为核心,帮助销售人员彻底摒弃违规旧打法、建立合规新思维。课程系统拆解全流程标准化学术拜访技巧,深度融入AI智能工具赋能打法,赋能学员掌握需求探询、FAB价值传递、APACT异议处理、高效缔结等核心工具,结合场景化演练、小组研讨、实战通关、一对一点评的训练模式,让学员快速实现知识落地、能力转化。助力团队实现合规拜访、专业获客、高效上量,帮助企业搭建专业化、智能化销售体系,实现合规前提下的业绩稳步增长与长效发展。

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 认知破局升级:建立合规学术拜访新认知,重塑专业化销售职业思维,规避从业合规风险,树立可长期发展的职业竞争力。

2. 掌握高阶提问技法:精准挖掘医生诊疗痛点、处方顾虑与真实需求,快速获取客户信任,大幅提升沟通有效性。

3. 精通FAB价值传递:结合临床场景转化为医生、患者双向可感知的实际利益,让产品价值贴合临床需求,打动客户主动处方。

4. 掌握APACT异议处理:先共情再解答、先闭环再推进,温柔化解客户抵触,扫清处方障碍,提升拜访缔结成功率。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第 一讲:认知重塑——行业变局下的合规学术拜访新认知

一、医药行业发展趋势

1. 行业刚需化发展

2. 行业全面合规化

3. 岗位高度专业化

二、新规下医药代表核心职责

1. 传递产品知识

2. 组织学术活动

三、新时代医药代表的两大角色

1. 信息咨询顾问

2. 利益缔 造 者

小组讨论:结合自身岗位,梳理日常工作中职责合规与违规的边界场景。

四、一线拜访两大核心认知误区

1. 经常谈产品

2. 不谈产品

案例分享:小张在某家医药公司工作5年了,属于资深医药代表,很少和客户谈产品

互动复盘:自查日常拜访,总结自身存在的认知误区与对应改进方向。

五、专业化拜访前提-3W

1. Why——为什么要做医药代表?

2. When——客户在什么时候处方我们的产品?

3. Why——是我们的适应症情况下,客户为什么没有处方我们的产品?

互动:根据自己负责的药品,写出你的3W

第二讲:前置筹备——AI赋能合规场景下的全维度拜访筹备体系

一、精准预约与合规拜访时机把控

1. 拜访预约

2. 反腐新常态下四大合规拜访场景

1)客户上下班途中

2)中午用餐

3)晚上家宴

4)家访

二、销售个人职业化状态筹备

1. 职业化着装规范

2. 良好职业状态调整

3. 专业自信心构建

三、AI赋能客户研判

1. 结合现实情况精准构建客户画像

工具:Deepseek

2. 定制化拜访提问清单生成

工具:豆包

3. 准备客户异议应对预案

工具:豆包

四、专业学术物料合规筹备

——产品资料、临床文献、行业共识、诊疗指南等

实操练习:现场使用AI工具,完成1个重点客户的基础画像与提问清单初稿。

五、拜访前自检四大核心问题

1. 拜访核心目标

2. 客户核心获益

3. 客情改善方向

4. 落地执行方法

实操:找出一个重点客户,设计你的拜访前准备

六、拜访目标准备及制定

1. 中长期目标

2. 短期目标

工具:SMART原则

综合小组任务:各小组选取真实终端客户,完整输出一套AI赋能的拜访前置筹备方案。

第三讲:流程拆解——标准化学术拜访全流程实操技巧

一、高效暖场:高价值拜访开场白搭建

1. 开场白的三种方式

1)高价值信息切入

2)患者需求切入

3)往期衔接切入

2. 开场白的四要素

1)自我介绍

2)告知拜访目的

3)阐述双向价值

4)确认沟通共识

场景实战演练:结合企业产品领域开展开场白专项模拟训练。

二、深度探询:客户需求精准挖掘

1. 需求探询的四大核心目标

1)了解客户诊疗观念

2)了解客户处方习惯

3)了解竞品信息

4)探询出客户行动需求

2. 探询需求的方法

1)开放式+封闭式提问组合技法

2)漏斗式逐层探询法

a疾病探讨

b治疗方案选择

c药品选择

场景实战演练:利用漏斗工具,结合自己负责的产品,进行探询需求演练

3. 倾听的方法-DRRAR模式

1. 深呼吸(Deep breathing)

2. 反应情感(Reflecting emotions)

3. 回应(肢体语言)(Respond)

4. 提问(Ask questions)

5. 复述、总结(Repeat)

场景实战演练:结合企业产品领域开展倾听技巧演练

三、价值传递:产品学术价值精准输出

1. 产品传递

1)传递的内容

2)传递的专业姿势

a客户可视

b直角或平行原则

c“保护”姿势

d用笔引导

2. FAB利益传递

1)F:产品特征

2)A:产品优势

3)B:产品带来的利益

场景实战演练:结合企业产品领域开展FAB价值传递专项训练

四、异议化解:客户质疑高情商合规应对

1. 拜访三大核心异议类型

1)误解型

2)怀疑型

3)缺点型

讨论:你负责的产品,平时拜访医生过程中会遇到哪类挑战

2. 异议处理工具——APACT原则

1)A:理解、同理心

2)P:澄清、确认问题

3)A:解答疑问

4)C:确认答案

5)T:转换话题

场景实战演练:结合企业产品常见异议场景开展专项应对训练

五、高效缔结:拜访成果标准化落地收尾

1. 内容总结

2. 利益阐述

3. 异议处理总结

4. 提出要求

5. 承接下次拜访

场景实战演练:结合企业产品场景开展拜访缔结专项模拟训练

总结:复盘迭代——访后复盘与长效优化机制

1. 目标达成复盘

2. 过程优劣复盘

3. 信息成果复盘

4. 客情关系复盘

5. 后续动作规划

实战演练:结合公司产品及工作实际场景,全流程拜访闭环通关演练并打分考核

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
李聪老师

珀菲特顾问 | 李聪老师

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讲师简介 / About the Program Leader

李聪老师  医药营销实战专家

授课风格:

专业性强:拥有丰富医药行业实战积淀,课程体系严谨规范,贴合医药行业合规要求与业务逻辑,专业理论扎实权威,系统化梳理行业知识难点;

针对性强:摒弃通用模板课程,精准匹配医药不同岗位真实痛点,因材施教,聚焦学员工作中的实际难题,按需施教;

实用落地:坚持理论结合实操,课堂搭配情景模拟、现场演练;授课激情饱满、氛围生动,学员随学随会,输出可直接落地的方法、工具,实现学习成果快速转化到日常工作。

中国人民大学硕士

20年医药企业营销实战经验

达成十亿级医药营销业绩

搭建2套药企培训体系

曾任:国药集团(央企,世界500强)| 营销副总经理

曾任:东阳光药业(上市公司,中国民营500强)| 南大区经理

曾任:韩国韩美药品(医药细分赛道头部企业) | 地区经理

——拥有“市场操盘+学术营销落地+销售体系搭建+人才培养”四重核心优势——

→操盘十亿级医药销售业绩:通过学术驱动营销、专科精细化运营、政策适配增量打法,多次打造全国TOP级标杆市场:曾带领东阳光药业南大区连续两年斩获全国大区排名第 一,助力国药集团两大核心产品稳居全国品类第三、第四。

→组织1000+场专业医药学术会议:落地15+条核心产品线专项赋能,持续输出可落地、可复制的医药营销实战体系。

→从0到1搭建2套药企培训体系:先后为国药集团、东阳光药业从0到1搭建大区、省级双层标准化销售培训体系,覆盖新员工、一线业务员、中层管理者全梯队。

→300+场医药行业授课:深度服务国药集团、东阳光药业、石药集团、科伦医药、昆药集团、正大青春宝等数十家知名医药企业,赋能2000+一线销售及管理学员。

擅长领域:医药拜访技巧、医药大客户营销、医药新政合规、医药演讲技巧、医药销售团队打造、经销商精细化销售等

实战经验:

李老师深耕医药营销近20年,完整历经地区经理、大区负责人、药企省级副总经理全职业路径。兼具一线学术推广、多区域销售操盘、市场学术项目策划、销售团队赋能培训复合经验,擅长学术驱动营销、大区团队管理、医药专业化销售落地、销售管理者领导力打造,沉淀一套可复制的医药营销实战方法论,赋能医药企业搭建高效营销体系,持续推动团队能力升级与业务业绩增长。

——医药销售管理实战:具备百人规模大区统筹管理能力,在带量采购行业环境下持续突破业绩,打造多个全国标杆市场——

01-精细化客群运营:任职国药集团湖北分公司副总经理,统筹近100人销售团队,负责神经内科、精神科产品线销售管理,通过精准匹配科室诊疗需求、分级精细化运营重点医院,两年实现销售额持续攀升,从5.23亿增长至7亿,两大核心产品全国排名稳居第三和第四;同步操盘线上“问诊平台”运营,2个月推动平台销量由全国第十跃升至全国第二。

02-革新学术营销模式:任职东阳光药业南大区经理,管理鄂湘粤桂四省200多人销售团队,重构区域学术营销打法,搭建“科室深度拜访+系列学术会议+客户分层运营”一体化推广体系。湖北市场销售额从3000万增长至1.7亿;南大区销售额突破9亿,大区连续两年斩获全国排名第 一,广东市场位列全国第 一、湖北市场稳居全国第二。

03-标准化营销工具应用:任职北京韩美药品地区经理,带领10人儿科销售团队,运用客户分级管理、SFE标准化工具管理团队,创新开展圆桌会、城市会学术推广,四年完成近100个品规医院准入,团队季度业绩从40余万增长至140余万,常年保持20%-30%稳定增速。

——医药销售训战赋能:长期兼任药企内部培训师,落地常态化实战演练与技能竞赛,累计赋能千余名医药销售人员——

01-全体系分层培训搭建:曾为国药集团统筹公司整体销售培训体系规划,针对一线业务员、中层管理者搭建双轨赋能课程体系,年均组织8场常态化培训;每年举办全公司销售技能PK大赛和PPT演讲大赛,全面覆盖100人左右销售团队,助力湖北团队核心进口产品连续3年稳居全国销量榜首,打造全国样板标杆市场。

02-四省大区全域赋能:曾担任东阳光药业大区内部讲师,聚焦一线刚需痛点,主讲专业化学术拜访、精细化辖区管理、标准化PPT学术演讲等核心实战课程,累计落地大区专项培训60余场,系统化赋能数百名一线销售人员,持续赋能湖北市场连续四年稳居全国业绩第二。

03-标准化实训赋能:竞聘成为北京韩美药品企业内训师,主导华中大区巡回实战培训,有效缩短新人成长周期、全面提升单兵作战能力。持续赋能10人核心销售团队稳扎稳打、高效精进,助力华中大区常年保持20%-30%的稳健增速,带领核心产品乳果糖稳居全国销量榜首。

部分授课案例:

序号企业课题期数
1东阳光药业(轮训)《医药专业化销售拜访技巧》15
2韩美药品(轮训)《医药高效演讲技巧(一对多营销)》16
3国药集团(轮训)《医药销售“铁军团队”打造技巧》10
4石药集团《医药经销商精细化销售技巧》6
5科伦医药《医药KA大客户销售技巧》5
6正大青春宝《医药专业化销售拜访技巧》5
7昆药集团《医药管理者角色转换技巧》5
培训课程 / Training courses

主讲课程:

《医药合规销售策略》

《医药大客户销售技巧》

《医药销售高效演讲技巧》

《医药学术销售拜访技巧》

《医药销售铁军打造》

《医药管理者角色转换技巧》

《优秀医药销售经验萃取技巧》

《医药经销商精细化销售管理技巧》

部分授课照片:

  
国药集团
《医药“销售铁军”团队打造》
东阳光医药
《医药专业化销售技巧》
  
昆药集团
《医药管理者角色转换技巧》
国药集团
《AI赋能医药大客户营销技巧》
  
石四药集团
《医药“销售铁军”团队打造技巧》
正大青春宝药业
《AI赋能医药专业化学术拜访技巧》
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户:

东阳光药业、正大青春宝药业、正大天晴药业、韩美药品、石药集团、石家庄四药集团、昆药集团、国药集团、华润医药、朗致医药集团、科伦药业、齐鲁制药、奇正藏药、中国中药集团、一品红药业、常州千红制药、江苏阿尔法药业、中美华东、人福医药、武汉马应龙药业、武汉健民集团、武汉爱民药业等

部分客户评价:

李老师拥有完整的销售一线到中高层管理成长路径,是名副其实的实战派讲师。课程完全摒弃脱离业务的空洞理论,所有知识点均扎根真实市场场景。授课不单向灌输,擅长结合医药行业营销痛点启发思考,引导学员联系自身工作举一反三,真正实现课堂所学转化为业务行动,给我们管理团队带来很多新思路。

——国药集团副总经理 李总

李老师拥有一线带队作战、持续创造业绩的实战经历,把多年市场攻坚、团队管理的获胜经验充分融入课程内容。不同于单纯讲授理论的讲师,作为亲身能带队伍打胜仗的管理者,他分享的营销打法、团队领导力方法贴合医药市场实际,案例鲜活、参考性极强,参训市场管理人员普遍反馈收获巨大。

——朗致医药集团市场部总监 林总

李老师课程最 大亮点是配套大量标准化、可直接复用的管理工具与领导力实操模型。课堂设置充足现场演练环节,内容通俗易懂、干货密度很高,避开复杂晦涩的概念。学员听完不需要长时间消化,能够快速理解掌握,回到岗位立刻落地运用,有效帮助销售团队补齐管理短板,提升团队整体作战效能。

——东阳光药业全国销售总监 罗总

本次邀请李聪老师讲授《医药经销商精细化销售技巧》,课程直击渠道运营普遍痛点。老师深谙医药经销商开发、维护、增量全流程,不堆砌理论,结合大量渠道实战案例拆解精细化运作方法。课堂互动针对性强,引导学员梳理现有渠道问题,输出可行优化方案。参训销售骨干反馈方法接地气,能够直接运用到经销商管理工作中,有效助力渠道提质增量。

——石药集团营销负责人 陈总

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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